Deskpro vs ศูนย์ช่วยเหลือ

ความแตกต่างหลักระหว่าง Deskpro และ HelpDesk HelpDesk มีแผนบริการฟรี แต่ Deskpro ไม่มีบริการนี้

ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบ Deskpro vs ศูนย์ช่วยเหลือ เชิงลึกเพื่อช่วยให้คุณเลือกหนึ่งในนั้น หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้คุณอ่านของเรา รีวิว Deskpro และ รีวิว HelpDesk.

อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถค้นหาได้โดยตรงที่ ซอฟต์แวร์ช่วยเหลือที่ดีที่สุดเราจะจัดอันดับตามการจัดอันดับ (ตามคะแนนรีวิวของเรา) คุณสามารถค้นหาการเปรียบเทียบทั้งหมดที่เราทำและเราจะอธิบายวิธีการเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม.

นี่คือสิ่งที่เราจะพูดถึงในส่วนที่เหลือของบทความนี้:

เพื่อให้การเลือกของคุณรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นี่คือสรุปสั้น ๆ เกี่ยวกับการเปรียบเทียบของเรา ระหว่าง Appy Pie Desk vs Hiver มาดูคะแนน, ฟีเจอร์, ราคา และค้นพบผู้ชนะในระหว่างการเปรียบเทียบนี้กันเถอะ

ข้อดีและข้อเสียในการเปรียบเทียบ

9.3

รีวิว Deskpro, ราคา, ฟีเจอร์พร้อมข้อดีและข้อเสีย

ในรีวิว Deskpro นี้ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ ราคาข้อดีและข้อเสีย และทำไมคุณควร ...

เยี่ยมชม Deskpro

อ่านรีวิวฉบับเต็ม

คะแนนเฉลี่ย 9.3

การสนับสนุนลูกค้า

9

คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย

9.4

ความง่ายในการใช้

9.3

คุณสมบัติ

9.3

ข้อดี:

• ใช้งานง่าย
• ฟีเจอร์การรายงานที่แข็งแกร่ง
• การสนับสนุนหลายช่องทาง
• ปรับแต่งได้สูง
• ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติที่ทรงพลัง

ข้อเสีย:

• เส้นโค้งการเรียนรู้
• ปัญหาทางอินเตอร์เฟซผู้ใช้
• ฟังก์ชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่จำกัด

เยี่ยมชม Deskpro

9.3

รีวิว HelpDesk – ซอฟต์แวร์ศูนย์บริการ IT

ในรีวิว HelpDesk นี้ คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ ราคา ข้อดีและข้อเสีย และทำไมคุณควร ...

เยี่ยมชม HelpDesk

อ่านรีวิวฉบับเต็ม

คะแนนเฉลี่ย 9.3

การสนับสนุนลูกค้า

9.2

คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย

9.4

ความง่ายในการใช้

9.3

คุณสมบัติ

9.4

ข้อดี:

• การสื่อสารที่รวมศูนย์
• การจัดการตั๋วอย่างมีประสิทธิภาพ
• การทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น
• การทำงานอัตโนมัติและประสิทธิภาพ

ข้อเสีย:

• การปรับแต่งที่จำกัด

เยี่ยมชม HelpDesk

การเปรียบเทียบสเปค

ค้นหาซอฟต์แวร์ที่มีราคาที่คุ้มค่าที่สุด ซอฟต์แวร์ไหนมีการทดลองใช้ฟรีและรับประกันเงินคืน

รายละเอียดราคา Deskpro

ค้นพบแผน Deskpro ที่สมบูรณ์แบบซึ่งเหมาะกับงบประมาณและตอบสนองความต้องการของคุณ ด้วยแผนราคาเริ่มต้นตั้งแต่ $29 ถึง $99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน Deskpro มีโซลูชันที่ยืดหยุ่นและปรับขยายได้สำหรับธุรกิจทุกรูปแบบ.

ไม่ว่าคุณจะเป็นทีมขนาดเล็กที่มองหาฟีเจอร์ที่จำเป็นของ helpdesk หรือเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการฟังก์ชันขั้นสูงและการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน Deskpro พร้อมให้บริการคุณ!

แผนทีม

• • ราคา$29 ต่อเอเย่นต์/เดือน
  • จำนวนตัวแทนขั้นต่ำ: คลาวด์ – 3 ตัวแทน, ภายในองค์กร – 10 ตัวแทน
  • การเรียกเก็บเงิน: รายเดือนหรือรายปีสำหรับ Cloud, รายปีสำหรับ On-Premise
  • คุณสมบัติหลัก: รวมฟีเจอร์ที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับศูนย์ช่วยเหลือ
  • การสนับสนุน: ชั่วโมงสนับสนุนมาตรฐานตั้งแต่ 9.00 น. – 18.00 น.
  • สถานที่ศูนย์ข้อมูล: มีให้ใช้งานในสหรัฐอเมริกา/ยุโรป/สหราชอาณาจักร
  • พื้นที่ทำงาน: ตัวเลือกพื้นที่ทำงานมาตรฐาน
  • การรายงาน: กิจกรรมพื้นฐานของตัวแทนและรายงานที่มีอยู่ในตัว

มืออาชีพ แผน

• • ราคา: $59 ต่อเอเย่นต์/เดือน
  • จำนวนตัวแทนขั้นต่ำ: 10 ตัวแทนสำหรับทั้ง Cloud และ On-Premise
  • การเรียกเก็บเงิน: รายเดือนหรือรายปีสำหรับ Cloud, รายปีสำหรับ On-Premise
  • ฟีเจอร์เสริม: รวมทุกอย่างในแผนทีม พร้อมการสนับสนุนและขีดจำกัดที่ขยายออกไป
  • การสนับสนุน: ชั่วโมงสนับสนุนที่ขยายเวลา 24/5.
  • สถานที่ศูนย์ข้อมูล: มีให้ใช้งานในสหรัฐอเมริกา/ยุโรป/สหราชอาณาจักร
  • พื้นที่ทำงาน: ตัวเลือกพื้นที่ทำงานมาตรฐาน
  • การรายงาน: รวมรายงานที่กำหนดเองและแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์

แผนองค์กร

• • ราคา: $99 ต่อเอเย่นต์/เดือน
  • จำนวนตัวแทนขั้นต่ำ: 25 ตัวแทนสำหรับทั้ง Cloud และ On-Premise
  • การเรียกเก็บเงิน: ประจำปีสำหรับทั้ง Cloud และ On-Premise
  • ฟีเจอร์ขั้นสูง: ออกแบบมาสำหรับการขยายตัวและการควบคุมที่สมบูรณ์ รวมถึงฟีเจอร์ทั้งหมดในแผนระดับมืออาชีพ
  • การสนับสนุนการสนับสนุนพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
  • สถานที่ศูนย์ข้อมูล: การมีอยู่ทั่วโลก
  • พื้นที่ทำงาน: พื้นที่ทำงานไม่จำกัด。
  • การรายงาน: ตัวเลือกการรายงานขั้นสูง รวมถึงรายงานที่ปรับแต่งได้ แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ และข้อมูลทันที

ฟีเจอร์เพิ่มเติมในทุกแผน

• • การสนับสนุนหลายช่องทาง: อีเมล, แบบฟอร์ม, แชทสด, เสียง, SMS, ว็อทแอพ, ทวิตเตอร์, เฟสบุ๊ค, อินสตาแกรม.
  • การทำงานอัตโนมัติ: รวมถึง Auto Responder, Escalations, Follow-Ups, Macros, Mass Actions, Snippets, Triggers.
  • CRM: การรวม CRM เบื้องต้นและฟิลด์ที่กำหนดเอง
  • การปรับแต่ง: การควบคุมการเข้าถึง, ฟิลด์ที่กำหนดเอง, การแจ้งเตือน, สิทธิ์การใช้งาน, และกลุ่มผู้ใช้.

ส่วนเสริมที่เลือกได้

• แผนการเร่งรัดการใช้งาน – $2495

เริ่มต้นการใช้ซอฟต์แวร์ช่วยเหลือใหม่ของคุณได้อย่างที่คุณต้องการด้วยบริการการตั้งค่าแบบพิเศษของเรา ค่าธรรมเนียมนี้เป็นค่าธรรมเนียมครั้งเดียวที่รับประกันการเปลี่ยนผ่านและการตั้งค่าที่ราบรื่นซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการขององค์กรของคุณ

• การฝึกอบรมตัวแทน – $600 ต่อเซสชัน

เลือกการฝึกอบรมที่ปรับแต่งเป็นพิเศษเพื่อให้ทีมของคุณคุ้นเคยกับฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานของ Deskpro แต่ละเซสชันสามารถรองรับตัวแทนได้สูงสุด 10 คนและออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณ

• การรับรองตัวแทน – $199 ต่อเซสชัน

มอบพลังให้กับตัวแทนของคุณด้วยการฝึกอบรมวิดีโอเชิงลึก คู่มือ และการสอบที่ถูกควบคุมเพื่อให้กลายเป็นตัวแทนช่วยเหลือ Deskpro Certified การรับรองนี้เพิ่มความน่าเชื่อถือและทำให้ทีมของคุณมีความเชี่ยวชาญในการใช้ซอฟต์แวร์อย่างดี

• การติดตั้ง – $600 (เฉพาะแบบติดตั้งภายในองค์กร)

หากคุณเลือกเวอร์ชัน On-Premise ของ Deskpro หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของเราจะจัดการการติดตั้งในแพลตฟอร์มหรือโครงสร้างพื้นฐานภายในที่คุณเลือก

ส่วนลด

รายละเอียดราคา HelpDesk

HelpDesk มีแผนการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของธุรกิจ ก่อนอื่นมีแผนฟรีที่สามารถใช้งานได้ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เริ่มต้นใช้งาน HelpDesk ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

มันมีระยะเวลาทดลองใช้งาน 14 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ทำให้ทีมงานสามารถสำรวจฟีเจอร์และประโยชน์ของแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดาย แผน Free เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือผู้ที่กำลังมองหาการประเมิน HelpDesk ก่อนที่จะตัดสินใจสมัครแผนแบบมีค่าใช้จ่าย

สำหรับทีมที่ต้องการฟีเจอร์และความสามารถที่มีความก้าวหน้ามากขึ้น HelpDesk มีแผน Team ในราคา $29 ต่อเดือนต่อเอเย่นต์ แผนนี้ให้การเข้าถึงฟีเจอร์ระดับพรีเมียมที่หลากหลาย รวมถึงการสื่อสารที่รวมศูนย์ การจัดการตั๋วที่มีประสิทธิภาพ การทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น การทำงานอัตโนมัติ และการรายงาน

ด้วยแผนทีม ธุรกิจสามารถปรับปรุงการดำเนินงานด้านการสนับสนุนและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยการจัดการคำถามของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างสายสัมพันธ์ที่มั่นคงกับลูกค้าของพวกเขา

แผนทีม ($29 / เดือนต่อเอเจนต์)

• การปรับปรุงข้อความด้วย AI ที่เข้าใจง่าย
• การพูดถึงสมาชิกในทีมเพื่อขอคำแนะนำ
• บทบาทผู้ดูฟรีและไม่จำกัด
• การทำงานอัตโนมัติเพื่อทำงานให้เร็วขึ้น
• บันทึกส่วนตัวเพื่อรายละเอียดเกี่ยวกับตั๋ว
• การรายงานความก้าวหน้าแบบเรียลไทม์
• ข้อความทั้งหมดในแดชบอร์ดเดียว
• ข้อมูลลูกค้าที่แข็งแกร่งในตั๋วบริการ
• เครื่องมือการจัดการทีมที่มีประสิทธิภาพ
• ตอบกลับที่กำหนดเอง

Deskpro vs ศูนย์ช่วยเหลือ

• 1ภาพรวมอย่างรวดเร็ว
• 2การเปรียบเทียบราคา