Appy Pie Canlı Sohbet İncelemesi, Fiyatlandırma, Özellikler, Artıları ve Eksileri

Appy Pie ile müşteri etkileşiminin tam potansiyelini açığa çıkarın. Canlı Sohbet, web sitesi ziyaretçilerinizle etkileşimlerinizi devrim niteliğinde değiştirmek için tasarlanmış çok yönlü bir araç.

Gerçek zamanlı konuşmalardan ve yerleşik analizlerden sınırsız widget özelleştirmesine kadar, bu yazılımın nasıl hem sizin hem de iş süreçlerinizi geliştirebileceğini keşfedin. müşteri deneyimi ama aynı zamanda iş operasyonlarınızı da sadeleştirir.

Dönüşümleri artırmak, müşteri davranışlarını anlamak veya anında destek sunmak istiyorsanız, Appy Pie Live Chat ihtiyacınızı karşılıyor. Bu devrim niteliğindeki yazılımla ilgili bilmeniz gereken her şeyi keşfetmek için okumaya devam edin.

Appy Pie Live Chat hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin, incelememizde özelliklerini, artılarını ve eksilerini, derecelendirmemizi ve neden kullanmanız gerektiğine dair bir sonuç detaylandıracağız.

"Bu makalenin geri kalanında tam olarak neyi tartışacağımızı görmek istiyorsanız "aç" butonuna tıklayın."

Appy Pie Canlı Sohbet Gerçek zamanlı müşteri etkileşimi aracı olan, işletmelerin müşterileriyle anında etkileşimde bulunmalarını sağlar. Yazılım, yeni web sitesi ziyaretçileriyle sohbet başlatmak, mevcut müşterilere destek sağlamak ve ilişkiler kurmak amacıyla tasarlanmıştır.

Canlı sohbet oturumlarını izleme, kaydetme ve analiz etme gibi özellikler sunarak işletmelerin tüketici davranışlarını ve tercihlerini anlamalarına yardımcı olur. Yazılım, müşteri hizmetlerini telefon ve e-posta desteği gibi geleneksel yöntemlere kıyasla daha verimli ve maliyet etkin hale getirmeyi amaçlar.

Özellikle kritik satın alma sürecinde potansiyel müşterileri yakalamak, sorunları hızlı bir şekilde çözmek ve nihayetinde dönüşümleri ve karları artırmak için faydalıdır.

Appy Pie Canlı Sohbet özellikleri

Appy Pie Live Chat fiyatlandırma planları

Ücretsiz Plan

• Maliyet: $0/ajan/month
• Özellikler:
  • Test-Sürüş Modu
  • Ek gönderme/alma lampası
  • Emoji gönderme/alma
  • Gelişmiş widget özelleştirmesi
  • Tarayıcı bildirimleri

Premium Plan

• Maliyet: $7/ajans/ay (Yıllık Faturalandırma)
• Özellikler:
  • Canlı modda widget yükle
  • Özgün roller mevcut
  • Sınırsız sohbet geçmişi
  • Ön ayarlı roller
  • Sohbet formları
  • Kullanıcı onayı
  • E-posta bildirimleri
  • Transkripti indir
  • E-posta desteği
  • Canlı agent desteği
  • Üçüncü taraf CMS'ye (örneğin, WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Godaddy, Weebly) widget kurun.
  • Facebook gibi sosyal medya platformlarında widget kurun.
  • Ek gönderme/alma lampası
  • Emoji gönderme/alma
  • Gelişmiş widget özelleştirmesi
  • Tarayıcı bildirimleri

Ek Bilgi:

• 30 Günlük Para İade Garantisi
• Ek ücret yok
• Ödeme yöntemleri, Kredi Kartları, Banka Kartları, PayPal ve Online Bankacılık'ı içermektedir.

Hayatınızı kolaylaştırmak ve işinizi daha kârlı hale getirmek için tasarlanmış özellikler dünyasına dalın. Müşteri davranışlarını çözen yerleşik analizlerden ekibinizin performansını ölçen sohbet puanlamalarına kadar, Appy Pie Live Chat, müşteri etkileşimi araçlarının İsviçre çakısıdır.

Buna sınırsız widget özelleştirmesi ve Mobil SDK'yı ekleyin, tüm ihtiyaçlarınıza hitap eden bir paket elde edersiniz.

İki Kat Daha Etkili

Appy Pie Live Chat, her bir potansiyel müşteri için dönüşüm açısından iki kat daha etkili hale gelmek üzere tasarlanmıştır. Yazılım, her ziyaretçi hakkında gezinme davranışı ve etkileşim geçmişi gibi derinlemesine bilgiler toplar.

Bu veriler, işletmelerin hedeflenmiş satış konuşmalarına alışılmadık bir şekilde daha erken başlamalarını sağlar. Erken etkileşim, sadece bir güven duygusu geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda rekabet avantajı da sağlar; bu da günlük bir ziyaretçiyi sadık bir müşteriye dönüştürme olasılığını önemli ölçüde artırır.

Sınırsız Widget Özelleştirme

Appy Pie Live Chat ile widget özelleştirmede sınır yok. Yazılım, işletmelerin birçok renk, tasarım ve düzenle deneme yapabileceği kullanıcı dostu bir arayüz sunuyor.

İster minimalist bir tasarım ister daha gösterişli bir şey isteyin, markanızın özünü mükemmel bir şekilde yansıtan bir sohbet widget'ı oluşturabilirsiniz. En iyi kısım? Hiçbir kodlama becerisine gerek yok, bu da farklı teknik bilgi seviyelerine sahip bireyler için erişilebilir hale getiriyor.

Dahili Analitikler

Appy Pie Live Chat'in yerleşik analiz özelliği, eyleme dönüştürülebilir içgörülerle dolu bir hazine gibidir. Sadece veri toplamaktan öteye giderek, bilgiyi satış veya analiz ekiplerinize yönlendirmeden önce kimliğini açığa çıkarır.

Bu, yalnızca veri toplamakla kalmadığınızdan, aynı zamanda bunu etkili bir şekilde yorumlayabildiğinizden emin olur. Analitik gösterge paneli, müşteri etkileşimleri, katılım metrikleri ve diğer anahtar performans göstergeleri hakkında kapsamlı bir görünüm sunarak işletmelere veri odaklı kararlar alma gücü verir.

Sohbet Puanlamaları

Chat puanları, Appy Pie Live Chat içinde anlık geri bildirim mekanizması olarak hizmet eder. Ziyaretçiler, etkileşimden hemen sonra sohbet deneyimlerini değerlendirebilir, bu da satış ve destek ekiplerinizin performansı hakkında değerli bilgiler sağlar.

Bu özellik sadece bir ölçüt değil, aynı zamanda sürekli iyileştirme için bir araçtır. Bu derecelendirmeleri analiz ederek, işletmeler müşteri hizmetlerindeki güçlü ve zayıf yönleri belirleyebilir, hedefe yönelik eğitim ve performans optimizasyonu sağlanabilir.

Ayrıntılı Ziyaretçi Listesi

Ayrıntılı ziyaretçi listesi, Appy Pie Live Chat'i ayıran benzersiz bir özelliktir. Bu özellik, web sitenizi birden fazla kez ziyaret eden ancak asla bir konuşma başlatmayan kullanıcıları tanımlar.

Bu, markayla zaten aşina olan ancak henüz harekete geçmeyen potansiyel müşterileri dönüştürmek isteyen işletmeler için bir hazine niteliğindedir. Bu ziyaretçilerle kişiselleştirilmiş etkileşimler aracılığıyla proaktif bir şekilde iletişim kurarak, işletmeler dönüşüm şanslarını önemli ölçüde artırabilirler.

SMS Metin Mesajı

Appy Pie Live Chat'in SMS Metin Mesajı özelliği, dijital ortamın ötesinde müşterileriyle etkileşim kurmak isteyen işletmeler için oyunun kurallarını değiştiren bir özellik.

Bu özellik, işletmelerin metin mesajı göndermesine ve almasına olanak tanır, bu da özellikle SMS tabanlı iletişimi tercih eden veya güvenilir internet erişimine sahip olmayan kitlelere ulaşmak için kullanışlıdır.

Metin üzerinden gerçek zamanlı, iki yönlü etkileşimlerin esnekliğini sunarak, müşterilerinizle nerede olurlarsa olsunlar bağlanmanızı sağlar. Dahası, bu SMS işlevselliği, ana sohbet arayüzü kadar duyarlı ve etkileşimli olacak şekilde tasarlanmış olup, kesintisiz bir müşteri deneyimi sunar.

Omni Kanal İletişim Merkezi

Omni Channel İletişim Merkezi, farklı platformlardaki tüm müşteri etkileşimlerini tek bir birleşik gösterge panelinde bir araya getiren merkezileştirilmiş bir merkezdir.

Bu özellik, e-posta, sohbet gibi birçok kanaldan gelen müşteri sorgularının yönetimini kolaylaştırdığı için müşteri hizmetleri ekipleri için büyük bir yarar sağlamaktadır. sosyal medya.

Tek bir görünüm sunarak, farklı platformlar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırır ve böylece verimliliği artırır. Daha da önemlisi, marka sadakati oluşturmak için kritik olan tüm temas noktalarında tutarlı ve kesintisiz bir müşteri deneyimi sağlamaktadır.

Facebook Messenger

Appy Pie Canlı Sohbet'in Facebook Messenger ile entegrasyonu, işletmelerin Facebook'un devasa kullanıcı tabanına ulaşmayı hedeflemesi için stratejik bir adımdır. Bu özellik, tüm Messenger sohbetlerini doğrudan Appy Pie kontrol panelinden yönetmenizi sağlayarak, anlık destek veya satış yardımı sunar.

Ayrıca görevlere de destekler. otomasyonBu, rutin sorguların otomatik yanıtlarla işlenebileceği anlamına gelir; bu da insan temsilcilerin daha karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlar. Bu entegrasyon sadece erişiminizi genişletmekle kalmaz, aynı zamanda müşteri hizmetleri operasyonlarınızın verimliliğini de artırır.

Twitter Doğrudan Mesaj

Twitter'da önemli bir varlığı olan işletmeler için, Appy Pie Live Chat'in Twitter Doğrudan Mesaj entegrasyonu vazgeçilmez bir özelliktir. Bu özellik, Appy Pie arayüzünden çıkmadan tüm Twitter bazlı müşteri etkileşimlerini yönetmenizi sağlar.

Bu, Twitter'ı bir müşteri hizmetleri kanalı olarak kullanan ve takipçilerine hızlı, gerçek zamanlı destek sunmak isteyen markalar için özellikle faydalıdır. Entegrasyon, doğrudan mesajlara, bahsedilmelere ve diğer Twitter etkileşimlerine platformda olduğu gibi verimli bir şekilde yanıt vermenizi garanti eder.

WhatsApp Mesajı

WhatsApp entegrasyonu Appy Pie Live Chat’in işlevselliğini küresel bir ölçekte genişletiyor. WhatsApp’ın yaygın kullanımı göz önüne alındığında, bu özellik işletmelerin zaten kullanmaya alışkın oldukları bir platformda geniş bir müşteri yelpazesiyle etkileşimde bulunmalarını sağlıyor.

Gerçek zamanlı metin sohbetlerini, görüntüler ve videolar gibi multimedya mesajlarını destekler, zengin ve etkileşimli bir müşteri deneyimi sunar. Bu entegrasyon, daha kişisel ve ilgi çekici bir müşteri desteği sunmayı hedefleyen işletmeler için özellikle faydalıdır.

SDK Entegrasyonu

Yazılım Geliştirme Kiti (SDK) entegrasyon özelliği, Appy Pie Canlı Sohbet'i kendi uygulamalarınıza veya yazılımlarınıza entegre etmek isteyen işletmeler için tasarlanmıştır. Bu özellik, sohbet işlevlerini belirli iş ihtiyaçlarınıza ve hedeflerinize göre özelleştirmek için esneklik sağlar.

İster bir mobil uygulamaya ister özel bir yazılım çözümüne entegre ediyor olun, SDK, özelleştirilmiş bir müşteri etkileşimi deneyimi sunmanızı sağlar. Bu düzeydeki özelleştirme, benzersiz ve kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmayı amaçlayan işletmeler için paha biçilmezdir.

Appy Pie Canlı Sohbet, güçlü bir müşteri etkileşim aracıdır. müşteri deneyimini geliştirmek ve iş operasyonlarını sadeleştirmek için tasarlanmış sayısız özellik sunar. Yazılım, web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı sohbetler gerçekleştirmeyi sağlar, anlık destek sunar ve dönüşümleri artırır.

Müşteri davranışlarını ve tercihlerini anlamaya yardımcı olan yerleşik analizler sunar, bu da daha kişiselleştirilmiş etkileşimlere yardımcı olur. Yazılım ayrıca sohbet widget'ının sınırsız özelleştirilmesine olanak tanır, bu da işletmelerin onu markalarının estetiğiyle uyumlu hale getirmesini sağlar.

Ayrıca, sohbet puanlamaları, ayrıntılı bir ziyaretçi listesi ve sohbet işlevselliğini mobil uygulamalara entegre etmek için bir Mobil SDK sunar.

Artılar

• VerimlilikBir ajan, birden fazla sohbeti aynı anda yönetebilir, bu da onu telefon ve e-posta gibi geleneksel müşteri hizmeti kanallarından daha verimli hale getirir.
• Maliyet EtkiliBüyük bir müşteri hizmetleri ekibine olan ihtiyacı azaltır ve telefon faturalarını düşürür.
• Geliştirilmiş Müşteri DeneyimiGerçek zamanlı destek ve anlık sorgu çözümü, daha yüksek müşteri memnuniyetine yol açar.
• Veri Tabanlı İçgörülerYerleşik analizler, müşteri davranışlarını anlamaya yardımcı olur ve bu da iş büyümesi için kullanılabilir.
• ÇeşitlilikMasaüstlerinden mobil uygulamalara kadar, sohbet işlevselliği platformlar arasında entegre edilebilir.

Eksiler

• Sınırlı İnsan EtkileşimiVerimli olsa da, sohbet desteği bazen bir telefon görüşmesinin sunabileceği kişisel dokunuştan yoksun kalabilir.
• İnternet Bağlantısına BağlılıkMüşteri ve hizmet temsilcisinin sohbetin sorunsuz çalışması için stabil bir internet bağlantısına ihtiyacı vardır.
• İlk Kurulum Süresi: Çok karmaşık olmamakla birlikte, başlangıç ​​ayarları ve özelleştirme biraz zaman ve teknik bilgi gerektirebilir.

Appy Pie Canlı Sohbet İncelemesi, Fiyatlandırma, Özellikler, Artıları ve Eksileri

• 1Genel Bakış
• 2Fiyatlandırma
• 3Özellikler
• 4Sonuç
• 5SSS

Appy Pie Canlı Sohbet'i Ziyaret Edin