ความแตกต่างหลักระหว่าง Froged และ Zendesk Froged เสนอการทดลองใช้งานฟรี 7 วัน ในขณะที่ Zendesk เสนอการทดลองใช้งานฟรี 14 วัน
ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบ Froged vs Zendesk เชิงลึกเพื่อช่วยให้คุณเลือกหนึ่งในนั้น หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้คุณอ่านของเรา รีวิว Froged และ การรีวิว Zendesk.
อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถค้นหาได้โดยตรงที่ ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่ดีที่สุดเราจะจัดอันดับตามการจัดอันดับ (ตามคะแนนรีวิวของเรา) คุณสามารถค้นหาการเปรียบเทียบทั้งหมดที่เราทำและเราจะอธิบายวิธีการเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม.
นี่คือสิ่งที่เราจะพูดถึงในส่วนที่เหลือของบทความนี้:
ภาพรวมอย่างรวดเร็ว
Froged vs Zendesk โดยสรุป
เพื่อทำให้การเลือกของคุณรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นี่คือสรุปสั้น ๆ เกี่ยวกับการเปรียบเทียบ Gist vs Archbee ของเรา ค้นหาระดับคะแนน, คุณสมบัติ, ราคา และแล้วค้นพบผู้ชนะในการเปรียบเทียบนี้。
ข้อดีและข้อเสียในการเปรียบเทียบ
Froged รีวิว – แพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้า
ความเห็นเกี่ยวกับ Zendesk – เครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
การเปรียบเทียบสเปค
รายละเอียด | Froged | เซนเดสก์ |
---|---|---|
คุณสมบัติ | การรวมระบบ / ฐานความรู้ / กระบวนการผลิต | การวิเคราะห์ / ฐานความรู้ / การแชทสด |
เหมาะสำหรับที่สุด | ธุรกิจขนาดเล็ก, ธุรกิจขนาดกลาง | ธุรกิจขนาดเล็ก, ธุรกิจขนาดกลาง, องค์กรขนาดใหญ่ |
ภาษาเว็บไซต์ | อังกฤษ | อังกฤษ |
URL ของเว็บไซต์ | เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ |
ลิงก์สนับสนุน | หน้าการสนับสนุน | หน้าการสนับสนุน |
อีเมลสนับสนุน | สนับสนุน@froged.com | ติดต่อที่ contact@zendesk.com |
แชทสด | ใช่ | ไม่ |
ที่อยู่บริษัท | ไมอามี, สหรัฐอเมริกา | ซานฟรานซิสโก, แคลิฟอร์เนีย |
ปีที่ก่อตั้ง | 2019 | 2007 |
การเปรียบเทียบราคา
เปรียบเทียบราคาระหว่าง Froged vs Zendesk
ค้นหาซอฟต์แวร์ที่มีราคาที่คุ้มค่าที่สุด ซอฟต์แวร์ไหนมีการทดลองใช้ฟรีและรับประกันเงินคืน
การเปรียบเทียบราคา | Froged | เซนเดสก์ |
---|---|---|
ระยะราคา | จาก 0 € ถึง 890 € ต่อเดือน | จาก $19/เดือน ถึง $215/เดือน |
ประเภทการกำหนดราคา | การสมัครสมาชิกประจำปี / การสมัครสมาชิกประจำเดือน | การสมัครสมาชิกประจำปี / การสมัครสมาชิกประจำเดือน |
แผนฟรี | ไม่ | ไม่ |
ทดลองใช้ฟรี | ใช่, 7 วัน | ใช่แล้ว, 14 วัน |
การรับประกันเงินคืน | ไม่ | ไม่ |
ลิงก์หน้าราคาของผลิตภัณฑ์ | ดูแผนการ | ดูแผนการ |
รายละเอียดราคา Froged
Froged มีแผนการสี่แบบเริ่มต้นจาก ฟรี (€0), Grow (€66 ต่อเดือน), Scale (€290 ต่อเดือน) และ Enterprise (€740 ต่อเดือน) คุณสามารถใช้การทดลองแบบจำกัดระยะเวลา 7 วันสำหรับทดลองใช้ฟรี และจากนั้นสมัครสมาชิกแผนที่ต้องการตามการใช้งานทางวิชาชีพของคุณ
ฟรี (€0):
- สำหรับทีมขนาดเล็ก วิธีที่ง่ายกว่าในการเริ่มต้นธุรกิจ มีส่วนร่วมกับผู้ใช้และสร้างบทความช่วยเหลือ
- 1 ที่นั่ง
- ผู้ส่งข้อความธุรกิจ
- ดาต้าแบงค์
- การรวม Slack
- ผู้ใช้งานที่ใช้งานอยู่ 200 คนต่อเดือน
- ไม่มีบัตรเครดิต
GROW (€66/เดือน):
- มอบเครื่องมือให้กับพนักงานของคุณเพื่อเพิ่มการรักษาผู้ใช้และลดการเลิกใช้งาน
- Starter+
- การวัดความพึงพอใจ (คะแนน CSAT เป็นต้น)
- อีเมลไม่จำกัด
- การแจ้งเตือนทางอีเมลตามเหตุการณ์
- การติดตามพฤติกรรม
- การ интеграция Slack-Google Meet
- 1,000 ผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือน
SCALE (€290/เดือน):
- ยอดนิยม
- ขยายขนาดตามธุรกิจของคุณ
- Grow+’s
- 7 ที่นั่ง (39€/ที่นั่ง)
- กฎการทำงานอัตโนมัติในการสนทนา
- การไหล
- พฤติกรรมของอีเมล
- NPS
- สแลค, แซพเจอร์, กูเกิล มีต, จิรา, วอทส์แอพ, เซ็กเมนต์, เฟสบุ๊ค เมสเซนเจอร์, เว็บฮุก
- ลบ FROGED ออกจากการแจ้งเตือนและอีเมล
- ผู้ใช้งานที่ใช้งานอยู่ 10,000 คนต่อเดือน
เอ็นเตอร์ไพรส์ (€740/เดือน):
- เครื่องมือเฉพาะทางธุรกิจ
- Scale+
- นั่งได้ 10 คน
- ส่วนเสริม KB Pro
- การวางแผนพื้นที่
- ผู้จัดการความสำเร็จ
- การลบโลโก้ FROGED
- 100% SLA
- ผู้ใช้รายเดือนที่ใช้งานอยู่
รายละเอียดราคา Zendesk
Zendesk มีตัวเลือกการกำหนดราคา 2 แบบ:
- Zendesk สำหรับบริการ: นี่รวมถึงแผนสำหรับทุกคนและแผนสำหรับองค์กร.
- Zendesk สำหรับการขาย: สิ่งนี้รวมถึง ทีม Zendesk Sell Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional และ Zendesk Sell Enterprise
แผนราคายละเอียดมีดังนี้
Zendesk สำหรับบริการ แผนสำหรับทุกคน:
1. Suite Team – สหรัฐอเมริกา $49 ต่อเอเย่นต์ต่อเดือน เรียกเก็บเงินรายปี
- ระบบจัดการบัตรเข้าชั่นที่มีความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
- การส่งข้อความผ่านเว็บ มือถือ และโซเชียล
- สนับสนุนผ่านอีเมล, เสียง, ข้อความ SMS และการสนทนาสด
- ศูนย์ช่วยเหลือ – เดี่ยว
- การตั้งค่าอัตโนมัติและการทำงานที่ง่ายต่อการตั้งค่า
- คำตอบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI – สูงสุด 50
- พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่รวมเป็นหนึ่ง
- การรายงานและการวิเคราะห์ – ติดตั้งล่วงหน้า
- การจัดเก็บข้อมูลและแฟ้ม - มาตรฐาน
- แอปและการรวมระบบมากกว่า 1,000 รายการ – สร้างเสร็จแล้ว
- API ที่มีความเสถียร – ขีดจำกัดอัตรามาตรฐาน
- การสนับสนุนออนไลน์จากทีม Zendesk
- แนวทางการเริ่มใช้งานและการนำไปใช้
2. Suite Growth – $79 ดอลลาร์สหรัฐต่อเอเย่นต์ต่อเดือน ชำระเงินรายปี
- ระบบจัดการบัตรเข้าชั่นที่มีความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
- การส่งข้อความผ่านเว็บ มือถือ และโซเชียล
- สนับสนุนผ่านอีเมล, เสียง, ข้อความ SMS และการสนทนาสด
- ศูนย์ช่วยเหลือ – หลายรายการ
- การตั้งค่าอัตโนมัติและการทำงานที่ง่าย พร้อมตัวเลือกเพิ่มเติม
- คำตอบอัตโนมัติที่ข powered โดย AI – สูงสุด 100
- พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่รวมเป็นหนึ่ง
- การรายงานและการวิเคราะห์ – ติดตั้งล่วงหน้า
- การจัดเก็บข้อมูลและไฟล์ – ระดับกลาง
- มากกว่า 1,000 แอปและการรวมกัน – สร้างไว้ล่วงหน้าและกำหนดเอง
- API ที่มีความแข็งแกร่ง – ขีดจำกัดอัตราขั้นสูง
- การสนับสนุนออนไลน์จากทีม Zendesk
- แนวทางการเริ่มใช้งานและการนำไปใช้
- พอร์ทัลลูกค้าใช้งานตนเอง
- การจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- แบบฟอร์มตั๋วที่ปรับแต่งได้
- ใบอนุญาตเข้าถึงแบบเบา - สูงสุด 50
- การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
- การสนับสนุนหลายภาษาและเนื้อหา
3. Suite Professional – US $99 ต่อเอเย่นต์ต่อเดือน ชำระเงินรายปี
- ระบบจัดการบัตรเข้าชั่นที่มีความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
- การส่งข้อความผ่านเว็บ มือถือ และโซเชียล
- สนับสนุนผ่านอีเมล, เสียง, ข้อความ SMS และการสนทนาสด
- ศูนย์ช่วยเหลือ – หลายรายการ
- การตั้งค่าอัตโนมัติและการทำงานที่ง่าย พร้อมตัวเลือกเพิ่มเติม
- คำตอบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI – สูงสุด 500
- พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่รวมเป็นหนึ่ง
- การรายงานและการวิเคราะห์ – ที่สร้างไว้ล่วงหน้า & แบบกำหนดเอง
- การจัดเก็บข้อมูลและไฟล์ – ระดับกลาง
- มากกว่า 1,000 แอปและการรวมกัน – สร้างไว้ล่วงหน้าและกำหนดเอง
- API ที่มีความแข็งแกร่ง – ขีดจำกัดอัตราขั้นสูง
- การสนับสนุนออนไลน์จากทีม Zendesk
- แนวทางการเริ่มใช้งานและการนำไปใช้
- พอร์ทัลลูกค้าใช้งานตนเอง
- การจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- แบบฟอร์มตั๋วที่ปรับแต่งได้
- ใบอนุญาตการเข้าถึงแบบเบา - สูงสุด 100
- การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
- การสนับสนุนหลายภาษาและเนื้อหา
- การจัดเส้นทางการสนทนาตามทักษะของตัวแทน
- ฟอรัมชุมชนที่รวมเข้าด้วยกัน
- การสนทนาส่วนตัว
- แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้และแชร์ได้
- ฟีเจอร์เสียงขั้นสูง
- ตัวเลือกตำแหน่งข้อมูล
- การปฏิบัติตาม HIPAA
- อีเวนท์คอนเนคเตอร์สำหรับอเมซอนเว็บเซอร์วิสेस
Zendesk สำหรับบริการ แผนสำหรับองค์กร
ซอฟต์แวร์ Enterprise – US $150
- การจัดการความรู้ขั้นสูง
- บทบาทและสิทธิ์ทีมที่กำหนดเอง
- พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่ปรับแต่งได้
- ปรับแต่งแบรนด์สำหรับการสนทนาออนไลน์
- ใบอนุญาตการเข้าถึงแบบเบา – สูงสุด 1000
- ข้อมูลสดและการแชร์แดชบอร์ดภายนอก
- สภาพแวดล้อม Sandbox สำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลง
- API ที่แข็งแกร่ง – ขีดจำกัดอัตราในระดับองค์กร
ราคา Zendesk Sales
- ทีม Zendesk Sell
- ท่อขายที่ปรับแต่งได้
- การรวมอีเมลกับการติดตาม
- การรวมปฏิทิน
- การตั้งค่าหน้าที่และนัดหมาย
- การจัดเก็บเอกสาร—2GB/ผู้ใช้
- การติดตามและบันทึกการโทรและข้อความข้อความ
- การเข้าถึงมือถือแบบออฟไลน์
- แดชบอร์ดการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้า
- แอปสาธารณะและการเชื่อมต่อ
- API ที่แข็งแกร่ง—หลัก
- ทรัพยากรการเริ่มต้นใช้งานและการนำไปใช้
- Zendesk Sell Growth
- ท่อขายที่ปรับแต่งได้
- การรวมอีเมลพร้อมการติดตาม + การส่งอีเมลจำนวนมากและเทมเพลตไม่จำกัด
- การรวมปฏิทิน
- การตั้งค่าหน้าที่และนัดหมาย
- การจัดเก็บเอกสาร—5GBต่อผู้ใช้
- การติดตามและบันทึกการโทรและข้อความข้อความ
- การเข้าถึงมือถือแบบออฟไลน์
- แดชบอร์ดการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้า
- แอปพลิเคชันและการเชื่อมต่อสาธารณะ + ส่วนตัว
- API ที่มีความแข็งแกร่ง - ส่วนหลัก + ส่วนพรีเมียม
- ทรัพยากรการเริ่มต้นใช้งานและการนำไปใช้
- รายงานการขายที่กำหนดเองและแดชบอร์ด
- การคาดการณ์การขายและการติดตามเป้าหมาย
- รายงานกิจกรรมขั้นสูง
- หนังสือผลิตภัณฑ์และราคา
- 1000 เครดิตการเสริมต่อผู้ใช้/เดือน
- 25 เครดิตในการหาลูกค้า ต่อผู้ใช้/เดือน
- Zendesk Sell Professional
- ท่อขายที่ปรับแต่งได้
- การรวมอีเมลพร้อมการติดตาม + การส่งอีเมลจำนวนมากและเทมเพลตไม่จำกัด
- การรวมปฏิทิน
- การตั้งค่าหน้าที่และนัดหมาย
- พื้นที่จัดเก็บเอกสาร—10GB/ผู้ใช้
- การติดตามและบันทึกการโทรและข้อความข้อความ
- การเข้าถึงมือถือแบบออฟไลน์
- แดชบอร์ดการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้า
- แอปพลิเคชันและการเชื่อมต่อสาธารณะ + ส่วนตัว
- API ที่มีความแข็งแกร่ง - ส่วนหลัก + ส่วนพรีเมียม
- ทรัพยากรการเริ่มต้นใช้งานและการนำไปใช้
- รายงานการขายที่กำหนดเองและแดชบอร์ด
- การคาดการณ์การขายและการติดตามเป้าหมาย
- รายงานกิจกรรมขั้นสูง
- หนังสือผลิตภัณฑ์และราคา
- เครดิตเสริม 3500 แต้มต่อผู้ใช้/ต่อเดือน
- 150 เครดิตการค้นหาต่อผู้ใช้/เดือน
- การจัดอันดับและคะแนนลูกค้าเป้าหมาย
- การทำงานอัตโนมัติ
- บทบาทและสิทธิ์ขั้นสูง
- โครงสร้างองค์กร
- Zendesk Sell Enterprise
- การจัดการบัญชี
- การติดตามยอดขาย
- การทำงานอัตโนมัติและการติดตามกิจกรรม
- เครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขาย
- การสื่อสาร
- มือถือ
- การทำงานร่วมกัน
- API, แอป และการเชื่อมต่อ
- การรายงานและวิเคราะห์
- ข้อมูล
- การสนับสนุน