Gorgias vs Yardım Masası

arasındaki ana fark Gorgias ve HelpDesk Gorgias'ın HelpDesk'ten çok daha pahalı olduğu doğru.

Bu karşılaştırmada, biz karşılaştırıyoruz Gorgias vs Yardım Masası birini seçmenize yardımcı olacak derinlemesine. Daha fazla bilgi almak isterseniz, okumayı öneririz. Gorgias incelemesi ve HelpDesk incelemesi.

Ancak, doğrudan bulabilirsiniz En İyi Yardım Masası Yazılımı, sıralamaya göre listeledik (gözden geçirme puanımıza dayanarak), yaptığımız tüm karşılaştırmaları bulabilir ve doğru olanı nasıl seçeceğinizi açıklıyoruz.

Bu makalenin geri kalanında konuşacağımız konular şunlar:

Seçiminizi hızlı ve etkili bir şekilde yapmak için, Gorgias vs Hiver karşılaştırmamız hakkında kısa bir özet burada. Puanlarını, özelliklerini, fiyatlarını öğrenin ve ardından karşılaştırmanın kazananını keşfedin.

Artılar ve Eksiler karşılaştırması

9.3

Gorgias İncelemesi - Fiyatlandırma, Özellikler, Artıları ve Eksileri

Bu Gorgias incelemesinde, özellikleri, fiyatı, avantajları ve dezavantajları hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız ve neden …

Gorgias'ı ziyaret edin

Tamamı incelemeyi okuyun

Ortalama Skor 9.3

Müşteri desteği

9.1

Fiyat-performans oranı

9.4

Kullanım kolaylığı

9.3

Özellikler

9.5

ARTILAR:

• Müşteri taleplerini birden fazla kanaldan tek bir gösterge panosunda toplar.
• Tekrar eden görevleri otomatikleştirerek ve hızlı yanıtlar sağlayarak zaman kazanmada faydalıdır.
• Kişiselleştirilmiş destek için önde gelen e-ticaret platformlarıyla entegrasyona izin verir.
• Kişiselleştirilmiş ve bağlam zenginliği içeren yardım sağlar.
• Küçük işletmelerden kurumsal düzeyde organizasyonlara kadar her boyuttaki işletmeler için uygundur.

KONSİ:

• Bazı kullanıcıların tüm özellikleri tam olarak anlaması ve kullanabilmesi için zamana ihtiyacı olabilir.
• Daha yüksek fiyatlı planlar, yüksek destek hacmine sahip daha büyük işletmeler için uygundur.
• Sistemin ve entegrasyonların kurulumu teknik uzmanlık gerektirir.
• Bazı kullanıcılar özelleştirme seçeneklerinin sınırlı olduğunu düşünebilir.

Gorgias'ı ziyaret edin

9.3

HelpDesk İncelemesi – IT Servis Masası Yazılımı

Bu HelpDesk incelemesinde, özellikleri, fiyatlandırması, avantajları ve dezavantajları hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız ve neden …

HelpDesk'i ziyaret et

Tamamı incelemeyi okuyun

Ortalama Skor 9.3

Müşteri desteği

9.2

Fiyat-performans oranı

9.4

Kullanım kolaylığı

9.3

Özellikler

9.4

ARTILAR:

• Merkezi İletişim
• Verimli Ticket Yönetimi
• Kesintisiz İş Birliği
• Otomasyon ve Verimlilik

KONSİ:

• Sınırlı Özelleştirme

HelpDesk'i ziyaret et

Özellikler karşılaştırması

Hangi yazılımın en iyi değerli fiyatlandırmaya sahip olduğunu, hangisinin ücretsiz deneme sunduğunu ve para iade garantisi verdiğini öğrenin.

Gorgias Fiyat detayları

Farklı müşteri türlerini hedefleyen beş farklı fiyatlandırma planı sunuyor.

Öncelikle, bir Başlangıç Planı bulunmaktadır. Bu plan, temel bir müşteri destek çözümü arayan küçük işletmeler veya girişimler için idealdir. Paylaşımlı bir gelen kutusu, temel otomasyon kuralları ve e-posta desteği içerir.

Ardından Basic Plan geliyor. Bu plan, gelişmiş otomasyon kuralları, canlı sohbet desteği ve Shopify ile entegrasyon ile Starter planını genişletiyor. Daha fazla özellik ve yetenek gerektiren büyüyen işletmeler için uygundur.

Sonra Pro planı var. Gelişmiş raporlama ve analiz, özelleştirilebilir e-posta şablonları, hızlı yanıtlar ve çok kanallı destek için makrolar ve kesitler sunar. Gelişmiş müşteri destek işlevlerine ihtiyaç duyan işletmeler için tasarlanmıştır.

Sonra İleri Düzey Plan geliyor. Performans analitiği ve KPI'lara, Salesforce ve Magento gibi platformlarla gelişmiş entegrasyonlara, özelleştirilebilir roller ve izinlere, API erişimine ve öncelikli desteğe erişim sağlar. Karmaşık müşteri destek ihtiyaçları olan daha büyük kuruluşlar için uygundur.

Son plan, Kurumsal Plan'dır. Bu, büyük şirketler için tasarlanmış en kapsamlı plandır. Gelişmiş planın tüm özelliklerini içerir ve bunun yanı sıra özel müşteri başarı yönetimi, SLA ve çevrimiçi süre garantileri, kurumsal düzeyde güvenlik ve uyumluluk, ayrıca özel başlangıç ve eğitim sağlar.

Bu nedenle, Gorgias'ın farklı boyutlarda ve gereksinimlerdeki işletmelere yönelik fiyatlandırma planları sunduğunu söyleyebiliriz. Her plan, müşteri destek operasyonlarını düzene sokmak ve geliştirmek için gerekli araçları ve desteği sunmayı garanti ediyor.

Başlangıç Planı ($10/ Ay)

Şunları içerir:

• Paylaşılan gelen kutusu
• Temel otomasyon kuralları
• E-posta desteği
• 3 Kullanıcı koltuğu tahsis edildi
• Shopify / Shopify Plus Entegrasyonu
• Entegrasyon kütüphanesi 94 uygulama içerir.
• Gorgias Akademisi'ne erişim

Temel Plan ($60/ Ay)

Başlangıç Planı'nın tüm özelliklerini içerir, ayrıca:

• Gelişmiş otomasyon kuralları
• 500 kullanıcı koltuğu tahsis edildi
• BigCommerce Entegrasyonu
• Ekip yönetimi özellikleri eklendi
• Kullanıcı izinleri verildi
• Destek kanalları hem E-posta hem de canlı sohbeti içerir.
• Ofis saatleri Müşteri Desteği

Pro Plan ($360/Ay)

Temel planın tüm özelliklerini içerir, ayrıca:

• Gelişmiş raporlama ve analizler
• Özelleştirilebilir e-posta şablonları
• Makrolar ve parçalar
• Omni kanal desteği (örn. sosyal medya, SMS)
• Magento Entegrasyonu
• Gelir istatistikleri sağlanmaktadır.

Gelişmiş Plan ($900/Ay)

Pro Plan'daki tüm özellikleri içerir ve:

• Performans analitiği sağlanmaktadır.
• Özelleştirilebilir roller ve izinler verilir.
• API erişimi verildi.
• Öncelikli destek sağlanmaktadır.
• Bir özel Başarı Yöneticisi mevcuttur.

Kurumsal Plan (Müzakere Edilebilir)

Gelişmiş Plan'dan özellikler içerir ve:

• Bir özel müşteri başarı yöneticisi mevcuttur.
• SLA ve hizmet sürekliliği garantisi
• Kurumsal düzeyde güvenlik ve uyumluluk
• Özel uyum sağlama ve eğitim
• Özel hizmetler sunulmaktadır.

HelpDesk Fiyatlandırma detayları

HelpDesk, işletmelerin farklı ihtiyaçlarına hitap edecek esnek fiyatlandırma planları sunmaktadır. İlk olarak, kullanıcıların HelpDesk'e hiçbir maliyet ödemeden başlamasına olanak tanıyan bir Ücretsiz plan mevcuttur.

Kredi kartı gerekliliği olmadan 14 günlük bir deneme süresini içerir, bu da ekiplerin platformun özelliklerini ve faydalarını keşfetmesini kolaylaştırır. Ücretsiz plan, küçük işletmeler veya HelpDesk'i bir ücretli plana geçmeden önce değerlendirmek isteyenler için mükemmel bir seçenektir.

Daha gelişmiş özellikler ve yetenekler gerektiren ekipler için HelpDesk, ajana aylık $29 olan Ekip planını sunar. Bu plan, merkezi iletişim, verimli bilet yönetimi, sorunsuz işbirliği, otomasyon ve raporlama gibi bir dizi premium özelliğe erişim sağlar.

Takım planıyla, işletmeler destek operasyonlarını geliştirebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir, müşteri sorgularını etkili bir şekilde yöneterek müşteriyle daha güçlü bağlar kurabilirler.

Takım planı ($29 /ay başına ajan)

• Sezgisel AI metin geliştirmeleri
• Rehberlik için takım arkadaşlarını anma
• Ücretsiz ve sınırsız görüntüleyici rolleri
• Görevleri daha hızlı gerçekleştirmek için otomasyon
• Biletleri detaylandırmak için özel notlar
• Gerçek zamanlı ilerleme raporlaması
• Tüm mesajlar tek bir panelde
• Biletlerde sağlam müşteri verileri
• Etkili takım yönetimi araçları
• Özelleştirilmiş hazır yanıtlar

Gorgias vs Yardım Masası

• 1Hızlı genel bakış
• 2Fiyat karşılaştırması