รีวิว Textline, ราคา, ฟีเจอร์พร้อมข้อดีและข้อเสีย

ตั้งแต่อดีตที่มีการประดิษฐ์เทคโนโลยี ธุรกิจต่างๆ สามารถรักษาการติดต่อกับลูกค้าของตนได้

และสำหรับธุรกิจใดๆ ที่จะประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องรักษาลูกค้าเดิมไว้ให้ได้ ซึ่งสามารถทำได้โดยการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าที่มีค่าเหล่านั้น

แต่ในขณะเดียวกัน ควรจำไว้ว่า การมีปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องของคุณจะต้องไม่ทำให้ลูกค้าของคุณรำคาญ เพราะถ้าคุณยังคงรบกวนพวกเขาโดยไม่มีเหตุผล พวกเขาจะรู้สึกรำคาญ และมีโอกาสสูงที่คุณอาจเสียลูกค้าไปจากความไม่เป็นมืออาชีพ 

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงสำคัญที่จะมีทีมงานมืออาชีพที่สามารถให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพได้

Textline เป็นแพลตฟอร์มหนึ่งที่ให้เครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อกับลูกค้า คำถามของลูกค้าทั้งหมดจะได้รับการดูแลในลักษณะเป็นมืออาชีพ และยังมีการรักษาการเชื่อมต่อกับพวกเขาไว้ด้วย

คลิกที่ "เปิด" หากคุณต้องการดูว่าผมจะพูดถึงอะไรในส่วนที่เหลือของบทความนี้

เท็กซ์ไลน์ เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่มีพลศาสตร์และหลากหลายซึ่งได้เปลี่ยนวิธีการสื่อสารและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

มันเน้นการสนทนาแบบเรียลไทม์และนำเสนอวิธีการที่มีนวัตกรรมในการเชื่อมต่อกับลูกค้า ซึ่งทำให้มันเป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับธุรกิจสมัยใหม่ที่ต้องการพัฒนาการบริการลูกค้า

มีส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายที่ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่านข้อความได้ มันให้โอกาสพิเศษในการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวซึ่งช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องมีความล่าช้าที่มักเกิดจากช่องทางแบบดั้งเดิม

อีกหนึ่งคุณลักษณะที่น่าจดจำคือความสามารถในการรวมศูนย์และจัดการการสนทนาของลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ จากแดชบอร์ดเดียว เช่น SMS และเว็บแชท ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้ขั้นตอนการทำงานง่ายขึ้น แต่ยังสร้างมุมมองที่ครอบคลุมของการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอีกด้วย

ความสามารถในการทำงานแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณตอบคำถามลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและเพิ่มระดับความพอใจและความไว้วางใจของพวกเขา

นอกจากนี้ยังมีการบูรณาการที่ช่วยให้คุณขยายฟังก์ชันการทำงานไปยังระบบและกระบวนการที่มีอยู่ของคุณ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและรับประกันการสื่อสารกับลูกค้าอย่างราบรื่น

ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาใหม่ที่สามารถยกระดับกลยุทธ์การสื่อสารกับลูกค้าของคุณและพาธุรกิจของคุณไปสู่ความสำเร็จในระดับใหม่ Textline คือทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณ

สเปคของ Textline

แผนราคาของ Textline มีความยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจที่หลากหลาย มีแผนราคาทั้งหมดสามแบบ ได้แก่ แผน Limited, แผน Standard และแผน Pro

แผน “จำกัด” ทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นและเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก มันมีฟีเจอร์ที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าผ่านข้อความ พร้อมกับตัวเลือกที่ประหยัดงบประมาณสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้น.

จากนั้น แผน “Standard” มีฟีเจอร์ที่ก้าวหน้ามากขึ้น เช่น การทำงานร่วมกันของทีมและความสามารถในการรวมระบบ เหมาะสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตซึ่งต้องการการสื่อสารกับลูกค้าอย่างราบรื่น

และสำหรับธุรกิจที่ต้องการความสามารถที่ครอบคลุม แผน “Pro” เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่ง มันมีการสนับสนุนลำดับความสำคัญและฟีเจอร์ที่เพิ่มขึ้น เช่น แชทบ็อตและการรายงานที่กำหนดเอง แผนนี้เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่พัฒนาขึ้นและเป็นส่วนตัว

ดังนั้น คุณสามารถเลือกแผนระหว่างแผนเหล่านี้ได้ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจ เป้าหมาย และความต้องการในการสื่อสารกับลูกค้า วิเคราะห์ความต้องการและความจำเป็นของธุรกิจของคุณ จากนั้นสมัครสมาชิกแผนที่เหมาะสมที่สุดตามความต้องการของธุรกิจของคุณ

แผนราคา Textline

แผนจำกัด ($59.97/ เดือน)

มันรวมถึง:

• สามตัวแทน
• หนึ่งแผนก
• ประวัติการสนทนา 90 วัน
• การสนับสนุนลูกค้า
• ประกาศ
• การทำงานอัตโนมัติ
• ข้อความที่กำหนดเวลาไว้
• ประวัติการสนทนา
• แอปพลิเคชันคู่หูมือถือ
• การตอบกลับอัตโนมัติ
• หลายตัวแทน
• สมุดที่อยู่
• การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย
• มาตรฐาน
• เทมเพลตข้อความ

แผนมาตรฐาน ($89.97/เดือน)

รวมถึงฟีเจอร์ทั้งหมดจากแผน Limited และเพิ่มเติม:

• ขีดจำกัดตัวแทนเพิ่มขึ้นเป็น 10
• แบบสอบถาม NPS & CSAT
• ทีม
• ฟิลด์ติดต่อที่กำหนดเอง
• ประวัติการสนทนาเป็นเวลาถึง 3 ปี
• บทบาทของผู้ดูแลระบบและตัวแทน
• การเรียกร้องโดเมน
• การลบข้อมูลที่อ่อนไหว
• การสนับสนุนระดับสูงพร้อมผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าเฉพาะทาง
• การรวมมาตรฐาน
• ส่วนขยายของ Chrome
• API และ Webhooks

แผนโปร ($249.95/ เดือน)

รวมฟีเจอร์ทั้งหมดจากแผนมาตรฐาน นอกจากนี้:

• จำนวนตัวแทนที่รวมอยู่เพิ่มขึ้นเป็น 5 ตัว
• ขีดจำกัดของเอเจนต์ถูกเพิ่มขึ้นเป็น 50
• แบบสอบถามที่กำหนดเอง
• เส้นทาง
• การทำงานอัตโนมัติตามเวลา
• สมาร์ท SMS
• กล่องจดหมายรวม
• การตั้งใจ
• ตัวเลือกการกำหนดค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย (MFA)
• บทบาทที่กำหนดเอง
• ออกจากระบบโดยอัตโนมัติ
• การติดต่อเพื่อขอความยินยอม
• SAML
• IP ที่อยู่ในรายชื่อที่อนุญาต
• การรวม Salesforce

การรักษาความปลอดภัยของ Textline

Textline ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลโดยการใช้การเข้ารหัสและการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยซึ่งมอบการป้องกันสำหรับข้อมูลลูกค้าและข้อมูลลับต่างๆ

วิธีการนี้ช่วยให้การสื่อสารที่ละเอียดอ่อนยังคงได้รับการปกป้อง ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจในมาตรการด้านความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

สมุดที่อยู่

ฟีเจอร์สมุดที่อยู่ของ Textline ทำหน้าที่เป็นที่เก็บข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์ คุณสามารถจัดการและเข้าถึงรายละเอียดของลูกค้าโดยการรวบรวมข้อมูลการติดต่อไว้ในที่เดียว

มันทำงานอย่างไร

Textline ทำงานเป็นช่องทางที่ราบรื่นสำหรับการสื่อสารผ่านข้อความ นอกจากนี้ยังทำงานโดยทำให้คุณสามารถรับและตอบข้อความได้ผ่านอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

กระบวนการนี้ส่งเสริมการสนทนาและการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ และมีช่องทางที่ตรงและมีประสิทธิภาพสำหรับการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า

การทำงานอัตโนมัติ

เท็กซ์ไลน์ การทำงานอัตโนมัติ ช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการทำงานโดยการทำให้เกิดการกระทำที่กำหนดไว้ล่วงหน้าที่ถูกกระตุ้นโดยการมีปฏิสัมพันธ์ของลูกค้า。

ช่วยทำให้กระบวนการมีความเรียบง่ายและมั่นใจว่าหน้าที่ประจำถูกจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ, การตอบสนองรวดเร็ว, และการมีส่วนร่วมของลูกค้าอยู่ในระดับสูงอย่างต่อเนื่อง.

การรวมระบบ

ความสามารถในการรวมเข้ากับระบบของ Textline สร้างสะพานเชื่อมระหว่างฟีเจอร์ของมันกับระบบที่มีอยู่เดิม।

การเชื่อมต่อนี้ช่วยให้คุณสามารถนำ Textline มารวมไว้ในกระบวนการทำงานของคุณซึ่งรับประกันแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียวในการสื่อสาร การแบ่งปันข้อมูล และการเพิ่มประสิทธิภาพรวมของการดำเนินงาน

HIPAA

Textline ปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

การปฏิบัติตามนี้ช่วยให้มั่นใจว่าการจัดการข้อมูลด้านสุขภาพที่ละเอียดอ่อนเป็นไปอย่างปลอดภัย ซึ่งทำให้ Textline เป็นโซลูชันการสื่อสารที่เชื่อถือได้สำหรับองค์กรที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ

ประกาศ

ฟีเจอร์การประกาศของ Textline ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความหรืออัปเดตสำคัญไปยังลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สิ่งนี้ช่วยให้ข้อมูลที่มีความสำคัญตามเวลาไปถึงผู้รับได้อย่างรวดเร็ว มันเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

การส่งข้อความกลุ่ม

ฟังก์ชันการส่งข้อความกลุ่มของ Textline ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารพร้อมกันกับลูกค้าหลายคนได้

คุณสมบัตินี้มีประโยชน์อย่างมากสำหรับการส่งประกาศ อัปเดต หรือการแจ้งเตือนไปยังผู้ชมที่กำหนดเป้าหมาย

การส่งข้อความ

การส่งข้อความเป็นหัวใจหลักของฟังก์ชันการทำงานของ Textline ซึ่งช่วยให้คุณสามารถส่งและรับข้อความในเวลาจริงได้

ช่องทางการสื่อสารที่ตรงและทันทีนี้ส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ที่ปรับให้เข้ากับแต่ละบุคคลและช่วยให้คุณสามารถตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าและให้การสนับสนุนได้

เส้นทาง

Routes ใน Textline ช่วยอำนวยความสะดวกในการแจกจ่ายข้อความที่เข้ามาไปยังทีมงานหรือแผนกที่เหมาะสม。

สิ่งนี้ทำให้มั่นใจว่าข้อความถูกส่งไปยังบุคคลที่ถูกต้องซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในเวลาในการตอบกลับและทำให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นเพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ทางลัด

ฟีเจอร์ทางลัดของ Textline ทำให้การสื่อสารง่ายขึ้นโดยอนุญาตให้ตัวแทนใช้เทมเพลตที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับข้อความที่พบบ่อย ซึ่งช่วยเร่งเวลาในการตอบกลับและรับประกันความสอดคล้อง.

แบบสำรวจ

ฟีเจอร์การสำรวจของ Textline ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมความคิดเห็นที่มีค่าเกี่ยวกับลูกค้าผ่านข้อความได้ ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถประเมินความพึงพอใจของลูกค้าและระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงได้

แท็ก

แท็กใน Textline ทำหน้าที่เป็นป้ายกำกับการจัดหมวดหมู่สำหรับการสนทนา ช่วยให้ธุรกิจจัดระเบียบและติดตามการมีปฏิสัมพันธ์ ทำให้การจัดการคำถามจากลูกค้าทำได้ง่ายขึ้น การติดตามแนวโน้ม และการทำให้แน่ใจว่าการมีปฏิสัมพันธ์แต่ละครั้งได้รับการดูแลและบันทึกอย่างเหมาะสม

กล่องจดหมายรวม

กล่องข้อความที่รวมของ Textline รวมข้อความจากหลายช่องทางการสื่อสารเข้าสู่แดชบอร์ดเดียว ซึ่งให้มุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าและช่วยให้การจัดการง่ายขึ้น。

กระซิบ

Whispers ใน Textline ช่วยให้เอเจนต์สามารถเพิ่มบันทึกภายในที่สามารถมองเห็นได้ในระหว่างการสนทนา ฟีเจอร์นี้ช่วยเพิ่มการทำงานร่วมกันของทีมโดยการให้บริบทหรือคำแนะนำแก่เอเจนต์คนอื่น ๆ

เท็กซ์ไลน์ ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่มีนวัตกรรมซึ่งเปลี่ยนรูปร่างการสื่อสารกับลูกค้า

คุณสมบัติต่างๆ ของมัน รวมถึงการส่งข้อความแบบเรียลไทม์ การทำงานที่ราบรื่นด้วยการทำงานอัตโนมัติ และความสามารถในการรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ ทำให้มันเป็นเครื่องมือที่หลากหลายสำหรับธุรกิจที่มุ่งหวังที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการสนับสนุน

มันให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลและมั่นใจในความเชื่อมั่นของลูกค้าด้วยมาตรการการปฏิบัติตามเช่น HIPAA และฟีเจอร์เช่นการสื่อสารที่ปลอดภัย

มันช่วยให้คุณสามารถยกระดับกลยุทธ์การสื่อสารกับลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการใช้ทางลัดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหรือการทำแบบสำรวจเพื่อให้ได้ความคิดเห็นที่มีคุณค่า

ดังนั้น จึงขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณเริ่มใช้ Textline เพื่อปฏิวัติการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณและตั้งธุรกิจของคุณให้ก้าวสู่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ น่าสนใจ และมีประสิทธิผลมากขึ้น

รีวิว Textline, ราคา, ฟีเจอร์พร้อมข้อดีและข้อเสีย

• 1ภาพรวม
• 2การกำหนดราคา
• 3คุณสมบัติ
• 4บทสรุป
• 5คำถามที่พบบ่อย

เยี่ยมชม Textline