Close CRM vs Hubspot

Close CRM được xây dựng để bán hàng và giảm thiểu việc nhập dữ liệu tẻ nhạt cho các nhóm bán hàng. Mục tiêu là quản lý khách hàng và chốt giao dịch trong một công cụ đáng tin cậy duy nhất. Nó tập trung hóa sự phức tạp của giao tiếp để đạt hiệu quả cao. Hubspot hợp nhất toàn bộ doanh nghiệp—marketing, sales và service—trên nền tảng Smart CRM của mình. Hubspot hướng tới sự tăng trưởng gắn kết và sự đồng bộ trên tất cả các nhóm tiếp xúc với khách hàng. Sự rộng lớn này làm cho phạm vi của nó lớn hơn đáng kể. Close CRM là công cụ chuyên biệt cho bán hàng; Hubspot là một cỗ máy quản lý tổ chức. Hãy chọn dựa trên việc bạn cần một công cụ chuyên sâu hay một nền tảng rộng lớn.

AI của Close CRM giúp các đại diện bán hàng với ghi chú, làm giàu thông tin liên hệ, tóm tắt và viết lại email. Nó cũng tích hợp trực tiếp với các công cụ bên ngoài như Claude và ChatGPT. Hubspot sử dụng các Tác nhân AI Breeze hoạt động 24/7 như những đồng đội luôn sẵn sàng trên toàn nền tảng. Các Tác nhân AI tự động giải quyết hơn 65% các yêu cầu của khách hàng và đẩy nhanh việc tiếp cận bán hàng. AI của Close CRM hỗ trợ chuẩn bị bán hàng; AI của Hubspot tích cực thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh quy mô lớn. Hubspot cung cấp ứng dụng AI rộng hơn, tự trị hơn. Đối với việc tự động hóa hỗ trợ khách hàng khối lượng lớn, AI của Hubspot mang lại đòn bẩy vượt trội.

Close CRM hỗ trợ các công cụ chính như Zoom, Calendly và Zapier, nhấn mạnh khả năng truy cập API để tùy chỉnh. Nền tảng này được thiết kế để giảm sự phụ thuộc vào nhiều công cụ bên ngoài và sự phức tạp. Hubspot hỗ trợ kết nối với hơn 1.900 tích hợp ứng dụng có sẵn trong hệ sinh thái của nó. Nó được thiết kế để hoạt động tốt với hầu hết mọi công cụ mà doanh nghiệp của bạn đã sử dụng. Khả năng tích hợp của Hubspot được thiết kế để kết nối bên ngoài quy mô lớn, trong khi Close CRM ưu tiên tính tự chủ nội bộ. Nếu tích hợp bên thứ ba là cực kỳ quan trọng, Hubspot là lựa chọn rõ ràng. Close CRM hứa hẹn cắt giảm chi phí bằng cách giảm hóa đơn Zapier, trong khi Hubspot hoạt động như một trung tâm cho hàng trăm ứng dụng.

Giá của Close CRM được xác định rõ ràng trong các gói theo cấp, bắt đầu từ $0/năm cho gói truy cập miễn phí. Cấu trúc đơn giản cho phép mở rộng chi phí có thể dự đoán được cho các nhóm bán hàng. Hubspot cung cấp các công cụ miễn phí mạnh mẽ để bắt đầu, nhưng giá cụ thể cho các gói trả phí Không được nêu rõ ràng. Bạn phải liên hệ bộ phận bán hàng để biết chi tiết về Gói Doanh nghiệp Nhỏ hoặc Gói Cao cấp. Close CRM cung cấp sự minh bạch tối đa về giá cả và chi phí mở rộng có thể dự đoán được. Hubspot phải đối mặt với những lời phàn nàn thường xuyên của người dùng liên quan đến các phương pháp định giá hung hăng và nâng cấp gói tự động. Đối với người dùng nhạy cảm về ngân sách, những người ghét hóa đơn bất ngờ, Close CRM mang lại sự rõ ràng tài chính không thể phủ nhận.

Close CRM được xây dựng cho các nhóm bán hàng, tập trung độc quyền vào việc quản lý giao dịch và giao tiếp hiệu quả. Mục tiêu của nó là ít công việc vặt hơn và thời gian đào tạo nhanh hơn cho các đại diện mới. Hubspot là một hệ thống toàn diện, phức tạp tích hợp các Bộ phận Marketing, Sales, Service và Commerce. Các đánh giá của người dùng thường mô tả giao diện này là khó sử dụng và hạn chế đối với các nhóm nhỏ. Close CRM được tối ưu hóa; Hubspot thì dàn trải. Việc mở rộng quy mô với Hubspot đòi hỏi nhân viên chuyên trách để quản lý chức năng rộng lớn của nó. Sự đơn giản và tập trung làm cho Close CRM dễ tiếp cận ngay lập tức hơn đối với người dùng bán hàng chuyên biệt.

Close CRM sử dụng AI Enrich để bổ sung thông tin liên hệ và quản lý luồng dữ liệu đáng tin cậy trong giao tiếp bán hàng. Nó giúp duy trì một nguồn sự thật duy nhất cho dữ liệu giao tiếp. Hubspot có một Bộ công cụ Dữ liệu chuyên dụng để kết hợp, làm sạch và kích hoạt thông tin khách hàng trên các phòng ban. Nó đảm bảo thông tin chi tiết thống nhất, có thể hành động cho tất cả các nhóm. Close CRM tập trung vào chất lượng dữ liệu trong bối cảnh CRM. Hubspot giải quyết các vấn đề silo dữ liệu và sự sạch sẽ ở cấp doanh nghiệp trên toàn bộ nền tảng kinh doanh. Nếu sự nhất quán dữ liệu giữa marketing, sales và service là một cuộc đấu tranh, Bộ công cụ Dữ liệu của Hubspot mang lại khả năng vượt trội hơn.

Close CRM cung cấp các tùy chọn hỗ trợ qua đường cơ sở kiến thức và email 24/7 tiêu chuẩn. Dữ liệu được cung cấp không có bất kỳ phản hồi tiêu cực nào về chất lượng dịch vụ của nó. Các đánh giá về Hubspot thường xuyên báo cáo rằng bộ phận hỗ trợ thiếu phản hồi, chậm và không có khả năng giải quyết các vấn đề kéo dài. Hỗ trợ kém là trách nhiệm pháp lý lớn đối với người dùng Hubspot. Close CRM cho thấy sự đáng tin cậy khi không có dữ liệu khiếu nại; Hubspot cho thấy nguy cơ cao về chất lượng hỗ trợ sau bán hàng kém. Khoảng cách về cảm nhận của người dùng này là rất quan trọng. Nếu hỗ trợ đáng tin cậy là điều cần thiết cho hoạt động của bạn, Close CRM có vẻ an toàn hơn đáng kể dựa trên các báo cáo người dùng.