Crazyegg vs Improvely
Crazyegg và Improvely phục vụ các nhu cầu tiếp thị hiệu suất rất khác nhau. Crazyegg tập trung vào 'những gì' người dùng làm trên trang của bạn bằng các công cụ hành vi trực quan. Improvely xác định 'nguồn gốc' người dùng đến từ đâu, cung cấp dịch vụ bảo vệ chống gian lận nhấp chuột chuyên dụng. Bạn đang đánh đổi việc tối ưu hóa trực quan sâu sắc lấy việc theo dõi tài chính nghiêm ngặt và bảo mật.
Best for: Các doanh nghiệp thương mại điện tử tập trung vào tối ưu hóa trang đích và thiết kế UX, Các nhóm tiếp thị ưu tiên thông tin chi tiết trực quan về hành vi người dùng
Best for: Các nhà tiếp thị hiệu suất chạy các chiến dịch PPC/mạng xã hội có khối lượng lớn, Tiếp thị liên kết hoặc đại lý mà việc giám sát gian lận nhấp chuột chuyên dụng là bắt buộc
Thông tin chi tiết mạnh mẽ, Cam kết phức tạp.
Crazyegg cung cấp các công cụ trực quan hóa hành vi người dùng thiết yếu bao gồm bản đồ nhiệt và bản ghi hình, được hỗ trợ bởi tính năng A/B testing cạnh tranh bắt đầu từ gói Plus. Chúng tôi nhận thấy nhiều khiếu nại nghiêm trọng của người dùng liên quan đến việc thanh toán hàng năm bắt buộc và sự thất bại gần đây về chất lượng hỗ trợ khách hàng. Nhìn chung, đây là một bộ tính năng mạnh mẽ bị cản trở đáng kể bởi các hoạt động kinh doanh kém và các vấn đề về độ tin cậy.
Ưu điểm
- Các tính năng mạnh mẽ như Heatmaps, Scrollmaps và Session Recordings.
- Cài đặt và tích hợp dễ dàng thông qua Google Tag Manager (GTM).
- Bao gồm tên miền và thành viên nhóm không giới hạn trong tất cả các gói.
- Chức năng cạnh tranh so với các công cụ tương tự như HotJar.
Nhược điểm
- Người dùng thường xuyên khiếu nại về tính năng thanh toán hàng năm mặc định gây nhầm lẫn.
- Hỗ trợ khách hàng không nhất quán và thường không mấy quan tâm.
- Ứng dụng được báo cáo là hay bị trục trặc, có các lỗi theo dõi không liên tục.
- Không thể được hoàn tiền cho đăng ký hàng năm bắt buộc.
Các tính năng mạnh mẽ, rủi ro người dùng thảm khốc.
Improvely tập trung vào theo dõi chuyển đổi toàn diện và bảo vệ gian lận nhấp chuột mạnh mẽ cho các nhà tiếp thị hiệu suất. Mặc dù các tính năng hứa hẹn sự rõ ràng tuyệt vời trong việc xác định các nguồn lưu lượng truy cập, chúng tôi nhận thấy sự khác biệt lớn giữa các tuyên bố tiếp thị và kinh nghiệm người dùng bên ngoài được ghi lại liên quan đến thanh toán và sự phụ thuộc vào nền tảng. Nhìn chung, rủi ro đáng kể liên quan đến che dấu liên kết bắt buộc và các vấn đề thanh toán phổ biến được báo cáo buộc chúng tôi phải cảnh báo mạnh mẽ người dùng tiềm năng.
Ưu điểm
- Bảo vệ và cảnh báo gian lận nhấp chuột theo thời gian thực, chuyên dụng.
- Theo dõi chuyển đổi toàn diện xác định chính xác các nguồn lưu lượng truy cập.
- Các gói có thể mở rộng hỗ trợ số lượng trang web và chiến dịch không giới hạn.
- Các gói Agency bao gồm báo cáo white-label và tài khoản phụ cần thiết.
Nhược điểm
- Hủy bỏ ngay lập tức làm hỏng tất cả các liên kết theo dõi đã được che dấu trước đó.
- Giá tự động tăng dựa trên khối lượng lưu lượng truy cập (nâng cấp bắt buộc).
- Các cáo buộc nghiêm trọng về thanh toán định kỳ trái phép trong thời gian dài đã được báo cáo.
- Hỗ trợ khách hàng được báo cáo là cực kỳ kém và không phản hồi.
VềCrazyegg
Crazy Egg là một nền tảng mạnh mẽ được hơn 436.000 trang web trên toàn cầu tin dùng để thực sự hiểu về khách truy cập của họ. Nó vượt ra ngoài các số liệu thô bằng cách cho bạn thấy cách mọi người tương tác với trang web của bạn. Thay vì điều hướng phức tạp, khó hiểu, bạn nhận được sự rõ ràng đơn giản về hành động của khách truy cập. Nền tảng này cung cấp nhiều công cụ dễ sử dụng để trực quan hóa hành vi, thử nghiệm và nhận phản hồi nhanh chóng trực tiếp từ khán giả của bạn. 💡
VềImprovely
Improvely là bảng điều khiển dễ sử dụng được thiết kế cho các nhà tiếp thị muốn tập trung giám sát kết quả của họ. Đây là một công cụ toàn diện được xây dựng đặc biệt để tối ưu hóa hiệu suất tiếp thị của bạn. Nếu bạn cần biết chính xác mọi lần đăng ký và bán hàng xuất phát từ đâu—từ một chiến dịch cụ thể hay bất kỳ kênh nào khác—Improvely sẽ cung cấp thông tin đó. Nó phục vụ các nhà tiếp thị cá nhân, nhóm làm việc từ xa và các công ty quảng cáo làm việc với khách hàng, cung cấp đăng nhập nhóm mạnh mẽ và báo cáo khách hàng có thương hiệu tùy chỉnh. Nó hoạt động ở mọi nơi bạn quảng cáo trực tuyến. 💡
Điểm nổi bật
So sánh tính năng
Tổng quan về tính năng
Chúng tôi làm nổi bật những khác biệt chính và chọn người chiến thắng cho từng tính năng.
Mục tiêu Cốt lõi
Crazyegg tập trung vào tối ưu hóa trang web và hiểu biết về hành vi người dùng. Improvely tập trung theo dõi chiến dịch và sự minh bạch tài chính.
Crazyegg cung cấp bản đồ nhiệt và ghi lại phiên để xem các điểm gây trở ngại trên trang của bạn. Bạn sẽ biết chính xác những gì người dùng làm sau khi truy cập. Improvely xác định nguồn doanh thu chính xác cho mọi giao dịch bán hàng và đăng ký. Nó kết nối các chuyển đổi trở lại với các nhấp chuột quảng cáo cụ thể. Sự lựa chọn phụ thuộc vào việc bạn cần bằng chứng UX trực quan hay phân bổ nguồn chính xác cao. Improvely chuyên biệt để giám sát và bảo vệ quảng cáo bên ngoài.
Công cụ Hành vi Trực quan
Crazyegg cung cấp bản đồ nhiệt mạnh mẽ và ghi lại phiên. Improvely không có khả năng hành vi trực quan tương tự.
Crazyegg sử dụng Bản đồ nhiệt và Bản đồ Confetti để trực quan hóa các cú nhấp chuột và độ sâu cuộn trang. Ghi lại Phiên cho phép bạn xem hành trình của người dùng thực tế đang diễn ra. Improvely hoàn toàn tập trung vào việc theo dõi các liên kết phân bổ và nguồn lưu lượng truy cập. Nó không giám sát hành vi một khi người dùng đã truy cập trang web. Crazyegg là không thể thiếu cho các nhà thiết kế UX và nhà tối ưu hóa chuyển đổi tìm kiếm phản hồi trực quan.
Bảo vệ Gian lận Nhấp chuột
Improvely cung cấp giám sát gian lận nhấp chuột theo thời gian thực chuyên dụng. Crazyegg hoàn toàn thiếu các tính năng bảo vệ chi tiêu quảng cáo.
Hệ thống của Improvely kiểm tra từng nhấp chuột đến để tìm hoạt động đáng ngờ và dấu hiệu gian lận. Nó gửi cảnh báo ngay lập tức để bạn có thể tạm dừng ngay các nguồn quảng cáo đáng ngờ. Crazyegg hoàn toàn tập trung vào hoạt động sau nhấp chuột và tối ưu hóa trên trang. Nếu bạn chạy lưu lượng truy cập trả phí đáng kể, Improvely đặc biệt bảo vệ các chiến dịch của bạn khỏi ngân sách bị lãng phí. Đây là lợi thế lớn và độc đáo nhất của Improvely so với Crazyegg. Hãy triển khai cảnh báo gian lận để tiết kiệm hàng trăm mỗi tháng.
A/B Testing
Crazyegg cung cấp triển khai và theo dõi thử nghiệm nội bộ đầy đủ. Improvely chỉ cung cấp các công cụ theo dõi cho các thử nghiệm được tạo bên ngoài.
Crazyegg bao gồm các công cụ tích hợp để tạo, khởi chạy và quản lý các thử nghiệm A/B một cách dễ dàng. Theo dõi chuyển đổi liên kết liền mạch với bản đồ nhiệt và phân tích. Improvely cung cấp các công cụ che giấu liên kết cụ thể và theo dõi cho các thử nghiệm chia tách. Nó dựa vào các công cụ của bên thứ ba để tạo ra các biến thể được thử nghiệm. Crazyegg là một nền tảng tất cả trong một tốt hơn để chạy các thử nghiệm tối ưu hóa liên tục trực tiếp. Improvely theo dõi kết quả của các thử nghiệm ở nơi khác.
Hỗ trợ Khách hàng Đại lý
Improvely được điều chỉnh để sử dụng trong đại lý với tài khoản phụ và công cụ xây dựng thương hiệu. Crazyegg hỗ trợ các nhóm nhưng thiếu các chế độ xem khách hàng nâng cao.
Các gói cao hơn của Improvely bao gồm tài khoản phụ của khách hàng và các tính năng báo cáo white-label đầy đủ. Điều này cho phép các đại lý xây dựng thương hiệu bảng điều khiển cho khách hàng một cách chuyên nghiệp. Crazyegg cung cấp số lượng thành viên nhóm và tên miền không giới hạn ở mọi gói. Tuy nhiên, nó không cung cấp môi trường riêng biệt hoặc được thương hiệu hóa mà các đại lý cần. Improvely sắp xếp hợp lý việc quản lý khách hàng và cung cấp khả năng hiển thị báo cáo được thương hiệu hóa tốt hơn.
Rủi ro Mô hình Định giá
Crazyegg có sự phụ thuộc tính năng thấp nhưng thanh toán hàng năm khó hiểu. Improvely có các nâng cấp tự động tích cực và rủi ro hủy bỏ thảm khốc.
Crazyegg mặc định thanh toán hàng năm, tính phí bất ngờ những người dùng quên hủy trước khi gia hạn. Improvely kích hoạt nâng cấp tự động, bắt buộc nếu lưu lượng truy cập vượt quá giới hạn của gói hàng tháng. Điều này nhanh chóng dẫn đến chi phí cao bất ngờ. Quan trọng là, việc hủy bỏ Improvely được báo cáo làm hỏng ngay lập tức tất cả các liên kết theo dõi liên quan. Rủi ro định giá của Crazyegg thường là về tiền bạc; rủi ro của Improvely là về hoạt động và kỹ thuật.
Crazyegg có giá từ $29 đến $599 mỗi tháng, thanh toán hàng năm, với bốn gói: Starter với giá $29/tháng, Plus với giá $99/tháng, Pro với giá $249/tháng và Enterprise với giá $599/tháng.
Tất cả các gói đều bao gồm số lượng tên miền trang web và thành viên nhóm không giới hạn, cũng như phân tích web mạnh mẽ. Dưới đây là cái nhìn chi tiết hơn về những gì mỗi cấp đăng ký cung cấp, lưu ý rằng tất cả giá hiển thị đều dựa trên thanh toán hàng năm.
Starter
Giá: $29/tháng (Thanh toán hàng năm) Số lượng trang web được hỗ trợ: Không giới hạn Phù hợp nhất cho: Các dự án nhỏ hoặc người dùng mới cần thông tin chi tiết về hành vi trang web cơ bản. Chính sách hoàn tiền: Không được nêu rõ Các tính năng khác:
- 5.000 lượt xem trang được theo dõi mỗi tháng
- 5 báo cáo Heatmap
- 50 bản ghi hình mỗi tháng
- Lưu trữ bản ghi hình 6 tháng
- 5.000 lượt xem trang được theo dõi /tháng
- 5 báo cáo Heatmap
- Lưu trữ Recordings 6 tháng
- Tên miền trang web không giới hạn
- Thành viên nhóm không giới hạn
- 150.000 lượt xem trang được theo dõi /tháng
- 75 báo cáo Heatmap
- Lưu trữ Recordings 2 năm
- A/B Testing, CTA & Theo dõi Chuyển đổi không giới hạn
- Theo dõi Lỗi không giới hạn
- 500.000 lượt xem trang được theo dõi /tháng
- 100 báo cáo Heatmap
- Lưu trữ Recordings 2 năm
- A/B Testing, CTA & Theo dõi Chuyển đổi không giới hạn
- Hỗ trợ ưu tiên
- 1.000.000 lượt xem trang được theo dõi /tháng
- 200 báo cáo Heatmap
- Lưu trữ Recordings 2 năm
- SAML Single Sign On
- Giới thiệu & Đào tạo
Improvely có giá từ 29 đến 299+ đô la mỗi tháng với bốn gói: Freelancer với 29 đô la/tháng, Startup với 79 đô la/tháng, Small Agency với 149 đô la/tháng và Large Agency với 299+/tháng.
Khám phá chi tiết từng cấp độ đăng ký dưới đây để tìm ra gói phù hợp nhất cho nhu cầu theo dõi toàn diện của bạn.
Freelancer
Giá: $29/tháng Trang web được hỗ trợ: Không giới hạn Phù hợp nhất cho: Người dùng cá nhân hoặc doanh nghiệp rất nhỏ xử lý khối lượng lưu lượng truy cập ban đầu. Chính sách hoàn tiền: Không được nêu rõ Các tính năng khác: 10.000 lượt truy cập được theo dõi mỗi tháng, 1 thành viên nhóm, Giám sát gian lận nhấp chuột
- Theo dõi lượt truy cập & chuyển đổi
- Giám sát gian lận nhấp chuột
- Công cụ theo dõi kiểm tra chia sẻ
- Theo dõi lượt truy cập & chuyển đổi
- Giám sát gian lận nhấp chuột
- Công cụ theo dõi kiểm tra chia sẻ
- Thành viên nhóm không giới hạn
- Theo dõi lượt truy cập & chuyển đổi
- Giám sát gian lận nhấp chuột
- Công cụ theo dõi kiểm tra chia sẻ
- Tài khoản phụ
- Thành viên nhóm không giới hạn
- Theo dõi lượt truy cập & chuyển đổi
- Giám sát gian lận nhấp chuột
- Công cụ theo dõi kiểm tra chia sẻ
- Tài khoản phụ
Pricing Head-to-Head
Đánh giá của người dùng
Phản ứng của người dùng đối với Crazyegg bị phân cực rõ rệt, chủ yếu xoay quanh các phương pháp thanh toán gây nhầm lẫn và sự không nhất quán về khả năng phản hồi của bộ phận hỗ trợ khách hàng. Nhiều người dùng ca ngợi sản phẩm cốt lõi, lưu ý rằng nó cung cấp chức năng vững chắc để trực quan hóa hành vi người dùng và tìm ra những cải tiến trong hiệu suất thương mại điện tử.
Việc tích hợp, đặc biệt thông qua Google Tag Manager, thường được nêu bật là dễ dàng và hiệu quả. Tuy nhiên, tâm lý gần đây tập trung nặng nề vào việc thanh toán hàng năm bắt buộc. Nhiều người dùng cảm thấy bị lừa dối, cho rằng dịch vụ mặc định chuyển sang hợp đồng hàng năm đắt tiền ngay sau khi thời gian dùng thử miễn phí kết thúc, thường dẫn đến các khoản phí lớn bất ngờ (thường hơn $1100).
Tôi đã kiểm tra công cụ này nhưng hầu như không sử dụng. Giờ đây tôi bị tính phí hơn $1100 cho một gói đăng ký hàng năm mà tôi chưa bao giờ muốn hoặc đăng ký. Hành vi lừa đảo này thật vô lý nếu họ không hoàn tiền.
Phản hồi bên ngoài cực kỳ thấp, hiện chỉ phản ánh một trải nghiệm người dùng chi tiết duy nhất trên Trustpilot. Đánh giá này nêu lên các cáo buộc nghiêm trọng liên quan đến các hoạt động kinh doanh và cấu trúc hoạt động của công ty.
Chủ đề lặp đi lặp lại đáng lo ngại nhất được nêu bật là sự phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng; người dùng tuyên bố rằng việc ngừng đăng ký sẽ khiến tất cả các liên kết được theo dõi trước đó (bị che giấu bởi Improvely) bị hỏng ngay lập tức, dẫn đến mất lưu lượng truy cập lớn. Hơn nữa, người đánh giá duy nhất cáo buộc thanh toán định kỳ trái phép kéo dài sau khi hủy, lên tới hơn 3.500 đô la trong một năm, bất chấp những nỗ lực lặp đi lặp lại để giải quyết vấn đề.
Hãy cảnh giác về việc che dấu liên kết. Khi chúng tôi ngừng trả phí đăng ký, tất cả các liên kết lịch sử của chúng tôi trên mạng xã hội ngay lập tức ngừng hoạt động. Chúng tôi đã mất hàng năm tích lũy lưu lượng truy cập chỉ vì cố gắng hủy dịch vụ.
Phán quyết của chúng tôi
Crazyegg là sự lựa chọn rõ ràng cho hầu hết các nhóm và nhu cầu tối ưu hóa web nói chung. Improvely có tính chuyên môn hóa cao nhưng mang theo rủi ro hoạt động lớn về sự phụ thuộc liên kết. Siêu năng lực của Crazyegg là làm cho hành vi người dùng trở nên hữu hình, theo đúng nghĩa đen. Bạn nhận được các bản đồ nhiệt mạnh mẽ, ghi lại phiên và các công cụ A/B testing tích hợp. Các nhóm có thể nhanh chóng chẩn đoán các điểm gây trở ngại và kiểm tra các giải pháp mà không cần dựa vào các công cụ khác. Crazyegg cung cấp một bộ công cụ tối ưu hóa trực quan, tất cả trong một mạnh mẽ cho các nhà tiếp thị. Thế mạnh cốt lõi của Improvely là cung cấp bảo vệ gian lận nhấp chuột thiết yếu và theo dõi phân bổ chi tiết. Nếu bạn chi tiêu hàng ngàn mỗi tháng cho lưu lượng truy cập trả phí, Improvely có thể tiết kiệm cho bạn khỏi tiền quảng cáo bị lãng phí ngay lập tức. Nó ghim các chuyển đổi một cách chính xác vào các nguồn cụ thể, điều này rất quan trọng cho các nỗ lực tối ưu hóa. Yếu tố quyết định là mức độ chấp nhận rủi ro so với tính chuyên môn hóa. Crazyegg là một công cụ an toàn, linh hoạt với các tính năng mạnh mẽ nhưng thanh toán hàng năm khó hiểu. Improvely có thể tiết kiệm ngân sách của bạn nhưng có nguy cơ làm hỏng các liên kết chiến dịch lịch sử khi hủy bỏ. Chọn Crazyegg nếu bạn cần dữ liệu hành vi trực quan và các thử nghiệm tích hợp. Chỉ chọn Improvely nếu gian lận nhấp chuột và phân bổ nguồn nghiêm ngặt là những vấn đề DUY NHẤT của bạn, và bạn hoàn toàn chấp nhận các rủi ro hoạt động nghiêm trọng được báo cáo bởi những người dùng trước đây.
Sẵn sàng chọn?
Cả hai công cụ đều có điểm mạnh riêng. Chọn dựa trên nhu cầu cụ thể của bạn.