arasındaki ana fark Gorgias ve HelpDesk Gorgias'ın HelpDesk'ten çok daha pahalı olduğu doğru.
Bu karşılaştırmada, biz karşılaştırıyoruz Gorgias vs Yardım Masası birini seçmenize yardımcı olacak derinlemesine. Daha fazla bilgi almak isterseniz, okumayı öneririz. Gorgias incelemesi ve HelpDesk incelemesi.
Ancak, doğrudan bulabilirsiniz En İyi Yardım Masası Yazılımı, sıralamaya göre listeledik (gözden geçirme puanımıza dayanarak), yaptığımız tüm karşılaştırmaları bulabilir ve doğru olanı nasıl seçeceğinizi açıklıyoruz.
Bu makalenin geri kalanında konuşacağımız konular şunlar:
Hızlı genel bakış
Gorgias vs Yardım Masası Kısaca
Seçiminizi hızlı ve etkili bir şekilde yapmak için, Gorgias vs Hiver karşılaştırmamız hakkında kısa bir özet burada. Puanlarını, özelliklerini, fiyatlarını öğrenin ve ardından karşılaştırmanın kazananını keşfedin.
Artılar ve Eksiler karşılaştırması
Gorgias İncelemesi - Fiyatlandırma, Özellikler, Artıları ve Eksileri
HelpDesk İncelemesi – IT Servis Masası Yazılımı
Özellikler karşılaştırması
Ayrıntılar | Gorgias | Yardım Masası |
---|---|---|
Özellikler | Otomasyon / İşbirliği Araçları / Entegrasyon / Makrolar ve Kısa Kılıflar / Çok Kanallı Destek / Raporlama ve Analitik / Paylaşılan Posta Kutusu | Otomatik İş Akışları / Otomasyona Odaklı Entegrasyonlar / Çarpışma Tespiti / Özel Alanlar / Disiplinlerarası Ekipler / Birden Fazla E-posta Şablonu / Günlük Destek Görevlerini Basit Hale Getirme |
En iyi şekilde uygun olduğu yerler | Küçük işletmeler, Orta ölçekli işletmeler, Büyük işletmeler | Küçük işletmeler, Orta büyüklükteki işletmeler |
Web sitesi dilleri | İngilizce | İngilizce |
Websitesinin URL'si | Resmi web sitesini ziyaret edin | Resmi web sitesini ziyaret edin |
Destek bağlantısı | Destek sayfası | Destek sayfası |
Destek e-posta adresi | destek@gorgias.io | contact@helpdesk.com |
Canlı sohbet | Evet | Evet |
Şirket adresi | San Francisco, Kaliforniya | Wrocław, Aşağı Silezya |
Kuruluş yılı | 2015 |
Fiyat karşılaştırması
Gorgias vs HelpDesk arasındaki fiyatı karşılaştırın.
Hangi yazılımın en iyi değerli fiyatlandırmaya sahip olduğunu, hangisinin ücretsiz deneme sunduğunu ve para iade garantisi verdiğini öğrenin.
Fiyat karşılaştırması | Gorgias | Yardım Masası |
---|---|---|
Fiyat aralığı | Ayda $10'dan $900'e kadar | Aydan $29'dan itibaren aylık |
Fiyatlandırma türleri | Aylık abonelik | Aylık abonelik |
Ücretsiz plan | Evet | Evet |
Ücretsiz deneme | Evet, 7 gün | Evet, 14 gün. |
Para iade garantisi | Hayır | Hayır |
Fiyatlandırma sayfası bağlantısı | Planları görüntüle | Planları görüntüle |
Gorgias Fiyat detayları
Farklı müşteri türlerini hedefleyen beş farklı fiyatlandırma planı sunuyor.
Öncelikle, bir Başlangıç Planı bulunmaktadır. Bu plan, temel bir müşteri destek çözümü arayan küçük işletmeler veya girişimler için idealdir. Paylaşımlı bir gelen kutusu, temel otomasyon kuralları ve e-posta desteği içerir.
Ardından Basic Plan geliyor. Bu plan, gelişmiş otomasyon kuralları, canlı sohbet desteği ve Shopify ile entegrasyon ile Starter planını genişletiyor. Daha fazla özellik ve yetenek gerektiren büyüyen işletmeler için uygundur.
Sonra Pro planı var. Gelişmiş raporlama ve analiz, özelleştirilebilir e-posta şablonları, hızlı yanıtlar ve çok kanallı destek için makrolar ve kesitler sunar. Gelişmiş müşteri destek işlevlerine ihtiyaç duyan işletmeler için tasarlanmıştır.
Sonra İleri Düzey Plan geliyor. Performans analitiği ve KPI'lara, Salesforce ve Magento gibi platformlarla gelişmiş entegrasyonlara, özelleştirilebilir roller ve izinlere, API erişimine ve öncelikli desteğe erişim sağlar. Karmaşık müşteri destek ihtiyaçları olan daha büyük kuruluşlar için uygundur.
Son plan, Kurumsal Plan'dır. Bu, büyük şirketler için tasarlanmış en kapsamlı plandır. Gelişmiş planın tüm özelliklerini içerir ve bunun yanı sıra özel müşteri başarı yönetimi, SLA ve çevrimiçi süre garantileri, kurumsal düzeyde güvenlik ve uyumluluk, ayrıca özel başlangıç ve eğitim sağlar.
Bu nedenle, Gorgias'ın farklı boyutlarda ve gereksinimlerdeki işletmelere yönelik fiyatlandırma planları sunduğunu söyleyebiliriz. Her plan, müşteri destek operasyonlarını düzene sokmak ve geliştirmek için gerekli araçları ve desteği sunmayı garanti ediyor.
Başlangıç Planı ($10/ Ay)
Şunları içerir:
- Paylaşılan gelen kutusu
- Temel otomasyon kuralları
- E-posta desteği
- 3 Kullanıcı koltuğu tahsis edildi
- Shopify / Shopify Plus Entegrasyonu
- Entegrasyon kütüphanesi 94 uygulama içerir.
- Gorgias Akademisi'ne erişim
Temel Plan ($60/ Ay)
Başlangıç Planı'nın tüm özelliklerini içerir, ayrıca:
- Gelişmiş otomasyon kuralları
- 500 kullanıcı koltuğu tahsis edildi
- BigCommerce Entegrasyonu
- Ekip yönetimi özellikleri eklendi
- Kullanıcı izinleri verildi
- Destek kanalları hem E-posta hem de canlı sohbeti içerir.
- Ofis saatleri Müşteri Desteği
Pro Plan ($360/Ay)
Temel planın tüm özelliklerini içerir, ayrıca:
- Gelişmiş raporlama ve analizler
- Özelleştirilebilir e-posta şablonları
- Makrolar ve parçalar
- Omni kanal desteği (örn. sosyal medya, SMS)
- Magento Entegrasyonu
- Gelir istatistikleri sağlanmaktadır.
Gelişmiş Plan ($900/Ay)
Pro Plan'daki tüm özellikleri içerir ve:
- Performans analitiği sağlanmaktadır.
- Özelleştirilebilir roller ve izinler verilir.
- API erişimi verildi.
- Öncelikli destek sağlanmaktadır.
- Bir özel Başarı Yöneticisi mevcuttur.
Kurumsal Plan (Müzakere Edilebilir)
Gelişmiş Plan'dan özellikler içerir ve:
- Bir özel müşteri başarı yöneticisi mevcuttur.
- SLA ve hizmet sürekliliği garantisi
- Kurumsal düzeyde güvenlik ve uyumluluk
- Özel uyum sağlama ve eğitim
- Özel hizmetler sunulmaktadır.
HelpDesk Fiyatlandırma detayları
HelpDesk, işletmelerin farklı ihtiyaçlarına hitap edecek esnek fiyatlandırma planları sunmaktadır. İlk olarak, kullanıcıların HelpDesk'e hiçbir maliyet ödemeden başlamasına olanak tanıyan bir Ücretsiz plan mevcuttur.
Kredi kartı gerekliliği olmadan 14 günlük bir deneme süresini içerir, bu da ekiplerin platformun özelliklerini ve faydalarını keşfetmesini kolaylaştırır. Ücretsiz plan, küçük işletmeler veya HelpDesk'i bir ücretli plana geçmeden önce değerlendirmek isteyenler için mükemmel bir seçenektir.
Daha gelişmiş özellikler ve yetenekler gerektiren ekipler için HelpDesk, ajana aylık $29 olan Ekip planını sunar. Bu plan, merkezi iletişim, verimli bilet yönetimi, sorunsuz işbirliği, otomasyon ve raporlama gibi bir dizi premium özelliğe erişim sağlar.
Takım planıyla, işletmeler destek operasyonlarını geliştirebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir, müşteri sorgularını etkili bir şekilde yöneterek müşteriyle daha güçlü bağlar kurabilirler.
Takım planı ($29 /ay başına ajan)
- Sezgisel AI metin geliştirmeleri
- Rehberlik için takım arkadaşlarını anma
- Ücretsiz ve sınırsız görüntüleyici rolleri
- Görevleri daha hızlı gerçekleştirmek için otomasyon
- Biletleri detaylandırmak için özel notlar
- Gerçek zamanlı ilerleme raporlaması
- Tüm mesajlar tek bir panelde
- Biletlerde sağlam müşteri verileri
- Etkili takım yönetimi araçları
- Özelleştirilmiş hazır yanıtlar