Ciroapp v2 вийде незабаром! Слідкуйте за оновленнями ✨
Головна - Проти - База знань - Жаба vs Zendesk

Жаба vs Zendesk

Жаба vs Zendesk
Зміст:
17 квітня 2023 року

Основна відмінність між Froged і Zendesk Froged пропонує 7-денну безкоштовну пробну версію, а Zendesk — 14 днів.

У цьому проти, ми порівнюємо Жаба vs Zendesk детально, щоб допомогти вам вибрати один із них. Якщо ви хочете дізнатися більше деталей, рекомендуємо вам ознайомитися з нашим Жаба огляд та Огляд Zendesk.

Однак ви також можете безпосередньо знайти Найкраще програмне забезпечення бази знань, ми перераховуємо їх за рейтингом (на основі нашого рейтингу в огляді), ви можете знайти всі порівняння, які ми зробили, і ми пояснюємо, як вибрати правильний.

Ось про що ми поговоримо в цій статті:

Зміст відкрити

Швидкий огляд

проти одного погляду

Щоб зробити ваш вибір швидким і ефективним, ось короткий опис нашого порівняння Zendesk vs Жаба. Дізнайтеся їхні рейтинги, характеристики, ціни, а потім визначте переможця протилежних.

Порівняння плюсів і мінусів

8.8
Froged Review – Платформа для роботи з клієнтами

Froged Review – Платформа для роботи з клієнтами

У цьому огляді Froged ви знайдете більше інформації про його функції, ціни, плюси та мінуси та про те, чому вам варто…
Відвідайте Froged
Читати повний огляд
Середній бал 8.8
Підтримка клієнтів
8.9
Ціна грошей
8.7
Простота використання
8.5
Функції
9
ЗА:
  • Гарне обслуговування клієнтів
  • Налаштування успішної кампанії
  • Готуйте факти під час розмови з клієнтами
  • Збирайте адреси електронної пошти відвідувачів, які від’їжджають
  • Зростання бізнесу за допомогою клієнтських подорожей
  • Динамічне тегування та групи користувачів допомагають упорядковувати бази даних
  • Простота використання
ПРОТИ:
  • Інформаційна панель у безкоштовній версії є неінтерактивною
  • Поведінковий аналіз тільки в платних версіях
Відвідайте Froged
9.4
Огляд Zendesk – чудовий інструмент підтримки клієнтів

Огляд Zendesk – чудовий інструмент підтримки клієнтів

У цьому огляді Zendesk ви знайдете більше інформації про його функції, ціни, плюси та мінуси, а також про те, чому вам варто…
Відвідайте Zendesk
Читати повний огляд
Середній бал 9.4
Підтримка клієнтів
9.4
Ціна грошей
9.2
Простота використання
9.5
Функції
9.6
ЗА:
  • Підходить для різних клієнтів.
  • Підтримка багатьох брендів і підключених облікових записів.
  • Пропонуються форуми спільноти та портал бази знань.
  • Масштабована ціна в міру зростання бізнесу.
  • Потужна інтеграція з корпоративними системами та додатками сторонніх розробників. Більше 100 автоматичних інтеграцій із зовнішніми програмами.
  • Велика інформаційна база та дискусійна кімната для питань.
  • Окрім програмного забезпечення служби підтримки, воно також функціонує як програмне забезпечення CRM.
  • Він простий у використанні та налаштуванні.
  • Комплексна аналітика та звітність.
  • «Легкі агенти» необмежені та безкоштовні. 
  • Відкриті API дозволяють легко інтегруватися у вашу компанію.
ПРОТИ:
  • Користувачі, які використовують Zendesk, можуть зіткнутися з проблемами експорту та завантаження даних. Навіть гірше, бувають випадки, коли дані втрачаються або видаляються без видимої причини.
  • Потрібно трохи навчитися. Zendesk складний, виснажливий і заплутаний. Без допомоги торгового представника навігація може бути надзвичайно важкою.
  • Це трохи дорого для малого та середнього бізнесу
  • Використовуючи Zendesk, важко працювати разом із колегами. Вони надають основні інструменти командної роботи. Однак вони не спрощують легкої розмови.
Відвідайте Zendesk

Порівняння характеристик

ПОДРОБИЦІЖабаZendesk
ФункціїІнтеграції / База знань / Потоки продуктівАналітика / База знань / Живий чат
Найкраще підходить дляМалий бізнес, середній бізнесМалий бізнес, Середній бізнес, Великі підприємства
Мови веб-сайтуАнглійськаАнглійська
СайтВідвідайте офіційний веб-сайтВідвідайте офіційний веб-сайт
Посилання на підтримкуСторінка підтримкиСторінка підтримки
Підтримка електронною поштоюsupport@froged.comcontact@zendesk.com
ОНЛАЙН-ЧАТТакНемає
Адреса компаніїМаямі, СШАСан - Франциско, Каліфорнія
Рік заснування20192007

Порівняння цін

Порівняйте ціну між

Дізнайтеся, яке програмне забезпечення має найкращу ціну, яке пропонує безкоштовну пробну версію та гарантію повернення грошей.

Порівняння цінЖабаZendesk
Діапазон цінВід €0 до €890 на місяцьВід $19/місяць до 215$/місяць
Види ціноутворенняРічна підписка / Щомісячна підпискаРічна підписка / Щомісячна підписка
Безкоштовний планНемаєНемає
Безкоштовний пробний періодТак, 7 днівТак, 14 днів
Гарантія повернення грошейНемаєНемає
Посилання на сторінку з цінамиДивіться планиДивіться плани

Деталі ціни Froged

У Froged є чотири плани: Free (0 євро), Grow (66 євро щомісяця), Scale (290 євро щомісяця) та Enterprise (740 євро щомісяця). Ви можете використовувати 7-денну демонстраційну версію для безкоштовної пробної версії, а потім підписатися на потрібний план залежно від вашого професійного використання.

Фрагментовані ціни

БЕЗКОШТОВНО (€0):

  • Для невеликої команди — простіший спосіб розпочати бізнес, залучити користувачів і створити довідкові статті
  • 1 сидіння
  • Бізнес-мессенджер
  • DATABANK
  • Інтеграція Slack
  • 200 активних користувачів щомісяця
  • Без кредитної картки

ЗРОСТАННЯ (€66/МІСЯЦЬ):

  • Надайте своєму персоналу інструменти для підвищення утримання користувачів і зменшення відтоку
  • Стартер +
  • Вимірювання залученості (оцінка CSAT тощо)
  • Електронна пошта необмежена
  • Сповіщення електронною поштою на основі подій
  • Моніторинг поведінки
  • Інтеграція Slack-Google Meet
  • 1,000 активних користувачів щомісяця

МАСШТАБ (€290/МІСЯЦЬ):

  • популярний
  • Масштаби разом із вашим бізнесом
  • Рости+
  • 7 місць (39€/місце)
  • Правила бесіди-автоматизації
  • Потоки
  • Поведінка електронної пошти
  • NPS
  • Slack, Zapier, Google Meet, Jira, WhatsApp, Segment, Facebook Messenger, Webhooks
  • Видаліть FROGED зі сповіщень і електронних листів
  • 10,000 активних користувачів щомісяця

ПІДПРИЄМСТВО (€740/МІСЯЦЬ):

  • Спеціальні бізнес-інструменти
  • Масштаб+
  • 10 місць
  • Надбудова KB Pro
  • Планування простору
  • Менеджер успіху
  • Видалення логотипу FROGED
  • 100% SLA
  • Активні користувачі за місяць
Visit Жаба Офіційний сайт

Детальна інформація про ціну Zendesk

У Zendesk є два варіанти ціноутворення:

  1. Zendesk для обслуговування: це включає плани для всіх і плани для підприємств.
  2. Zendesk для продажу: це включає Команда Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional і Zendesk Sell Enterprise
  1.  
ціни zendesk

Детальні плани ціноутворення наведені нижче.

Zendesk для планів обслуговування для всіх: 

1. Команда Suite – 49 доларів США на агента на місяць, рахунок виставляється щорічно

  • Провідна в галузі система продажу квитків
  • Обмін повідомленнями в Інтернеті, мобільних і соціальних мережах
  • Підтримка електронною поштою, голосом, SMS і чатом
  • Довідковий центр – СИНГЛ
  • Прості в налаштуванні автоматизації та робочих процесів
  • Автоматичні відповіді на основі ШІ – ДО 50
  • Єдина робоча область агента
  • Звітність і аналітика – ПОПЕРЕДНЄ
  • Зберігання даних і файлів – СТАНДАРТ
  • Понад 1,000 додатків та інтеграцій – ПОПЕРЕДНЄ
  • Надійні API – СТАНДАРТНЕ ОБМЕЖЕННЯ ШВИДКІСТІ
  • Онлайн-підтримка від команди Zendesk
  • Інструкції з адаптації та усиновлення

2. Зростання Suite – 79 доларів США на агента на місяць, рахунок виставляється щорічно

  • Провідна в галузі система продажу квитків
  • Обмін повідомленнями в Інтернеті, мобільних і соціальних мережах
  • Підтримка електронною поштою, голосом, SMS і чатом
  • Довідковий центр – КІЛЬКА
  • Прості в налаштуванні автоматизації та робочі процеси з додатковими опціями
  • Автоматичні відповіді на основі ШІ – ДО 100
  • Єдина робоча область агента
  • Звітність і аналітика – ПОПЕРЕДНЄ
  • Зберігання даних і файлів – СЕРЕДНИЙ
  • Понад 1,000 додатків та інтеграцій – ПОПЕРЕДНІЙ ТА НАЛАШТУВАНИЙ
  • Надійні API – РОЗШИРЕНЕ ОБМЕЖЕННЯ ШВИДКОСТІ
  • Онлайн-підтримка від команди Zendesk
  • Інструкції з адаптації та усиновлення
  • Портал клієнта самообслуговування
  • Управління знаннями на основі ШІ
  • Настроювані макети квитків
  • Ліцензії на легкий доступ – ДО 50
  • Керування угодою про рівень обслуговування (SLA).
  • Багатомовна підтримка та контент

3. Suite Professional – 99 доларів США на агента на місяць, рахунок виставляється щорічно

  • Провідна в галузі система продажу квитків
  • Обмін повідомленнями в Інтернеті, мобільних і соціальних мережах
  • Підтримка електронною поштою, голосом, SMS і чатом
  • Довідковий центр – КІЛЬКА
  • Прості в налаштуванні автоматизації та робочі процеси з додатковими опціями
  • Автоматичні відповіді на основі ШІ – ДО 500
  • Єдина робоча область агента
  • Звітування та аналітика – ПОПЕРЕДНІЙ ТА НАЛАШТУВАНИЙ
  • Зберігання даних і файлів – СЕРЕДНИЙ
  • Понад 1,000 додатків та інтеграцій – ПОПЕРЕДНІЙ ТА НАЛАШТУВАНИЙ
  • Надійні API – РОЗШИРЕНЕ ОБМЕЖЕННЯ ШВИДКОСТІ
  • Онлайн-підтримка від команди Zendesk
  • Інструкції з адаптації та усиновлення
  • Портал клієнта самообслуговування
  • Управління знаннями на основі ШІ
  • Настроювані макети квитків
  • Ліцензії на легкий доступ – ДО 100
  • Керування угодою про рівень обслуговування (SLA).
  • Багатомовна підтримка та контент
  • Маршрутизація розмови на основі навичок агента
  • Інтегровані форуми спільноти
  • Теми приватних розмов
  • Інформаційні панелі, які можна налаштовувати та ділитися ними
  • Розширені голосові можливості
  • Параметри розташування даних
  • Відповідність HIPAA
  • Конектор подій для веб-служб Amazon

Zendesk для сервісу Плани для підприємства

Suite Enterprise – 150 доларів США 

  • Розширене управління знаннями
  • Спеціальні командні ролі та дозволи
  • Настроювані робочі області агентів
  • Настроюване брендування для веб-розмов
  • Ліцензії на легкий доступ – ДО 1000
  • Дані в реальному часі та спільний доступ до зовнішньої інформаційної панелі
  • Пісочниця для управління змінами
  • Надійні API – КОРПОРАТИВНЕ ОБМЕЖЕННЯ ШКІРКИ

Ціни продажу Zendesk 

  1. Команда Zendesk Sell
  • Настроюваний канал продажів
  • Інтеграція електронної пошти з відстеженням
  • Інтеграція календаря
  • Постановка завдань і призначення
  • Зберігання документів — 2 ГБ/користувач
  • Відстеження та запис дзвінків і текстових повідомлень
  • Офлайн мобільний доступ
  • Попередньо створені інформаційні панелі продажів
  • Публічні програми та інтеграції
  • Надійні API — ядро
  • Ресурси адаптації та усиновлення
  1. Zendesk Sell Growth
  • Настроюваний канал продажів
  • Інтеграція електронної пошти з відстеженням + масова розсилка та необмежена кількість шаблонів
  • Інтеграція календаря
  • Постановка завдань і призначення
  • Зберігання документів — 5 ГБ користувача
  • Відстеження та запис дзвінків і текстових повідомлень
  • Офлайн мобільний доступ
  • Попередньо створені інформаційні панелі продажів
  • Загальнодоступні та приватні програми та інтеграції
  • Надійні API — ядро ​​+ преміум
  • Ресурси адаптації та усиновлення
  • Спеціальні звіти про продажі та інформаційні панелі
  • Прогнозування продажів і відстеження цілей
  • Розширені звіти про діяльність
  • Книга цін і товарів
  • 1000 додаткових кредитів на користувача/місяць
  • 25 кредитів на пошук за користувача/місяць
  1. Zendesk Sell Professional  
  • Настроюваний канал продажів
  • Інтеграція електронної пошти з відстеженням + масова розсилка та необмежена кількість шаблонів
  • Інтеграція календаря
  • Постановка завдань і призначення
  • Зберігання документів — 10 ГБ/користувач
  • Відстеження та запис дзвінків і текстових повідомлень
  • Офлайн мобільний доступ
  • Попередньо створені інформаційні панелі продажів
  • Загальнодоступні та приватні програми та інтеграції
  • Надійні API — ядро ​​+ преміум
  • Ресурси адаптації та усиновлення
  • Спеціальні звіти про продажі та інформаційні панелі
  • Прогнозування продажів і відстеження цілей
  • Розширені звіти про діяльність
  • Книга цін і товарів
  • 3500 додаткових кредитів на користувача/місяць
  • 150 кредитів на пошук за користувача/місяць
  • Підрахунок лідерів і угод
  • Автоматизація завдань
  • Розширені ролі та дозволи
  • Ієрархія компанії
  1. Zendesk Sell Enterprise
  • Управління рахунками
  • Відстеження продажів
  • Автоматизація та відстеження активності
  • Інструменти залучення до продажу
  • Комунікація
  • Mobile
  • Співпраця
  • API, програми та інтеграція
  • Звітність та аналітика
  • дані
  • Підтримка
Visit Zendesk Офіційний сайт

Статті по темі
Ciroapp
логотип