Web Sitesini Ziyaret Et Fiyatlandırmayı Görüntüle
Zendesk

Zendesk

Hassas bir şekilde basit hizmet sunun.

#3 dans Knowledge Base
2 okuma süresi · Güncelleme 10/3/2025
Zendesk ana sayfa ekran görüntüsü

At a glance

Quick overview for Zendesk: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp İncelemesi

2.5
Güçlü işlevsellik, tutarsız hizmet uygulaması.

Zendesk, müşteri deneyimi yönetimi için güçlü özellikleri, kapsamlı entegrasyonları ve bildirilen yüksek yatırım getirisi ile dünya çapında tanınmaktadır. Ancak, kullanıcılar arasında destek yanıt verme hızı, fiyatlandırma şeffaflığı ve faturalandırma uygulamalarıyla ilgili önemli bir memnuniyetsizlik gözlemliyoruz. Genel olarak Zendesk, sağlam ve ölçeklenebilir bir platform sunar, ancak müşteri hizmetleri ve sözleşme esnekliği konusundaki operasyonel yürütmesi oldukça tutarsızdır.

Artılar

  • Pro:İş akışlarında ölçeklendirmeye ve yaratıcılığa olanak tanıyan derin özellikler sunar.
  • Pro:Platform, çoğu zaman birçok kuruluşun temel biletleme ihtiyaçlarını karşılar.
  • Pro:Özel ihtiyaçlar için alternatif çözümler sunan bir pazaryarına erişim.
  • Pro:Uzun yıllardır küresel işletmeler tarafından kullanılan yerleşik bir çözüm.

Eksiler

  • Con:Müşteri desteği sıklıkla kullanışsız, yanıt vermeyen ve botlara aşırı bağımlı olarak tanımlanıyor.
  • Con:Agresif, şeffaf olmayan faturalandırma, otomatik abonelikler ve beklenmedik ücretlerle ilgili önemli sorunlar.
  • Con:İptal ve geri ödeme süreçleri kafa karıştırıcıdır ve genellikle istenmeyen ücretlere veya kredi reddine yol açar.
  • Con:Arayüz güncel kullanım için kapsamlı özelleştirme gerektirecek şekilde güncelliğini yitirmiş ve hantal hissedilebilir.
Ücretsiz deneme
Evet
Aralık: Belirtilmemiş
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Web Sitesini Ziyaret EtFiyatlandırmayı Görüntüle
Tam İncelemeyi Oku

Zendesk incelemesi, fiyatlandırma, özellikler, artıları ve eksileri

Müşteri verilerinden oluşan bir altın madeninin üzerinde oturuyor ama ona ulaşmakta zorlanıyor musunuz? Birçok işletme, müşteri profillerinde bulunan temel içgörüleri kaçırıyor. Zendesk, tüm kanallardan veri toplayarak temsilcilerin ihtiyaç duyduğu hayati bağlama sahip olmalarını sağlar.

Bu yaklaşım, istekleri anında otomatik olarak çözmenize ve her beklentiyi aşmanıza olanak tanır. ✨

Zendesk nedir?

Zendesk, hem müşteri hem de çalışan hizmetleri için eksiksiz bir çözümdür. Her kanaldan gelen konuşmaları bir araya getirir ve bu, temsilcilerin ihtiyaç duydukları tüm bağlama sahip olmalarını sağlar. Bu ödüllü platform aynı zamanda bir çalışan hizmeti çözümüne de sahiptir.

Amaç, ekiplerin ihtiyaç duydukları yardımı almasını basit hale getirmek ve ölçekte verimli kalmalarını sağlamaktır. Dünya çapında 100.000'den fazla şirket tarafından güvenilen güçlü ve esnek bir platformdur. ✅

Zendesk Ana Özellikler

✨ Yapay Zekâ Destekli Otomasyon ve Anında Çözüm

Müşteri isteklerini anında akıllı, yerleşik teknoloji kullanarak yönetebilirsiniz. Zendesk AI, ilk günden itibaren istekleri otomatik olarak çözmeye başlar. Bu güçlü teknoloji, hizmetlerinizi kolaylaştırmaya ve genel verimliliği artırmaya yardımcı olur.

Yapay zekâ şu anda dünya çapında 10.000'den fazla müşteri uygulamasında güç veriyor. Güçlü kendi kendine hizmet araçları ve otomasyon aracılığıyla Zendesk, temsilci iletişimlerinin %25'ini yönlendirmeye yardımcı olabilir. Planınızı Gelişmiş Yapay Zekâ ajanları gibi eklentilerle de geliştirebilirsiniz. Bu özel ajanlar, çok karmaşık sorunları çözmek için mevcuttur.

✨ Sorunsuz Çok Kanallı Bağlam

Temsilcilerinize birinci sınıf hizmet için ihtiyaç duydukları eksiksiz, zengin bağlamı verin. Zendesk, müşteri konuşmalarını mevcut tüm hizmet kanallarından bir araya getirir. Bu, ekiplerinizin ihtiyaç duydukları hayati bilgilere anında sahip olmasını sağlar.

Temsilciler, ayrı sistemlerde ayrıntı arayarak zaman kaybetmeyi bırakır. Platform, biletleme, mesajlaşma, canlı sohbet özellikleri ve sesli destek gibi temel etkileşimleri destekler. Bu zengin müşteri içgörülerini sağlamak, ekiplerin kalan biletleri çok daha hızlı çözmesine ve her beklentiyi aşmasına yardımcı olur.

✨ Eksiksiz Çalışan Destek Çözümü

Zendesk çalışan hizmeti çözümü, şirket içinde verimliliği artırır. Kurumsal ekipler için ödüllü bir platform olarak tanınmıştır. Bu hizmet, çalışanların ihtiyaç duydukları yardımı hızlıca almasını kolaylaştırır.

Bu dahili çözüm de hizmet isteklerini kolaylaştırmak için Zendesk AI kullanır. Bu yaklaşım, kuruluşunuz büyürken ekiplerin yüksek verimli ve üretken kalmasını sağlar. Her ekibin iş için önemli olan projeler üzerinde çalışması için gereken desteği almasını sağlar.

✨ Hızlı Başlangıç ve Hızlı Değer

Karmaşık kurulum olmadan müşteri sorunlarını hemen çözmeye başlayabilirsiniz. Zendesk, sinir bozucu yazılım yapılandırmalarıyla karşılaşmamanız için kutudan çıktığı gibi etkili bir şekilde çalışır.

Muhtemelen Zendesk'i uygulamak için bir geliştirici ordusuna veya çok sayıda temsilciye ihtiyacınız olmayacak. Verimlilik ve otomasyon, platforma yerleşik temel özelliklerdir. Bu hız ve basitlik odağı, operasyonel maliyetlerinizi düşük tutmanıza yardımcı olarak değere ulaşma sürenizi iyileştirir.

🚀 Esnek ve Ölçeklenebilir Platform 🚀

Zendesk, güçlü iş akışları oluşturmak için gereken özellik derinliğini ve esnekliği sağlar. Platformun güçlü entegrasyon yetenekleri, kullanıcıların çözümleriyle yaratıcı olmalarına olanak tanır.

Bu tasarım, iş akışlarınızın ilginç ve güçlü şekillerde ölçeklenmesini sağlar.

Ekipler, acil sorunları etkili bir şekilde ele almak için Zendesk Suite içinde özel iş akışları oluşturabilir. Süreçleri kolaylaştırarak, önemli hizmet anlarında müşteri beklentilerini karşılayabilir veya aşabilirsiniz. Dünya çapında 100.000'den fazla şirket tarafından güvenilen güçlü bir platformdur.

✨ Zengin Müşteri İçgörüleri ve Panolar

Zendesk, müşteri etkileşimlerinizdeki gizli kalmış veri altın madenine erişmenize yardımcı olur. Platform, tüm hizmet kanallarınızdan verileri sorunsuz bir şekilde toplar. Bu hayati bağlam, müşteri profillerinin net bir genel görünümünü sağlar.

Temsilciler, hizmet kalitesini ve verimliliği artırmak için ihtiyaç duydukları bilgilere erişirler. Ayrıca güçlü panolara ve kritik hizmet verilerine kolayca erişirsiniz. Bu, daha iyi karar vermeyi ve sürekli hizmet iyileştirmeyi sağlar.

Kullanım Durumları

💰 Hızlı Finansal Getiri Elde Etmek

Birçok işletme, yeni hizmet yazılımlarıyla ilgili uzun kurulum süresi ve yüksek maliyetler konusunda endişelenir. Zendesk, kutudan çıktığı gibi çalıştığı için bu durumu aşar; bu da müşteri sorunlarını anında çözmeye başlayacağınız anlamına gelir. Verimlilik ve otomasyon özellikleri yerleşiktir ve geliştirici ordusuna veya çok sayıda temsilciye olan ihtiyacı azaltır.

Verimliliğe odaklanan müşteriler etkileyici sonuçlar gördü. Bir Toplam Ekonomik Etki™ çalışması, kullanıcıların üç yıl içinde kayda değer %301 yatırım getirisi elde ettiğini gösterdi. Bu güçlü çözüm, birçok şirket için geri ödemenin yalnızca altı ayda gerçekleşmesini sağlar.

💡 Tüm Kanallardan Müşteri Bağlamını Birleştirme

Müşteri verileriniz değerli bir altın madenidir, ancak temsilciler kolayca erişemiyorsa işe yaramaz. Müşteri konuşmaları genellikle sohbet, e-posta ve ses gibi birden fazla kanal üzerinden başlar. Zendesk, her konuşmayı tek bir kapsamlı çözümde bir araya getirir.

Bu birleşik görünüm, temsilcilere ihtiyaç duydukları tüm bağlamı anında verir. Kalan biletleri daha hızlı çözmek için panolara ve zengin müşteri içgörülerine erişebilirler. Bu eksiksiz geçmişi sağlamak, her müşteri beklentisini zahmetsizce aşmanıza yardımcı olur.

⚙️ Çalışan Hizmetlerini ve Dahili Verimliliği Optimize Etme

Şirket genelinde verimliliği sürdürmek için ekiplerin ihtiyaç duydukları yardımı çabucak almaları hayati önem taşır. Zendesk, çalışan hizmetleri için özel olarak eksiksiz bir çözüm sunar. Bu dahili odak, BT ve İK dahil olmak üzere her ekibin süreçleri kolaylaştırmasına yardımcı olur.

Zendesk AI kullanarak, çalışanların ölçekte çözümleri bulması basitleşir. Bu, ekiplerinizin gelir elde etme veya yeni satış kanalları oluşturma gibi iş için önemli olan projeler üzerinde çalışmasına olanak tanır.

✨ Gelişmiş Yapay Zekâ ile Çözümü Otomatikleştirme

Tekrarlanan, basit sorgular değerli temsilci zamanını ve çabasını tüketir. Zendesk AI, bu tür iletişimleri otomatik olarak yönlendirmek için zaten sayısız müşteriye güç veriyor. Yapay zekâ ve kendi kendine hizmet araçları güçlüdür ve ilk günden konuşlandırılmaya hazırdır.

Sorun: Temsilci müdahalesi gerektiren çok sayıda basit bilet. Yaklaşım: Zendesk AI ve otomasyon araçlarını dağıtın. Sonuç: %25'e kadar standart müşteri iletişimini yönlendirerek temsilcileri karmaşık sorunlar için serbest bırakın. Beklenen sonuç: Bilet başına genel çabanın azalması.

✅ Yaratıcı Ölçeklendirme ve Entegrasyonu Sağlama

Büyüyen işletmeler genellikle standart araçlarla kapsanmayan güçlü ve özel şekillerde ölçeklenmesi gereken yazılımlara ihtiyaç duyar. Zendesk'in özellik derinliği ve esnekliği burada kilit noktadır. Güçlü entegrasyon yetenekleri, kullanıcıların özel iş akışları oluşturma konusunda yaratıcı olmalarına olanak tanır.

Bu iş akışları, karmaşıklığı sorunsuz bir şekilde ele alırken işletmenizin ölçeklenmesini sağlar. Sinir bozucu karmaşık yazılım yapılandırmalarıyla karşılaşmayacaksınız; bunun yerine, sistemlerinizi bağlayabilir ve güçlü yeni yönlere doğru büyüme sağlayabilirsiniz.

Zendesk Fiyatlandırma Genel Bakışı

Fiyat aralığı
Belirtilmemiş

Zendesk, aylık veya yıllık olarak ödenebilen esnek abonelik planları sunar. Eksiksiz bir Müşteri Deneyimi (CX) çözümü için entegre Zendesk Suite'i veya e-posta odaklı Zendesk Support seçeneğini tercih edebilirsiniz.

Planlar ve fiyatlandırma

Zendesk Suite

AylıkBelirtilmemiş
YıllıkBelirtilmemiş
Belirtilmemiş
  • Hepsi bir arada eksiksiz CX çözümü
  • Biletleme ve mesajlaşma (canlı sohbet dahil)
  • Sağlam yardım merkezi, sesli destek
  • En yeni otomasyonlar ve 7/24 yapay zekâ ajanları
Tüm Suite planlarını keşfedin

Zendesk Support

AylıkBelirtilmemiş
YıllıkBelirtilmemiş
Belirtilmemiş
  • E-posta müşteri desteğine odaklanma
  • Daha sonra daha fazla kanal ekleme esnekliği
  • Tam Zendesk paketine yükseltme seçeneği
Kendi Support planınızı oluşturun

Zendesk, Not explicitly stated ile Not explicitly stated arasında, Not explicitly stated başına fiyatlandırılan ve 2 ana ürün türüne sahip olan Zendesk Suite Not explicitly stated ve Zendesk Support Not explicitly stated arasında değişen fiyatlandırmaya sahiptir.

İşte Zendesk'in hizmet çözümlerine abone olabileceğiniz iki ana yolun dökümü.

Zendesk Suite

Fiyat: Not explicitly stated Desteklenen Web Siteleri: Not explicitly stated En İyisi: Birden çok kanalda destek sağlayan işletmeler için Geri Ödeme Politikası: İptal veya düşürme için geri ödeme yapılmaz Diğer Özellikler:

  • Biletleme ve mesajlaşma (canlı sohbet özellikleri dahil)
  • Sağlam yardım merkezi (hem dahili hem de harici kullanım için)
  • Sesli destek
  • En yeni otomasyonlar ve 7/24 yapay zekâ ajanları

Zendesk Suite, modern müşteri deneyimi için nihai hepsi bir arada çözümdür. Yapay zekâ çağı için tam donanımlıdır ve ihtiyacınız olan her ana kanal üzerinden çalışır. Bu plan, işletmenizin başlangıçtan itibaren eksiksiz, güçlü bir CX çözümüne ihtiyaç duyması durumunda idealdir.

Zendesk Support

Fiyat: Not explicitly stated Desteklenen Web Siteleri: Not explicitly stated En İyisi: Yeni başlayan ve yalnızca e-posta müşteri desteğine odaklanan işletmeler için Geri Ödeme Politikası: İptal veya düşürme için geri ödeme yapılmaz Diğer Özellikler:

  • E-posta müşteri desteğine odaklanma
  • Temelleri sağlamlaştırmak için esneklik
  • Daha sonra daha fazla kanal ekleme fırsatı
  • Tam Zendesk paketine yükseltme seçeneği

Şu anda öncelikli olarak e-posta müşteri desteğine odaklanıyorsanız, Zendesk Support planı mükemmel bir seçimdir. Öncelikle temel bilgileri uygulamak için esneklik kazanırsınız. Ardından, işletmeniz büyüdükçe daha fazla kanal ekleyebilir veya ürün özelliklerinizi geliştirebilirsiniz. Bu, basit bir başlangıç yapmanın harika bir yoludur.

İsteğe bağlı olarak, özel ihtiyaçlar için güçlü eklentilerle mevcut planınızı da geliştirebilirsiniz. Bu seçenekler, karmaşık sorunların %80'inden fazlasını çözen İleri Yapay Zeka ajanlarını, proaktif yardım için Copilot'u ve Zendesk Kalite Güvencesini içerir. Müşteriler ayrıca Zendesk İş Gücü Yönetimi'ni veya Gelişmiş Veri Gizliliği ve Koruma'yı güvence altına almayı da inceleyebilirler. Hangi seçeneği seçeceğiniz konusunda yardıma ihtiyacınız olursa, rehberlik için uzmanlarıyla iletişime geçin.

Zendesk, aylık veya yıllık olabilen esnek sözleşmeler sunar. Kaydolduğunuzda Zendesk Suite özelliklerinin ücretsiz deneme sürümü mevcuttur ve bu size Profesyonel plan yeteneklerine anında erişim sağlar. Planınızı istediğiniz zaman başlatabilir, durdurabilir veya değiştirebilirsiniz. Ancak, Zendesk'in iptal veya düşürmeler için para iadesi yapmadığını lütfen unutmayın.

Kullanıcı İncelemeleri

Kullanıcı görüşleri, özellikle Trustpilot'ta, önemli ölçüde olumsuzdur ve sonuç olarak çok düşük genel memnuniyet puanı ortaya çıkmaktadır. Temel biletleme platformu bazı kullanıcıların temel ihtiyaçlarını çoğu zaman yeterli olarak karşılasa da, yorumcular büyük organizasyonel ve destek başarısızlıkları bildirmektedir.

En kalıcı şikayet, müşteri desteği yanıt verme hızına odaklanmaktadır; kullanıcılar, insanlar yardım etmeden önce biletleri otomatik olarak kapatma eğiliminde olan yardımsız personelden, yavaş çözüm sürelerinden ve botlara aşırı bağımlılıktan bahsetmektedir. Ayrıca, birçok müşteri fiyatlandırma ve değer konusunda güçlü endişeler dile getirmekte, Zendesk'in faturalandırma uygulamalarını sıklıkla etik dışı ve 'para kazanma' olarak nitelendirmektedir.

Sorunlar arasında beklenmedik ücretler, kullanılmayan özellikler için para iadesi reddi, karmaşık iptal süreçleri ve koltukları güncelleme veya faturaları alma zorluğu bulunmaktadır. İşlevsellik şikayetleri de mevcuttur; arayüzün güncelliğini yitirmiş, hantal olduğu veya modern bir destek ortamında düzgün çalışması için önemli üçüncü taraf eklentileri ve özelleştirmeler gerektirdiği belirtilmektedir.

Pazarda yer almasına rağmen, şeffaflık ve erişilebilirlik konusundaki ciddi sürtüşme noktaları kullanıcı deneyimini baltalamaktadır. 🤯

Başka yerlerdeki kullanıcı yorumları

Maya K.
· Trustpilot
1.0 / 5

Sözleşmenin daha beşinci gününde, halihazırda 10 kullanılmayan lisans için ödeme yapmış olmamıza rağmen, koltuk sayımızı azaltmamızı istedik. Zendesk, uzun vadeli müşteriler için elde tutma veya esneklik konusunda sıfır ilgi göstererek, bizi kibarca daha düşük bir fiyattan yeniden fiyatlandırmayı nazikçe reddetti.

Mark R.
· Trustpilot
1.0 / 5

Küçük bir işletme olarak, benden normal yıllık ücretimin iki katı olan tamamen beklenmedik bir 2000 dolarlık fatura aldığımda şaşkına döndüm ve bu tutar anında kredi kartımdan çekildi. Basit kullanıcılar için fiyatlandırmalarındaki şeffaflığın eksikliği kabul edilemez ve kötü niyetlidir.

Henüz inceleme yok.

İnceleme Yaz

Zendesk için yorum yazın
0/100 karakter
0/2000 karakter

Zendesk'i neden kullanmalısınız?

Zendesk'i kullanmaya başlamak için muhtemelen özel geliştiricilere veya çok sayıda ajana ihtiyacınız olmayacak. Verimlilik ve otomasyon bu platforma yerleşiktir. Karmaşık yazılım yapılandırmayı bırakın ve hemen sorun çözmeye başlayın. Hızla entegre olun ve güçlü sonuçlara çabucak ulaşın:

  • Yüksek Yatırım Getirisi (ROI) Elde Edin: Toplam Ekonomik Etki™ (Total Economic Impact™) çalışmasına göre müşteriler üç yıl içinde etkileyici bir %301 yatırım getirisi gördüler. Birçoğu sadece altı ayda yatırımlarının karşılığını alabildi 💰.
  • Yapay Zekâ ile Verimliliği Artırın: Zendesk AI şu anda 10.000'den fazla müşteriye güç veriyor. Güçlü kendi kendine hizmet ve otomasyon araçları kullanarak iletişimlerin %25'ini yönlendirmeye yardımcı olur.
  • Değere Ulaşma Süresini İyileştirin: Çözüm kutudan çıktığı gibi çalışır; bu da müşteri sorunlarını anında çözdüğünüz anlamına gelir. Sinir bozucu karmaşık yazılım yapılandırmalarıyla karşılaşmayacaksınız.
  • Sorunsuz Ölçeklendirme ve Entegrasyon: Özellik derinliği ve esnekliği kullanıcıların yaratıcı olmasına olanak tanır. Bu, iş akışlarınızın gerçekten ilginç ve güçlü şekillerde ölçeklenmesini sağlar.
  • Zengin İçgörüler Kazanın: Ajanlara zengin müşteri içgörüleri sunarak kalan biletleri daha hızlı çözün. Panolara ve kritik hizmet verilerine kolayca erişirsiniz. 💡

Zendesk ile iş akışınızı dönüştürmeye hazır mısınız?

Şimdi deneyinFiyatlandırmayı görüntüle

Zendesk Alternatif Araçlar

Knowledge Base kategorisindeki diğer araçlar

Docsie vs Zendesk
Help Scout vs Zendesk

Sık Sorulan Sorular

Ücretsiz deneme nasıl çalışır ve hangi özellikleri test edebilirim?

Kaydolduğunuzda, Zendesk Suite Professional planındaki tüm özelliklere tam erişim kazanırsınız. Farklı bir plana özgü deneme yapmak isterseniz, bunu ayarlamak için ekiple iletişime geçmeniz yeterlidir.

Ücretsiz deneme sona erdiğinde verilerime ve kurulumuma ne olur?

Deneme süresi sona erdiğinde mevcut verileriniz ve tüm hesap kurulumunuz tamamen korunur. Daha sonra kolayca tekrar giriş yapabilir ve ihtiyacınız olan ücretli planı seçip satın alabilirsiniz.

Abone olduktan sonra mevcut olan en kısa veya en uzun sözleşme süreleri nelerdir?

Aylık veya yıllık sözleşme seçeneklerinden esnek bir şekilde abone olabilirsiniz. Seçtiğiniz planda istediğiniz zaman değişiklik yapma, başlama veya durdurma özgürlüğüne sahipsiniz.

Aboneliğimi erken sonlandırırsam veya planları düşürürsem Zendesk para iadesi sunuyor mu?

Zendesk'in herhangi bir iptal veya plan düşürme işlemi için para iadesi yapmadığını açıkça belirttiğini unutmayın. Sözleşme sürenizin ve plan seçiminizin mevcut iş ihtiyaçlarınızı karşıladığından emin olun.

Abonelik ücretleri için şu anda hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

Yazılımınızı kolayca satın alabilir ve yinelenen ücretleri standart bir kredi kartı veya PayPal ile ödeyebilirsiniz. Büyük müşteriler fatura ile ödeme yapmayı tercih ederse, ödemenin bir satış temsilcisi aracılığıyla koordine edilmesi gerekir.

Zendesk'i kullandığım diğer araçlar ve sistemlerle nasıl entegre edebilirim?

Zendesk, Zendesk Marketplace'te bulunan binlerce önceden oluşturulmuş uygulama ve entegrasyon sunar. Özel gereksinimleriniz varsa, geliştirici API'sini kullanarak özel çözümler de oluşturabilirsiniz.

Zendesk, müşterilerimin verilerinin güvenliğini ve korunmasını nasıl sağlıyor?

Kapsamlı ağ ve sistem denetimlerini kurumsal düzeyde güvenlik özellikleriyle birleştirirler. Belirli ihtiyaçlar için ayrıca Gelişmiş Veri Gizliliği ve Koruma eklentisini de satın alabilirsiniz.

Başlangıç ve devam eden kullanım için hangi destek kaynakları dahildir?

Herhangi bir Zendesk Suite planındaki müşteriler çevrimiçi desteğe, resmi Yardım Merkezi'ne, isteğe bağlı eğitime ve Topluluk forumuna erişebilir. 7/24 destek veya özel yapılandırma gibi hizmetler ek ücret karşılığında mevcuttur.

Destek yanıt verme süresi için özel bir garantili hizmet düzeyi sözleşmesi (SLA) var mı?

Resmi sitede açıkça belirtilmemiştir. Çeşitli kaynaklar ve çevrimiçi destek mevcut olsa da, yanıt süreleriyle ilgili özel garantiler kamuya açık belgelerde detaylandırılmamıştır.

Maliyeti ne belirliyor: ajan başına koltuk sayısı mı yoksa kullanım hacmine mi dayanıyor?

Resmi sitede açıkça belirtilmemiştir. Fiyatlandırma yapıları genellikle seçtiğiniz plana göre değişir, bu nedenle netlik için uzmanlarına danışmalısınız.

Daha karmaşık sorun çözümü için geliştirilmiş yapay zekâ araçları satın alabilir miyim?

Evet, otonom olarak hareket etmeye uyum sağlamak üzere tasarlanmış Gelişmiş Yapay Zeka Ajanları ekleyebilirsiniz. Bu eklenti, karmaşık müşteri sorunlarının %80'inden fazlasını çözme yeteneğine sahiptir.

Mevcut destek odağımıza göre Zendesk kimler için en uygundur?

Zendesk Suite, sohbet ve ses gibi birden fazla kanalda destek sunan işletmeler için mükemmeldir. Yalnızca e-posta desteğine odaklanıyorsanız, başlangıç olarak temel Zendesk Support planı akıllıca bir seçimdir.

İş gücü yönetimi veya kalite güvence takibi için eklentiler mevcut mu?

Evet, planınızı Zendesk İş Gücü Yönetimi ve Kalite Güvencesi gibi eklentilerle geliştirebilirsiniz. Bu iki özel seçenek, indirimli bir fiyata İş Gücü Etkileşim Paketi'nde birlikte de mevcuttur.

Zendesk denemek için hazır mısınız? Resmi siteye veya fiyatlandırmaya göz atın.
Web Sitesini Ziyaret Et Fiyatlandırmayı Görüntüle