Hiver vs Служба підтримки

Основна різниця між Hiver та HelpDesk HelpDesk пропонує безкоштовний пробний період на 14 днів, а Hiver - на 7 днів.

У цьому порівнянні ми порівнюємо Hiver vs Служба підтримки глибокий, щоб допомогти вам обрати один із них. Якщо ви хочете дізнатися більше деталей, ми радимо вам прочитати наш Огляд Hiver і Огляд HelpDesk.

Однак, ви також можете безпосередньо знайти Найкраще програмне забезпечення для служби підтримки.ми, ми перераховуємо їх за рейтингом (на основі нашої оцінки огляду), ви можете знайти всі порівняння, які ми провели, і ми пояснюємо, як ви повинні вибрати належний.

Ось про що ми поговоримо в решті цієї статті:

Щоб зробити ваш вибір швидким і ефективним, ось короткий огляд нашого порівняння Appy Pie Desk vs Hiver. Дізнайтеся про їхні рейтинги, функції, ціни, а потім дізнайтеся переможця у порівнянні.

Порівняння переваг та недоліків

9.2

Огляд Hiver, ціни, функції з перевагами та недоліками

У цьому огляді Hiver ви знайдете більше інформації про його функції, ціноутворення, переваги та недоліки, а також чому вам слід …

Відвідайте Hiver

Прочитайте повний огляд

Середній бал 9.2

Підтримка клієнтів

9.1

Ціна та якість

9.2

Легкість у використанні

9.1

Особливості

9.4

ПЕРЕВАГИ:

• Багатоканальна комунікація
• Безшовна інтеграція з Gmail
• Ефективне управління електронною поштою
• Інтуїтивно зрозумілий користувацький досвід
• Покращена командна співпраця

ПРОТИ:

• Обмеження мобільних додатків
• Крива навчання
• Дорогі функції автоматизації
• Залежність від Gmail

Відвідайте Hiver

9.3

Огляд HelpDesk – Програмне забезпечення для служби підтримки ІТ

У цьому огляді HelpDesk ви знайдете більше інформації про його можливості, ціни, переваги та недоліки, а також чому вам слід …

Відвідайте HelpDesk

Прочитайте повний огляд

Середній бал 9.3

Підтримка клієнтів

9.2

Ціна та якість

9.4

Легкість у використанні

9.3

Особливості

9.4

ПЕРЕВАГИ:

• Централізоване спілкування
• Ефективне управління квитками
• Безперешкодна співпраця
• Автоматизація та ефективність

ПРОТИ:

• Обмежена кастомізація

Відвідайте HelpDesk

Порівняння характеристик

Дізнайтеся, яке програмне забезпечення має найцінніше ціноутворення, яке пропонує безкоштовну пробну версію та гарантію повернення грошей.

Деталі ціноутворення Hiver

Плани цін Hiver включають різноманітні функції, адаптовані до різних потреб організацій:

• Lite (Легкий старт) – $19 за користувача/місяць
  • Багатоканальне взаємодія: Керуйте взаємодією з клієнтами через різні канали безпосередньо з Gmail.
  • Управління електронною поштою: Ефективне управління електронною поштою з такими функціями, як спільні вхідні скриньки та мітки.
  • Командна співпраця: Співпрацюйте безперешкодно з членами команди в Gmail.
  • Обмеження використання: Встановіть обмеження, щоб керувати обсягом електронних листів та завдань.
  • Мобільні додатки для iOS та Android: Отримуйте доступ до Hiver у будь-який час за допомогою мобільних додатків.
  • Підтримка при впровадженні: Допомога зі встановленням та початком роботи з Hiver.
  • 24×7 Чат та електронна пошта Підтримка: Круглосуточна підтримка з будь-якими запитаннями або проблемами.
• Професійний (Швидке зростання) – $49 за користувача/місяць
  • Включає все в Lite, а також:
  • Залучення голосових дзвінків: Інтегруйте голосову комунікацію в Gmail для прямих дзвінків до клієнтів.
  • Автоматизація: Автоматизуйте рутинні завдання та робочі процеси, щоб підвищити ефективність.
  • Аналітика: Отримайте уявлення про ефективність команди та взаємодію з клієнтами за допомогою детальної аналітики.
  • Інтеграції з коробки: Безперешкодно інтегрується з іншими інструментами та платформами.
  • Угода про рівень сервісу (SLA): Встановіть та відстежуйте SLA для запитів клієнтів, щоб забезпечити своєчасні відповіді.
• Елітний (Високий обсяг) – $569 за користувача/місяць
  • Включає все в Pro, плюс:
  • Розширена автоматизація: Більш складні опції автоматизації для комплексних робочих процесів.
  • Дотримання HIPAA: Забезпечує відповідність стандартам HIPAA щодо обробки чутливої інформації про здоров'я.
  • Готова інтеграція Okta: Покращена безпека та управління доступом з інтеграцією Okta.
  • Пріоритетна підтримка: Отримайте пріоритетну допомогу для будь-яких потреб підтримки.

Кожен план розроблений для різних масштабів діяльності, від невеликих команд, яким потрібне базове управління електронною поштою, до великих організацій, які потребують розширеної автоматизації та функцій відповідності. Багаторівнева структура дозволяє бізнесу обирати план, який найкраще відповідає їх конкретним вимогам, та масштабуватися в міру зростання.

Деталі ціноутворення HelpDesk

HelpDesk пропонує гнучкі цінові плани, щоб задовольнити різні потреби підприємств. Перш за все, доступний безкоштовний план, який дозволяє користувачам розпочати роботу з HelpDesk безкоштовно.

Він включає 14-денний пробний період без вимоги кредитної картки, що робить його зручним для команд, які хочуть ознайомитися з функціями та перевагами платформи. Безкоштовний план є відмінним варіантом для малого бізнесу або тих, хто хоче оцінити HelpDesk перед тим, як перейти на платний план.

Для команд, які потребують більш розширених функцій та можливостей, HelpDesk пропонує командний план за $29 на місяць за агента. Цей план забезпечує доступ до ряду преміум-функцій, включаючи централізовану комунікацію, ефективне керування запитами, безперебійну співпрацю, автоматизацію та звітність.

За допомогою плану "Команда" компанії можуть покращити свої служби підтримки та підвищити рівень задоволеності клієнтів, ефективно управляючи запитами клієнтів та зміцнюючи зв'язки з ними.

Командний план ($29 / місць для агента)

• Інтуїтивні покращення тексту за допомогою ШІ
• Згадування товаришів по команді для отримання порад
• Безкоштовні та необмежені ролі перегляду
• Автоматизація для швидшого виконання завдань
• Приватні нотатки для деталізації квитків
• Звітність про прогрес у реальному часі
• Усі повідомлення в одній панелі керування
• Надійні дані користувачів у квитках
• Ефективні інструменти управління командами
• Індивідуалізовані підготовлені відповіді

Hiver vs Служба підтримки

• 1Швидкий огляд
• 2Порівняння цін