BigMarker vs Zoom

BigMarker chuyên về các sự kiện ảo và kết hợp chuyên nghiệp, quy mô lớn. Nó cung cấp khả năng mở rộng khổng lồ, hỗ trợ lên đến 500.000 người tham dự trực tiếp. BigMarker đang thiết kế nền tảng của mình cho toàn bộ vòng đời sự kiện, từ đầu đến cuối. Zoom về cơ bản là một giải pháp Truyền thông Hợp nhất như một Dịch vụ (UCaaS) lấy AI làm trung tâm. Sức mạnh cốt lõi của nó là hợp nhất Cuộc họp, Trò chuyện và Tài liệu trong nền tảng Zoom Workplace. Zoom đặt mục tiêu giảm thiểu trở ngại cho các nhóm làm việc kết hợp. BigMarker là lựa chọn vượt trội cho các sự kiện bên ngoài có khối lượng lớn, quan trọng đối với kinh doanh. Zoom thắng thế bằng cách hợp lý hóa các nhiệm vụ cộng tác hàng ngày cho lực lượng lao động nội bộ của bạn. Các bộ tính năng cần thiết cho một hội nghị khách hàng hàng năm lớn và một buổi họp đứng nhóm hàng ngày là rất khác nhau.

BigMarker tập trung vào tự động hóa sự kiện tiên tiến như Simulive và các webinar Luôn xanh 24/7. Công nghệ của nó được thiết kế để tối đa hóa tuổi thọ và sự tương tác của nội dung. BigMarker không quảng cáo các công cụ năng suất AI nội bộ. Trợ lý AI của Zoom rất quan trọng cho năng suất, được báo cáo là giúp người dùng tiết kiệm sáu giờ mỗi tuần. Trợ lý AI tự động tóm tắt các cuộc họp dài và tạo bản nháp tài liệu ngắn gọn. Zoom rõ ràng dẫn đầu trong việc áp dụng AI để cải thiện hiệu quả tức thì hàng ngày của nhân viên. Tự động hóa của BigMarker hướng tới việc tiếp thị bên ngoài và phân phối nội dung. Nếu việc cắt giảm thời gian theo dõi cuộc họp là rất quan trọng, Zoom mang lại lợi ích tiết kiệm thời gian trực tiếp, có thể đo lường được cho mọi nhân viên.

BigMarker cung cấp các công cụ mạnh mẽ cho các nhà tiếp thị tạo doanh thu từ các sự kiện. Gói Enterprise của nó mở khóa các tính năng tích hợp như Bán vé và Thanh toán sự kiện. BigMarker được thiết kế để hỗ trợ một vòng đời sự kiện có lợi nhuận. Zoom cung cấp các tính năng webinar chuyên nghiệp để tạo nhu cầu và thu hút lượng lớn khán giả bên ngoài. Các công cụ sự kiện của nó rất có khả năng nhưng ít tập trung vào các tính năng giao dịch hơn. Sức mạnh cốt lõi của Zoom vẫn là UCaaS nội bộ. BigMarker cung cấp một bộ công cụ tích hợp phong phú hơn để kiếm tiền từ nội dung và xử lý tài chính sự kiện trực tiếp. Hãy sử dụng BigMarker nếu bạn có kế hoạch bán quyền truy cập vào nội dung ảo của mình. Tính năng này cho phép các doanh nghiệp sử dụng BigMarker ngay lập tức biến nội dung chuyên biệt thành các luồng thu nhập có thể đo lường được.

Khả năng phản hồi hỗ trợ của BigMarker thường được người dùng mô tả là kém hoặc “tệ hại”. Người dùng báo cáo nhân viên thiếu kiến thức sản phẩm và gửi các bài viết trợ giúp mẫu. Điều này là một lời phàn nàn nhất quán mặc dù sự hài lòng cao về sản phẩm. Hỗ trợ của Zoom được coi là “không tồn tại” hoặc “kinh khủng” bởi cơ sở người dùng của nó. Khách hàng báo cáo các thủ tục hủy bỏ bất khả thi và khó khăn trong việc hoàn lại các khoản tự động gia hạn gian lận. Các vấn đề thanh toán là một điểm đau được báo cáo lớn đối với Zoom. Không có người chiến thắng rõ ràng ở đây, vì cả BigMarker và Zoom đều có những thiếu sót nghiêm trọng, đã được ghi nhận về hỗ trợ khách hàng. Cả hai nền tảng đều mang lại rủi ro hoạt động cao liên quan đến dịch vụ. Bạn nên dự trù khả năng tự phục vụ nội bộ mạnh mẽ bất kể bạn chọn nền tảng nào.

BigMarker cung cấp các kiểm soát thương hiệu nâng cao trong gói Enterprise+ cao cấp nhất của mình. Bạn có thể sử dụng Tên miền được gắn nhãn trắng hoàn toàn và Trình thiết kế trang tùy chỉnh. Điều này đảm bảo tính nhất quán về mặt hình ảnh tối đa cho các sự kiện chuyên nghiệp. Khả năng tùy chỉnh của Zoom tập trung vào SDK Video của nó, cung cấp tính linh hoạt bố cục cho các nhà phát triển. Điều này kiểm soát cách các tính năng video mạnh mẽ tích hợp vào các ứng dụng tùy chỉnh. Zoom ít chú trọng hơn vào thương hiệu sự kiện tiếp thị cao cấp. BigMarker cho phép các CMO và nhà tổ chức sự kiện kiểm soát hoàn toàn vẻ ngoài và cảm nhận bên ngoài. Zoom cung cấp sự kiểm soát kỹ thuật nhiều hơn cho phát triển riêng tư. Đối với các sự kiện bên ngoài có rủi ro cao, BigMarker đảm bảo môi trường trông giống như thương hiệu của bạn, chứ không phải thương hiệu của nhà cung cấp.

Khả năng tích hợp của BigMarker tập trung vào việc kết nối dữ liệu sự kiện với các hệ thống tiếp thị. Nó hỗ trợ Zapier và truy cập API để quản trị dữ liệu. Các công cụ cộng tác nội bộ của nó là thứ yếu so với việc lưu trữ sự kiện. Zoom Workplace được thiết kế rõ ràng để giảm thiểu việc chuyển đổi ứng dụng cho công việc hàng ngày. Nó tích hợp sâu Cuộc họp, Trò chuyện và Tài liệu vào một giao diện hợp lý. Sự thống nhất này là một đề xuất kinh doanh cốt lõi. Zoom là lựa chọn rõ ràng cho các nhóm mệt mỏi vì chuyển đổi ngữ cảnh giữa các phần mềm giao tiếp khác nhau. BigMarker nhằm mục đích đơn giản hóa quy trình thực hiện sự kiện. Bằng cách hợp lý hóa giao tiếp, Zoom giúp các doanh nghiệp cắt giảm trở ngại và tăng tốc đáng kể quy trình làm việc dịch vụ khách hàng.

BigMarker phân định rõ ràng các giao thức bảo mật cấp doanh nghiệp của mình trong gói Enterprise+. Điều này bao gồm Đăng nhập một lần (SSO) và Xác thực đa yếu tố (MFA). Nó cũng cung cấp các Điều khoản DPA có thể thương lượng được để tuân thủ. Bảo mật của Zoom được ngụ ý cho nền tảng Workplace, nhưng dữ liệu được cung cấp không liệt kê rõ ràng tính khả dụng của SSO hoặc MFA theo gói. Điều này làm cho việc so sánh trực tiếp trở nên khó khăn. Dựa trên tính năng liệt kê rõ ràng, BigMarker cung cấp khả năng hiển thị tốt hơn về các kiểm soát bảo mật cấp doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần sự đảm bảo về các tính năng quan trọng đối với hoạt động này. Chọn gói Enterprise+ của BigMarker đảm bảo bạn đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật cấp cao trước khi tổ chức các buổi đào tạo công ty lớn, bảo mật.

BigMarker giữ thứ hạng hài lòng của khách hàng số 1 đối với phần mềm webinar. Người dùng liên tục khen ngợi chất lượng âm thanh và độ tin cậy video tuyệt vời của nó. Những điều không thích chỉ tập trung vào hỗ trợ và giá cả. Zoom có xếp hạng người dùng tổng thể rất thấp (xếp hạng 2,1 được cung cấp trong ngữ cảnh). Điểm thấp này phản ánh sự thất vọng lớn của người dùng về thanh toán, hỗ trợ kém và gia hạn bắt buộc. Lõi sản phẩm của BigMarker rất đáng tin cậy và hoạt động ổn định cho những người tổ chức sự kiện. Zoom yêu cầu người dùng phải chịu đựng những rắc rối hành chính nặng nề. Nếu độ tin cậy và hiệu suất là chìa khóa cho các sự kiện quan trọng đối với kinh doanh, BigMarker là lựa chọn chức năng an toàn hơn, mặc dù cấu trúc chi phí đắt đỏ của nó.