Zoom có cung cấp bản dùng thử miễn phí cho nền tảng Zoom Workplace không?

Không được nêu rõ trên trang web chính thức. Các chi tiết liên quan đến bản dùng thử miễn phí phổ quát hoặc đảm bảo hoàn tiền đều không có trong thông tin giá cả được công bố công khai. Bạn nên hỏi trực tiếp về các tùy chọn dùng thử với đội ngũ Bán hàng.

Các cấu trúc thanh toán phổ biến nào có sẵn cho đăng ký Zoom Workplace?

Zoom cung cấp các tùy chọn thanh toán linh hoạt bao gồm giá 'Trên mỗi người dùng' (Per seat), có thể được lập hóa đơn theo Tháng hoặc Năm. Tổng chi phí được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu cụ thể của tổ chức bạn.

Làm thế nào để tôi có được thông tin giá chính xác cho doanh nghiệp của mình?

Giá cụ thể không được liệt kê công khai và hoạt động theo cơ sở báo giá. Bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận Kinh doanh, bằng điện thoại hoặc qua tùy chọn 'Yêu cầu Demo', để nhận được báo giá cá nhân hóa.

Zoom có thể tích hợp với phần mềm hiện có, như CRM hoặc các công cụ bên ngoài của chúng tôi không?

Có, Zoom tự định vị là một nền tảng được tích hợp sâu. Họ duy trì một danh mục Tích hợp chuyên dụng và người dùng đã báo cáo về việc kết nối hệ thống liền mạch với các công cụ như CRM để hợp lý hóa hiệu quả quy trình làm việc.

Tôi có thể tìm thông tin về chính sách Bảo mật và An ninh của Zoom ở đâu?

Zoom duy trì tài liệu pháp lý chi tiết cho mục đích này. Bạn có thể truy cập các chính sách cụ thể, bao gồm hướng dẫn sử dụng chấp nhận được và chi tiết về xử lý dữ liệu, trong Trung tâm Tin cậy (Trust Center) và các trang Pháp lý của họ.

Chính sách hoàn tiền và hủy bỏ của Zoom được nêu rõ là gì?

Không được nêu rõ trên trang web chính thức. Vì giá cả được tùy chỉnh, bạn nên xác nhận tất cả các điều khoản hủy bỏ cụ thể và điều kiện hoàn tiền trực tiếp với đại diện Bán hàng phụ trách của bạn trước khi ký bất kỳ thỏa thuận nào.

Loại tổ chức nào sẽ hưởng lợi nhiều nhất từ việc sử dụng Zoom Workplace?

Nền tảng này cực kỳ hữu ích cho các doanh nghiệp có các nhóm phức tạp hoặc phân tán và lực lượng lao động kết hợp (hybrid). Nó được thiết kế cho các công ty cần một hệ thống thống nhất, ưu tiên AI để hợp tác và quản lý trải nghiệm khách hàng.

Những tùy chọn hỗ trợ nào có sẵn nếu tôi có câu hỏi kỹ thuật?

Zoom cung cấp nhiều kênh hỗ trợ, bao gồm Trung tâm Hỗ trợ (Support Center) và Trung tâm Học tập (Learning Center) toàn diện. Bạn cũng có thể tương tác với đồng nghiệp và tìm kiếm giải pháp trong Cộng đồng Zoom chính thức.

Zoom có cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cụ thể cho các nhà phát triển sử dụng nền tảng này không?

Có, nếu bạn đang sử dụng Zoom Video SDK hoặc xây dựng các giải pháp tùy chỉnh, họ cung cấp tài liệu và tài nguyên cụ thể thông qua phần hỗ trợ nhà phát triển chuyên dụng của họ.

Ứng dụng Zoom Workplace có sẵn bằng những ngôn ngữ nào?

Zoom hỗ trợ người dùng trên toàn cầu với các tùy chọn giao diện bằng nhiều ngôn ngữ. Những ngôn ngữ này bao gồm tiếng Anh, Tây Ban Nha, Đức, Pháp, Bồ Đào Nha, Nhật Bản, Nga, Hàn Quốc và nhiều ngôn ngữ khác.

Làm cách nào tôi có thể kiểm tra xem hệ thống máy tính của tôi đã sẵn sàng cho các cuộc họp Zoom chưa?

Bạn có thể sử dụng công cụ 'Kiểm tra Zoom' chuyên dụng có sẵn trong phần hỗ trợ của họ. Tài nguyên này cho phép bạn kiểm tra chất lượng kết nối và đảm bảo hệ thống của bạn đáp ứng các yêu cầu hoạt động.

Zoom có cung cấp các công cụ phù hợp cho các sự kiện tiếp thị lớn hoặc hội thảo trên web không?

Có, nền tảng này bao gồm các công cụ chuyên dụng được thiết kế cho hội thảo trên web (webinar) và các sự kiện ảo lớn. Các tính năng này nhằm mục đích giúp các doanh nghiệp tạo ra nhu cầu và cải thiện mức độ tương tác của khán giả.

Ngoài các cuộc họp cốt lõi, những công cụ giao tiếp nào khác được tích hợp trong nền tảng?

Zoom Workplace là một nền tảng hợp nhất, tích hợp một số công cụ như Meetings, Chat và Docs. Thiết kế này giúp giảm thiểu việc chuyển đổi ứng dụng và tăng tốc các tác vụ cộng tác quan trọng.

Có ứng dụng dành cho thiết bị di động cho giải pháp Zoom Workplace không?

Có, Zoom cung cấp quyền truy cập di động chuyên dụng cho nền tảng. Bạn có thể tải xuống các ứng dụng cụ thể cho cả hệ điều hành iPhone/iPad và Android.

Đánh giá Zoom, giá cả, tính năng, ưu và nhược điểm

Bạn có mệt mỏi vì phải quản lý mười tab khác nhau chỉ để thực hiện một cuộc gọi khách hàng hoặc phiên cộng tác? Việc liên tục chuyển đổi ứng dụng tạo ra rào cản lớn và làm chậm các nhóm của bạn. Zoom giải quyết thách thức này bằng cách cung cấp một nền tảng ưu tiên AI tích hợp sâu các công cụ giao tiếp.

Sự thay đổi này giúp bạn tập trung vào khách hàng và ✨ cắt giảm đáng kể thời gian lãng phí khỏi lịch trình hàng tuần của mình.

Zoom là gì?

Zoom là một giải pháp Truyền thông hợp nhất dưới dạng Dịch vụ (UCaaS) ưu tiên AI, được xây dựng cho các đội ngũ hiện đại. Đây là một nền tảng duy nhất hoàn toàn dành riêng cho sự hợp tác. Hệ thống tích hợp này, được gọi là Zoom Workplace, hợp lý hóa các công cụ giao tiếp thiết yếu như Meetings, Chat và Docs.

Nó được thiết kế cho bất kỳ doanh nghiệp nào cần củng cố văn hóa tổ chức và tương tác hiệu quả với lực lượng lao động kết hợp. Zoom cũng hỗ trợ các chức năng quan trọng hướng tới khách hàng, cung cấp các giải pháp trung tâm liên lạc ưu tiên AI chuyên biệt và Trải nghiệm Khách hàng (CX).

Mức độ kết nối này giúp toàn bộ nhóm của bạn làm việc cùng nhau mà không gặp rào cản. ✅

Zoom Tính năng chính

⏱️ AI Companion mang lại Năng suất Tức thì

Các công cụ AI Companion tích hợp giúp bạn đạt được tiết kiệm thời gian khổng lồ trong tuần làm việc. Công nghệ này nhanh chóng tóm tắt các cuộc họp cho bạn. Nó cũng tạo tài liệu nháp đầu tiên một cách hiệu quả cho nhiều nhu cầu khác nhau.

Sức mạnh AI này được ước tính giúp người dùng tiết kiệm khoảng sáu giờ mỗi tuần chỉ bằng cách tối ưu hóa các tác vụ cuộc họp. ⏱️

✨ Truyền thông Hợp nhất (UCaaS) trong Zoom Workplace

Zoom cung cấp một giải pháp Truyền thông hợp nhất dưới dạng Dịch vụ (UCaaS) ưu tiên AI, được xây dựng cho các đội ngũ hiện đại. Nền tảng duy nhất, chuyên dụng này được gọi là Zoom Workplace. Nó tích hợp liền mạch các công cụ giao tiếp thiết yếu như Meetings, Chat và Docs.

Sử dụng hệ thống này giúp loại bỏ ma sát do việc liên tục chuyển đổi ứng dụng, cho phép các nhóm tập trung hoàn toàn vào sự hợp tác và nhu cầu của khách hàng.

✨ Thúc đẩy Trải nghiệm Khách hàng (CX) vượt trội

Bạn có thể giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh hơn và mang lại trải nghiệm tuyệt vời trên mọi kênh. Zoom cung cấp các giải pháp trung tâm liên lạc chuyên biệt ưu tiên AI và các giải pháp Trải nghiệm Khách hàng (CX) được thiết kế riêng. Mức độ tích hợp này hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn một cách đáng kể.

Một công ty báo cáo đã cắt giảm 90% tỷ lệ bỏ cuộc gọi sau khi chuyển sang nền tảng tích hợp gọn gàng này. Hệ thống xử lý các kết nối CRM tích hợp và chuyển đổi video ngay lập tức khi sử dụng.

✨ Hỗ trợ Bán hàng và Tăng tốc Doanh thu

Trang bị cho đội ngũ bán hàng của bạn các công cụ tiên tiến được thiết kế để tăng trưởng doanh thu nhanh hơn. Zoom cung cấp các công cụ hỗ trợ bán hàng mạnh mẽ có tính năng thông tin chi tiết từ AI. Khả năng này cho phép các thành viên trong nhóm của bạn đẩy nhanh các giao dịch và tập trung năng lượng trực tiếp vào việc tăng trưởng doanh thu.

✨ Củng cố Văn hóa Lực lượng Lao động Kết hợp (Hybrid)

Zoom Workplace được thiết kế để củng cố văn hóa nhóm và sự gắn kết của lực lượng lao động kết hợp. Nó thúc đẩy sự đổi mới và kết nối trên các đội ngũ phức tạp, phân tán. Công cụ này hoàn toàn phù hợp với các tổ chức đang nỗ lực duy trì một môi trường đề cao sự hợp tác và lấy con người làm trung tâm.

Nó là công cụ lý tưởng để phù hợp và củng cố nền văn hóa bạn đang xây dựng.

✨ Linh hoạt thông qua Video SDK và Sự kiện Ảo

Các nhà phát triển đánh giá cao Zoom Video SDK vì sự linh hoạt hoàn toàn trong tùy chỉnh bố cục. Sự tùy chỉnh này cho phép bạn đạt được trải nghiệm thực tế trong không gian giới hạn của điện thoại hoặc thiết bị thông minh. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các hội thảo trên web và sự kiện ảo của Zoom để tạo ra nhu cầu.

Các công cụ này được xây dựng để thu hút khán giả một cách hiệu quả và mang lại kết quả kinh doanh có thể đo lường được.

Trường hợp sử dụng

📞 Hợp lý hóa các Hoạt động Dịch vụ Khách hàng

Trước Zoom, các nhóm dịch vụ khách hàng thường phải quản lý hơn mười tab chỉ để thực hiện một cuộc gọi khách hàng duy nhất. Việc chuyển đổi ứng dụng liên tục này tạo ra ma sát lớn và làm chậm dịch vụ. Nền tảng tích hợp giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp một giải pháp trung tâm liên lạc ưu tiên AI.

Giờ đây, các nhân viên tổng đài có thể quản lý mọi thứ từ kết nối CRM đến chuyển đổi video trong một không gian làm việc gọn gàng duy nhất. Cách tiếp cận hợp lý này cho phép các nhóm nhanh chóng giải quyết các vấn đề của khách hàng và mang lại trải nghiệm liền mạch trên mọi kênh. Một người dùng báo cáo rằng việc triển khai hệ thống tích hợp này đã giúp họ cắt giảm 90% tỷ lệ bỏ cuộc gọi.

⏱️ Tăng tốc Năng suất Cá nhân với AI

Nhân viên tri thức thường dành thời gian quý báu để tóm tắt các cuộc họp dài hoặc soạn thảo tài liệu sau đó. Công cụ AI Companion được xây dựng để biến những nỗ lực tinh thần của bạn thành kết quả trau chuốt gần như ngay lập tức. Nó hoạt động nhanh chóng để tóm tắt các bản ghi cuộc họp và tạo bản nháp tài liệu một cách hiệu quả.

Chức năng mạnh mẽ này tạo ra tiết kiệm thời gian khổng lồ trên toàn tổ chức. Ước tính rằng AI Companion giúp người dùng tiết kiệm khoảng sáu giờ mỗi tuần chỉ riêng trong các cuộc họp. Bạn có thể tập trung năng lượng của mình vào công việc chiến lược, biết rằng nền tảng sẽ xử lý phần hoàn tất hành chính.

🤝 Nuôi dưỡng Văn hóa trong các Đội ngũ Kết hợp Phức tạp

Duy trì sự hợp tác cao và văn hóa thống nhất là một thách thức đối với lực lượng lao động phân tán và làm việc kết hợp ngày nay. Zoom Workplace cung cấp một giải pháp UCaaS tích hợp, được xây dựng dựa trên Meetings, Chat và Docs, khuyến khích sự gắn kết. Nền tảng duy nhất này giúp các đội ngũ phức tạp hợp tác liền mạch mà không gặp phải sự ma sát từ các hệ thống khác biệt.

Thúc đẩy sự đổi mới đòi hỏi một cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm và các mối quan hệ nội bộ vững chắc. Các tổ chức đang hướng tới cấp độ tiếp theo sẽ thấy Zoom là công cụ lý tưởng để phù hợp và củng cố văn hóa hợp tác cao của họ.

💰 Thúc đẩy Doanh thu thông qua Hỗ trợ Bán hàng Nâng cao

Các nhóm bán hàng cần dữ liệu chính xác, kịp thời để đưa khách hàng tiềm năng qua kênh bán hàng và chốt giao dịch nhanh chóng. Nền tảng này cung cấp các công cụ hỗ trợ bán hàng được tăng cường với thông tin chi tiết từ AI. Khả năng này đảm bảo các thành viên trong nhóm của bạn có thông tin chính xác cần thiết vào đúng thời điểm.

Trang bị cho lực lượng bán hàng của bạn những công cụ tiên tiến này cho phép họ tập trung năng lượng trực tiếp vào khách hàng. Kết quả là khả năng đẩy nhanh các giao dịch và tăng trưởng doanh thu tổng thể một cách nhất quán cho doanh nghiệp.

💡 Thực hiện các Sự kiện Ảo có Tác động Lớn

Các nhà tiếp thị cần các công cụ đáng tin cậy có thể tạo ra nhu cầu chất lượng và thu hút hiệu quả khán giả bên ngoài lớn. Zoom cung cấp các giải pháp chuyên biệt cho hội thảo trên web và sự kiện ảo. Các công cụ này được xây dựng đặc biệt để thu hút người tham dự và mang lại kết quả có thể đo lường được.

▶ Cách tiếp cận: Sử dụng các công cụ chuyên nghiệp được thiết kế cho các sự kiện tạo nhu cầu liền mạch. ▶ Mục tiêu: Thu hút khán giả lớn một cách hiệu quả để thúc đẩy sự quan tâm và tăng trưởng. ▶ Kết quả mong đợi: Các sự kiện ảo thành công chuyển đổi sự quan tâm thành pipeline.

⚙️ Xây dựng các Trải nghiệm Ứng dụng Tùy chỉnh, Linh hoạt

Khi phát triển các sản phẩm chuyên biệt, như ứng dụng chăm sóc sức khỏe tinh thần hoặc giao diện độc đáo, bạn có thể cần sự linh hoạt tối đa. Zoom Video SDK cho phép kiểm soát hoàn toàn bố cục và tùy chỉnh hệ thống. Các nhà phát triển có thể tích hợp các tính năng video mạnh mẽ vào các ứng dụng phức tạp.

Một công ty chuyên biệt đã sử dụng sự linh hoạt của SDK để đạt được trải nghiệm thực tế trong không gian nhỏ hơn của điện thoại hoặc thiết bị thông minh. Mức độ tùy chỉnh này là chìa khóa để mang lại trải nghiệm kỹ thuật số chuyên biệt cho người dùng.

Đánh giá người dùng

Tâm lý bên ngoài, chủ yếu từ những người dùng Trustpilot, cho thấy sự không hài lòng lớn với các dịch vụ của Zoom bên ngoài sản phẩm video cốt lõi. Trong khi nhiều người dùng đề cập rằng các cuộc gọi video của Zoom thường đáng tin cậy và thiết lập nhanh chóng, phần lớn phản hồi tập trung vào những thất bại trong các hoạt động kinh doanh thiết yếu, đặc biệt là hỗ trợ khách hàng và thanh toán.

Người dùng mô tả hỗ trợ là không tồn tại, kinh khủng và thậm chí là một 'huyền thoại'. Họ liên tục báo cáo không thể liên hệ được với con người, thời gian chờ đợi kéo dài (lên đến một tuần) và các ticket bị đóng mà không có giải pháp.

Sự khó khăn này đặc biệt lan rộng đối với việc thiết lập Zoom Phone, mà nhiều người gọi là bất khả thi và phức tạp. Về mặt tài chính, nhiều khách hàng tố cáo các hành vi tính phí gian lận, bao gồm tự động gia hạn bắt buộc mà không cần thông báo, khó khăn khi hủy đăng ký và từ chối xử lý hoàn tiền ngay cả sau nhiều ngày thanh toán.

Giao diện người dùng (UI/UX) cũng bị chỉ trích vì gây nhầm lẫn và khó điều hướng sau các bản cập nhật gần đây. Nhìn chung, người dùng cảnh báo khách hàng tiềm năng về rủi ro cao do hỗ trợ kém và quản lý đăng ký gây khó chịu.

🚩

Người dùng nói gì ở nơi khác

Chris S.

· Trustpilot

1.0 / 5

Tôi đã cố gắng gọi cho Bộ phận Kinh doanh vì tôi không thể liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật, nhưng họ từ chối kết nối tôi trừ khi tôi nâng cấp tài khoản trước. Tài khoản của tôi đã bị khóa, đang chờ một số xác minh biểu mẫu cụ thể. Đây là một mức độ dịch vụ hoàn toàn đáng trách đối với một khách hàng đang trả tiền.

Megan L.

Tôi đã hủy đăng ký đúng hạn, nhưng Zoom vẫn tính phí tôi cả năm. Hệ thống hỗ trợ của họ hoàn toàn không thể liên lạc được; tôi đã cố gắng trong nhiều giờ để gửi yêu cầu hoàn tiền. Họ cố tình khiến việc lấy lại tiền của bạn trở nên bất khả thi sau khi cố gắng hủy bỏ.

Chưa có đánh giá nào.

Viết đánh giá

Viết đánh giá cho Zoom

Zoom

At a glance

Đánh giá Ciroapp

Ưu điểm

Nhược điểm