Froged vs JivoChat
Froged ve JivoChat, birleşik omnichannel iletişim merkezleri sunar. Bu karşılaştırma, düşük maliyetli esnekliğe karşı güvenilirliği ve güvenliği karşı karşıya getiriyor. Froged, güvenli, hızlı ölçeklenen operasyonlar için tasarlanmıştır. JivoChat aşırı değer sunar ancak teknik arıza ve zayıf destek konusundaki ezici raporlardan muzdariptir.
Feature-rich omnichannel with contractual risk concern.
We assess Froged as a powerful omnichannel platform that excels at centralizing communication and boosting agent productivity with its comprehensive feature set and rapid 24-hour integration capability. Overall, while the core technology is highly praised and robust, we urge caution due to reported serious ethical contract and account management issues affecting long-term users.
Artılar
- All-in-one omnichannel solution centralizing communication across platforms.
- Ultra-fast integration and rapid setup (can be live in under 24 hours).
- Customer success team is often described as responsive, fast, and professional.
- Powerful segmentation and behavior marketing automation tools are included.
Eksiler
- Major risks associated with contractual disputes, including reported full account blockage over add-on payments.
- UI is criticized for distracting elements like constant pop-ups that interrupt workflows.
- Pricing scales quickly based on limited seat count, increasing significantly for small team growth.
- Advanced features (AI/Voicecalls) require additional, significant monthly add-on costs.
Güvenilirlik ve destek kritik başarısızlık noktalarıdır.
JivoChat'in, çok kanallı iletişimi, canlı sohbeti ve sosyal mesajlaşma uygulamalarını tek bir entegre merkezde birleştirme sözü verdiğini kabul ediyoruz. Ancak, yazılımın güvenilirliği, kötü müşteri desteği ve ani, agresif fiyat değişiklikleri konusundaki tutarlı ve kritik raporları göz ardı edemeyiz. Genel olarak, özellik seti kapsamlı olsa da, belgelenmiş operasyonel arızalar ve ciddi güven sorunları, önemli kaynakları ayırmadan önce aşırı dikkatli olmanızı şiddetle tavsiye etmemize neden oluyor.
Artılar
- Basit ve hızlı uygulama, dakikalar içinde kullanıma hazır.
- Çeşitli sosyal medya mesajlaşma uygulamaları için etkili birleşik platform.
- Kapsamlı özellikler mevcut (Telefon, Yapay Zeka, gelişmiş API'ler).
- Beş temsilciye kadar destekleyen cömert kalıcı Ücretsiz Plan sunar.
Eksiler
- Büyük güvenilirlik sorunları (uygulama senkronizasyon arızaları, kaybolan müşteri sohbetleri, bağlantı kopmaları).
- Yanıt vermeyen ve yardımcı olmayan olarak tanımlanan son derece kötü müşteri desteği.
- Mevcut müşteriler için gerekçesiz, yüksek fiyat artışlarına ilişkin sık raporlar.
- Hizmet sorunlarına bakılmaksızın katı İade Yok politikası ve sıfır orantılı kredi.
HakkındaFroged
FROGED is a complete communication stack built for the future. It is an omnichannel platform designed for customer service, allowing you to manage all channels in one place—not twenty. This solution is specifically made for modern businesses that want to scale and improve efficiency. FROGED combines the benefits of robust AI technology with necessary human expertise to drive growth throughout the customer journey. You get corporate technology available for businesses of all sizes 💡.
HakkındaJivoChat
JivoChat, dünya çapında 200.000'den fazla işletmenin güvendiği kapsamlı bir iletişim merkezidir. Bu platform, tüm müşteri etkileşimlerini tek, verimli bir uygulamada merkezileştirmek isteyen kuruluşlar için tasarlanmıştır. Ekibiniz, müşterinin nasıl iletişim kurduğuna bakılmaksızın hızlı ve yardımsever yanıtlar sağlamak için gereken araç setine sahip olur. 💡
Operatörlerin çeşitli kaynaklardan gelen tüm gelen mesajları tek, temiz bir akışta birleştirebilmesini sağlamak için oluşturulmuştur. Bu yaklaşım, ekibinizin tek, basit bir arayüzden etkili bir şekilde iletişim kurmasına izin vererek hizmet kalitesini yüksek tutar.
Öne çıkanlar
Özellik karşılaştırması
Özelliklere Genel Bakış
Ana farkları vurguluyoruz ve her özellik için bir kazanan seçiyoruz.
Güvenilirlik ve İtimat
Froged güvenilirdir ve destek hızlı ve duyarlıdır. JivoChat kronik sistem arızaları ve kaybolan sohbetlerden muzdariptir.
Kullanıcılar Froged'ın müşteri başarı ekibini hızlı, profesyonel ve kolay ulaşılabilir buluyorlar. Froged genel olarak yüksek teknik performansı korur. JivoChat incelemeleri, günlük operasyonları etkileyen ciddi güvenilirlik sorunlarını vurguluyor. Kullanıcılar sürekli olarak kaybolan müşteri mesajları ve uygulama senkronizasyon hataları bildiriyor. Operasyonel tutarlılık işiniz için kritikse JivoChat'ten kaçının.
Güvenlik ve Uyumluluk
Froged, gelişmiş GDPR uyumluluğu ve AB barındırma hizmeti sunar. JivoChat esas olarak operasyonel hesap güvenliğine odaklanır.
Froged profesyonel uyumluluk sağlar, verileri Frankfurt, AB'de barındırır ve tamamen GDPR uyumludur. Ayrıca birden fazla ISO güvenlik sertifikasına sahiptir (27001 vb.). JivoChat, personelinin sosyal medya şifrelerine ihtiyaç duymasını önlemek için dahili yöntemler kullanır. Bu, şirket hesaplarını korur ancak dış uyumluluk garantisi vermez. Sofistike güvenlik gereksinimleri için Froged açık ara seçimdir.
Fiyatlandırma ve Ajan Ölçeklendirme
JivoChat, ayda 28 ABD Doları'ndan başlayan uygun fiyatlı ajan başına fiyatlandırma kullanır. Froged pahalı sabit oturak paketleri kullanır.
JivoChat, beş ajan için cömert bir kalıcı Ücretsiz plan ile son derece bütçe dostudur. Ücretli planlar doğrusal ve ajan başına ucuza ölçeklenir. Froged, önemli maliyet artışlarıyla sabit oturak demetleri (1, 3 veya 7 oturak) satar. Froged'da küçük bir ekibi bile ölçeklendirmek hızla pahalı hale gelir. JivoChat, ajan sayımı üzerinde hassas kontrol ve daha iyi maliyet yönetimi sağlar.
Yapay Zeka ve Özellik Eklentileri
JivoChat'in Yapay Zeka Asistanı daha ucuz ve daha erişilebilirdir. Froged'ın yapay zeka ve ses modülleri pahalı eklentilerdir.
JivoChat temel özellikleri erişilebilir kılar; Yapay Zeka Asistanı eklentisi yalnızca ayda 13 ABD Doları tutarındadır. Froged'ın Yapay Zeka Ajanı ve Yapay Zeka Copilot gibi gelişmiş araçları ayrı eklentilerdir. Bu Froged eklentileri ayda yaklaşık 43 €'dan başlar ve genel maliyetleri önemli ölçüde artırır. Sesli aramalar da Froged için pahalı bir eklentidir (aylık 99 €), JivoChat ise ücretli katmanlarda Telefon Modülünü içerir.
Entegrasyon Ekosistemi
Froged, 1.600'den fazla harici araçla entegre olur ve daha derin bağlantı sunar. JivoChat, 50 hazır API çözümüne güvenir.
Froged, 1.600'den fazla harici uygulamayla sorunsuz bağlantıya sahiptir ve anlık entegrasyon özellikleri sunar. Jira entegrasyonu gibi karmaşık kurulumlar Froged kullanılarak dakikalar içinde yayına alınabilir. JivoChat, Web API aracılığıyla geliştirici erişimi sağlar ve yalnızca 50 önceden oluşturulmuş çözüme güvenir. Geniş, derin CRM ve uygulama bağlantısı ihtiyacı olan şirketler için Froged daha üstündür.
Kurulum Süreci
Froged, 24 saatten kısa sürede hızlı ve kapsamlı entegrasyonu garanti eder. JivoChat da birkaç dakika içinde hızlı bir şekilde uygulanır.
Froged, ultra hızlı entegrasyonda uzmanlaşmıştır ve karmaşık sistemlerin bir gün içinde canlı olabileceğini vaat eder. Bu, büyük ölçekli geçişler için kesinti riskini en aza indirir. JivoChat, basitliğiyle övülür ve temel yapılandırmaya ve kullanıma dakikalar içinde olanak tanır. Kapsamlı, kurumsal düzeyde kurulumlar için Froged'ın hız garantisi çok değerlidir. Küçük işletmeler JivoChat dağıtımının anlık tatminini takdir edebilir.
Destek Kalitesi
Froged gerektiğinde profesyonel, duyarlı destek sağlar. JivoChat'in desteği genel olarak yanıt vermeyen ve kötü olarak tanımlanır.
Froged kullanıcıları, hızlı, etkili ve profesyonel müşteri hizmetleri deneyimini sürekli olarak över. Bu, esaslı bir gönül rahatlığı sağlar. JivoChat, destek kalitesi konusunda evrensel olarak olumsuz geri bildirim alır. Kullanıcılar, zayıf dahili iletişim nedeniyle sorunları tekrar tekrar açıklamaları gerektiğini bildiriyorlar. Destek deneyimi JivoChat yerine Froged'ı seçmenin büyük bir nedenidir.
Geri Ödeme Politikası
Her iki platform da geri ödeme sunmuyor; JivoChat, hizmet sorunlarına rağmen katı iade olmama politikasına sahip.
Froged açıkça bir para iade garantisi veya geri ödeme politikası sunmuyor. JivoChat, hizmet kritik arızalar yaşasa bile katı İade Yok politikasıyla tanınır. Bu finansal hesap verebilirlik eksikliği JivoChat ile önemli bir risktir. Potansiyel kullanıcılar Froged veya JivoChat için peşin ödeme yaparken çok dikkatli olmalıdır.
Froged costs between $32.5/month and $422/month (billed annually) with four public plans: Basic at $32.5/month, Starter at $106/month, Professional at $422/month, plus a custom Corporate plan.
Now, let's explore what each plan offers for your business needs, focusing on the annual billing rates and included features.
Basic
Price: $32.5 /mo (Billed annually) Websites Supported: Not explicitly stated Best For: Effective customer support and growth. Refund Policy: Not explicitly stated Other Features:
- 1 seat
- Collaborative inbox and all channels
- Knowledge Base
- Preconfigured metrics
- 1 seat
- Collaborative inbox
- All channels
- Knowledge Base
- Preconfigured metrics
- 3 total seats
- Real time collaboration
- Team performance analytics
- Customer Satisfaction Survey
- Knowledge Base PRO
- 7 total seats
- Groups and conversation historic
- Conversation Routing
- Multiple business hours
- Inbox groups
- Custom agents
- All communication channels
- KB PRO
- Customer Portal
- Single Sign On (SSO)
JivoChat, Ücretsiz ($0), Temel (yıllık faturalandırmada temsilci başına 28 $), Profesyonel (yıllık faturalandırmada temsilci başına 42 $) ve VIP Kurumsal (yıllık faturalandırmada temsilci başına 56 $) olmak üzere dört planla temsilci başına aylık 0 ila 56 $ arasında değişen fiyatlara sahiptir.
İhtiyaçlarınız için mükemmel uyumu bulabilmeniz için her bir katmanın ayrıntılarına bakalım.
Ücretsiz
Fiyat: 0 ABD Doları Desteklenen Web Siteleri: Sınırsız Kimler İçin En İyisi: Sohbet ve sosyal medya aracılığıyla iletişim kurmaya başlayan işletmeler İade Politikası: Açıkça belirtilmemiştir Diğer Özellikler:
- Web siteleri için çevrimiçi sohbet
- Telegram, Facebook, Instagram, Viber ile entegrasyon
- Geri arama özelliği ve çevrimdışı formlar
- En fazla 5 temsilciyi destekler
- Web siteleri için çevrimiçi sohbet
- Telegram, Facebook, Instagram, Viber ile entegrasyon
- Geri arama özelliği ve Çevrimdışı formlar
- Masaüstü, Mobil ve web tarayıcıları için uygulamalar
- Proaktif davetler ve sohbet öncesi butonlar
- Ziyaretçilerin gerçek zamanlı izlenmesi
- Otomatik Asistan ile hazır yanıtlar
- Anti-Spam koruması ve JivoChat CRM
- Tüm Temel özellikler
- Telephony Plus modülü ve sosyal medyada sesli mesajlar
- WhatsApp ve chatbot'larla entegrasyon
- Sohbet kurtarma
- Tüm Profesyonel özellikler
- Mobil SDK
- Sohbet yönlendirme ve Görüntülü arama modülü
- Sohbet API'si
Pricing Head-to-Head
Kullanıcı yorumları
Froged users generally praise its technical capabilities, often calling it a magnificent and comprehensive suite for customer management. Customers highlight that the platform is easy to use, easy to set up, and excellent for segmentation and behavioral marketing.
Many reviewers appreciate the fast, professional, and "lightning-fast" customer success team, indicating reliable support when product questions arise. However, the external feedback is not without serious concerns.
Froged is a responsive company that keeps adding new features to an already helpful piece of software. I appreciate them developing and supporting this excellent application.
JivoChat için harici geri bildirimler karmaşık ve endişe verici bir tablo sunuyor. Platform bazen kurulum kolaylığı ve sosyal medya mesajlaşma uygulamalarını sorunsuz bir şekilde halletme yeteneği nedeniyle övülse de, incelemelerin büyük çoğunluğu kritik sistemik arızaları bildiriyor.
Kullanıcılar tutarlı bir şekilde uygulama güvenilirliği konusunda şikayette bulunuyor ve yazılımın sık sık senkronizasyon arızası verdiğini, ajanları dışarı attığını ve müşteri sohbetlerinin kaybolmasına neden olduğunu belirtiyorlar. Müşteri desteği evrensel olarak bir “felaket” olarak tanımlanıyor; genellikle yanıt vermiyor, yardımcı olmuyor veya kullanıcıların sorunlarını defalarca yeniden açıklamalarını gerektiriyor.
Bu şirket, mevcut kullanıcılara haber vermeden veya gerekçelendirmeden fiyatları aniden %300 artırdı. Bu güven ihlali ve uygulama arızaları ile zayıf senkronizasyon güvenilirliği ile birleştiğinde, onlarla çalışmayı imkansız kılıyor. Güvenilirlik için başka yerlere bakmanızı şiddetle tavsiye ederiz.
Bizim Kararımız
Bu karşılaştırma çoğundan daha kolay: Froged güvenli, profesyonel seçimdir; JivoChat ise ciddi bir operasyonel risk oluşturur. Tutarlılık ve güvenilirlik bir nebze bile sizin için önemliyse, Froged'ı sorgusuz sualsiz seçin. JivoChat'in düşük puanı, kaybolan müşteri konuşmaları ve var olmayan destek gibi kritik arızaları yansıtmaktadır. Froged'ın süper gücü, derin entegrasyon yeteneklerinin yanı sıra sağlam güvenlikle birlikte gelir. Froged, AB barındırma ve GDPR uyumluluğu ile verilerinizi güvence altına alır; bu da daha büyük işletmeler için şarttır. Ayrıca, karmaşık sistemleri bir günden kısa sürede yayına alarak ultra hızlı kurulum vaat ediyorlar. Froged müşteri destek ekibi, profesyonel ve duyarlı olarak sürekli övülmektedir. JivoChat'in gücü, beş ajan için kalıcı bir Ücretsiz Plan sayesinde sağlanan aşırı uygun fiyatlılığıdır. Ajan başına fiyatları, ekibinizin ölçeği büyüdükçe ucuz kalır. JivoChat, Instagram, Telegram ve diğer sosyal mesajlaşma uygulamalarını ucuza entegre etmeye odaklanan küçük ekipler için mükemmeldir. Belirleyici faktör güvendir. Froged'ın bazı fiyatlandırma karmaşıklıkları (pahalı eklentiler, sabit oturaklar) olsa da, yazılımı güvenilir bir şekilde çalışır. JivoChat'i seçerseniz, kaybolan sohbetler ve uygulama hataları nedeniyle ödeme yapan müşterileri kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Operasyonel istikrarı, güvenliği ve duyarlı desteği önemsiyorsanız Froged'ı seçin. JivoChat'i yalnızca büyük teknik riskleri ücretsiz bir plan karşılığında kabul etmeye istekli, nakit sıkıntısı çeken bir start-up iseniz tercih edin.
Seçmeye hazır mısınız?
Her iki aracın da güçlü yönleri var. Özel ihtiyaçlarınıza göre seçin.