Gist vs LiveChat
Gist ve LiveChat müşteri etkileşimini iyileştirmeyi vaat ediyor ancak yaklaşımları farklı. LiveChat, Copilot gibi güçlü yapay zeka özelliklerine sahip, kendini işine adamış, odaklanmış sohbet uzmanıdır. Gist ise kapsamlı, hepsi bir arada pazarlama ve satış otomasyonu ekosistemi olmayı hedefliyor.
Powerful features, undermined by integrity issues.
We found Gist offers a strong, feature-rich product designed for customer service and lead capture, including an attractive flat-rate pricing option. Overall, consistent reports of severe ethical concerns regarding billing practices and affiliate payments prevent us from recommending Gist broadly at this time.
Artılar
- Feature-rich "all-in-one" solution for seamless customer service and lead capture.
- The product is noted for continuously improving and adding new features.
- Effective visual workflow feature helps manage customer journeys efficiently.
- A unique flat rate plan ($99/month) offers stable, predictable pricing.
Eksiler
- Recurring reports of unethical billing, changing plans, and fraudulent affiliate payout avoidance.
- Customer support responsiveness is highly inconsistent, often taking hours to days to reply.
- Severe functional issues reported with the iOS mobile application (buggy or inoperable).
- System has been reported to block email sending capability without issuing any warning.
Güven Sorunları ile Kısıtlanan Güçlü Özellikler
LiveChat, gelişmiş otomasyon ve Copilot verimlilik araçları dahil olmak üzere güçlü araçlar sunar ve anlık müşteri etkileşimine ihtiyaç duyan satış ekipleri için mükemmeldir. Genel olarak, platform kararlılığı ve faturalandırma şeffaflığı ve abonelik iptali gibi kritik iş uygulamalarıyla ilgili ciddi uyarı işaretleri görüyoruz.
Artılar
- Online satış performansını ve ortalama sipariş değerini önemli ölçüde artırmak için tasarlandı.
- Copilot özelliği temsilci yanıt hızını ve verimliliğini artırıyor.
- Sezgisel kurulum süreci ve iyi tasarlanmış sohbet penceresi arayüzü.
- 200'den fazla temel iş uygulamasıyla sağlam entegrasyonlar.
Eksiler
- Platform kararsızlığı ve güvenilmezliği ile ilgili sık ve ciddi raporlar.
- Temsilci başına fiyatlandırma, kullanıcılar tarafından genellikle aşırı pahalı olarak eleştiriliyor.
- Otomatik/Yapay Zeka özellikleri sıklıkla işe yaramaz ve tekrarlayıcı olarak tanımlanıyor.
- Şirket tarafından yetkisiz ücretlendirme ve zayıf geri ödeme uygulamalarına ilişkin raporlar.
HakkındaGist
Gist is an ecosystem designed specifically to improve your customer service and prospect engagement efforts. Users recognize it as a comprehensive tool that streamlines communication efficiently. You won't need to be a programmer to get started, either. One user noted that installing the key features, like live chat, was very easy to set up without technical help. It’s built to be accessible, helping any serious business owner manage conversations better. ✅
HakkındaLiveChat
LiveChat, satışı en üst düzeye çıkarmak ve desteği merkezileştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri hizmetleri yazılımıdır. Kurulumu hızlıdır ve ekibinizin hemen kullanması için son derece sezgiseldir. Bu platform, anlık, güvenilir hizmet bekleyen müşteriler için önde gelen bir tercihtir. Şu anda 35.000'den fazla şirket bu sonuçları sunmak için LiveChat'e güveniyor. 💡
Öne çıkanlar
Özellik karşılaştırması
Features Overview
Ana farkları vurguluyoruz ve her özellik için bir kazanan seçiyoruz.
Kapsam ve Araç Kutusu
Gist hepsi bir arada bir platformdur; LiveChat yalnızca sohbet işlevselliğinde uzmanlaşmıştır.
Gist, satış ve hizmet için birleşik, eksiksiz bir ekosistem sunar. E-posta pazarlama, otomasyon ve bilgi tabanını yerleşik olarak alırsınız. Gerçekten de hepsi bir arada bir platform çözümüdür. LiveChat, özel bir canlı sohbet ve mesajlaşma devidir. Yalnızca konuşma deneyimini güzel bir şekilde ustalaştırmaya odaklanır. E-posta pazarlama veya toplantılar gibi özellikler için entegrasyonlar gerektirir. Ödenen bedel, işlevsellikte genişlik ve derinliktir. Gist, tek bir arayüzde kutudan çıktığı gibi daha fazla araç sunar. LiveChat ise daha derin, özel bir sohbet sistemi sunar. Araçları verimlilik için birleştirmek önceliğinizse Gist'i seçin. LiveChat size daha derin, özel bir sohbet sistemi sunar. Verimlilik için araçları birleştirmek önceliğinizse Gist'i seçin.
Yapay Zeka ve Temsilci Rehberliği
LiveChat gerçek zamanlı yapay zeka yardımı sunar; Gist manuel işlemlere ve uyarılara dayanır.
LiveChat, gerçek zamanlı içgörüler ve yazma yardımları için Copilot sunar. Bu özellik, temsilcilerin önerilerle daha hızlı ve kendinden emin yanıt vermesine yardımcı olur. LiveChat içindeki yapay zeka sohbet robotları ayrıca tekrarlayan soruları yanıtlamayı otomatikleştirir. Gist, hızlı uyarı sistemlerine ve konum verileri gibi bağlam yakalamaya odaklanır. Asıl gücü takım verimlilik kurallarında yatar, ancak gelişmiş yapay zeka özelliklerinden yoksundur. Fark, temsilci sırasındaki gerçek zamanlı destek düzeyidir. LiveChat, akıllı araçlarla temsilcilere adım adım aktif olarak yardımcı olur. Gist, sohbet başlamadan önce bağlamı yakalar, ki bu hala kullanışlıdır.
Fiyatlandırma Stratejisi
Gist, sabit ücretli öngörülebilirlik sunar; LiveChat standart koltuk bazlı ölçeklendirme kullanır.
Gist, sabit bütçeleme için benzersiz bir 99$/ay sabit ücret planı sunar. Büyüyen ekipler için 30 kişiye kadar koltuk bazlı planlar da sunar. LiveChat, ekip büyüklüğüne göre dramatik bir şekilde ölçeklenen geleneksel koltuk bazlı bir model kullanır. Maliyeti, aktif olarak ihtiyacınız olan temsilci sayısına göre doğrudan artar. Fiyatlar düşük başlar ancak hızla Gist'in sabit ücretini aşabilir. Öngörülebilirlik maliyet planlaması için önemliyse Gist idealdir. LiveChat, daha küçük ekip boyutlarında kullanıcı erişimi üzerinde daha ayrıntılı kontrol sağlar. LiveChat ve Gist altında 15 kişilik bir ekip için toplam sahip olma maliyetini düşünün.
Entegrasyon Ekosistemi
LiveChat 200'den fazla entegrasyonu destekler; Gist belgeleri bağlantı hakkında sessiz.
LiveChat, WordPress, Shopify ve Mailchimp gibi büyük platformları içeren muazzam bir bağlantı yelpazesine sahiptir. Neredeyse mevcut her yığına iyi entegre olur. Gist'in belgeleri entegrasyon uyumluluğunu veya sayısını açıkça tanımlamıyor. Özel yeteneklerinin altını çizerek yalnızca kendi yerleşik, hepsi bir arada olan yeteneklerine odaklanıyor. İş akışınız büyük ölçüde üçüncü taraf araçlara dayanıyorsa, LiveChat daha güvenli bir bahistir. Gist, tümüyle kendi tescilli araçlarını kullanmanız gerektiğini varsayar. LiveChat'in geniş ekosistemi, onu e-ticaret ve özel işletmeler için mükemmel kılar.
Müşteri Desteği
LiveChat 7/24/365 uzman yardımı sağlar; Gist desteği 'hızlı' ancak tutarsızdır.
LiveChat, en çok ihtiyacınız olduğunda gerçek 7/24/365 ürün uzmanı desteği sağlar. Bu erişilebilirlik düzeyi, küresel veya yüksek hacimli operasyonlar için çok önemlidir. Gist'in desteği 'hızlı' bir yanıt vadediyor, genellikle iki iş günü içinde. Ancak kullanıcı incelemeleri, genellikle saatler veya günler süren, oldukça tutarsız yanıt süreleri bildiriyor. Kritik canlı sohbetler için LiveChat'ten gelen 7/24 destek daha iyi bir güvence sunar. Gist'in karışık destek kalitesi yoğun ekipler için kesinlikle bir risktir.
Güven ve Güvenilirlik
LiveChat karışık şikayetlere sahip; Gist etik suiistimal raporlarıyla karşılaşıyor.
LiveChat kullanıcıları öncelikle fiyatlandırma yapısı endişelerine ve zaman zaman istikrar sorunlarına dikkat çekiyor. Duygusallıkları karışık olsa da genel olarak temel ürünü kabul ediyorlar. Gist kullanıcıları ise etik olmayan faturalandırma uygulamaları hakkında tekrarlayan, ciddi şikayetlere sahiptir. Bağlı kuruluş ödemelerini savuşturma ve uyarı yapmadan ani plan değişiklikleri rapor ediyorlar. Bu bütünlük sorunları Gist için iş güvenini ciddi şekilde etkiliyor. LiveChat, mükemmel olmasa da, bu kadar temel etik incelemelerle karşı karşıya kalmıyor. Uzun vadeli iş istikrarı için LiveChat daha güvenilir bir ortak gibi görünüyor.
Seçmeye hazır mısınız?
Her iki aracın da güçlü yönleri var. Özel ihtiyaçlarınıza göre seçin.