Froged vs JivoChat

Người dùng ca ngợi đội ngũ thành công khách hàng của Froged là nhanh nhẹn, chuyên nghiệp và sẵn sàng trợ giúp. Froged thường duy trì hiệu suất kỹ thuật cao. Các đánh giá về JivoChat nêu bật các vấn đề về độ tin cậy nghiêm trọng ảnh hưởng đến hoạt động hàng ngày. Người dùng liên tục báo cáo về việc mất tin nhắn khách hàng và lỗi đồng bộ hóa ứng dụng. Hãy tránh JivoChat nếu sự nhất quán hoạt động là rất quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn.

Froged cung cấp khả năng tuân thủ chuyên nghiệp, lưu trữ dữ liệu tại Frankfurt, EU và hoàn toàn tuân thủ GDPR. Họ cũng giữ nhiều chứng nhận bảo mật ISO (27001, v.v.). JivoChat sử dụng các phương pháp nội bộ để ngăn nhân viên phải nhập mật khẩu mạng xã hội. Điều này bảo vệ tài khoản công ty nhưng không đưa ra đảm bảo tuân thủ bên ngoài nào. Froged là lựa chọn rõ ràng cho các yêu cầu bảo mật tinh vi.

JivoChat rất thân thiện với ngân sách, cung cấp gói Miễn phí vĩnh viễn hào phóng cho năm nhân viên. Các gói trả phí mở rộng theo tuyến tính và rẻ tiền trên mỗi nhân viên. Froged bán các gói chỗ ngồi cố định (1, 3 hoặc 7 chỗ) với mức tăng chi phí bắt buộc đáng kể. Việc mở rộng ngay cả một nhóm nhỏ trên Froged nhanh chóng trở nên đắt đỏ. JivoChat cho phép kiểm soát chính xác số lượng nhân viên và quản lý chi phí tốt hơn.

JivoChat làm cho các tính năng cốt lõi trở nên dễ tiếp cận; tiện ích bổ sung Trợ lý AI chỉ tốn $13 mỗi tháng. Các công cụ nâng cao của Froged, như AI Agent và AI Copilot, là các tiện ích bổ sung riêng biệt. Các tiện ích bổ sung của Froged này bắt đầu khoảng €43 mỗi tháng, làm tăng đáng kể tổng chi phí. Cuộc gọi thoại cũng là một tiện ích bổ sung tốn kém cho Froged (€99/tháng), trong khi JivoChat bao gồm Điện thoại Plus trong các cấp trả phí.

Froged tự hào có kết nối liền mạch với hơn 1.600 ứng dụng bên ngoài thông qua các tính năng tích hợp tức thì. Các thiết lập phức tạp, như tích hợp Jira, có thể hoạt động chỉ trong vài phút bằng cách sử dụng Froged. JivoChat cung cấp quyền truy cập nhà phát triển thông qua API Web và dựa vào chỉ 50 giải pháp dựng sẵn. Đối với các công ty cần kết nối CRM và ứng dụng rộng rãi, sâu rộng, Froged vượt trội hơn.

Froged chuyên về tích hợp siêu nhanh, hứa hẹn các hệ thống phức tạp có thể hoạt động chỉ trong một ngày. Điều này giảm thiểu rủi ro thời gian ngừng hoạt động cho các dự án di chuyển quy mô lớn. JivoChat được khen ngợi vì sự đơn giản, cho phép cấu hình cơ bản và sử dụng trong vòng vài phút. Đối với các thiết lập quy mô doanh nghiệp, mở rộng, sự đảm bảo tốc độ của Froged rất có giá trị. Các doanh nghiệp nhỏ có thể đánh giá cao niềm vui tức thì từ việc triển khai JivoChat.

Người dùng Froged liên tục ca ngợi trải nghiệm dịch vụ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp. Điều này mang lại sự yên tâm cần thiết. JivoChat nhận được phản hồi tiêu cực chung về chất lượng hỗ trợ. Người dùng liên tục báo cáo cần phải giải thích lại các vấn đề do giao tiếp nội bộ kém. Trải nghiệm hỗ trợ tự nó là lý do chính để chọn Froged thay vì JivoChat.

Froged không cung cấp một cách rõ ràng chính sách đảm bảo hoàn lại tiền hoặc hoàn tiền nào. JivoChat nổi tiếng với Chính sách Không Hoàn tiền nghiêm ngặt, ngay cả khi dịch vụ gặp sự cố nghiêm trọng. Sự thiếu trách nhiệm tài chính này là một rủi ro đáng kể đối với cả Froged và JivoChat khi người dùng thanh toán trước cho dịch vụ.