Keap vs Shape

Keap, gücünü e-posta tabanlı potansiyel müşteri yakalama ve besleme iş akışlarına odaklıyor. Bu standart iletişim kanalları içinde güçlü kişiselleştirme sunuyor. Shape ise aramalar, metin mesajları ve MMS mesajları için ödüllü entegre bir telefon sistemine sahip. Gelen çağrı yönlendirme ve yerel numara ile arama gibi temel araçları içeriyor. Shape ayrıca mesaj bütünlüğünü sağlamak ve teslimat oranlarını en üst düzeye çıkarmak için uyumlu SMTP sunucuları aracılığıyla güvenli e-posta teslimi gerektiriyor. Keap ise kullanıcıların sorun yaşayabildiği daha genel e-posta teslimatına güveniyor. İşinin büyük kısmı telefonda geçen satış ekipleri için Shape, Keap'ta bulunmayan kritik altyapıyı sağlıyor.

Keap, karmaşık otomasyon iş akışlarını kullanıcıların kendilerinin uygulamalarını ve veri temizliğini yönetmelerini gerektiriyor. Shape, her planla birlikte bir Uzman Kurulum Planı içeriyor, bu da ekiplerin kurulum süresinden önemli ölçüde tasarruf etmesini sağlıyor. Shape'in destek ekibi veri içe aktarma ve sistem uygulamasını sizin için hallediyor. Bu uzman uygulaması, başlangıçtaki öğrenme eğrisini ve kullanıma başlama süresini büyük ölçüde azaltıyor. Keap koçluk sunsa da Shape'in sunduğu uygulamalı veri taşıma desteğini sağlamıyor. Veri taşıma veya karmaşık ilk yapılandırmadan korkuyorsanız, Shape çok daha sorunsuz bir başlangıç yolu sunuyor.

Keap'ın doğasındaki güç, kişileri segmentlere ayırmak ve potansiyel müşteri durumunu özel iş akışları üzerinden takip etmektir. Kullanıcı tanımlı tetikleyicilere dayanır. Shape, yerleşik tespit araçları ve zekayı kullanarak umut vadeden potansiyel müşterileri anında belirler. Shape Engage planı, potansiyel müşterileri önceliklendirmek için yapay zeka ile potansiyel müşteri puanlaması içerir. Yapay zeka ile potansiyel müşteri puanlaması, Shape kullanıcılarının satış çabalarını hemen yüksek değerli etkileşimlere odaklamasına olanak tanır. Keap ise 'sıcak' potansiyel müşterileri etiket yerleştirme yoluyla manuel olarak tanımlamayı gerektirir. Bu zeka artışı, Shape ekiplerinin daha az zaman kaybetmesi ve günlük verimliliği boru hattı genelinde maksimize etmesi demektir.

Keap'ın kesin plan fiyatları kamuya açık değil; kullanıcılar imzaladıktan sonra belirsiz faturalandırma ve fiyat artışları bildiriyor. Faturalandırma şikayetleri Keap hizmetiyle ilgili büyük bir sürtüşme noktası. Shape de üç katmanı (Profesyonel, Engage ve Kurumsal) genelinde opak, teklife dayalı bir model kullanıyor. Fiyatlandırma kullanıcı başına yapılandırılmıştır. Her iki sistem de fiyat teklifi için satışla iletişime geçmeyi gerektirdiğinden, genel şeffaflık düşüktür. Ancak, Keap'ın faturalandırmasıyla ilgili olumsuz kullanıcı hissiyatı, Shape'e kıyasla uzun vadeli maliyet öngörülebilirliğinin daha yüksek olduğunu gösteriyor.

Keap, açıkça küçük işletmelere ve büyümeye odaklanmış ekiplere yönelik olarak inşa edilmiş ve pazarlanmıştır. Özellikleri, küçük ölçek için daha fazla potansiyel müşteri oluşturmayı ve öngörülebilir satışları destekler. Shape, Profesyonel, Engage ve özel bir Kurumsal plan olmak üzere üç farklı katman sunar. Kurumsal plan, son derece karmaşık, büyük ölçekli kuruluşları hedefler. Bu yapılandırılmış katmanlı yaklaşım, Shape'in Keap'ın salt odaklandığı küçük işletme segmentinin ötesine geçmek için tasarlandığı anlamına gelir. Büyük bir büyüme öngörüyorsanız ve daha sonra gelişmiş hizmetlere ihtiyacınız olabilecekse, Shape bu evrim için tasarlanmıştır.

Keap, karmaşık satış ve pazarlama süreçlerine uyarlanmış güçlü otomasyon motoruyla tanınır. Kullanıcılar tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek zaman kazanır. Shape, metin ve e-posta CRM'leri genelinde tutarlı, otomatik takip dizileri için otomasyonu yoğun bir şekilde kullanır. Keap'ın otomasyon araçları karmaşıktır ve güçlüdür, yüksek düzeyde kişiselleştirilmiş, çok aşamalı iş akışlarını destekler. Shape ise erişimin tamamlanmasına öncelik verir. Temel hedefiniz karmaşık pazarlama hunileri oluşturmaksa, Keap daha derin temel araçlar sunar.

Keap kullanıcıları sık sık yavaş destek yanıt süreleri, sorunları çözememe ve abonelikleri iptal etmenin zorluğu gibi konulara değiniyor. Bu tekrarlayan bir şikayet. Shape, her planla birlikte 'Profesyonel Destek' içerir ve kurulumun tamamını destek personeli aracılığıyla yönetir. Shape'in SLA'sı bilinmese de, uzman ve uygulamalı kurulum taahhüdü, destek kalitesinde daha yüksek bir temel oluşturuyor gibi görünüyor. Keap'ın bildirilen destek sorunları göz önüne alındığında, Shape güvenilir müşteri hizmetleri açısından daha güvenli bir seçim sunuyor.

Keap kullanıcıları, çift e-posta, güvenilirlik endişeleri ve veri temizliği sorunlarına neden olan etiket çoğalması gibi sorunlar bildiriyor. Performans dengesiz olabilir. Shape, kimlik doğrulanmış ve güvenli e-posta teslimatı için uyumlu SMTP sunucuları kullanarak sorunları en aza indirir. Shape ayrıca veri kalitesinin korunmasını sağlar ve ölçülebilir, güvenilir çift yönlü iletişim için özel bir SMS CRM'i sağlar. Tüm kanallarda tutarlı, güvenilir mesaj teslimatı kritikse, Shape altyapıya daha güçlü teknik bir odak sağlamıştır.