Bu Tidio incelemesinde, özellikleri, fiyatlandırması, avantajları ve dezavantajları hakkında daha fazla bilgi bulacak ve neden kullanmayı düşünmeniz gerektiğini öğrenacaksınız.
Ağustos 9, 2024
9.5/10(Uzman Puanı)
Ürün değerlendirildiği gibi #1 kategori içerisinde Canlı Sohbet
Web sitesi ziyaretçilerinizi müşterilere dönüştürün.
Tidio, işletmelerin müşterileriyle etkili bir şekilde iletişim kurmasına yardımcı olmak için tasarlanmış bir iletişim platformudur. Canlı sohbet, chatbotlar, e-posta entegrasyonu, çoklu platform desteği, özelleştirme, otomasyon ve raporlama ile analiz gibi işletmelerin müşterilerine hızlı ve etkili destek sunmalarını sağlayan bir dizi özellik sunmaktadır.
İşletmenizde kritik iletişimler için bir platform mu istiyorsunuz? Günümüz dünyasında, çevrimiçi iletişim işletmeler için hayati öneme sahiptir. Tidio, işletmelerin müşterileriyle etkili bir şekilde iletişim kurmalarına yardımcı olan bir iletişim platformudur.
Tidio, bir canlı sohbet ve sohbet botu müşteri iletişimini geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için tasarlanmış bir yazılım. Tidio ile işletmeler, müşterileriyle gerçek zamanlı olarak sohbet edebilir, müşteri hizmetlerini otomatikleştirebilir ve potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürebilir.
Bu incelemede, Tidio'nun avantajlarını ve dezavantajlarını, ayrıntılı fiyatlandırma planlarını ve Tidio'nun özellikleri ile neler yapılabileceğini tartışacağız. Özelliklerine ve neler sunduğuna bir göz atalım.
"Bu makalenin geri kalanında tam olarak neyi tartışacağımızı görmek istiyorsanız "aç" butonuna tıklayın."
Tidio İşletmelerin müşterileriyle etkili bir şekilde iletişim kurmalarını sağlamak için tasarlanmış bir iletişim platformudur. Canlı sohbet, sohbet botları, e-posta entegrasyonu, çoklu platform desteği, özelleştirme, otomasyon ve raporlama ve analiz gibi işletmelerin müşterilerine hızlı ve verimli destek sunmalarını sağlayan bir dizi özellik sunmaktadır.
Tidio ile işletmeler, tüm müşteri iletişimini tek bir platformdan yönetebilir, böylece müşteri sorularına hızlı bir şekilde yanıt verebilir ve tüm müşteri temas noktalarında tutarlı bir marka deneyimi sunabilir.
Tidio, teknik bilgiye sahip olmayan veya az olan işletmeler için kolay kullanımlı ve sezgisel olacak şekilde tasarlanmıştır. Platform, işletmelerin sohbet widget'larını ve sohbet botlarını markalarına ve web sitesi tasarımlarına uyacak şekilde özelleştirmelerine olanak tanıyan bir dizi özelleştirme seçeneği sunmaktadır. Tidio'nun sohbet botları, işletmenin ihtiyaçlarına uygun olacak şekilde özelleştirilebilir ve müşteri hizmetleri görevlerini otomatikleştirmek için kullanılabilir, bu da işletmelere zaman ve kaynak tasarrufu sağlar.
Tidio özellikleri
Özellikler
Otomasyonlar / Sohbet Botları / Özelleştirme / E-posta Entegrasyonu / Canlı Sohbet Yazılımı / Çoklu Platform Desteği / Raporlama ve Analitik
En iyi şekilde uygun olduğu yerler
Bireyler, Serbest çalışanlar, Küçük işletmeler, Orta ölçekli işletmeler
Tidio dört fiyatlandırma planı sunuyor: Ücretsiz, İletişimci, Chatbot ve Tidio+. Ücretsiz plan, canlı sohbet, mobil uygulama desteği ve e-posta entegrasyonu gibi temel özellikleri içeriyor. Ancak, ayda 100 e-posta, bir operatör ve temel özelleştirme seçenekleriyle sınırlıdır. İletişimci planı ayda $15.83 maliyetindedir ve Ücretsiz planın tüm özelliklerinin yanı sıra sınırsız e-posta, üç operatör ve gelişmiş özelleştirme seçenekleri içerir. Chatbot planı, bot başına ayda $15.83 maliyetindedir ve İletişimci planının tüm özelliklerini, ayrıca gelişmiş otomasyon özellikleri ve chatbot şablonlarını içerir. Tidio+ ise ayda $329'dan başlamaktadır.
Tidio'nun canlı sohbet özelliği, işletmelerin müşterileriyle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmalarını sağlar, hızlı ve verimli destek sunar. Canlı sohbet ile işletmeler müşteri sorularını yanıtlayabilir, ürün önerileri sunabilir ve sorunları zamanında çözebilir.
Canlı sohbet özelliği ayrıca sohbet geçmişini de içerir, bu sayede operatörler önceki konuşmaları görebilir ve devam eden konuşmalara bağlam sağlayabilir. Tidio'nun canlı sohbet özelliği, işletmelerin müşterileriyle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmasına, sorularını yanıtlamasına ve destek sağlamasına olanak tanır.
Sohbetbotları
Tidio'nun sohbet botları, müşteri hizmetleri görevlerini otomatikleştirmek için tasarlanmıştır ve işletmelere zaman ve kaynak tasarrufu sağlar. Sohbet botları, işletmenin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir ve sıkça sorulan soruları yanıtlamak, randevu almak ve ürün önerileri sunmak için kullanılabilir.
Tidio, seçilebilecek bir dizi sohbet robotu şablonu sunarak, etkileşimli ve bilgilendirici sohbet robotları oluşturmayı kolaylaştırır. Tidio’nun sohbet robotları, işletmelerin sıkça sorulan soruları yanıtlama, randevu alma ve ürün önerileri verme gibi müşteri hizmeti görevlerini otomatikleştirmesine olanak tanır.
Email Entegrasyonu
Tidio'nun e-posta entegrasyonu, işletmelerin müşteri taleplerini doğrudan e-posta kutularında almasını sağlar. Bu özellik, işletmelerin müşteri sorgularını kaçırmamalarını ve müşteri taleplerine hızla yanıt verebilmelerini garanti eder. Tidio'nun e-posta entegrasyonu, işletmelerin müşteri iletişimini kolayca yönetmelerini sağlar.
Çoklu Platform Desteği
Tidio çoklu platform desteği sunarak işletmelerin müşterileriyle iOS ve Android dahil çeşitli platformlarda iletişim kurmalarını sağlıyor. Tidio ile işletmeler sohbetlerini mobil cihazlarından, masaüstü bilgisayarlarından veya dizüstü bilgisayarlarından yönetebilirler. Tidio çoklu platform desteği sunarak işletmelerin müşterileriyle iOS ve Android dahil çeşitli platformlarda iletişim kurmalarını sağlıyor.
Özelleştirme
Tidio, işletmelerin sohbet widget'larını ve sohbet botlarını markalarına ve web sitesi tasarımlarına uyacak şekilde özelleştirmelerine olanak tanıyan özelleştirme seçenekleri sunar. Özelleştirme seçenekleri, sohbet widget'ı rengi, logo ve metnin yanı sıra sohbet botu tasarımı ve yanıtlarını da içerir.
Özelleştirme seçenekleri, işletmelerin tüm müşteri temas noktalarında tutarlı bir marka deneyimi sunmasını sağlar. Tidio, işletmelerin sohbet widget'larını ve sohbet botlarını kendi markalarına ve web sitesi tasarımına uygun hale getirmelerine olanak tanıyan özelleştirme seçenekleri sunar.
Otomasyon
Tidio, işletmelerin müşteri hizmetleri görevlerini otomatikleştirmesine olanak tanıyan otomasyon özellikleri sunar, bu da zaman ve kaynak tasarrufu sağlar. Otomasyon özellikleri arasında önceden hazırlanmış yanıtlar, tetikleyici mesajlar ve chatbot otomasyonu bulunmaktadır.
Önceden yazılmış mesajlar, sohbet konuşmalarına hızlıca eklenebilen ve zaman kazandırarak yanıtlama sürelerini geliştiren hazır yanıtlar olarak bilinir. Tetikleme mesajları ise, bir müşterinin sepetini terk ettiği gibi belirli olaylara dayanarak müşterilere gönderilen otomatik mesajlardır.
Chatbot otomasyonu, işletmelerin belirli chatbot yanıtlarını kullanıcı davranışına göre otomatikleştirmesine olanak tanır, bu da chatbotların daha etkili ve verimli hale gelmesini sağlar.
Raporlama ve Analitik
Tidio, işletmelerin sohbet ve chatbot performansını takip etmelerini sağlayan raporlama ve analiz özellikleri sunar. Raporlama ve analiz özellikleri arasında sohbet ve chatbot dönüşüm oranları, sohbet ve chatbot yanıt süreleri ve operatör performansı bulunur.
Raporlama ve analiz özellikleri, işletmelere müşteri iletişimleri hakkında değerli bilgiler sunarak bunları geliştirmelerine olanak tanır. müşteri deneyimi ve müşteri memnuniyetini artırmak.
Tidio ayrıca işletmelerin kullanıcı davranışına dayalı olarak belirli chatbot yanıtlarını otomatikleştirmesine olanak tanıyan otomasyon özellikleri sunar, bu da chatbotların daha etkili ve verimli olmasını sağlar. Raporlama ve analitik özellikler, işletmelere müşteri iletişimleri hakkında değerli içgörüler sunarak müşteri deneyimlerini geliştirmelerine ve müşteri memnuniyetini artırmalarına olanak tanır.
Tidio kapsamlı bir iletişim platformudur ve işletmelerin müşteri deneyimlerini geliştirmelerine ve müşteri memnuniyetini artırmalarına yardımcı olabilir. Özellikleri, işletmelerin müşterileriyle etkili bir şekilde iletişim kurmasını sağlamak için tasarlanmıştır, hızlı ve etkili destek sunmakta ve işletmelerin müşteri sorgularına zamanında yanıt vermelerini sağlamaktadır. Tidio, müşteri iletişimini geliştirmek ve müşteri hizmetleri operasyonlarını streamline etmek isteyen işletmeler için harika bir çözümdür.
Tidio, işletmelerin müşterileriyle etkili bir şekilde iletişim kurmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış çeşitli özellikler sunmaktadır. Canlı sohbet, sohbet botları, e-posta entegrasyonu, çoklu platform desteği, özelleştirme, otomasyon ve raporlama ve analiz özellikleri ile Tidio, işletmelerin müşteri deneyimini geliştirmesine ve müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olabilecek kapsamlı bir iletişim platformudur.
Tidio, sınırlı bot şablonları sunarak, müşterileriniz için benzersiz ve ilgi çekici chatbotlar oluşturmayı zorlaştırıyor. Tidio otomasyon özellikleri sunsa da, bazı görevler için hâlâ manuel girdi gerektirmesi, onu bazı diğer iletişim platformlarından daha az verimli kılıyor.
Turkish 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian