Docsie vs Zendesk

ความแตกต่างหลักระหว่าง Docsie และ เซนเดสก์ Docsie มีแผนฟรีให้ แต่ Zendesk ไม่มีแผนฟรีใดๆ

ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบ Docsie vs เซนเดสก์ เชิงลึกเพื่อช่วยให้คุณเลือกหนึ่งในนั้น หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้คุณอ่านของเรา รีวิว Docsie และ การรีวิว Zendesk.

อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถค้นหาได้โดยตรงที่ ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่ดีที่สุดเราจะจัดอันดับตามการจัดอันดับ (ตามคะแนนรีวิวของเรา) คุณสามารถค้นหาการเปรียบเทียบทั้งหมดที่เราทำและเราจะอธิบายวิธีการเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม.

นี่คือสิ่งที่เราจะพูดถึงในส่วนที่เหลือของบทความนี้:

เพื่อทำให้การเลือกของคุณรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นี่คือสรุปสั้น ๆ เกี่ยวกับการเปรียบเทียบ Gist vs Archbee ของเรา ค้นหาระดับคะแนน, คุณสมบัติ, ราคา และแล้วค้นพบผู้ชนะในการเปรียบเทียบนี้。

ข้อดีและข้อเสียในการเปรียบเทียบ

8.8

รีวิว Docsie – สร้างเอกสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในการรีวิว Docsie นี้ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ ราคา ข้อดีและข้อเสีย และทำไมคุณควร…

เยี่ยมชม Docsie

อ่านรีวิวฉบับเต็ม

คะแนนเฉลี่ย 8.8

การสนับสนุนลูกค้า

8.5

คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย

8.9

ความง่ายในการใช้

8.7

คุณสมบัติ

9.2

ข้อดี:

• Docsie เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขยายความรู้ของคุณ และส่วนที่ดีที่สุดคือมีราคาไม่แพง
• เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ Docsie มีบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและใช้งานได้ค่อนข้างง่าย
• Docsie.io เป็นผู้นำด้านเอกสาร และทีมงานที่นั่นมักจะมีการอัปเกรดที่สร้างสรรค์และใช้ได้จริงซึ่งทำให้แพลตฟอร์มของพวกเขาดีขึ้นในหลายๆ ด้าน
• ความสามารถในการจัดการเอกสารหรือโครงการการย้ายข้อมูลได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะมีขนาดใหญ่หรือเล็กเพียงใด
• รวบรวมเอกสารจากหลายเว็บไซต์ แก้ไขเอกสารเว็บไซต์เหมือนกับที่คุณจะทำในเอกสารเวิร์ด

ข้อเสีย:

• แอปพลิเคชันมือถือไม่มีให้บริการ
• มีความยากในการเรียนรู้เล็กน้อย。

เยี่ยมชม Docsie

9.4

ความเห็นเกี่ยวกับ Zendesk – เครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ในรีวิว Zendesk นี้ คุณจะได้พบกับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ ราคาข้อดีและข้อเสีย และทำไมคุณควร ...

เยี่ยมชม Zendesk

อ่านรีวิวฉบับเต็ม

คะแนนเฉลี่ย 9.4

การสนับสนุนลูกค้า

9.4

คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย

9.2

ความง่ายในการใช้

9.5

คุณสมบัติ

9.6

ข้อดี:

• เหมาะสำหรับลูกค้าที่หลากหลาย
• การสนับสนุนหลายแบรนด์และบัญชีที่เชื่อมต่อ
• มีฟอรัมชุมชนและพอร์ทัลฐานความรู้ให้บริการ
• ราคาที่ปรับขนาดได้ตามการเติบโตของธุรกิจ
• การรวมระบบที่มีประสิทธิภาพกับระบบขององค์กรและแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม มีการรวมอัตโนมัติมากกว่า 100 รายการกับแอปพลิเคชันภายนอก
• ฐานข้อมูลขนาดใหญ่และห้องสนทนาสำหรับคำถาม
• นอกจากการเป็นซอฟต์แวร์ช่วยเหลือแล้ว มันยังทำหน้าที่เป็นซอฟต์แวร์ CRM ด้วย
• ใช้งานและตั้งค่าได้ง่าย
• การวิเคราะห์และการรายงานที่ครอบคลุม
• "ตัวแทนเบา" ไม่จำกัดและฟรี 
• Open APIs ช่วยให้สามารถทำการบูรณาการเข้ากับบริษัทของคุณได้ง่ายขึ้น。

ข้อเสีย:

• ผู้ใช้ที่ใช้ Zendesk อาจพบปัญหาในการส่งออกและอัปโหลดข้อมูล ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีบางครั้งที่ข้อมูลสูญหายหรือลบไปโดยไม่มีสาเหตุที่ชัดเจน.
• ต้องมีการเรียนรู้เล็กน้อย Zendesk มีความซับซ้อน, ทำให้เหนื่อย, และสับสน หากไม่มีความช่วยเหลือจากตัวแทนฝ่ายขาย การนำทางอาจเป็นเรื่องที่ยากมาก
• มันค่อนข้างแพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
• มันเป็นเรื่องยากที่จะทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานเมื่อใช้ Zendesk พวกเขามีเครื่องมือการทำงานเป็นทีมพื้นฐาน แต่พวกเขาไม่ทำให้การสนทนาเป็นไปอย่างง่ายดาย

เยี่ยมชม Zendesk

การเปรียบเทียบสเปค

ค้นหาซอฟต์แวร์ที่มีราคาที่คุ้มค่าที่สุด ซอฟต์แวร์ไหนมีการทดลองใช้ฟรีและรับประกันเงินคืน

รายละเอียดราคา Docsie

แผนราคา Docsie ถูกแบ่งออกเป็นห้าหมวดหมู่:

• สตาร์ทอัพ
• สตาร์ทอัพพลัส
• ทีมขนาดเล็ก
• ธุรกิจ
• การจัดการองค์กร

1. สตาร์ทอัพ – ดีสำหรับโครงการงานอดิเรกที่มีความต้องการเอกสารที่เรียบง่าย

•  1 ฐานข้อมูลความรู้สาธารณะและส่วนตัว
• 1 โดเมนที่กำหนดเองพร้อม SSL
• บทความและเวอร์ชันไม่จำกัด
• 5 หนังสือของเนื้อหา
• ภาษาไม่จำกัด
• ใช้เทมเพลตที่มีอยู่แล้ว
• อัปโหลดรูปภาพ, กิฟต์
• เผยแพร่ฐานความรู้ไปยังพอร์ทัล Docsie
• ฝังฐานความรู้ลงในเว็บไซต์ของคุณ
• นำเข้าจาก Word
• นำเข้าจาก HTML
• ขนาดไฟล์สูงสุดที่อัปโหลดได้คือ 15 MB
• ขีดจำกัดการอัปโหลด 1 GB

2. Startup Plus – ($39 ต่อเดือน และ $49 ต่อปี) เหมาะสำหรับสตาร์ทอัพที่ต้องการเพิ่มเนื้อหาในเอกสารของตนมากขึ้น ฟีเจอร์ทั้งหมดของ Startup Plus:  

• 10 หนังสือเนื้อหา
• สร้างและใช้แม่แบบ
• ขนาดไฟล์สูงสุดที่สามารถอัปโหลดได้คือ 30 MB
• ขีดจำกัดการอัปโหลด 30 GB
• โปรแกรมจัดการไฟล์
• อัปโหลดวิดีโอ
• ปกป้องเอกสารด้วยรหัสผ่าน
• ใช้ Google Analytics

3. ทีมเล็ก – ($79 และ $99 ต่อปี) เหมาะสำหรับบริษัทที่เริ่มจริงจังเกี่ยวกับเอกสารของพวกเขา।

• ฟีเจอร์ทั้งหมดของ Startup Plus
• เผยแพร่ฐานความรู้สูงสุด 3 ฐาน
• โดเมนที่กำหนดเอง 3 ตัว
• 3 ชั้นของเนื้อหา
• สร้างทัวร์ผลิตภัณฑ์
• เนื้อหาที่ไม่มีที่สิ้นสุดต่อชั้น
• การแปลอัตโนมัติ
• การปรับแต่งฐานความรู้และการสร้างแบรนด์
• การตรวจสอบสิทธิ์โทเค็น JWT ขั้นสูง
• สนับสนุนการย้ายข้อมูล
• ใช้ Javascript แบบกำหนดเอง
• การเข้าถึง Docsie API
• ขนาดไฟล์สูงสุดที่อัปโหลดได้ 50 MB
• ขีดจำกัดการอัปโหลด 50 GB

4. ธุรกิจ – ($249 และ $315 ต่อปี) เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับทีมที่มีเอกสารจำนวนมากที่ต้องการวิธีการจัดการที่เป็นประโยชน์

• ฟีเจอร์ทั้งหมดของทีมขนาดเล็ก
• เผยแพร่ฐานข้อมูลความรู้ได้สูงสุด 10 ฐาน
• สูงสุด 10 โดเมนที่กำหนดเอง
• 10 ชั้นของเนื้อหา
• คู่มือ ทัวร์ และเอกสารไม่จำกัด
• สร้างวิดีโอจากเอกสารและคู่มือผู้ใช้
• สร้างอินเทอร์เฟซช่วยเหลือภายในแอป
• การค้นหาขั้นสูงและวิเคราะห์ข้อมูล
• ดูเอกสารข้อเสนอแนะ
• การแปลที่ขับเคลื่อนโดย AI “Ghost Translations”
• สนับสนุนด้วยการปรับแต่งฐานความรู้
• ขนาดไฟล์สูงสุดในการอัปโหลดคือ 250 MB
• 100 GB อัปโหลดขีดจำกัดโฆษณา 

1. การจัดการองค์กร

• อีกทางเลือกหนึ่ง คุณสามารถโฮสต์ฐานความรู้ของคุณในสภาพแวดล้อมคลาวด์ส่วนบุคคลได้
• ทำการเปลี่ยนแปลงในอินสแตนซ์ Docsie ของคุณตามที่ต้องการ。

รายละเอียดราคา Zendesk

Zendesk มีตัวเลือกการกำหนดราคา 2 แบบ:

1. Zendesk สำหรับบริการ: นี่รวมถึงแผนสำหรับทุกคนและแผนสำหรับองค์กร.
2. Zendesk สำหรับการขาย: สิ่งนี้รวมถึง ทีม Zendesk Sell Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional และ Zendesk Sell Enterprise

แผนราคายละเอียดมีดังนี้

Zendesk สำหรับบริการ แผนสำหรับทุกคน: 

1. Suite Team – สหรัฐอเมริกา $49 ต่อเอเย่นต์ต่อเดือน เรียกเก็บเงินรายปี

• ระบบจัดการบัตรเข้าชั่นที่มีความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
• การส่งข้อความผ่านเว็บ มือถือ และโซเชียล
• สนับสนุนผ่านอีเมล, เสียง, ข้อความ SMS และการสนทนาสด
• ศูนย์ช่วยเหลือ – เดี่ยว
• การตั้งค่าอัตโนมัติและการทำงานที่ง่ายต่อการตั้งค่า
• คำตอบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI – สูงสุด 50
• พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่รวมเป็นหนึ่ง
• การรายงานและการวิเคราะห์ – ติดตั้งล่วงหน้า
• การจัดเก็บข้อมูลและแฟ้ม - มาตรฐาน
• แอปและการรวมระบบมากกว่า 1,000 รายการ – สร้างเสร็จแล้ว
• API ที่มีความเสถียร – ขีดจำกัดอัตรามาตรฐาน
• การสนับสนุนออนไลน์จากทีม Zendesk
• แนวทางการเริ่มใช้งานและการนำไปใช้

2. Suite Growth – $79 ดอลลาร์สหรัฐต่อเอเย่นต์ต่อเดือน ชำระเงินรายปี

• ระบบจัดการบัตรเข้าชั่นที่มีความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
• การส่งข้อความผ่านเว็บ มือถือ และโซเชียล
• สนับสนุนผ่านอีเมล, เสียง, ข้อความ SMS และการสนทนาสด
• ศูนย์ช่วยเหลือ – หลายรายการ
• การตั้งค่าอัตโนมัติและการทำงานที่ง่าย พร้อมตัวเลือกเพิ่มเติม
• คำตอบอัตโนมัติที่ข powered โดย AI – สูงสุด 100
• พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่รวมเป็นหนึ่ง
• การรายงานและการวิเคราะห์ – ติดตั้งล่วงหน้า
• การจัดเก็บข้อมูลและไฟล์ – ระดับกลาง
• มากกว่า 1,000 แอปและการรวมกัน – สร้างไว้ล่วงหน้าและกำหนดเอง
• API ที่มีความแข็งแกร่ง – ขีดจำกัดอัตราขั้นสูง
• การสนับสนุนออนไลน์จากทีม Zendesk
• แนวทางการเริ่มใช้งานและการนำไปใช้
• พอร์ทัลลูกค้าใช้งานตนเอง
• การจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• แบบฟอร์มตั๋วที่ปรับแต่งได้
• ใบอนุญาตเข้าถึงแบบเบา - สูงสุด 50
• การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
• การสนับสนุนหลายภาษาและเนื้อหา

3. Suite Professional – US $99 ต่อเอเย่นต์ต่อเดือน ชำระเงินรายปี

• ระบบจัดการบัตรเข้าชั่นที่มีความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
• การส่งข้อความผ่านเว็บ มือถือ และโซเชียล
• สนับสนุนผ่านอีเมล, เสียง, ข้อความ SMS และการสนทนาสด
• ศูนย์ช่วยเหลือ – หลายรายการ
• การตั้งค่าอัตโนมัติและการทำงานที่ง่าย พร้อมตัวเลือกเพิ่มเติม
• คำตอบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI – สูงสุด 500
• พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่รวมเป็นหนึ่ง
• การรายงานและการวิเคราะห์ – ที่สร้างไว้ล่วงหน้า & แบบกำหนดเอง
• การจัดเก็บข้อมูลและไฟล์ – ระดับกลาง
• มากกว่า 1,000 แอปและการรวมกัน – สร้างไว้ล่วงหน้าและกำหนดเอง
• API ที่มีความแข็งแกร่ง – ขีดจำกัดอัตราขั้นสูง
• การสนับสนุนออนไลน์จากทีม Zendesk
• แนวทางการเริ่มใช้งานและการนำไปใช้
• พอร์ทัลลูกค้าใช้งานตนเอง
• การจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• แบบฟอร์มตั๋วที่ปรับแต่งได้
• ใบอนุญาตการเข้าถึงแบบเบา - สูงสุด 100
• การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
• การสนับสนุนหลายภาษาและเนื้อหา
• การจัดเส้นทางการสนทนาตามทักษะของตัวแทน
• ฟอรัมชุมชนที่รวมเข้าด้วยกัน
• การสนทนาส่วนตัว
• แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้และแชร์ได้
• ฟีเจอร์เสียงขั้นสูง
• ตัวเลือกตำแหน่งข้อมูล
• การปฏิบัติตาม HIPAA
• อีเวนท์คอนเนคเตอร์สำหรับอเมซอนเว็บเซอร์วิสेस

Zendesk สำหรับบริการ แผนสำหรับองค์กร

ซอฟต์แวร์ Enterprise – US $150 

• การจัดการความรู้ขั้นสูง
• บทบาทและสิทธิ์ทีมที่กำหนดเอง
• พื้นที่ทำงานของตัวแทนที่ปรับแต่งได้
• ปรับแต่งแบรนด์สำหรับการสนทนาออนไลน์
• ใบอนุญาตการเข้าถึงแบบเบา – สูงสุด 1000
• ข้อมูลสดและการแชร์แดชบอร์ดภายนอก
• สภาพแวดล้อม Sandbox สำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลง
• API ที่แข็งแกร่ง – ขีดจำกัดอัตราในระดับองค์กร

ราคา Zendesk Sales 

1. ทีม Zendesk Sell

• ท่อขายที่ปรับแต่งได้
• การรวมอีเมลกับการติดตาม
• การรวมปฏิทิน
• การตั้งค่าหน้าที่และนัดหมาย
• การจัดเก็บเอกสาร—2GB/ผู้ใช้
• การติดตามและบันทึกการโทรและข้อความข้อความ
• การเข้าถึงมือถือแบบออฟไลน์
• แดชบอร์ดการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• แอปสาธารณะและการเชื่อมต่อ
• API ที่แข็งแกร่ง—หลัก
• ทรัพยากรการเริ่มต้นใช้งานและการนำไปใช้

2. Zendesk Sell Growth

• ท่อขายที่ปรับแต่งได้
• การรวมอีเมลพร้อมการติดตาม + การส่งอีเมลจำนวนมากและเทมเพลตไม่จำกัด
• การรวมปฏิทิน
• การตั้งค่าหน้าที่และนัดหมาย
• การจัดเก็บเอกสาร—5GBต่อผู้ใช้
• การติดตามและบันทึกการโทรและข้อความข้อความ
• การเข้าถึงมือถือแบบออฟไลน์
• แดชบอร์ดการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• แอปพลิเคชันและการเชื่อมต่อสาธารณะ + ส่วนตัว
• API ที่มีความแข็งแกร่ง - ส่วนหลัก + ส่วนพรีเมียม
• ทรัพยากรการเริ่มต้นใช้งานและการนำไปใช้
• รายงานการขายที่กำหนดเองและแดชบอร์ด
• การคาดการณ์การขายและการติดตามเป้าหมาย
• รายงานกิจกรรมขั้นสูง
• หนังสือผลิตภัณฑ์และราคา
• 1000 เครดิตการเสริมต่อผู้ใช้/เดือน
• 25 เครดิตในการหาลูกค้า ต่อผู้ใช้/เดือน

3. Zendesk Sell Professional  

• ท่อขายที่ปรับแต่งได้
• การรวมอีเมลพร้อมการติดตาม + การส่งอีเมลจำนวนมากและเทมเพลตไม่จำกัด
• การรวมปฏิทิน
• การตั้งค่าหน้าที่และนัดหมาย
• พื้นที่จัดเก็บเอกสาร—10GB/ผู้ใช้
• การติดตามและบันทึกการโทรและข้อความข้อความ
• การเข้าถึงมือถือแบบออฟไลน์
• แดชบอร์ดการขายที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• แอปพลิเคชันและการเชื่อมต่อสาธารณะ + ส่วนตัว
• API ที่มีความแข็งแกร่ง - ส่วนหลัก + ส่วนพรีเมียม
• ทรัพยากรการเริ่มต้นใช้งานและการนำไปใช้
• รายงานการขายที่กำหนดเองและแดชบอร์ด
• การคาดการณ์การขายและการติดตามเป้าหมาย
• รายงานกิจกรรมขั้นสูง
• หนังสือผลิตภัณฑ์และราคา
• เครดิตเสริม 3500 แต้มต่อผู้ใช้/ต่อเดือน
• 150 เครดิตการค้นหาต่อผู้ใช้/เดือน
• การจัดอันดับและคะแนนลูกค้าเป้าหมาย
• การทำงานอัตโนมัติ
• บทบาทและสิทธิ์ขั้นสูง
• โครงสร้างองค์กร

4. Zendesk Sell Enterprise

• การจัดการบัญชี
• การติดตามยอดขาย
• การทำงานอัตโนมัติและการติดตามกิจกรรม
• เครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขาย
• การสื่อสาร
• มือถือ
• การทำงานร่วมกัน
• API, แอป และการเชื่อมต่อ
• การรายงานและวิเคราะห์
• ข้อมูล
• การสนับสนุน

Docsie vs Zendesk

• 1ภาพรวมอย่างรวดเร็ว
• 2การเปรียบเทียบราคา