BigCommerce vs Shopify

Gói Enterprise của BigCommerce đảm bảo 0% phí giao dịch bổ sung. Điều này áp dụng ngay cả khi bạn sử dụng một trong hơn 55 nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên ngoài. Những người bán khối lượng lớn tiết kiệm được số tiền đáng kể nhờ tránh được các khoản phí này. Shopify tính phí giao dịch nếu bạn không sử dụng Shopify Payments. Các khoản phí này dao động từ 2% (Basic) xuống 0,6% (gói Advanced). Bạn phải áp dụng cổng thanh toán của họ để mở khóa mức giá tối ưu, giúp Shopify duy trì quyền kiểm soát. Cấu trúc giá này nêu bật sự hấp dẫn của BigCommerce đối với các doanh nghiệp đã thành lập, doanh thu cao. Người dùng Shopify phải tính đến chi phí sử dụng bộ xử lý thanh toán độc lập mà họ ưa thích. Để giữ lại lợi nhuận tối đa, BigCommerce chiến thắng ở cấp độ Enterprise.

BigCommerce về cơ bản được cấu trúc để mở rộng quy mô lớn và thành công trong B2B. Các tính năng bao gồm quản lý Multi-Storefront từ một hệ thống back-end trung tâm. Các gói Enterprise bao gồm các công cụ mạnh mẽ cho nhóm khách hàng và danh sách giá tùy chỉnh. Shopify cung cấp các tùy chọn bán buôn B2B chuyên dụng với khả năng định giá linh hoạt. Nó giúp quản lý tối đa 200 vị trí tồn kho trên gói Plus. Shopify tập trung nhiều hơn vào việc tích hợp bán hàng B2B với nền tảng cốt lõi của mình. BigCommerce cung cấp tài khoản nhân viên không giới hạn và số lần gọi API không giới hạn trên Enterprise. Sự tự do kỹ thuật này hỗ trợ các tích hợp nội bộ phức tạp và số lượng nhân viên lớn. Cả hai đều mở rộng quy mô, nhưng BigCommerce được thiết kế cho sự phát triển cấp Doanh nghiệp có cấu trúc. Nếu việc điều hành các cửa hàng khu vực hoặc thương hiệu riêng biệt là nhu cầu chính, Multi-Storefront của BigCommerce rất hiệu quả.

Shopify cung cấp một hệ sinh thái khổng lồ, dễ tiếp cận với hơn 13.000 ứng dụng có thể cài đặt. Người dùng tìm thấy các giải pháp cắm và chạy nhanh chóng cho hầu hết mọi thử thách. Sự đa dạng này làm giảm sự phụ thuộc ngay lập tức vào các nhà phát triển bên ngoài. BigCommerce phụ thuộc nhiều hơn vào tính linh hoạt dựa trên API để tích hợp. Người dùng thường tham gia các đối tác đại lý chuyên biệt hoặc các freelancer Upwork đã được xác minh. Tùy chỉnh là có thể nhưng thường đòi hỏi nhiều nỗ lực thiết lập và chi phí hơn. Shopify lý tưởng để nhanh chóng thêm các tính năng mới mà không cần kiến thức mã hóa. BigCommerce phù hợp hơn cho các tích hợp phức tạp, độc đáo đòi hỏi kỹ thuật cao. Về độ rộng và tính dễ sử dụng, Shopify thống trị không gian ứng dụng.

Shopify là 'nền tảng thương mại duy nhất' hợp nhất doanh số bán hàng thông qua Shopify POS. Tính năng này liên kết tồn kho vật lý và trực tuyến một cách tự động thông qua Hệ thống Quản trị trung tâm. Điều này giúp bán lẻ kết hợp trực tuyến/ngoại tuyến trở nên đơn giản và hiệu quả. BigCommerce chủ yếu hỗ trợ bán hàng kỹ thuật số, với các tính năng như 'Mua trực tuyến, Nhận tại cửa hàng.' Nó không được tiếp thị như một hệ thống POS thống nhất chuyên dụng. Năng lực cốt lõi của nó vẫn là các giao dịch kỹ thuật số khối lượng lớn. Nếu bạn có cửa hàng thực tế cần đồng bộ hóa, Shopify là người chiến thắng rõ ràng. Các tính năng của BigCommerce nhắm đến mô hình thương mại điện tử thuần túy và phân phối bán buôn.

BigCommerce báo cáo độ tin cậy thời gian hoạt động là 99,99% tốt nhất trong ngành. Họ tự hào có sự đảm bảo thời gian hoạt động 100% trong suốt mười năm bán hàng dịp Cyber Week. Sự ổn định này rất quan trọng đối với các doanh nghiệp hoạt động trong mùa cao điểm. Shopify cung cấp dịch vụ lưu trữ an toàn, không giới hạn trên tất cả các gói. Mặc dù hiệu suất nhìn chung là nhanh, các bảo đảm phục hồi sự cố dịch vụ cụ thể ít được công khai hơn. Các đánh giá của người dùng đôi khi đề cập đến sự cố máy chủ ngoài ý muốn và các lỗi kỹ thuật. Nếu việc tránh ngừng hoạt động trong các đợt cao điểm quan trọng là mối quan tâm hàng đầu của bạn, BigCommerce đưa ra lời hứa mạnh mẽ, có thể định lượng được. Các trang web lưu lượng truy cập cao được hưởng lợi nhiều nhất từ cơ sở hạ tầng đã được kiểm tra của BigCommerce.

BigCommerce cung cấp hỗ trợ trực tiếp 24/7, có trụ sở tại Hoa Kỳ cho người dùng Essentials. Khách hàng Enterprise nhận được hỗ trợ ưu tiên 24/7 chuyên biệt và định tuyến yêu cầu nhanh chóng. Điều này đảm bảo mức độ phản hồi có cấu trúc cao hơn. Shopify nhận được các khiếu nại lan rộng về hỗ trợ khách hàng trong các đánh giá của người dùng. Người dùng gọi hỗ trợ là không phản hồi, chậm và không hữu ích khi đối mặt với các vấn đề phức tạp như tạm giữ thanh toán. Quy mô lớn của cơ sở người dùng có thể làm loãng chất lượng hỗ trợ. Trong khi trải nghiệm thực tế khác nhau đối với cả hai, BigCommerce rõ ràng hứa hẹn một mô hình hỗ trợ tiếp xúc cao hơn cho cấp độ Enterprise của mình. Hãy chọn BigCommerce nếu bạn đang trả tiền cho quyền truy cập hỗ trợ ưu tiên cao cấp.