Capsule CRM vs SmartSuite

Capsule CRM được thiết kế riêng để trở thành một hệ thống CRM đơn giản, hiệu quả cao. Nó tập trung hoàn toàn vào việc tập trung dữ liệu liên hệ và tăng tốc đường ống bán hàng. Sự tập trung chặt chẽ này giúp nó tránh được sự phức tạp của các nền tảng rộng hơn. Nó được xây dựng để quản lý mối quan hệ mạnh mẽ và hiệu suất bán hàng. SmartSuite là một nền tảng tổ chức đa năng, không cần mã hóa. Nó được thiết kế để quản lý hơn 15 lĩnh vực chức năng, bao gồm Tài chính, CNTT và Quản trị, Rủi ro và Tuân thủ (GRC). Mặc dù SmartSuite có thể xử lý CRM, giá trị chính của nó là sự liên kết đa chức năng. Quyết định điều gì tạo nên thành công là chìa khóa cho lựa chọn của bạn. Chọn Capsule CRM để phát triển bán hàng tập trung và kiểm soát đường ống. Chọn SmartSuite nếu bạn cần một nền tảng duy nhất để vận hành nhiều bộ phận phức tạp trong doanh nghiệp của mình. Cả hai đều mạnh mẽ, nhưng chúng giải quyết các vấn đề kinh doanh rất khác nhau.

Capsule CRM cung cấp khả năng tùy chỉnh thông qua dán nhãn và gắn thẻ để phân loại dữ liệu chính xác. Bạn có thể tạo quy trình làm việc và mẫu email tùy chỉnh trong ngữ cảnh CRM. Điều này cho phép người dùng điều chỉnh phần mềm theo yêu cầu quy trình bán hàng cụ thể của họ. SmartSuite cung cấp sự linh hoạt sâu rộng, cho phép người dùng xây dựng các giải pháp hoàn toàn mới mà không cần mã hóa. Khả năng tùy chỉnh mạnh mẽ này hỗ trợ các yêu cầu phức tạp như quản lý sự cố CNTT hoặc phê duyệt tài chính. Capsule CRM cung cấp khả năng tùy chỉnh đủ cho một CRM, nhưng sự linh hoạt của nền tảng SmartSuite ở một cấp độ khác. SmartSuite là lựa chọn rõ ràng cho các tổ chức có nhu cầu vận hành độc đáo, phức tạp.

Capsule CRM bao gồm Tự động hóa Quy trình làm việc chủ yếu được thiết kế để ủy quyền nhiệm vụ hoặc hợp lý hóa các quy trình liên quan đến bán hàng cụ thể. Nó cũng cung cấp Trợ lý Email hỗ trợ AI để tăng tốc giao tiếp nhóm. Mục đích là tự động hóa các tác vụ hành chính lặp đi lặp lại trong chu kỳ bán hàng. SmartSuite có một công cụ tự động hóa mạnh mẽ và mạnh mẽ sử dụng các kích hoạt, webhooks và các chức năng AI. Tự động hóa này có thể xử lý các luồng phức tạp, đa chức năng, chẳng hạn như tự động leo thang CNTT ngay lập tức. SmartSuite được xây dựng để giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công trên toàn bộ tổ chức. Nếu bạn cần tự động hóa mạnh mẽ, có điều kiện trải rộng các phòng ban, SmartSuite là sự lựa chọn tốt hơn hẳn.

Capsule CRM hoạt động dựa trên mô hình thanh toán theo người dùng, dễ dàng mở rộng quy mô cho các nhóm nhỏ và người làm tự do. Điều quan trọng là nền tảng có cam kết không mất phí thiết lập hoặc hướng dẫn ban đầu. Mặc dù số tiền cụ thể cho các gói Starter và Growth không được nêu rõ. SmartSuite liệt kê rõ ràng giá hàng năm, dao động từ $12 đến $45 mỗi người dùng mỗi tháng. Rào cản đáng kể là các gói trả phí yêu cầu số lượng người dùng phải thanh toán tối thiểu, bắt đầu từ ba người cho gói Team. Capsule CRM mang lại sự linh hoạt tài chính tốt hơn bằng cách loại bỏ các cam kết tối thiểu bắt buộc về người dùng. Yêu cầu người dùng tối thiểu của SmartSuite có thể ngay lập tức làm tăng chi phí cho các nhóm nhỏ.

Capsule CRM hoạt động liền mạch với hơn 60 tích hợp nguyên bản cho các công cụ phổ biến như Xero và Mailchimp. Phạm vi rộng này đảm bảo kết nối nhanh chóng với các công cụ kinh doanh phổ biến ngay lập tức. Bạn có thể kết nối các ứng dụng chuyên biệt thông qua Zapier và Make. SmartSuite có hơn 20 tích hợp nguyên bản nhưng kết nối với hơn 6.000 ứng dụng bổ sung thông qua Zapier và Make. Hơn nữa, SmartSuite cung cấp API REST công khai dựa trên mã thông báo an toàn và Webhooks. Capsule CRM vượt trội nếu bạn cần hơn 60 kết nối nguyên bản. SmartSuite vượt trội hơn cho các nhà phát triển hoặc các nhu cầu tích hợp phức tạp đòi hỏi API.

Capsule CRM tập trung vào các doanh nghiệp quy mô nhỏ đến vừa, mở rộng lên đến 120.000 liên hệ trên gói Advanced của nó. Dung lượng này là đủ cho việc quản lý mối quan hệ cho một SMB đang phát triển. Giới hạn của nó chủ yếu tập trung vào các liên hệ và bảng dự án. Gói Enterprise của SmartSuite hỗ trợ tới 400.000 bản ghi cho mỗi giải pháp và bộ nhớ 500GB. Dung lượng khổng lồ này dễ dàng xử lý các tập dữ liệu toàn tổ chức trải rộng nhiều lĩnh vực chức năng. SmartSuite được thiết kế rõ ràng cho các tổ chức cần quy mô lớn hơn và quản lý dữ liệu phức tạp trên toàn bộ. Nếu bạn cần xử lý hàng trăm nghìn bản ghi qua nhiều giải pháp, SmartSuite mở rộng quy mô tốt hơn.

Capsule CRM được người dùng hoan nghênh vì tốc độ và sự đơn giản của nó. Quá trình triển khai nhanh chóng, và việc tùy chỉnh thường chỉ mất vài giờ. Nền tảng quảng cáo không mất phí thiết lập ban đầu, làm giảm rào cản gia nhập. SmartSuite cung cấp một trình hướng dẫn nhập liệu tinh gọn để đưa dữ liệu hiện có vào nhanh chóng. Tuy nhiên, vô số tính năng của nền tảng và tính linh hoạt vốn có có thể đồng nghĩa với đường cong học tập dốc hơn. Các nhóm cần dành nhiều thời gian hơn để cấu hình SmartSuite để xử lý các quy trình công việc độc đáo của họ. Để đạt được thành công nhanh chóng và rào cản gia nhập thấp hơn, Capsule CRM là lựa chọn tốt hơn.

Tài liệu của Capsule CRM không nêu bật các chứng nhận bảo mật hoặc tuân thủ cấp doanh nghiệp nâng cao. Trọng tâm của nó là các chức năng CRM dữ liệu chung có liên quan. SmartSuite có hỗ trợ mạnh mẽ rất quan trọng đối với các tổ chức lớn và các ngành được quản lý. Nó duy trì các chứng nhận như SOC 2 Loại II và tuân thủ GDPR. Hơn nữa, SmartSuite cung cấp các thỏa thuận BAA HIPAA cho các gói cấp cao hơn đủ điều kiện. Đối với các hồ sơ kiểm toán bắt buộc, kiểm soát tài chính hoặc nhu cầu tuân thủ chuyên biệt, SmartSuite được ưu tiên cao hơn.