Brevo vs Moosend

Brevo hợp nhất Email, SMS, WhatsApp và trò chuyện thành một trung tâm tiếp thị mạnh mẽ duy nhất. Mục tiêu của nó là quản lý mối quan hệ khách hàng liền mạch trên mọi kênh. Brevo sử dụng Nền tảng Dữ liệu của mình để đẩy nhanh thời gian tạo giá trị trên các chức năng. Moosend tập trung hoàn toàn vào việc gửi email đáng tin cậy và định giá minh bạch. Tất cả các gói trả phí của Moosend đều có tính năng gửi email không giới hạn để đơn giản hóa việc lập ngân sách khối lượng lớn. Người dùng nhận được bộ công cụ email cốt lõi với Moosend mở rộng dựa trên số lượng liên hệ mà thôi. Brevo cung cấp chức năng rộng hơn, nhưng Moosend mang lại giá trị sâu sắc hơn cho các doanh nghiệp ưu tiên email. Nếu bạn sử dụng tiếp thị SMS hoặc trò chuyện, Brevo là lựa chọn duy nhất ở đây.

Brevo có Aura AI để viết chiến dịch, tạo nội dung và phân tích theo thời gian thực. AI này hoạt động như một nhóm tối ưu hóa luôn hoạt động trên cả bốn kênh. Brevo tích hợp chấm điểm liên hệ và nhà phân tích dữ liệu AI vào nền tảng của mình. Moosend bao gồm Content AI-Engine chủ yếu cho các công cụ nội dung và tối ưu hóa. Tính năng này bị giới hạn trong gói Moosend+ cấp cao hơn. Brevo định vị AI là rất quan trọng đối với kiến trúc tổng thể của nó ngay từ đầu. Moosend coi các tính năng AI là một bản nâng cấp cụ thể cho những người dùng email phức tạp hơn.

Giá của Moosend cực kỳ thân thiện với ngân sách, bắt đầu chỉ từ $7/tháng (cam kết hàng năm). Tất cả các gói trả phí của Moosend đều đơn giản hóa việc lập ngân sách với các chiến dịch/lượt gửi email không giới hạn. Định giá dựa trên liên hệ này rất dễ dự đoán, giúp người dùng khối lượng lớn tiết kiệm tiền. Brevo cung cấp gói miễn phí hào phóng, cho phép người dùng gửi 300 email mỗi ngày vô thời hạn. Tuy nhiên, chi phí của Brevo tăng nhanh khi thêm người dùng và mở khóa các chức năng nâng cao. Moosend mang lại giá trị email tuyệt vời, có thể dự đoán được; giá tăng theo quy mô của Brevo đôi khi được báo cáo là phức tạp để diễn giải.

Moosend nhận được các đánh giá người dùng đặc biệt tốt cho khả năng tiếp cận Hỗ trợ Trò chuyện Trực tiếp 24/5 của mình. Người dùng thường khen ngợi tốc độ, kiến thức và tính cá nhân hóa của các nhân viên hỗ trợ. Họ giải quyết các vấn đề phức tạp trong vài phút thông qua kết nối trực tiếp với con người. Đánh giá hỗ trợ cho Brevo thì trái chiều hơn về tốc độ phản hồi ngay lập tức. Mặc dù Brevo cung cấp cơ sở kiến thức toàn diện, một số người dùng cho biết đôi khi có những khoảng trống hoặc thời gian phản hồi chậm. Nếu hỗ trợ trực tiếp ngay lập tức là ưu tiên cấp bách, Moosend là lựa chọn vượt trội rõ ràng.

Brevo được thiết kế rõ ràng để hợp nhất các tính năng Email, SMS, WhatsApp và trò chuyện. Điều này cho phép các nhóm Brevo tạo ra các hành trình khách hàng nhất quán hoàn hảo trên các điểm chạm khác nhau. Điều phối đa kênh là một trụ cột cốt lõi trong thiết kế nền tảng của Brevo. Moosend chỉ tập trung vào tiếp thị qua email và các trình xây dựng trang đích bổ sung. Người dùng Moosend cần chức năng SMS hoặc Trò chuyện phải tích hợp các công cụ của bên thứ ba. Nếu chiến lược của bạn liên quan đến bất kỳ kênh nào ngoài tiếp thị qua email, Brevo về cơ bản là nền tảng bắt buộc phải có.

Brevo được hơn 500.000 khách hàng trên toàn cầu tin dùng, cho thấy độ tin cậy hoạt động cao ở quy mô lớn. Các vấn đề được báo cáo hầu hết chỉ giới hạn ở phản hồi hỗ trợ mang tính chủ quan, không phải mất mát dữ liệu quan trọng. Brevo cung cấp cơ sở hạ tầng mạnh mẽ có khả năng duy trì tính nhất quán đa kênh khối lượng lớn. Người dùng Moosend đã báo cáo các lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, bao gồm việc xóa bất ngờ dữ liệu trường tùy chỉnh quan trọng. Điều này làm dấy lên những nghi ngờ nghiêm trọng về độ tin cậy đối với khả năng lưu giữ dữ liệu của Moosend. Brevo mang lại sự tự tin cao hơn trong quản lý dữ liệu dài hạn và ổn định cho các tài sản chiến dịch.

Brevo tích hợp một Nền tảng Dữ liệu tích hợp để hợp nhất dữ liệu khách hàng trên tất cả các kênh. Hệ thống này hỗ trợ chấm điểm liên hệ và nhà phân tích dữ liệu AI để tăng tốc các thông tin chi tiết có thể hành động. Quản lý và trực quan hóa dữ liệu là cốt lõi trong triết lý thiết kế của Brevo. Moosend cung cấp Báo cáo Thời gian thực trên tất cả các gói trả phí để kiểm tra hiệu suất ngay lập tức. Gói Moosend+ nâng cao điều này bằng Báo cáo Tùy chỉnh (Bảng điều khiển) và Phân tích Dự đoán. Các khả năng dữ liệu của Brevo được tích hợp toàn diện hơn, mang lại khả năng hợp nhất dữ liệu vượt trội trên nhiều kênh.

Brevo ưu tiên sắp xếp điều phối đa kênh dễ dàng cho các chiến dịch Email, SMS và trò chuyện. Aura AI tối ưu hóa thời gian và phân khúc trong các hành trình này một cách tự động. Điều này đảm bảo tính nhất quán của thông điệp bất kể kênh ưa thích của khách hàng là gì. Gói Pro cơ bản của Moosend hỗ trợ một quy trình làm việc xuất bản duy nhất cho tự động hóa cơ bản. Moosend+ cung cấp tự động hóa có điều kiện, nhiều bước phức tạp cho các chuỗi email chuyên sâu. Cả hai đều cung cấp khả năng tự động hóa mạnh mẽ, nhưng Brevo tập trung vào chiều rộng kênh trong khi Moosend tập trung vào chiều sâu email.