เยี่ยมชมเว็บไซต์ ดูราคา
CX Genie

CX Genie

เอเจนต์ AI รุ่นใหม่เพื่อประสิทธิภาพการดูแลลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 500%

#1 dans Chatbot
1 เวลาอ่าน · อัปเดตแล้ว 10/6/2025
ภาพหน้าจอหลักของ CX Genie

At a glance

Quick overview for CX Genie: rating, pricing summary, key features, and highlights.

รีวิว Ciroapp

4.4
ความคุ้มค่าที่โดดเด่น แพลตฟอร์ม AI ที่มีฟีเจอร์ครบครัน

CX Genie นำเสนอแพลตฟอร์ม AI สำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบครบวงจรที่สมบูรณ์ ซึ่งให้ความลึกของฟีเจอร์อย่างโดดเด่น รวมถึงระบบ Help Desk และการจัดการตั๋ว ในราคาที่เข้าถึงได้ เราสังเกตเห็นความพึงพอใจของผู้ใช้ที่แข็งแกร่งต่อประสิทธิภาพของ AI และความง่ายในการติดตั้งใช้งานบนช่องทางต่างๆ โดยรวมแล้ว CX Genie เป็นโซลูชันที่มีมูลค่าสูง แม้ว่าจะต้องมีการตรวจสอบข้อกังวลเกี่ยวกับความเสถียรทางเทคนิคที่เชื่อมโยงกับการพัฒนาที่รวดเร็ว และการสนับสนุนที่ไม่สม่ำเสมอสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนอย่างระมัดระวัง

ข้อดี

  • Pro:ความคุ้มค่าและศักยภาพในการประหยัดต้นทุนที่ดีเยี่ยมเมื่อเทียบกับโซลูชันที่คล้ายคลึงกัน
  • Pro:เอเจนต์ AI มีประสิทธิภาพ สามารถทำงานที่ซับซ้อนได้โดยอัตโนมัติ เช่น การจองและการคืนสินค้า
  • Pro:ติดตั้งใช้งานแบบ No-code ได้ง่าย และกระบวนการผสานรวมที่รวดเร็ว
  • Pro:แพลตฟอร์มใช้การฝึกสอนอัตโนมัติ ทำให้ฐานความรู้ของ AI ฉลาดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ข้อเสีย

  • Con:ทีมพัฒนาอาจแนะนำบั๊กใหม่เมื่อแก้ไขบั๊กที่มีอยู่
  • Con:การตอบสนองในการสนับสนุนไม่สม่ำเสมอสำหรับปัญหาฟีเจอร์ที่ซับซ้อนหรือระดับสูง
  • Con:ผู้ใช้บางคนพบข้อจำกัดเกี่ยวกับความทันสมัยของฐานความรู้
ทดลองใช้ฟรี
Yes
ช่วง: $0–$249.99/monthFree plan, Monthly subscription, Yearly subscription, Per seat pricing, Usage-based pricing
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
เยี่ยมชมเว็บไซต์ดูราคา
อ่านรีวิวฉบับเต็ม

รีวิว CX Genie ราคา ฟีเจอร์ ข้อดีข้อเสีย

การโต้ตอบกับลูกค้าที่น่าเบื่อและซ้ำซากกำลังฉุดรั้งทีมของคุณอยู่ใช่ไหม? หลายธุรกิจประสบปัญหาในการจัดการเครื่องมือสนับสนุนที่หลากหลายและเวลาตอบสนองที่ล่าช้า CX Genie เปลี่ยนความซับซ้อนนี้. โดยใช้ AI Agents รุ่นใหม่ และเวิร์กโฟลว์ที่ราบรื่น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของทีมคุณได้สูงสุดถึง 500%!

บอกลาการขาดความเป็นระบบ. ✨

CX Genie คืออะไร?

CX Genie เป็นแพลตฟอร์ม AI สำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบ 'ครบวงจร' (all-in-one) ซึ่งรวม AI Agents, เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับการทำงานร่วมกับมนุษย์ แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานด้านการสนับสนุนให้คล่องตัวอย่างสมบูรณ์ คุณสามารถสร้าง AI Agent ที่ปรับแต่งเองได้อย่างรวดเร็ว และนำไปใช้งานได้บนทุกแพลตฟอร์มที่คุณต้องการ แพลตฟอร์มนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโต เอเจนซี และทีมบริการลูกค้าที่ต้องการระบบอัจฉริยะแบบครบวงจร โดยรวมมีความสะดวกในการมี HelpDesk, แชทสด และการจัดการตั๋วไว้ในที่เดียว 💡

CX Genie คุณสมบัติหลัก

✨ AI Agents อัจฉริยะและการปรับปรุงตนเอง 🧠

การดำเนินงานสนับสนุนของคุณทำงานได้ไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยตลอด 24/7 ด้วยพลังของ AI Agents รุ่นใหม่ เอเจนต์เหล่านี้วิเคราะห์การสนทนาและให้การสนับสนุนที่ครอบคลุมในหลายภาษา พวกเขาตอบสนองต่อข้อสงสัยของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอในเวลาไม่ถึงสิบวินาที ซึ่งให้ความช่วยเหลือได้ทันทีตลอดเวลา

แพลตฟอร์มนี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยใช้การเรียนรู้แบบปรับตัว (adaptive learning) โดยอัตโนมัติ ระบบจะดำเนินการ การฝึกสอนอัตโนมัติ (auto-training) เรียนรู้จากการสนทนาที่ผ่านมาเพื่อปรับปรุงฐานความรู้และฉลาดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป นอกจากนี้ยังสามารถเรียนรู้รายการผลิตภัณฑ์เฉพาะของคุณเพื่อแนะนำรายการที่ถูกต้องสำหรับข้อสงสัยของลูกค้าได้

✨ การส่งมอบที่ราบรื่นและการสนับสนุนผ่านมือถือ

เรารับประกันว่าปัญหาการสนับสนุนที่ซับซ้อนจะได้รับการแก้ไขโดยไม่ล่าช้า ผ่านกระบวนการเปลี่ยนผ่านที่ราบรื่น แพลตฟอร์มมีฟังก์ชันการส่งมอบที่ราบรื่นจาก AI ไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ (AI to Human handover) เมื่อจำเป็น เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาที่ซับซ้อนจะไม่ถูกละเลยหรือถูกลืมในเวิร์กโฟลว์

AI จะส่งการแจ้งเตือนไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์โดยอัตโนมัติเมื่อการสนทนากลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อนเกินกว่าที่บอทจะจัดการได้ ตัวแทนสนับสนุนของคุณสามารถใช้แอปมือถือที่สะดวกสบายเพื่อรับการแจ้งเตือนขณะเดินทางได้ ฟังก์ชันนี้ช่วยให้ตัวแทนตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม

✨ ศูนย์กลางบริการลูกค้าแบบครบวงจร

ลดความซับซ้อนของเทคโนโลยีที่คุณใช้อยู่ โดยการรวมเครื่องมือที่แยกจากกันเก้าชนิดหรือมากกว่าเข้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียว CX Genie มีฟังก์ชันการสนับสนุนหลักทั้งหมดที่ทีมของคุณต้องการในแต่ละวัน ประกอบด้วย HelpDesk ในตัว, แชทสด และความสามารถในการจัดการตั๋ว (Ticket Management) ที่ครอบคลุม

HelpDesk ของเราช่วยให้คุณจัดการทีมสนับสนุนขนาดใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้วิธีการมอบหมายแชทที่ยืดหยุ่น คุณสมบัติ Ticket Management และ Ticket Mailbox ที่แข็งแกร่ง ช่วยให้การโต้ตอบของบริการลูกค้าของคุณเป็นระเบียบ มีประสิทธิภาพ และไร้ความเครียดสำหรับทุกคน

✨ การติดตั้งและการปรับแต่งเอเจนต์ที่ง่ายดาย

คุณสามารถติดตั้งใช้งาน AI Agent ที่ปรับแต่งเองได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ดที่ซับซ้อน การตั้งค่าใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีโดยใช้เทมเพลตที่พร้อมใช้งานเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถออกแบบการโต้ตอบที่เฉพาะเจาะจงได้โดยใช้โปรแกรมสร้าง Workflow แบบเห็นภาพของเรา

โปรแกรมสร้าง Workflow แบบเห็นภาพ (visualized Workflow) มีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายเพื่อแก้ไขพฤติกรรมของเอเจนต์ของคุณในรายละเอียด เมื่อเอเจนต์ของคุณได้รับการปรับแต่งและฝึกฝนแล้ว คุณสามารถเชื่อมต่อเข้ากับแพลตฟอร์มใดก็ได้ที่คุณต้องการด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ช่วยให้ AI เริ่มทำงานให้คุณได้ทันที

✨ ระบบอัตโนมัติขั้นสูงและการจัดการลูกค้าเป้าหมาย

ใช้ประโยชน์จากเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานให้เหนือกว่าการสนับสนุนลูกค้าขั้นพื้นฐาน CX Genie มีความโดดเด่นในการสร้างกระบวนการอัตโนมัติสำหรับการขาย (Sales Automation) และโฟลว์การรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย (Collect Lead Automation) นอกจากนี้ Custom Chat Flows ยังช่วยให้คุณนำทางลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านการโต้ตอบเฉพาะทาง

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังมีฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยเฉพาะซึ่งออกแบบมาเพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีคุณภาพและทำความเข้าใจผู้ใช้ได้ดีขึ้น:

✨ การติดตามประสิทธิภาพตามข้อมูล

รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและประสิทธิภาพของทีมของคุณโดยการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล แพลตฟอร์มนี้มีข้อมูลวิเคราะห์และการรายงานที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ฟีเจอร์ต่างๆ ได้แก่ การติดตามกิจกรรมของทีมโดยรวม (Team Activity) และการสร้างรายงาน CSAT

ระบบได้รับการกำหนดค่าให้รวบรวมความคิดเห็นโดยอัตโนมัติ (Auto Collect Feedback) จากการโต้ตอบ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและการปรับปรุงบริการ นอกจากนี้ AI ยังใช้การตรวจจับอารมณ์และเจตนา (Emotion & Intent Detection) และการติดป้ายอัตโนมัติ (Auto-tagging) เพื่อให้แน่ใจว่าการโต้ตอบจะถูกจัดหมวดหมู่ไว้อย่างถูกต้องสำหรับการตรวจสอบที่ง่ายดาย

กรณีการใช้งาน

⏰ บริการลูกค้า 24/7 ทันที

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตมักต้องเผชิญกับคำถามของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนอกเวลาทำการ CX Genie ติดตั้งใช้งาน AI Agent ได้ทันที ซึ่งให้การสนับสนุนด้วย Conversational AI อัจฉริยะตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน บอทตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพในหลายภาษา โดยปกติใช้เวลาไม่ถึงสิบวินาที มันจัดการคำถามพื้นฐาน เช่น การจัดส่งหรือการคืนสินค้าอย่างมืออาชีพ ทำให้มั่นใจได้ถึงบริการที่รวดเร็วและสม่ำเสมอแม้ในตอนกลางคืน

นอกจากนี้ บอทยังช่วยในเรื่องการสร้างยอดขายอัตโนมัติ (Sales Automation) ซึ่งสามารถเรียนรู้สินค้าคงคลังของคุณและแนะนำสินค้าที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง ความสามารถนี้ช่วยคัดกรองลูกค้าเป้าหมายโดยการถามคำถามสำคัญและส่งต่อไปยังแผนกที่เหมาะสม เพื่อเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลูกค้าให้สูงสุด

🤝 การจัดการปัญหาลูกค้าที่ซับซ้อนอย่างราบรื่น

เมื่อลูกค้าถามคำถามที่เกินขอบเขตความรู้ AI Agent รับประกันว่าลูกค้าจะไม่ถูกปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ได้รับการช่วยเหลือ AI ตรวจจับข้อจำกัดของ AI ได้ทันที และเรียกใช้การส่งมอบจาก AI ไปยังมนุษย์ (AI-to-human handover) ที่ราบรื่น การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ที่ได้รับมอบหมายทันทีผ่านแอปมือถือที่ผสานรวม และพวกเขาสามารถดูประวัติการแชททั้งหมดได้

ฟังก์ชันนี้รับประกันว่าปัญหาที่ซับซ้อนจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ คุณยังสามารถกำหนดค่าโฟลว์ข้อความเฉพาะเพื่อกระตุ้นให้เกิดการขอความช่วยเหลือจากตัวแทนที่เป็นมนุษย์ เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างราบรื่นเมื่อจำเป็น

⚙️ การรวมเทคโนโลยีสนับสนุนที่กระจัดกระจาย

ปัญหา: ทีมของคุณต้องวุ่นวายกับเครื่องมือซอฟต์แวร์แยกต่างหากที่มีราคาแพงสำหรับการแชทสด การจัดการตั๋ว และฟังก์ชัน HelpDesk ภายใน การแบ่งส่วนนี้ทำให้เวลาตอบสนองช้าลงและเพิ่มภาระในการจัดการ

แนวทาง: ย้ายฟังก์ชันการสนับสนุนหลักทั้งหมดมาที่ CX Genie แพลตฟอร์มได้รวม Live Chat, HelpDesk ที่สมบูรณ์ และความสามารถในการจัดการตั๋วที่แข็งแกร่งไว้ในระบบเดียว สิ่งนี้ทำให้การดำเนินงานง่ายขึ้นอย่างมาก ลดจำนวนเครื่องมือภายนอกที่ทีมของคุณต้องพึ่งพา

ผลลัพธ์: คุณลดความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมบริการลูกค้าทั้งหมดของคุณ ซึ่งอาจแทนที่ซอฟต์แวร์แยกกันเก้าชนิดหรือมากกว่านั้น การรวมกันนี้ช่วยให้เกิดประสิทธิภาพการทำงานสูงสุด ซึ่งอาจเพิ่มประสิทธิภาพของทีมได้ถึง 500%

🧠 การปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่องผ่านการฝึกสอนอัตโนมัติ

คำถามที่ต้องตอบซ้ำๆ สามารถทำให้ทีมสนับสนุนเหนื่อยล้าได้อย่างรวดเร็ว CX Genie ถูกสร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงตัวเองอย่างต่อเนื่องผ่านการฝึกสอนอัตโนมัติ (auto-training) และการเรียนรู้จากการโต้ตอบกับลูกค้า AI Agent ปรับปรุงการตอบสนองอย่างต่อเนื่องตามการสนทนาของลูกค้าที่ผ่านมาและการป้อนข้อมูลจากตัวแทนที่เป็นมนุษย์

กระบวนการต่อเนื่องนี้ทำให้บอทฉลาดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งช่วยลดปริมาณการโต้ตอบซ้ำๆ ที่ทีมงานที่เป็นมนุษย์ของคุณต้องจัดการได้อย่างมาก ผู้จัดการทีมสามารถใช้รายงาน CSAT และการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อวัดการปรับปรุงบริการ และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลอย่างชาญฉลาด

🚀 การติดตั้งและการปรับแต่งที่รวดเร็ว

การตั้งค่า AI Agent ที่มีประสิทธิภาพควรทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย CX Genie ช่วยให้คุณตั้งค่า AI Agent ที่ปรับแต่งเองได้อย่างง่ายดายโดยใช้เทมเพลต หรือเวิร์กโฟลว์แบบเห็นภาพ คุณสามารถเริ่มใช้งานได้ในไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ดที่ซับซ้อน เมื่อปรับแต่งแล้ว คุณเพียงแค่คลิกเพื่อเชื่อมต่อ AI Agent ของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มใดก็ได้ที่คุณต้องการ

ขั้นตอนการติดตั้งใช้งานคือ: 1. ลงทะเบียนฟรีและปรับแต่ง AI Agent ของคุณ. 2. ใช้เทมเพลตหรือเวิร์กโฟลว์แบบเห็นภาพเพื่อกำหนดพฤติกรรมของมัน. 3. เริ่มใช้งานบนแพลตฟอร์มใดก็ได้ที่คุณต้องการ นั่นคือทั้งหมด

🏢 การขยายการสนับสนุนสำหรับเอเจนซีและหลายแบรนด์

เอเจนซีและแบรนด์ขนาดใหญ่ต้องการโซลูชันที่ยืดหยุ่นเพื่อจัดการลูกค้าหรือสายผลิตภัณฑ์ที่แยกจากกันอย่างมีประสิทธิภาพ แผน Business มีความสามารถในการทำ White Label และรองรับบอทสำหรับหลายแบรนด์ที่แตกต่างกันพร้อมกัน ซึ่งช่วยให้มั่นใจถึงการนำเสนอที่เป็นมืออาชีพและความสมบูรณ์ของแบรนด์ในทุกบัญชี

คุณยังสามารถจัดสรรที่นั่งได้ไม่จำกัดสำหรับทีมเอเจนซีที่กำลังเติบโตของคุณ และจัดการการสนทนาได้สูงสุด 60,000 ครั้งต่อเดือน โครงสร้างนี้ช่วยให้สามารถปรับขนาดได้อย่างราบรื่น และการจัดการแบบรวมศูนย์สำหรับการดำเนินงานบริการลูกค้าที่ซับซ้อนและหลายแบรนด์

ภาพรวมราคาของ CX Genie

ช่วงราคา
$0–$249.99/month
ประเภทราคา
Free plan, Monthly subscription, Yearly subscription, Per seat pricing, Usage-based pricing

CX Genie เสนอห้าแผนบริการที่แตกต่างกัน ตั้งแต่ระดับฟรีที่ทรงพลังและถาวร ไปจนถึงแผน Business ที่ครอบคลุมในราคา $249.99 ต่อเดือน ราคาขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งบริการลูกค้าและปริมาณการสนทนาต่อเดือนที่รวมอยู่ในค่าสมัครของคุณเป็นหลัก คุณยังสามารถประหยัดเงินได้ด้วยการเลือกการเรียกเก็บเงินเป็นรายปีแทนรายเดือน

แผนและราคา

Free

รายเดือน$0
รายปี$0
1 ที่นั่งเท่านั้น, 200 การสนทนา/เดือน
  • AI Agent
  • AI Auto Reply
  • Workflow
  • Live Chat
  • Help Desk
ลงทะเบียนเลย

Starter

รายเดือน$39.99
รายปีไม่ได้ระบุชัดเจน
5 ที่นั่ง, 5,000 การสนทนา/เดือน
  • Everything from Free
  • Workflow
  • Live Chat
  • Help Desk
เริ่มต้นตอนนี้

Team

รายเดือน$89.99
รายปีไม่ได้ระบุชัดเจน
15 ที่นั่ง, 15,000 การสนทนา/เดือน
  • Everything from Starter
  • Workflow
  • Live Chat
  • Help Desk
  • Ticket Mailbox
เริ่มต้นตอนนี้

Business

รายเดือน$249.99
รายปีไม่ได้ระบุชัดเจน
ไม่จำกัดที่นั่ง, 60,000 การสนทนา/เดือน
  • Everything from Team
  • Workflow
  • Live Chat
  • Help Desk
  • Ticket Mailbox
  • Bot for Multiples Brands
  • White Label
เริ่มต้นตอนนี้

Enterprise

รายเดือนกำหนดเอง
รายปีกำหนดเอง
ไม่จำกัดขนาด, ไม่มีขีดจำกัด, ไร้พรมแดนของขนาด
  • Everything from Business
  • Custom AI Training Model
  • SAML SSO
  • Customized AI Model
  • 24/7 Support
  • Specific solution for Enterprise
  • 99.9% SLA commitment
  • dedicated infrastructure
มาคุยกัน

CX Genie มีราคาตั้งแต่ $0 ถึง $249.99 ต่อเดือน โดยมีห้าแผนบริการ: ฟรีที่ $0, Starter ที่ $39.99/เดือน, Team ที่ $89.99/เดือน, Business ที่ $249.99/เดือน และ Enterprise (ราคาตามกำหนดเอง)

CX Genie มีแผนบริการที่ยืดหยุ่นซึ่งออกแบบมาเพื่อเติบโตไปพร้อมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ราคาจะปรับขนาดตามจำนวนที่นั่ง และปริมาณการสนทนาต่อเดือนที่เอนจิ้น AI ของคุณจัดการ คุณยังสามารถประหยัดเงินได้ด้วยการเลือกการเรียกเก็บเงินเป็นรายปี แทนตัวเลือกรายเดือน มาดูรายละเอียดของแต่ละระดับกันครับ

Free

ราคา: $0 / เดือน (ฟรีเสมอ) เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุชัดเจน เหมาะสำหรับ: การเริ่มต้นใช้งานทันที นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:

  • 1 ที่นั่งเท่านั้น
  • 200 การสนทนา/เดือน
  • AI Agent, AI Auto Reply
  • Workflow, Live Chat, Help Desk

แผนนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบุคคลหรือธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งานการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วย AI คุณสามารถทดสอบฟังก์ชันหลัก เช่น Live Chat และเวิร์กโฟลว์พื้นฐานได้โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

Starter

ราคา: $39.99 / เดือน เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุชัดเจน เหมาะสำหรับ: ผู้ก่อตั้งคนเดียวและธุรกิจขนาดเล็ก นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:

  • 5 ที่นั่ง
  • 5,000 การสนทนา/เดือน
  • รวมทุกอย่างจากแผน Free

แผน Starter ช่วยให้คุณมีปริมาณการใช้งานและที่นั่งเพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับทีมขนาดเล็ก เหมาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังเติบโตและต้องการการสนับสนุนจาก AI ที่เชื่อถือได้เพื่อจัดการแชทของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

Team

ราคา: $89.99 / เดือน เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุชัดเจน เหมาะสำหรับ: บริษัทที่มีทีม CS ขนาดเล็ก นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:

  • 15 ที่นั่ง
  • 15,000 การสนทนา/เดือน
  • Ticket Mailbox
  • รวมทุกอย่างจากแผน Starter

ระดับนี้ถูกระบุว่าเป็น "คุ้มค่าที่สุด" (Most Value) และออกแบบมาสำหรับแผนกบริการลูกค้าที่ใหญ่ขึ้นเล็กน้อย การรวม Ticket Mailbox เข้าไปด้วยทำให้ทีม CS ขนาดเล็กของคุณยังคงเป็นระเบียบและสามารถจัดการการติดต่อของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Business

ราคา: $249.99 / เดือน เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุชัดเจน เหมาะสำหรับ: แบรนด์ที่มีทีม CS ขนาดใหญ่และเอเจนซี นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:

  • ที่นั่งไม่จำกัด
  • 60,000 การสนทนา/เดือน
  • Bot for Multiple Brands
  • White Label

หากคุณจัดการหลายแบรนด์หรือต้องการคุณสมบัติการสร้างแบรนด์ระดับองค์กร แผน Business คือตัวเลือกที่เหมาะที่สุด เพลิดเพลินกับอิสระในการมีที่นั่งไม่จำกัด พร้อมด้วยฟังก์ชัน White Label ที่มีค่าสำหรับความเป็นมืออาชีพ

Enterprise

ราคา: ไม่ได้ระบุชัดเจน (มาคุยกัน) เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุชัดเจน เหมาะสำหรับ: การใช้งานระดับโลก ไม่จำกัดขนาด ไร้พรมแดนของขนาด นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุชัดเจน คุณสมบัติอื่นๆ:

  • Custom AI Training Model
  • SAML SSO
  • 24/7 Support พร้อมการรับประกัน 99.9% SLA
  • โครงสร้างพื้นฐานเฉพาะ

สำหรับองค์กรระดับโลกที่ต้องการความปลอดภัยสูงสุดและทรัพยากรเฉพาะ แผน Enterprise ให้โซลูชันที่ปรับแต่งเอง โปรดติดต่อทีม CX Genie เพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการในการดำเนินงานเฉพาะและขอโมเดลการฝึกอบรม AI ที่ปรับแต่งเอง

CX Genie เข้าถึงได้ง่ายมาก โดยมีแผน Free ที่มีฟีเจอร์ครบถ้วนและใจกว้างซึ่ง "ฟรีเสมอ" และไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตในการเริ่มต้น หากคุณเลือกการเรียกเก็บเงินเป็นรายปีสำหรับแผนแบบชำระเงินใดๆ คุณสามารถประหยัดได้สูงสุดถึง 16% จากราคาต่อเดือนที่แสดงไว้ 🚀

รีวิวผู้ใช้

ผู้ใช้ชื่นชม CX Genie ในวงกว้างว่าเป็น ความคุ้มค่าที่ยอดเยี่ยมและมีศักยภาพในการประหยัดต้นทุน เมื่อเทียบกับเครื่องมือคู่แข่ง ผู้รีวิวหลายคนกล่าวถึงความง่ายในการผสานรวมของแพลตฟอร์ม และความสามารถของบอท AI ในการทำงานต่างๆ ให้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่การตอบกลับด่วนพื้นฐานไปจนถึงการสนทนาการจองที่ซับซ้อน การเริ่มต้นใช้งานและการตั้งค่าได้รับการอธิบายว่าราบรื่นและมีการเตรียมการล่วงหน้าอย่างน่าประหลาดใจ พนักงานมักถูกกล่าวถึงว่าให้การสนับสนุนแบบ "เป็นทีมเวิร์ค" และเป็นพันธมิตรที่ดีในการปรับแต่งให้เป็นไปตามความต้องการ ส่วนใหญ่ผู้ใช้ประทับใจกับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและการส่งมอบฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นไม่ได้เป็นไปในทางบวกเสมอไป ประเด็นสำคัญที่พบคือ ความเสถียรทางเทคนิค และความแข็งแกร่งของทีมพัฒนา ผู้ใช้ระดับสูงบางรายรายงานว่าทีมพัฒนาได้แนะนำบั๊กใหม่เมื่อแก้ไขบั๊กเก่า ซึ่งนำไปสู่ปัญหาด้านความเสถียร นอกจากนี้ ผู้ใช้บางรายประสบปัญหาการตอบสนองที่ไม่สม่ำเสมอจากตัวแทนบางรายในการแก้ไขปัญหาฟีเจอร์ที่ซับซ้อน แม้จะมีปัญหาทางเทคนิคเหล่านี้ แต่ผู้ใช้ก็ชื่นชมประสิทธิภาพอัจฉริยะของเอเจนต์ AI และขีดจำกัดการสนทนาต่อเดือนที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ 💰

ผู้ใช้พูดอะไรที่อื่น

Mike T.
· Trustpilot
5.0 / 5

ผมแทบไม่เคยแสดงความคิดเห็น แต่ CX Genie เป็นข้อยกเว้น ทีมบริการไม่เพียงแต่ให้การสนับสนุน แต่ยังร่วมเป็นพันธมิตรกับเราอย่างแท้จริง พวกเขาตอบคำถามที่ยากที่สุดของเราทั้งหมด และยังแนะนำวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของเรา เราชื่นชมความทุ่มเทส่วนตัวนั้นจริงๆ

David M.
· Trustpilot
5.0 / 5

ผมใช้ CX Genie มาสองสามเดือนแล้วเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานด้านการสนับสนุนของเรา ความง่ายในการผสานรวมและศักยภาพในการประหยัดต้นทุนอย่างมากเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญสำหรับเรา หากคุณกำลังมองหาโซลูชัน AI ที่ชาญฉลาดและเชื่อถือได้ ผมขอแนะนำให้ลองใช้แพลตฟอร์มนี้

ยังไม่มีรีวิว

เขียนรีวิว

เขียนรีวิวสำหรับ CX Genie
0/100 ตัวอักษร
0/2000 ตัวอักษร

ทำไมต้องใช้ CX Genie?

การเลือก CX Genie หมายความว่าคุณกำลังยกระดับการดำเนินงานบริการลูกค้าของคุณทั้งหมด ทำไมต้องยุ่งยากกับเครื่องมือราคาแพงหลายตัวเมื่อคุณสามารถทำให้เทคโนโลยีของคุณง่ายขึ้นได้? ลูกค้ามักจะกล่าวว่า CX Genie เข้ามาแทนที่ซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันถึงเก้าชนิดหรือมากกว่านั้น การใช้แพลตฟอร์มนี้ให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งและการจัดการที่ไร้ความเครียด:

  • ✅ บรรลุประสิทธิภาพสูงสุด: เปลี่ยนเวิร์กโฟลว์ของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างมาก ซึ่งเป็นไปได้สูงถึง 500%
  • ✅ รับประกันการส่งมอบที่ไร้ที่ติ: สัมผัสการเปลี่ยนผ่านที่ราบรื่นจากบอท AI ไปสู่ตัวแทนที่เป็นมนุษย์ เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาที่ซับซ้อนจะไม่ถูกละเลย แอปมือถือช่วยให้ทีมของคุณตอบสนองได้แม้ในขณะเดินทาง
  • ✅ ติดตั้งและใช้งานได้ทันที: ตั้งค่า AI Agent ที่ปรับแต่งเองได้อย่างง่ายดายโดยใช้เทมเพลตหรือเวิร์กโฟลว์แบบเห็นภาพ คุณสามารถเริ่มใช้งานได้ในไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องเขียนโค้ดที่ซับซ้อน
  • ✅ การสนับสนุนอัจฉริยะ 24/7: ให้การสนับสนุนตลอดเวลาในหลายภาษา AI เรียนรู้จากการสนทนาและตอบสนองต่อลูกค้าในเวลาไม่ถึงสิบวินาที
  • ✅ ลดความซับซ้อนของเทคโนโลยี: เปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มเดียวที่รวม HelpDesk, แชทสด และการจัดการตั๋วที่แข็งแกร่ง เพื่อลดความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมบริการลูกค้าทั้งหมดของคุณ
  • ✅ สร้างมาเพื่อปรับปรุง: แพลตฟอร์มใช้การฝึกสอนอัตโนมัติ เรียนรู้อย่างต่อเนื่องจากการสนทนาที่ผ่านมาเพื่อให้ฉลาดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานของคุณด้วย CX Genie หรือยัง?

ลองใช้ตอนนี้ดูราคา

CX Genie เครื่องมือทางเลือก

เครื่องมืออื่นๆ ในหมวดหมู่ Chatbot

Chatbot vs CX Genie
CX Genie vs Gorgias
CX Genie vs Manychat
CX Genie vs Landbot

คำถามที่พบบ่อย

ทีมของฉันจะติดตั้งและใช้งาน AI Agent ได้เร็วแค่ไหน?

คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานแพลตฟอร์มแบบ No-code ได้ทันที คุณสามารถใช้เทมเพลต หรือสร้างเวิร์กโฟลว์แบบเห็นภาพ (visualized workflows) ที่ละเอียด เพื่อติดตั้งใช้งาน AI Agent ที่คุณปรับแต่งเอง และเริ่มใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที

โครงสร้างราคาเป็นอย่างไร—ขึ้นอยู่กับที่นั่งใช้งาน หรือการใช้งานจริง?

การตั้งราคาใช้โมเดลแบบผสม แผนบริการจะปรับขนาดตามสองปัจจัย: จำนวนที่นั่ง (seats) ของเอเจนต์ที่มีให้แบบจำกัด และปริมาณการสนทนาสูงสุดที่อนุญาตในแต่ละเดือน

ฉันสามารถทดสอบ CX Genie ก่อนสมัครแผนแบบชำระเงินได้หรือไม่?

ใช่ CX Genie มีแผนบริการ 'ฟรีเสมอ' (Always Free) ซึ่งไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิต แผนนี้รวม 1 ที่นั่ง และ 200 การสนทนาต่อเดือน เพื่อให้คุณสามารถทดสอบฟังก์ชันหลักได้อย่างเต็มที่

ฉันจะได้รับส่วนลดได้ไหม หากฉันจ่ายค่าบริการสำหรับทั้งปีล่วงหน้า?

ใช่ การเลือกการเรียกเก็บเงินแบบรายปีสำหรับแผนแบบชำระเงินใดๆ จะช่วยให้คุณประหยัดได้อย่างมาก คุณสามารถประหยัดได้ถึง 16% เมื่อเทียบกับการชำระเงินเป็นรายเดือน

ฉันสามารถติดตั้ง AI Agent บนช่องทางหรือแพลตฟอร์มใดได้บ้าง?

คุณสามารถเชื่อมต่อ AI Agent ของคุณเข้ากับ 'แพลตฟอร์มที่คุณต้องการ' ได้อย่างง่ายดาย มีคำรับรองที่กล่าวถึงกระบวนการรวมระบบ (integration) ที่รวดเร็วกับ Facebook Messenger โดยเฉพาะ

ผู้ใช้แผน Enterprise ได้รับการสนับสนุนในระดับใด?

ลูกค้าในระดับ Enterprise จะได้รับการบริการระดับสูงสุด รวมถึงการสนับสนุนเฉพาะทางแบบ 2/7 นอกจากนี้ยังมีข้อผูกมัดอย่างเป็นทางการในการรับประกันระดับบริการ (Service Level Agreement) ที่ 99.9%

ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ระดับ Enterprise มักจะได้รับการสนับสนุนอย่างไร?

CX Genie ยินดีต้อนรับความคิดเห็นและการร้องขอการสนับสนุนจากผู้ใช้ผ่านช่องทาง Discord ที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน การเข้าร่วม Discord ทำให้ผู้ใช้ได้รับการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและอัปเดตทันที

AI Agent จะปรับปรุงความรู้เมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่ หรือฉันต้องฝึกสอนมันอย่างต่อเนื่อง?

แพลตฟอร์มมีกลไกการฝึกสอนอัตโนมัติ (auto-training engine) AI จะเรียนรู้และฉลาดขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยการตรวจสอบการสนทนาที่ผ่านมาทั้งหมดโดยอัตโนมัติ

มีคุณสมบัติความปลอดภัยเฉพาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่หรือไม่?

ฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวด้วย SAML (SAML Single Sign-On หรือ SSO) และการโฮสต์โครงสร้างพื้นฐานเฉพาะทาง มีให้ใช้งานเฉพาะกับแผน Enterprise ที่ปรับแต่งเองเท่านั้น

ฉันจำเป็นต้องใช้แผน Business เพื่อใช้ White Label หรือไม่?

ใช่ ความสามารถในการทำ White Label และความสามารถในการจัดการบอทสำหรับหลายแบรนด์ ถูกระบุว่าเป็นฟีเจอร์ของแผน Business ขึ้นไป

AI รองรับลูกค้าที่พูดภาษาต่างกันได้หรือไม่?

ใช่ ฟีเจอร์ตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI (AI Auto-Reply) ถูกออกแบบมาเพื่อให้การสนับสนุนเป็นไปอย่างราบรื่นตลอด 24/7 ในหลายภาษา

มีแอปพลิเคชันมือถือสำหรับตัวแทนที่ไม่ได้อยู่หน้าโต๊ะทำงานหรือไม่?

ใช่ มีแอปพลิเคชันมือถือ แอปนี้ช่วยเพิ่มความสะดวกโดยอนุญาตให้ทีมสนับสนุนรับการแจ้งเตือนและจัดการการส่งมอบลูกค้าในขณะเดินทางได้

มีข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินหรือการยกเลิกหรือไม่?

ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณควรตรวจสอบข้อกำหนดในการให้บริการ หรือติดต่อทีมขายเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับการขอคืนเงินหรือการยกเลิก

จะเกิดอะไรขึ้นหากทีมของฉันใช้จำนวนการสนทนาเกินขีดจำกัดรายเดือน?

ปริมาณการสนทนาสูงสุดถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนในแต่ละแผน แต่เว็บไซต์ไม่ได้ระบุเงื่อนไขหรือค่าใช้จ่ายสำหรับค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้นหากใช้เกินขีดจำกัด

พร้อมทดลองใช้ CX Genie หรือยัง? ดูเว็บไซต์ทางการหรือราคา
เยี่ยมชมเว็บไซต์ ดูราคา