Gorgias vs Landbot
Gorgias ve Landbot, otomasyona tamamen farklı açılardan yaklaşıyor. Gorgias, e-ticaret için bilet çözümüne ve satış artışına odaklanan birleşik bir yardım masası paketidir. Landbot ise kod yazmadan özel, konuşmaya dayalı yapay zeka tasarımı ve potansiyel müşteri niteliklerini belirlemeye odaklanır. Seçiminiz, bir yardım masasına mı yoksa güçlü bir bot oluşturucuya mı ihtiyacınız olduğuna bağlıdır.
Agresif iletişime sahip güçlü e-ticaret yardım masası.
Gorgias'ın Shopify gibi platformlarla olağanüstü derin entegrasyon sunduğunu ve özel müşteri hizmetleri otomasyonu yoluyla gelir elde etmek için güçlü bir araç haline geldiğini düşünüyoruz. Ancak, kullanıcı deneyiminin güvenilmez destek raporları ve aşırı agresif satış taktikleri nedeniyle önemli ölçüde zedelendiğini de belirtiyoruz. Genel olarak, müşteri ilişkileri yönetiminde önemli iyileştirmeler gerektiren sektör lideri bir üründür.
Artılar
- Siparişleri, geri ödemeleri ve iptalleri uygulama içi yönetmek için Shopify ile derin, güçlü entegrasyon.
- Tüm fiyatlandırma katmanlarında sınırsız kullanıcı içerir, yalnızca talep hacmine göre ölçeklenir.
- Destek konuşmalarını satış fırsatlarına dönüştürür ve gelir yaratmayı teşvik eder.
- Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka, yaygın destek taleplerinin yüksek bir hacmini (%60'a kadar) verimli bir şekilde otomatikleştirir.
Eksiler
- Agresif satış taktikleri, spam gönderme ve soğuk iletişime ilişkin sık şikayetler.
- Kullanıcılar son derece güvenilmez müşteri desteği ve aşırı yavaş yanıt süreleri bildiriyor.
- Sistem aksaklıkları ve veri kaybı veya talep erişiminin kaybedilmesi gibi güvenilirlik sorunları bildiriliyor.
- Özellikle deneme için kart bilgisi girdikten sonra beklenmedik ücretlerle ilgili faturalandırma karmaşıklıkları bildirildi.
Intuitive Bot Building, Troubled Billing Support.
Landbot provides a powerful, code-free environment for building conversational AI agents that streamline lead qualification and automation. We appreciate the fast setup and highly usable interface, which is ideal for marketing teams. Overall, we see a friction point between the platform's demonstrated functional excellence and highly concerning reports regarding billing practices and inconsistent customer support responsiveness.
Artılar
- Code-free platform ideal for non-coders and marketers.
- Intuitive, attractive, and easy-to-use visual interface.
- Effective for automating chats, lead qualification, and simple conversational needs.
- Offers a permanently free 'Sandbox' plan.
Eksiler
- Recurring reports of terrible, slow, and inconsistent customer service.
- Multiple allegations of unauthorized or fraudulent subscription charges.
- Users report difficulty removing credit cards or downgrading plans.
- Product complexity increases uncomfortably with complex routing needs.
HakkındaGorgias
Gorgias, özellikle e-ticaret için geliştirilmiş müşteri etkileşim platformudur. Markaların satış oluşturmak, karmaşık destek sorunlarını çözmek ve büyümeyi sağlamak için Konuşmaya Dayalı Yapay Zekayı kullanmalarına yardımcı olur. Platform şu anda dünya genelinde 15.000'den fazla güvendiği markaya hizmet veriyor.
Tüm teknolojilerinizi ve müşteri verilerinizi bir araya getirerek öne çıkar. Her kanalı sorunsuz bir şekilde entegre edebilir ve 100'den fazla e-ticaret aracından yararlanabilirsiniz. Bu kapsamlı kurulum, alışverişçileriniz için kişiselleştirilmiş ve etkili etkileşimler yaratır. 💡
HakkındaLandbot
Landbot is a platform designed to help you quickly generate AI Chatbots. It provides powerful AI Agents that manage repetitive tasks efficiently. The core philosophy is that successful businesses are built on relationships, which depend on great conversations.
This tool is ideal for anyone needing to automate interactions, whether that means answering FAQs or ensuring better lead qualification. Landbot lets you automate these processes completely code-free. 💡
Öne çıkanlar
Özellik karşılaştırması
Features Overview
Ana farkları vurguluyoruz ve her özellik için bir kazanan seçiyoruz.
E-ticaret Entegrasyonu
Gorgias derin, gerçek zamanlı Shopify entegrasyonu sunarken, Landbot bunu yapamaz.
Gorgias, gerçek zamanlı ürün verilerine erişim ve sipariş düzenleme sunarak e-ticaret için özel olarak tasarlanmıştır. Gorgias kontrol masasından ayrılmadan müşterilere hizmet verebilir ve siparişleri ayarlayabilirsiniz. Bu derin entegrasyon, Shopify'da hızlı, satış odaklı destek için kritiktir. Landbot ise çoğunlukla konuşmaya dayalı akış tasarımına ve genel potansiyel müşteri niteliklerini belirlemeye odaklanır. Landbot, Gorgias'ın işlemsel satış verileriyle doğrudan etkileşim kurma yerel yeteneğinden yoksundur. Eğer bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız, Gorgias eşsiz bir fayda ve iş akışı verimliliği sunar. Ekipler, Gorgias'ın birleşik görünümüyle sekme değiştirmeyi önemli ölçüde azaltabilir ve sorunları daha hızlı çözebilir.
Bot Oluşturma Arayüzü
Landbot, üstün bir görsel oluşturucuya sahip; Gorgias ise makrolara ve kurallara dayanıyor.
Landbot, sezgisel, kodsuz görsel düzenleyici arayüzüyle çok beğeniliyor. Pazarlamacılar ve kod yazmayanlar, karmaşık konuşma yolları tasarlamak için Landbot'u keyifli buluyor. Gorgias, mevcut verileri ve markalı içeriği kullanarak sorguların %60'ını çözen güçlü Yapay Zeka Ajanları kullanır. Gorgias'ta yeni akışlar oluşturmak, belirli otomatik kurallar ve makrolar belirlemekle ilgilidir. Eğer odak noktanız, bir potansiyel müşteri belirleme botunun her kıvrımını özelleştirmekse, kazanan Landbot'tur. Gorgias, yaratıcı, özel akış tasarımına göre hızlı dağıtımı ve destek hacmi otomasyonunu önceliklendirir.
Fiyatlandırma Yapısı Riski
Her ikisi de hacme dayalı fiyatlandırma kullanıyor, ancak Landbot ciddi faturalandırma itibarı riski taşıyor.
Gorgias, maliyetini aylık işlenen destek biletlerinin hacmine göre belirler; bu, 0 dolardan 900 doların üzerine kadar değişir. Bu model öngörülebilirdir ancak yüksek hacimli destek ekipleri için çok maliyetli olabilir. Landbot, sohbet hacmine göre ücret alır; standart ve yapay zeka sohbetleri için ayrı maliyetler vardır. Landbot'un maliyeti, plan limitlerini aşan ek ücretler de dahil olmak üzere kullanım hacmiyle hızla artar. Kullanıcılar, Landbot aboneliklerini iptal etmede zorluklarla birlikte, kendilerini yetkisiz ücretlendirmelerle ilgili ciddi, tekrarlayan sorunlar bildiriyor. Gorgias genellikle daha yüksek bir fiyat etiketine sahiptir ancak Landbot'a kıyasla daha az toksik bir faturalandırma itibarına sahiptir.
Temel Amaç
Gorgias bir yardım masasıdır; Landbot ise bir potansiyel müşteri oluşturma aracıdır.
Gorgias, tüm iletişim kanallarını tek bir gelen kutusunda birleştirerek birleşik bir müşteri hizmetleri merkezi görevi görür. Müşteri desteği verimliliğini artırırken, hedeflenen öneriler yoluyla dönüşümlerde 2,5 kat artış sağlamayı amaçlar. Landbot'un gücü, potansiyel müşterileri nitelendirmede ve aşamadaki müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmede yatar. Landbot, bir insana ulaşmadan önce potansiyel müşterileri filtreleme ve toplantı ayarlamada mükemmeldir. Eğer destek ekibiniz bunalmış durumdaysa, çözüm Gorgias'tır. Eğer satış ekibinizin daha iyi nitelikli potansiyel müşterilere ihtiyacı varsa, motoru Landbot sağlar.
WhatsApp İşlevselliği
Landbot, ölçeklendirme için özel WhatsApp sunarken, Gorgias bunu bir kanal olarak ele alır.
Landbot, bu kanalda ulaşımı ölçeklendirmek için tasarlanmış WhatsApp Pro gibi özel planlara sahiptir. Bu, yüksek hacimli mesajları (aylık 10.000) ve API erişimini içerir. Gorgias, WhatsApp'ı yardım masası paketindeki birçok kanaldan biri olarak entegre eder. Odak noktası, e-ticaret verilerini kullanarak bu kanalı verimli bir şekilde biletleri çözmek için kullanmaktır. Eğer WhatsApp birincil stratejik iletişim kanalınızsa, Landbot daha iyi özel özellik desteği ve hacim kapasitesi sunar. Daha geniş kanal birleşimi için ise Gorgias daha uygundur.
Kararımız
Gorgias ve Landbot arasındaki karar basittir; farklı iş sorunlarını çözüyorlar. Gorgias, güçlü birleşik destek ve yardım masası platformu olarak hizmet veren, satış sonrası başarı için tasarlanmıştır. Landbot ise kodsuz potansiyel müşteri niteliklendirme akışları tasarlamaya odaklanarak, satış öncesi işler için tasarlanmıştır. Gorgias, derin birleşik platform yaklaşımı ve kritik Shopify entegrasyonu sayesinde öne çıkıyor. Yapay zekası biletlerin %60'ını çözerek ajanların karmaşık vakalara odaklanmasını sağlar. Müşteri ekranından anında müşteri siparişlerini düzenleyebilirsiniz. Landbot'un süper gücü, kod yazmayan pazarlamacılar için mükemmel kılan sezgisel görsel bot oluşturucusudur. Potansiyel müşteri niteliklerini belirleme, toplantı ayarlama ve özel WhatsApp erişim akışları gibi karmaşıklıkları ustaca yönetir. Landbot, size sıfırdan kişiselleştirilmiş konuşma deneyimleri tasarlama kontrolü verir. Belirleyici faktör, birincil iş acınızdır: yüksek hacimli destek biletlerini mi yönetmek yoksa karmaşık potansiyel müşteri hunileri tasarlamak mı? Landbot mükemmel bir çekirdek ürüne sahiptir, ancak kullanıcı incelemeleri, müşteri desteği ve faturalandırma uygulamalarıyla ilgili ciddi riskleri işaret etmektedir. Gorgias, daha istikrarlı bir platform deneyimi sunar. Eğer işiniz Shopify merkezliyse ve yüksek bilet hacimleriyle uğraşıyorsa, istikrar ve büyüme için açık cevap Gorgias'tır. Landbot'u yalnızca özel bot akış tasarımı şartsa seçin, ancak abonelik maliyetlerinizi yakından izleyin.
Seçmeye hazır mısınız?
Her iki aracın da güçlü yönleri var. Özel ihtiyaçlarınıza göre seçin.