Web Sitesini Ziyaret Et Fiyatlandırmayı Görüntüle
Gorgias

Gorgias

Ölçeklenen e-ticaret markaları için geliştirilmiş, konuşmaya dayalı yapay zeka ve yardım masası.

#2 dans Chatbot
2 okuma süresi · Güncelleme 11/17/2025
Gorgias ana sayfa ekran görüntüsü

At a glance

Quick overview for Gorgias: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp İncelemesi

4.0
Agresif iletişime sahip güçlü e-ticaret yardım masası.

Gorgias'ın Shopify gibi platformlarla olağanüstü derin entegrasyon sunduğunu ve özel müşteri hizmetleri otomasyonu yoluyla gelir elde etmek için güçlü bir araç haline geldiğini düşünüyoruz. Ancak, kullanıcı deneyiminin güvenilmez destek raporları ve aşırı agresif satış taktikleri nedeniyle önemli ölçüde zedelendiğini de belirtiyoruz. Genel olarak, müşteri ilişkileri yönetiminde önemli iyileştirmeler gerektiren sektör lideri bir üründür.

Artılar

  • Pro:Siparişleri, geri ödemeleri ve iptalleri uygulama içi yönetmek için Shopify ile derin, güçlü entegrasyon.
  • Pro:Tüm fiyatlandırma katmanlarında sınırsız kullanıcı içerir, yalnızca talep hacmine göre ölçeklenir.
  • Pro:Destek konuşmalarını satış fırsatlarına dönüştürür ve gelir yaratmayı teşvik eder.
  • Pro:Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka, yaygın destek taleplerinin yüksek bir hacmini (%60'a kadar) verimli bir şekilde otomatikleştirir.

Eksiler

  • Con:Agresif satış taktikleri, spam gönderme ve soğuk iletişime ilişkin sık şikayetler.
  • Con:Kullanıcılar son derece güvenilmez müşteri desteği ve aşırı yavaş yanıt süreleri bildiriyor.
  • Con:Sistem aksaklıkları ve veri kaybı veya talep erişiminin kaybedilmesi gibi güvenilirlik sorunları bildiriliyor.
  • Con:Özellikle deneme için kart bilgisi girdikten sonra beklenmedik ücretlerle ilgili faturalandırma karmaşıklıkları bildirildi.
Ücretsiz deneme
Evet
Aralık: Aylık 10 ABD Doları – 750 ABD Doları
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Web Sitesini Ziyaret EtFiyatlandırmayı Görüntüle
Tam İncelemeyi Oku

Gorgias incelemesi, fiyatlandırma, özellikler, artıları ve eksileri

Müşteri sorgularının artan hacmiyle başa çıkmakta zorlanıyor musunuz? Yavaş yanıt süreleri alışverişçileri hayal kırıklığına uğratabilir ve gelir kaybına yol açabilir.

Gorgias, her konuşmayı satış yapma şansına dönüştürmenize yardımcı olur. Konuşmaya Dayalı Yapay Zekası destek taleplerinin %60'ını hızlıca çözer ve dönüşümleri 2,5 kat artırır. ✨

Gorgias nedir?

Gorgias, özellikle e-ticaret için geliştirilmiş müşteri etkileşim platformudur. Markaların satış oluşturmak, karmaşık destek sorunlarını çözmek ve büyümeyi sağlamak için Konuşmaya Dayalı Yapay Zekayı kullanmalarına yardımcı olur. Platform şu anda dünya genelinde 15.000'den fazla güvendiği markaya hizmet veriyor.

Tüm teknolojilerinizi ve müşteri verilerinizi bir araya getirerek öne çıkar. Her kanalı sorunsuz bir şekilde entegre edebilir ve 100'den fazla e-ticaret aracından yararlanabilirsiniz. Bu kapsamlı kurulum, alışverişçileriniz için kişiselleştirilmiş ve etkili etkileşimler yaratır. 💡

Gorgias Ana Özellikler

✨ Hizmeti Satışa Dönüştüren Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka

Müşteri hizmetleri ekibiniz güçlü bir gelir motoru haline gelebilir. Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka Acentesi, her etkileşimde hızlı, markayla uyumlu konuşmalar sunar. Önemli olan, bu sistemin hem satış hem de destek becerisine sahip olmasıdır.

Yapay Zeka Acentesi, yaygın sorunları hızla çözmede mükemmeldir. Tüm destek sorgularının %60'ını otomatik olarak çözer. Bu yoğun otomasyon, insan acentelerinize yalnızca uzmanlık gerektiren karmaşık taleplere odaklanmaları için değerli zaman bırakır.

Bu yalnızca verimlilikle ilgili değildir; büyümeyle ilgilidir. Sistem, alışverişçilere özel öneriler sunarak aktif olarak satışları teşvik eder. Bu yetenek, destek etkileşimlerinden elde edilen dönüşümleri 2,5 kat artırıyor.

✨ Derin E-ticaret ve Shopify Entegrasyonu

Gorgias, e-ticaret operasyonlarına derinlemesine entegre olmak için özel olarak tasarlanmıştır. Mağazanızın doğal bir uzantısı olarak hareket eder. Bu benzersiz entegrasyon, acentelerinizin yaygın görevleri halletmek için sekmeler arasında geçiş yapmasına gerek kalmaması anlamına gelir.

Agentler, bir talep açıldığında doğrudan Shopify siparişlerini düzenleyebilir ve gerçek zamanlı ürün bilgilerine erişebilir. Hatta Gorgias ekranından ayrılmadan özel promosyon kampanyaları bile yürütebilirsiniz. Bu kapsamlı kurulum, anında hızlı ve doğru hizmet sağlar.

✨ Destek Paketi ile Verimliliği En Üst Düzeye Çıkarma

Gorgias Destek Paketi, tüm müşteri iletişim sürecinizi kolaylaştırır. Tüm destek kanallarınızı tek, birleşik bir platformda toplar. Müşteri sorgularının %60'ına kadarını otomatikleştirmek ciddi verimlilik kazançları sağlar.

Bu yoğun otomasyon, genel operasyonel maliyetlerinizde önemli tasarruflar sağlanmasına yardımcı olur. Paket, temel kanallar aracılığıyla gerçek çok kanallı destek sunarak hiçbir konuşmayı kaçırmamanızı sağlar:

  • Ses
  • SMS
  • Yardım Masası (Talep Yönetimi)

💡 Proaktif Pazarlama ve Etkileşim

Gorgias Pazarlama Paketi'ni kullanarak sitenizden ayrılmadan önce alışverişçilerle etkileşim kurma şeklinizi dönüştürebilirsiniz. Bu araç, akıllı, proaktif sohbet kampanyaları kullanarak müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmanıza olanak tanır. Bu kampanyalar, ölçeklenebilir ve kişiselleştirilmiş yardımı rehberlik amaçlı sunar.

Örneğin, bir alışverişçi bir sayfada oyalandığında onlara yardım teklif eden bir sohbet mesajı gönderebilirsiniz. Bu tür zamanında müdahale, site açılış oranlarınızı %37 oranında azaltabilir. En çok ihtiyaç duydukları anda kişiselleştirilmiş bir deneyim sunduğunuzdan emin olur.

İpucu: Müşteriler, kişiselleştirilmiş bir sohbetten gelmiş gibi görünen özel bir indirim kodu almayı severler. Bu strateji genellikle bu tür kampanyaları çok başarılı yapar.

✨ Birleşik Veri ve Teknoloji

Gorgias teknoloji yığınını basitleştirmek için tasarlanmıştır. Tüm müşteri konuşmalarınızı ve kritik verilerinizi tek bir yerde birleştirir. Bu, ölçekte kişiselleştirilmiş ve etkili etkileşimler yaratır.

Shopify'ın ötesinde, kullandığınız diğer tüm iletişim kanallarını sorunsuz bir şekilde entegre edebilirsiniz. Ayrıca maksimum esneklik için 100'den fazla üçüncü taraf e-ticaret aracından sistem içinde yararlanabilirsiniz.

Kullanım Durumları

🤖 Günlük Destek Sorularını Otomatikleştirin

Hangi siparişin nerede olduğu gibi yüksek hacimli basit sorgular ekibinizi hızla bunaltabilir. Gorgias, bu yaygın istekleri anında yerine getirmek için gelişmiş Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka kullanır. Yapay Zeka Acentesi, modern müşteri beklentilerini karşılayan hızlı ve markayla uyumlu konuşmalar sunar.

Bu sistem, müşterilerin yaygın sorular için kendi kendilerine hizmet verebilmelerini sağlar. Müşteri sorgularının %60'a kadarını otomatikleştirerek ciddi verimlilik kazançları sağlar. İnsan acenteleriniz, uzmanlık gerektiren karmaşık taleplere odaklanmak için değerli zaman kazanır.

💰 Her Sohbet Etkileşimini Satışa Dönüştürün

Bir destek isteği genellikle gizli bir satış fırsatıdır. Yapay Zeka Acentesi hem destek hem de satış becerileriyle oluşturulmuştur. Bir alışverişçi ürün detayları sorarsa, Yapay Zeka mevcudiyeti onaylar ve ardından özel öneriler sunar.

Bu kişiselleştirilmiş yardım doğrudan sohbet penceresinde gerçekleşir. Bu akıllı önerileri sunarak, anında ek satış veya çapraz satış teşvik edersiniz. Bu yaklaşım, destek etkileşimlerinden elde edilen dönüşüm oranlarını %2,5 kat artırıyor.

🛒 Shopify Siparişlerini Sorunsuz Yönetin

E-ticaret ekipleri genellikle yardım masaları ile Shopify arka ucu arasında geçiş yaparak zaman kaybeder. Gorgias, mağazanızın doğal bir uzantısı olarak hareket ederek bu zaman kaybını çözer. Acenteleriniz bir bilet açıldığında anında gerçek zamanlı ürün ve sipariş verilerine erişir.

Agentler, gecikme olmadan doğrudan Gorgias içinde Shopify siparişlerini düzenleyebilir. Bu derin entegrasyon, adres güncelleme, geri ödeme işleme veya satın alma geçmişini görüntüleme gibi görevleri basitleştirir. Promosyon kampanyaları yürütmek de doğrudan platform içinde mümkündür.

💬 Tereddütlü Alışverişçilerle Proaktif Olarak Etkileşime Geçin

Gorgias Pazarlama Paketi, sitenizden ayrılmadan önce müşterileri yakalamanıza yardımcı olur. Akıllı, proaktif sohbet kampanyaları kullanarak alışverişçilerle etkileşim kurma şeklinizi dönüştürebilirsiniz. Bu kampanyalar, satın alma kararlarını yönlendirmek için ölçeklenebilir ve kişiselleştirilmiş yardım sunar.

Örneğin, bir alışverişçi bir sayfada oyalandığında onlara yardım teklif eden bir sohbet mesajı dağıtabilirsiniz. Bu tür zamanında müdahale, web sitenizin açılış oranlarını %37 oranında azaltabilir. En çok ihtiyaç duydukları anda kişiselleştirilmiş bir deneyim sunduğunuzdan emin olur.

İpucu: Müşteriler, kişiselleştirilmiş bir sohbetten gelmiş gibi görünen özel bir indirim kodu almayı severler. Bu strateji genellikle bu tür kampanyaları çok başarılı yapar.

🔗 Tüm İletişim Kanallarını Birleştirin

Günümüz alışverişçileri markalarla ses, SMS, e-posta ve sosyal medya dahil olmak üzere birçok kanaldan iletişim kurar. Nereden gelirse gelsin hızlı yanıt vermeniz gerekir. Gorgias, tüm konuşmalarınızı ve müşteri verilerinizi tek bir platformda bir araya getirir.

Bu konsolidasyon, ekibinizin hemen tam bir geçmiş görmesini sağlar. Tam bağlama sahip olduğunuzda kişiselleştirilmiş ve etkili etkileşimler daha kolaydır. Ayrıca maksimum verimlilik için 100'den fazla e-ticaret aracından sistem içinde yararlanabilirsiniz.

Gorgias Fiyatlandırma Genel Bakışı

Fiyat aralığı
Aylık 10 ABD Doları – 750 ABD Doları

Gorgias fiyatlandırması, yalnızca aylık olarak işlediğiniz müşteri destek taleplerine göre ölçeklenir ve tüm planlarda sınırsız kullanıcıya izin verir. Planlar ayda 10 ABD Dolarından başlar ve aylık veya yıllık faturalandırma seçenekleri sunar.

Planlar ve fiyatlandırma

Starter

Aylık$10
YıllıkAçıkça belirtilmemiş
Aylık 50 talep
  • Aylık 50 talep dahil
  • Sınırsız kullanıcı
  • Destek ve talep yönetimi
  • Çok kanallı işlevsellik
Ücretsiz denemeye başlayın

Basic

Aylık$50
YıllıkAçıkça belirtilmemiş
Aylık 300 talep
  • Aylık 300 talep dahil
  • Sınırsız kullanıcı
  • Entegrasyonlar ve İçgörüler
  • Kullanıcı izinleri
Ücretsiz denemeye başlayın

Pro

Aylık$300
YıllıkAçıkça belirtilmemiş
Aylık 2.000 talep
  • Aylık 2.000 talep dahil
  • Sınırsız kullanıcı
  • Gelir istatistikleri
  • 150'den fazla entegrasyon (örneğin Klaviyo, Recharge)
Ücretsiz denemeye başlayın

Advanced

Aylık$750
YıllıkAçıkça belirtilmemiş
Aylık 5.000 talep
  • Aylık 5.000 talep dahil
  • Sınırsız kullanıcı
  • Ekip yönetimi ve kullanıcı izinleri
  • Google / Microsoft SSO
Ücretsiz denemeye başlayın

Enterprise

AylıkTalep üzerine fiyat
YıllıkTalep üzerine fiyat
Özel hacim
  • Özel hacim (Aylık 5.000'den fazla talep)
  • Sınırsız kullanıcı
  • Özelleştirilmiş hizmet ve destek
Demo planlayın

Gorgias, aylık 10 ABD Doları ile 750 ABD Doları arasında değişiyor ve Starter 10 ABD Doları, Basic 50 ABD Doları, Pro 300 ABD Doları, Advanced 750 ABD Doları ve Enterprise (özel fiyatlandırma) olmak üzere beş plan sunuyor.

Bu fiyatlandırma yapısı, işletmenizin hacmiyle birlikte büyümesi için tasarlanmıştır. Her planın neleri sunduğuna yakından bakalım.

Starter

Fiyat: Aylık 10 ABD Dolarından başlayan fiyatlarla Desteklenen Mağazalar: Açıkça belirtilmemiş Kimler İçin En İyi: Düşük hacimli veya yeni mağazalar İade Politikası: Açıkça belirtilmemiş Diğer Özellikler:

  • Aylık 50 talep dahil
  • Destek ve talep yönetimi
  • Çok kanallı iletişim mevcut
  • Sınırsız kullanıcı dahil

Bu plan, çok küçük dükkanlar veya müşteri konuşmalarını merkezileştirmeye yeni başlayanlar için mükemmel bir başlangıç noktasıdır. Gerçek destek hacminizi keşfederken ekibinizi desteklemek için hemen sınırsız kullanıcı elde edersiniz.

Basic

Fiyat: Aylık 50 ABD Dolarından başlayan fiyatlarla Desteklenen Mağazalar: Açıkça belirtilmemiş Kimler İçin En İyi: İstikrarlı müşteri teması olan büyüyen işletmeler İade Politikası: Açıkça belirtilmemiş Diğer Özellikler:

  • Aylık 300 talep dahil
  • Entegrasyonlara ve içgörülere erişim
  • Çok kanallı desteğe tam erişim
  • Kullanıcı izinleri özelliği dahil

İşletmeniz sürekli büyüme gösteriyorsa, Basic plan talep kapasitesinde sağlam bir artış sağlar. Bu katman, kullanıcı maliyetlerinizi artırmadan artan müşteri taleplerini yönetmenize yardımcı olur.

Pro

Fiyat: Aylık 300 ABD Dolarından başlayan fiyatlarla Desteklenen Mağazalar: Açıkça belirtilmemiş Kimler İçin En İyi: Önemli günlük hacmi yöneten yerleşik mağazalar İade Politikası: Açıkça belirtilmemiş Diğer Özellikler:

  • Aylık 2.000 talep dahil
  • Gelir istatistikleri ve destek performansı izleme
  • Klaviyo, Recharge ve Yotpo gibi araçlarla entegrasyon
  • Yapay Zeka Acentesi işlevi mevcut (ek maliyet uygulanır)

The Pro plan, aylık binlerce müşteriye hizmet veren yerleşik e-ticaret dükkanları için idealdir. Sağlam bir talep sınırı ve temel gelir istatistiklerini içeren güçlü içgörü araçları alırsınız.

Advanced

Fiyat: Aylık 750 ABD Dolarından başlayan fiyatlarla Desteklenen Mağazalar: Açıkça belirtilmemiş Kimler İçin En İyi: Yüksek hacimli satıcılar ve büyük ekipler İade Politikası: Açıkça belirtilmemiş Diğer Özellikler:

  • Aylık 5.000 talep dahil
  • Google/Microsoft Tek Oturum Açma (SSO) içerir
  • Gelişmiş ekip yönetimi ve kullanıcı izinleri
  • 150'den fazla ticaret entegrasyonuna erişim

Yoğun büyüyen bir markaysanız ve kapsamlı ihtiyaçlarınız varsa, Advanced katmanı zirve satış hacimleri için yeterli kapasiteye sahip olmanızı sağlar. Dahil olan SSO ve kullanıcı izinleri araçları büyük ekipleri yönetmeyi basitleştirir.

Enterprise

Fiyat: Talep üzerine fiyat Desteklenen Mağazalar: Açıkça belirtilmemiş Kimler İçin En İyi: Özel hacim ve uzmanlaşmış destek ihtiyacı olan en üst düzey markalar İade Politikası: Açıkça belirtilmemiş Diğer Özellikler:

  • Aylık 5.000'den fazla talep dahil (özel hacim)
  • Açıkça belirtilmemiş
  • Açıkça belirtilmemiş
  • Açıkça belirtilmemiş

Bu plan, standart 5.000 talep hacmini aşan özel çözümlere ihtiyaç duyan kuruluşlar içindir. Maksimum ölçek için özel fiyatlandırma ve özellikler hakkında görüşmek üzere Gorgias ile doğrudan iletişime geçin.

Platformu ödemeden önce test edebilmeniz için Gorgias'ın ücretsiz deneme sunmasını beğeniyoruz. Unutmayın, tüm planlar sınırsız kullanıcı sunar, ancak talep sınırınızı aşarsanız, yedek kapsamına dahil olmak için kullanıma dayalı ücretler uygulanacaktır.

Kullanıcı İncelemeleri

Gorgias, Trustpilot gibi platformlarda güçlü bir geri bildirim kutuplaşmasıyla karşılaşıyor. Birçok yerleşik e-ticaret markası, temel ürünü övüyor, bunu talep yanıt sürelerini azaltmak ve verimliliği artırmak için güçlü bir çözüm olarak nitelendiriyor.

Gücü, özellikle Shopify ile olan derin entegrasyonlarında yatmaktadır; bu, acentelerin iadeler ve sipariş iptalleri gibi temel eylemleri doğrudan yardım masası içinden yönetmesine olanak tanır. Ancak, kullanıcı geri bildirimleri müşteri yönetiminde önemli sorunlara işaret ediyor.

Tekrarlanan şikayetler büyük ölçüde son derece agresif satış taktiklerine, spam göndermeye ve hatta abonelikten çıkıldıktan sonra bile ısrarlı soğuk aramaya odaklanıyor. Ayrıca, kullanıcılar sık sık son derece güvenilmez müşteri desteği bildiriyorlar; fatura sorunları veya acil sistem aksaklıkları yaşandığında bunu genellikle 'var olmayan', yavaş veya küçümseyici olarak tanımlıyorlar.

Platform otomasyon ve dönüşümler vaat etse de, hizmet güvenilirliğinin belirgin şekilde iyileştirilmesi gerekiyor. 🛠️

Başka yerlerdeki kullanıcı yorumları

Jesse F.
· Trustpilot
5.0 / 5

Harika şirket! Ürünlerini her gün kullanıyoruz ve platformu sürekli iyileştirdiklerini görüyoruz. Yeni özellikler ekledikçe başarımız için daha da kritik hale geliyor.

Ira V.
· Trustpilot
1.0 / 5

CRM sürekli aksaklıklar yaşıyor, bu da sürekli olarak talepleri veya verileri kaybetmemize neden oluyor. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimizde, yalnızca hesaba erişim sağladıklarını ve herhangi bir sorun görmediklerini söyleyerek yanıt veriyorlar.

Henüz inceleme yok.

İnceleme Yaz

Gorgias için yorum yazın
0/100 karakter
0/2000 karakter

Gorgias'i neden kullanmalısınız?

Markanızın neden Gorgias'ı seçmesi gerektiğini mi merak ediyorsunuz? Satış etkileşimlerinden gereken desteğe kadar tüm alışveriş yolculuğunu geliştirmek için tasarlandı. Bu sadece verimlilikle ilgili değil; her konuşmayı kişisel ve üretken hale getirmek ve destek ekibinizi bir gelir motoruna dönüştürmekle ilgilidir.

Satış ve destek becerilerine sahip Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka, hızlı yanıtlar için modern beklentileri karşılamanıza yardımcı olur. Müşteriler hızlı yardım bekler ve Yapay Zeka Acentesi bu talepleri karşılamak için mükemmeldir.

İşte Gorgias'ın öne çıktığı noktalar:

  • ✅ Satışları Otomatikleştirin ve Artırın: Yapay Zeka Acentesi, özel önerilerle dönüşümleri 2,5 kat artırır ve markayla uyumlu konuşmalar sunar.
  • ✅ Ciddi Verimlilik Kazançları: Müşteri sorgularının %60'ına kadarını otomatikleştirir. Bu, belirgin bir destek verimliliği ve genel operasyonel maliyetlerde tasarruf sağlar.
  • ✅ Derin Shopify Entegrasyonu: Gorgias, Shopify mağazanızın doğal bir uzantısı olarak çalışır. Platformdan asla ayrılmadan siparişleri düzenleyebilir, gerçek zamanlı ürün verilerine erişebilir ve promosyon kampanyaları yürütebilirsiniz.
  • ✅ Proaktif Alışverişçi Etkileşimi: Pazarlama Paketi'ni kullanarak ölçeklenebilir, kişiselleştirilmiş alışveriş yardımı sunabilir ve açılış oranlarını %37 oranında azaltan proaktif sohbet kampanyaları kullanabilirsiniz.

Bu sistem, müşterilerin yaygın etkileşimler için kendi kendilerine hizmet verebileceği anlamına gelir. İnsan acenteleri ise uzmanlık gerektiren karmaşık taleplere odaklanmak için daha fazla zamana sahip olur. Büyüme ve olağanüstü hizmeti önceliklendiren markalar için Gorgias, dünya çapındaki önde gelen markaların güvendiği araçları sunar. Bu büyümeyi kendiniz görmek ister misiniz? Bugün bir demo planlayın! 🚀

Gorgias ile iş akışınızı dönüştürmeye hazır mısınız?

Şimdi deneyin

Gorgias Alternatif Araçlar

Chatbot kategorisindeki diğer araçlar

Chatbot vs Gorgias
Gorgias vs Manychat
CX Genie vs Gorgias
Gorgias vs Landbot

Sık Sorulan Sorular

Gorgias aylık fiyatı nasıl hesaplar?

Fiyatlandırma yalnızca işlediğiniz müşteri destek taleplerine göre belirlenir, acente sayısına göre değil. Fiyatlandırma kullanıma dayalı olduğu için tüm planlar doğası gereği sınırsız kullanıcı içerir.

Ekibim aylık talep sınırını aşarsa ne olur?

Aylık kontenjanınızı aşarsanız, kullanıma dayalı ek ücretler uygulanır. Ek hacim maliyeti, tanınan her ek 100 yardım masası talebi için 36 ABD Dolarıdır.

Uzmanlaşmış Yapay Zeka Acentesi hizmeti nasıl fiyatlandırılır?

Yapay Zeka Acentesi hizmeti temel plandan ayrı olarak faturalandırılır. Yapay zekanın konuşmayı başarıyla sonuçlandırdığı her tam otomatik etkileşim için 0,90 ABD Doları ödersiniz.

Yıllık faturalandırmayı seçmek için indirim var mı?

Evet, yıllık ödeme planına geçerek önemli bir fatura indirimi alabilirsiniz. Yıllık faturalandırma, aylık fiyattan %16'ya varan tasarruf sağlar.

Platforma kaç harici araç entegre edebilirim?

Gorgias geniş bir araç ekosisteminden yararlanmak için tasarlanmıştır. 100'den fazla e-ticaret aracıyla entegre olabilirsiniz ve Gelişmiş plan 150'den fazla özel ticaret entegrasyonuna erişim sunar.

Platformla hangi özel üçüncü taraf araçlar entegre olur?

Özellikle belirtilen temel entegrasyonlar arasında Klaviyo, Recharge, Loop Returns ve Yotpo gibi popüler e-ticaret araçları bulunur. Bu araçlar elde tutma, abonelikler ve iadeleri verimli bir şekilde yönetmeye yardımcı olur.

Platformdaki müşteri verilerini hangi güvenlik önlemleri korur?

Gorgias, verilerinizi korumak için sektör standardı güvenlik önlemlerini sürdürür. Bu, hem aktarımdaki hem de depodaki veriler için şifreleme protokollerinin yanı sıra sürekli izleme ve katı erişim kontrollerini içerir.

Gorgias eski müşteri taleplerimizi ve verilerimizi taşıma konusunda bize yardımcı olabilir mi?

Evet, Gorgias çoğu büyük yardım masasından talep içe aktarmayı destekler. Katılım sürecinde, ekibi geçmiş verilerinizi sorunsuz bir şekilde taşımanıza yardımcı olabilir.

Özellikleri test etmek için ücretsiz deneme sunuyor musunuz?

Ücretli bir plana geçmeden önce platformu test etmeniz için ücretsiz deneme sunulur. Ancak, resmi sitede ücretsiz deneme süresine dahil olan kesin gün sayısı açıkça belirtilmemiştir.

Hangi müşteri iletişim kanalları destekleniyor?

Omnichannel (Çok Kanallı) destek; E-posta, Canlı Sohbet, Facebook, Instagram ve TikTok medyasını kapsar. WhatsApp, SMS ve Ses kanallarını isteğe bağlı ekstralar olarak ekleyebilirsiniz.

Her plan özel bir Müşteri Başarı Yöneticisi ile mi geliyor?

Özel bir Müşteri Başarı Yöneticisine erişim seçtiğiniz plana bağlıdır. Daha üst düzey planlar genellikle bir CSM içerirken, Başlangıç ve Temel müşterileri genel destek kaynaklarına güvenir.

Hangi tür yönetim özellikleri üst düzey planlarda yer alıyor?

Gelişmiş gibi üst düzey planlar, büyük ekipleri yönetmek için sağlam özellikler içerir. Bu özellikler arasında gelişmiş ekip yönetimi araçları ve Google veya Microsoft Tek Oturum Açma (SSO) bulunur.

Yapay Zeka Acentesi hangi özel işlevleri otomatikleştirebilir veya destekleyebilir?

Yapay Zeka Acentesi; satış öncesi ve sonrası SSS'leri yanıtlamak, iadeleri ve geri ödemeleri yönetmek, siparişleri ve abonelikleri düzenlemek ve alışverişçiye özel dinamik indirimler oluşturmak gibi görevleri yerine getirir.

Ne tür bir işletme Gorgias kullanmalı?

Platform, e-ticaret markalarının ölçeklenmesi için özel olarak tasarlanmıştır. Destek otomasyonuna, müşteri etkileşimleri yoluyla satışları artırmaya ve ölçekte sadık müşteriler oluşturmaya odaklanan kuruluşlar için en uygunudur.

Yardım merkezi makaleleri ve kuralları tüm katmanlarda standart olarak dahil mi?

Yardım merkezi yönetimi, Destek ve talep yönetimi özellik setine dahildir. Buna sınırsız makale, Makro, Kural ve Memnuniyet Anketleri gibi öğeler dahildir.

Gorgias denemek için hazır mısınız? Resmi siteye veya fiyatlandırmaya göz atın.
Web Sitesini Ziyaret Et Fiyatlandırmayı Görüntüle