Brevo vs Mailchimp

Brevo được thiết kế như một nền tảng tất cả trong một thực sự trên bốn kênh chính. Bạn nhận được hỗ trợ gốc cho Email, SMS, WhatsApp và các ứng dụng trò chuyện. Điều này mang lại hành trình khách hàng gắn kết nhất quán trên tất cả các điểm chạm. Mailchimp vẫn tập trung nhiều vào tiếp thị qua email và tự động hóa nâng cao. SMS chỉ khả dụng như một tính năng tiện ích bổ sung trả phí ở một số quốc gia chọn lọc. Bạn phải mua tín dụng riêng sau khi đăng ký và phê duyệt. Sự đánh đổi chính là chiều rộng so với sự chuyên môn hóa. Brevo cung cấp chiều rộng thông qua nhắn tin hợp nhất. Mailchimp cung cấp sự chuyên môn hóa trong việc tối ưu hóa email. Chọn Brevo nếu chiến lược tiếp cận của bạn yêu cầu nhắn tin phối hợp ngoài chỉ email và SMS.

Brevo được cung cấp bởi Aura AI, hoạt động như một nhóm tiếp thị luôn bật. Aura AI viết nội dung, phân tích kết quả và tối ưu hóa chiến dịch theo thời gian thực. Điều này giúp giảm đáng kể việc phân tích dữ liệu thủ công và tinh chỉnh. Mailchimp sử dụng các tính năng AI Tạo sinh để tăng tốc quá trình tạo nội dung của bạn. AI giúp viết nội dung phù hợp và đề xuất cải tiến cho các dòng chủ đề trong các gói Standard. AI của Brevo rõ ràng hướng tới việc cải tiến chủ động và tối ưu hóa chiến dịch toàn diện. AI của Mailchimp chủ yếu là một trợ lý nội dung mạnh mẽ. Brevo cung cấp một cách tiếp cận chủ động, đề xuất thời điểm, phân khúc và hình ảnh sáng tạo dựa trên dữ liệu trực tiếp.

Brevo bắt đầu từ $0 và cung cấp cho người dùng 300 email miễn phí hào phóng mỗi ngày ở cấp độ cơ bản. Định giá được mô tả là có khả năng mở rộng và hợp lý cho các nhóm đang phát triển. Định giá của Mailchimp gắn chặt với số lượng liên hệ của bạn, bắt đầu từ 500 liên hệ. Gói miễn phí bị giới hạn ở 1.000 email hàng tháng và 500 liên hệ. Người dùng chỉ trích rộng rãi các phương pháp thanh toán của Mailchimp, báo cáo các khoản phí tự động và bất ngờ cho những khoản vượt quá giới hạn liên hệ nhỏ. Brevo dường như không gặp phải vấn đề này. Để có giá trị cảm nhận tốt hơn và ít bất ngờ về hóa đơn hơn, Brevo là lựa chọn an toàn và minh bạch hơn.

Mailchimp cung cấp quyền truy cập vào hơn 300 tích hợp đáng tin cậy, hỗ trợ tăng trưởng lớn. Các kết nối chính bao gồm Shopify, Google Analytics, Canva và QuickBooks Online. Hệ sinh thái này mang lại dữ liệu bán hàng quan trọng. Brevo đề cập đến sự thống nhất dữ liệu mạnh mẽ thông qua Nền tảng Dữ liệu của mình nhưng không xác định số lượng tích hợp. Trọng tâm của nó là chức năng gốc hơn. Mailchimp có lợi thế rõ ràng nếu bạn phụ thuộc nhiều vào các hệ thống thương mại điện tử hiện có hoặc các công cụ của bên thứ ba. Thư viện rộng lớn của nó đảm bảo đồng bộ hóa dữ liệu liền mạch. Nếu doanh nghiệp của bạn đã sử dụng hàng chục công cụ tốt nhất, các bộ kết nối rộng rãi của Mailchimp sẽ cung cấp các giải pháp đáng tin cậy.

Người đánh giá Brevo thường khen ngợi đội ngũ lịch sự, kiên nhẫn và nhanh chóng giải quyết các vấn đề. Họ cung cấp các tài nguyên định hướng toàn diện và một cơ sở kiến thức vững chắc. Hỗ trợ của Mailchimp là một lĩnh vực chỉ trích lớn và thường xuyên từ người dùng. Nhiều người báo cáo rằng hỗ trợ chậm, không hữu ích, hoặc thực tế là không tồn tại khi các vấn đề phát sinh. Mặc dù cả hai đều có các tùy chọn hỗ trợ trả phí, tâm lý người dùng cho thấy Brevo cung cấp hỗ trợ của con người tốt hơn, nhanh hơn. Điều này rất quan trọng để khắc phục sự cố chiến dịch nhanh chóng. Nếu hỗ trợ nhanh chóng là yêu cầu chính cho doanh nghiệp của bạn, Brevo là lựa chọn an toàn hơn so với Mailchimp.

Brevo bao gồm một Nền tảng Dữ liệu tích hợp để hợp nhất và đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng ngay lập tức. Lớp này hỗ trợ chấm điểm liên hệ và nhà phân tích dữ liệu AI để có thời gian hoạt động có giá trị nhanh hơn. Mailchimp đạt được sự thống nhất dữ liệu chủ yếu bằng cách kết nối với các hệ thống lân cận thông qua hơn 300 tích hợp. Điều này đòi hỏi phải dựa vào các đường ống dữ liệu bên ngoài. Brevo tạo ra một chế độ xem duy nhất, phối hợp trong nền tảng của nó trên tất cả các kênh. Mailchimp phải sử dụng thư viện tích hợp lớn của mình để đạt được kết quả tương tự. Brevo được thiết kế để toàn vẹn dữ liệu nội bộ, điều này đơn giản hóa việc điều phối và thu thập thông tin chi tiết xuyên kênh.

Brevo có một chương trình khách hàng thân thiết được tích hợp đầy đủ trong nền tảng của nó được thiết kế để giữ chân khách hàng. Chương trình này bao gồm điểm thưởng, các cấp độ dựa trên chi tiêu và bảng điều khiển tùy chỉnh. Trọng tâm cốt lõi của Mailchimp là thúc đẩy doanh số bán hàng ngay lập tức thông qua tối ưu hóa email và các tính năng tự động hóa nâng cao. Nó không đề cập đến một hệ thống khách hàng thân thiết tích hợp sẵn. Nếu bạn là một doanh nghiệp thương mại điện tử hoặc bán lẻ tập trung vào việc tăng giá trị vòng đời khách hàng, Brevo loại bỏ nhu cầu về một công cụ lòng trung thành riêng biệt. Tính năng khách hàng thân thiết gốc này ưu ái Brevo cho các doanh nghiệp hướng đến người tiêu dùng ưu tiên chiến lược tiếp thị giữ chân khách hàng.

Brevo được khen ngợi là trực quan và linh hoạt; người dùng báo cáo rằng họ có thể tạo email phức tạp một cách dễ dàng. Nền tảng này có đường cong học tập nhẹ nhàng cho người dùng mới. Mailchimp cung cấp giao diện người dùng dễ dàng và trình tạo email kéo và thả được đánh giá cao. UX được tối ưu hóa để tạo và quản lý các chiến dịch nhanh chóng. Cả hai công cụ đều xuất sắc trong việc làm cho thiết kế email phức tạp trở nên dễ tiếp cận thông qua các giao diện trực quan. Không có người chiến thắng rõ ràng về hoạt động trong việc sử dụng hàng ngày. Hạn chế sở thích cá nhân sẽ quyết định những khác biệt nhỏ, nhưng cả hai đều giảm thiểu căng thẳng khi sản xuất chiến dịch. Cả hai đều có các tài nguyên toàn diện để định hướng.