Capsule CRM vs Shape
Capsule CRM và Shape đều thu hút những người ra quyết định muốn có kết quả nhanh chóng. Điểm khác biệt lớn là mô hình định giá trên đầu người, gọn nhẹ của Capsule CRM so với mô hình báo giá của Shape. Nếu bạn cần tốc độ và sự đơn giản, Capsule CRM thắng.
CRM Đơn giản, Mạnh mẽ cho các Nhóm Đang phát triển
Chúng tôi nhận thấy Capsule CRM xuất sắc như một giải pháp giá cả phải chăng, nhẹ được thiết kế đặc biệt cho các nhóm nhỏ cần sự đơn giản mà không phải hy sinh các tính năng mạnh mẽ. Sức mạnh chính của nó nằm ở thiết kế thân thiện với người dùng và cam kết thiết lập nhanh chóng, giảm thiểu sự phức tạp và đường cong học tập so với các nền tảng lớn hơn. Nhìn chung, Capsule cung cấp các công cụ tổ chức tuyệt vời và khả năng hiển thị liên hệ đầy đủ với giá trị lớn so với số tiền bỏ ra.
Ưu điểm
- Giao diện đơn giản, trực quan, nhẹ và rõ ràng.
- Cấu trúc giá cả phải chăng mang lại giá trị cao nhất quán so với số tiền bỏ ra.
- Triển khai cực kỳ nhanh chóng; tùy chỉnh chỉ mất vài giờ.
- Đội ngũ hỗ trợ khách hàng rất nhanh nhạy và hữu ích.
Nhược điểm
- Loại bỏ các tính năng xã hội quan trọng, chẳng hạn như tích hợp API Twitter.
- Thiếu các chức năng nâng cao được yêu cầu, chẳng hạn như liên kết biểu mẫu web độc lập.
- Một số báo cáo riêng lẻ về khả năng sử dụng kém hoặc dịch vụ khách hàng không hữu ích.
Tự động hóa tương tác kết hợp với các công cụ bán hàng toàn diện.
Chúng tôi đã đánh giá Shape dựa trên cam kết của họ về tương tác khách hàng tiềm năng tự động và các công cụ bán hàng tích hợp. Nền tảng này cung cấp chấm điểm AI tinh vi, hệ thống giao tiếp từng đoạt giải thưởng và hỗ trợ bắt đầu chuyên dụng trên tất cả các gói. Nhìn chung, Shape cung cấp một giải pháp toàn diện, mạnh mẽ để quản lý và chốt khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, tuy nhiên, sự minh bạch về giá cả là một trở ngại đáng kể đối với người mua tiềm năng.
Ưu điểm
- Tích hợp nền tảng CRM và tiếp thị toàn diện.
- Tự động hóa mạnh mẽ để theo dõi khách hàng tiềm năng nhất quán.
- Hệ thống truyền thông từng đoạt giải thưởng (điện thoại, văn bản, MMS).
- Gửi email an toàn và đáng tin cậy bằng cách sử dụng máy chủ SMTP tuân thủ.
Nhược điểm
- Cấu trúc định giá dựa trên báo giá không minh bạch, yêu cầu liên hệ bán hàng.
- Không có bản dùng thử miễn phí được công bố công khai hoặc đảm bảo hoàn tiền.
VềCapsule CRM
Capsule là một hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) đơn giản, đáng tin cậy được xây dựng dành riêng cho các doanh nghiệp nhỏ, startup và freelancer. Nó đã phục vụ hơn 40.000 khách hàng kể từ năm 2009. Hệ thống trực tuyến này tập trung hóa dữ liệu khách hàng, giúp cải thiện sự hợp tác nhóm và hoạt động kinh doanh tổng thể. Nó tổ chức thông tin liên hệ và tạo điều kiện giao tiếp, dẫn đến quản lý mối quan hệ bền chặt. Người dùng khen ngợi Capsule vì thiết lập đơn giản và giao diện thân thiện với người dùng 💡.
VềShape
Shape là một nền tảng toàn diện kết hợp CRM Bán hàng mạnh mẽ với bộ công cụ tiếp thị mạnh mẽ. Hệ thống này giúp bạn tự động hóa các hoạt động bán hàng và tiếp thị một cách hiệu quả.
Nó bao gồm các công cụ giao tiếp tinh vi được thiết kế để tối đa hóa năng suất. Bạn có được hệ thống điện thoại từng đoạt giải thưởng xử lý cuộc gọi, tin nhắn văn bản và MMS liền mạch.
Nền tảng này cũng có các CRM tích hợp sẵn cho việc nhắn tin và gửi email. Thiết lập này cho phép giao tiếp hai chiều mạnh mẽ, đảm bảo việc gửi của bạn an toàn và đáng tin cậy.
Điểm nổi bật
So sánh tính năng
Features Overview
Chúng tôi làm nổi bật những khác biệt chính và chọn người chiến thắng cho từng tính năng.
Giao diện người dùng & Khả năng Sử dụng
Capsule CRM gọn gàng và nhanh chóng; Shape giàu tính năng nhưng dày đặc hơn.
Capsule CRM giữ giao diện tinh gọn và dễ tiếp cận; người dùng Shape vẫn thấy nó đơn giản. Capsule CRM cung cấp giao diện người dùng hợp lý; Shape đưa ra bộ công cụ rộng hơn và nhiều menu hơn. Capsule CRM ưu tiên tốc độ; Shape nhấn mạnh chiều sâu và khả năng tùy chỉnh. Trong các đội nhóm thực tế, Capsule CRM giúp bạn triển khai nhanh hơn; Shape tỏa sáng với các quy trình phức tạp.
Tự động hóa & Quy trình Công việc
Capsule CRM có Tự động hóa Quy trình công việc; Shape có Tự động hóa & Quy trình công việc được tạo sẵn.
Tự động hóa của Capsule CRM cắt giảm các tác vụ lặp lại; Shape cũng hỗ trợ tự động hóa. Shape cung cấp các quy trình công việc được tạo sẵn và gợi ý AI. Capsule tập trung vào thiết lập nhanh; Shape hướng tới quy mô và tính nhất quán. Một nhóm nhỏ dùng Capsule để tăng tốc giới thiệu; Shape xử lý sự phát triển.
Di chuyển Dữ liệu & Giới thiệu
Capsule có thể nhập dữ liệu từ bảng tính; Shape bao gồm Gói Giới thiệu Chuyên môn.
Capsule CRM hỗ trợ nhập dữ liệu hiện có từ bảng tính. Shape bao gồm Gói Giới thiệu Chuyên môn với việc nhập dữ liệu. Capsule nhấn mạnh thiết lập nhanh chóng; Shape tập trung vào giới thiệu có hướng dẫn. Nếu bạn cần di chuyển nhanh, giới thiệu của Shape giúp các nhóm bắt đầu nhanh chóng.
Tích hợp & Tùy chỉnh
Capsule CRM cung cấp hơn 60 tích hợp gốc; Shape đi kèm với các khả năng tích hợp sẵn.
Capsule CRM cung cấp hơn 60 tích hợp gốc, cộng thêm Zapier và Make. Shape đi kèm với các tính năng tiếp thị và CRM tích hợp; các tích hợp của bên thứ ba được tài liệu hóa ít hơn. Capsule nhấn mạnh tích hợp bên ngoài; Shape nhấn mạnh các khả năng tích hợp sẵn. Sử dụng Capsule để kết nối QuickBooks hoặc Slack; Shape để hợp nhất các công cụ tiếp thị.
Quản lý Khách hàng Tiềm năng & Quy trình
Capsule hỗ trợ nhiều quy trình bán hàng; Shape cung cấp quản lý khách hàng tiềm năng bằng AI.
Capsule CRM hỗ trợ nhiều quy trình bán hàng và bảng điều khiển dự báo. Shape cung cấp quản lý khách hàng tiềm năng và chấm điểm AI. Capsule tập trung vào quy trình; Shape nhấn mạnh chấm điểm khách hàng tiềm năng và tương tác. Các nhóm đa sản phẩm hưởng lợi từ Capsule; Shape giúp ưu tiên khách hàng tiềm năng bằng AI.
Tiếp thị Qua Email & Tin nhắn
Capsule cung cấp các mẫu và tiện ích bổ sung Tiếp thị; Shape cung cấp khả năng tiếp cận đa kênh.
Capsule CRM cung cấp các mẫu email và các công cụ tiếp thị cơ bản. Shape kết hợp tiếp thị email an toàn với nhắn tin và MMS. Capsule dựa vào các mẫu và tiện ích bổ sung tùy chọn; Shape cung cấp khả năng tiếp cận đa kênh. Đối với các chiến dịch email hàng loạt, Capsule hoạt động tốt; đối với việc tiếp cận rộng rãi, Shape thắng.
Giới thiệu & Hỗ trợ
Capsule cung cấp giới thiệu và đào tạo; Shape bao gồm giới thiệu chuyên môn.
Capsule CRM cung cấp hỗ trợ giới thiệu và các tùy chọn đào tạo. Shape bao gồm Gói Giới thiệu Chuyên môn trên tất cả các gói với các webinar hàng ngày. Giới thiệu của Capsule khác nhau tùy theo gói; Shape cung cấp giới thiệu nhất quán. Các nhóm mới nhanh chóng áp dụng với giới thiệu của Shape.
AI & Phân tích
Capsule sử dụng email và phân tích hỗ trợ bởi AI; Shape sử dụng chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng AI.
Capsule CRM cung cấp hỗ trợ email và phân tích bán hàng được hỗ trợ bởi AI. Shape bổ sung công cụ chấm điểm và phát hiện khách hàng tiềm năng bằng AI để ưu tiên. Capsule nhấn mạnh phân tích; Shape nhấn mạnh chấm điểm khách hàng tiềm năng và tương tác. Hãy quyết định nơi bạn muốn có thông tin chi tiết: chiều sâu phân tích hay ưu tiên khách hàng tiềm năng bằng AI.
Giá cả & Giá trị
Giá Capsule tính theo người dùng với Gói Miễn phí; Giá Shape được báo giá.
Giá Capsule CRM tính theo người dùng, có Gói Miễn phí và giảm giá hàng năm. Giá Shape dựa trên báo giá; không có giá công khai nào được liệt kê. Capsule minh bạch hơn; Shape cung cấp giá tùy chỉnh. Nếu bạn muốn chi phí có thể dự đoán được, hãy chọn Capsule; nếu bạn cần các tính năng phù hợp, hãy chọn Shape.
Phán quyết của chúng tôi
Capsule CRM thường thắng cho hầu hết các nhóm, Shape thắng cho những nhóm khác. Capsule CRM nổi bật với thiết lập nhanh chóng và giá cả đơn giản; Shape nhấn mạnh việc giới thiệu và tương tác tự động. Nếu bạn cần tốc độ và sự đơn giản, Capsule CRM thắng. Nếu bạn cần giới thiệu và tương tác dựa trên AI ở quy mô lớn, Shape là lựa chọn quan trọng. Đối với nhiều nhóm, Capsule CRM mang lại ROI nhanh chóng; Nếu bạn muốn được giới thiệu và chấm điểm AI ở quy mô lớn, Shape là lựa chọn của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Cái nào tốt hơn cho các nhóm nhỏ: Capsule CRM hay Shape?
Capsule CRM thường là lựa chọn phù hợp hơn cho các nhóm nhỏ. Nó có gói Miễn phí Trọn đời và định giá theo người dùng. Shape sử dụng mô hình báo giá với giới thiệu đi kèm. Nếu bạn muốn chi phí ban đầu thấp và giá trị nhanh chóng, Capsule CRM thắng.
Capsule CRM có các tính năng AI như Shape không?
Capsule CRM cung cấp hỗ trợ email được hỗ trợ bởi AI trên một số gói. Shape bao gồm công cụ chấm điểm và phát hiện khách hàng tiềm năng bằng AI. Nếu bạn cần AI để chấm điểm, Shape mạnh mẽ; đối với email được hỗ trợ, Capsule có các tùy chọn.
Shape có đáng giá hơn Capsule CRM không?
Giá Shape không công khai và cần liên hệ bộ phận bán hàng để được báo giá. Capsule tính theo người dùng với các cấp độ minh bạch và gói Miễn phí. Nếu bạn coi trọng tính dự đoán, Capsule CRM an toàn hơn; nếu bạn cần các tính năng tùy chỉnh, Shape có thể đáng giá.
Tôi có thể di chuyển từ Capsule CRM sang Shape dễ dàng không?
Capsule cung cấp tính năng di chuyển dữ liệu và nhập từ bảng tính. Shape bao gồm Gói Giới thiệu Chuyên môn với việc nhập dữ liệu. Nếu bạn cần một sự chuyển giao suôn sẻ, việc giới thiệu của Shape rất hữu ích; Capsule cũng hỗ trợ di chuyển.
Capsule có chính sách hoàn tiền hoặc bảo đảm hoàn tiền không?
Capsule cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày cho các gói trả phí. Chi tiết về việc hoàn tiền không được nêu rõ. Nếu bạn muốn có thời gian thử nghiệm, Capsule cung cấp bản dùng thử; việc hoàn tiền không được ghi nhận.
Tôi có thể truy cập Capsule CRM và Shape trên thiết bị di động không?
Capsule cung cấp ứng dụng di động để sử dụng khi đang di chuyển. Khả năng di động của Shape không được tài liệu hóa rõ ràng. Nếu khả năng truy cập di động là quan trọng, Capsule CRM có lợi thế hơn.
Sẵn sàng chọn?
Cả hai công cụ đều có điểm mạnh riêng. Chọn dựa trên nhu cầu cụ thể của bạn.