Shape vs SmartSuite

Shape โดดเด่นด้วยการรวมระบบโทรศัพท์ที่ได้รับรางวัลเข้ากับแพลตฟอร์มโดยตรง ซึ่งรวมถึงการโทร การส่งข้อความ และความสามารถ MMS อย่างราบรื่นในที่เดียว Shape รับประกันการส่งอีเมลอย่างปลอดภัยโดยใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่สอดคล้องกับข้อกำหนดสำหรับข้อความที่ได้รับการยืนยันแล้ว SmartSuite เป็นแพลตฟอร์มเวิร์กโฟลว์เป็นหลัก ไม่ใช่ศูนย์กลางการสื่อสาร มันต้องพึ่งพาการรวมระบบกับบุคคลที่สามอย่างลึกซึ้งเพื่อจัดการการโทร ข้อความ และอีเมลทั้งหมด คุณต้องเชื่อมต่อเครื่องมืออย่าง Gmail หรือ HubSpot เพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์การติดต่อ ข้อแตกต่างที่สำคัญคือความเชี่ยวชาญเทียบกับความยืดหยุ่น Shape พร้อมสำหรับการติดต่อลูกค้าเป้าหมายที่มีปริมาณมากได้ทันที SmartSuite ให้อิสระแก่คุณในการเลือกโครงสร้างการสื่อสารของคุณ หากทีมขายของคุณใช้งานโทรศัพท์หนักและส่งข้อความหลายร้อยครั้งต่อวัน Shape จะให้ประสิทธิภาพและการผสานรวมที่ดีกว่า

Shape ใช้โมเดลราคาแบบอ้อมๆ ที่ขึ้นอยู่กับใบเสนอราคาในทุกระดับ (Professional, Engage, Enterprise) คุณต้องติดต่อฝ่ายขายเพื่อรับราคาต่อผู้ใช้ที่กำหนดเอง Shape ไม่มีช่วงทดลองใช้ฟรี ซึ่งกำหนดให้ต้องมีการสาธิตก่อนการตัดสินใจ SmartSuite มีราคาแบบแบ่งระดับที่แสดงอย่างชัดเจนต่อสาธารณะ โดยเริ่มต้นที่ $0 ต่อเดือนสำหรับแผนฟรีตลอดชีพ แผนที่ต้องชำระเงินเริ่มต้นที่ $12 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายปี) โดยมีผู้ใช้ที่ต้องเรียกเก็บเงินขั้นต่ำสามคน SmartSuite มีช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิตเพื่อเริ่มต้น SmartSuite ชนะในด้านความโปร่งใสและการเข้าถึง ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเริ่มทดสอบได้ทันที Shape ทำให้การระบุต้นทุนและการเข้าถึงแพลตฟอร์มยากขึ้นในตอนแรก สำหรับทีมที่คำนึงถึงงบประมาณหรือผู้ที่ต้องการทดสอบอย่างละเอียดก่อนซื้อ SmartSuite เป็นผู้นำด้านความคุ้มค่าที่ชัดเจน

SmartSuite ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าสามารถสร้างโซลูชันแบบ No-Code ที่ปรับแต่งเองได้สำหรับเกือบทุกกระบวนการ คุณสามารถปรับแต่งเวิร์กโฟลว์สำหรับการติดตาม GRC, การจัดการเหตุการณ์ของ IT หรือการอนุมัติทางการเงินได้อย่างราบรื่น ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้ SmartSuite สอดคล้องกับการดำเนินงานทั่วทั้งแผนกต่างๆ Shape มุ่งเน้นไปที่การทำงานอัตโนมัติของการติดตามการขายและการตลาดเป็นหลัก มีเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าหลายร้อยรายการและเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง ผลลัพธ์ที่ได้คือความสมดุลระหว่างความกว้างและความลึก SmartSuite ยอดเยี่ยมสำหรับโครงสร้างองค์กรที่ซับซ้อน Shape ให้ความเร็วเฉพาะทางสำหรับการมีส่วนร่วมกับฝ่ายขาย หากคุณจัดการกระบวนการที่ซับซ้อนนอกเหนือจากการขาย เช่น การจัดซื้อจัดจ้าง หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนด SmartSuite เป็นกรอบการทำงานที่ดีกว่า

Shape มีเครื่องมือตรวจจับในตัวที่ระบุลูกค้าเป้าหมายที่มีโอกาสแปลงสูงสุดในระบบได้ทันที แผน Engage จะเพิ่มการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายด้วย AI เพื่อปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายผู้มุ่งหวังให้ละเอียดยิ่งขึ้น Shape สามารถส่งต่อลูกค้าเป้าหมายที่ร้อนแรงไปยังสมาชิกในทีมที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด SmartSuite สามารถจัดการการจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายได้โดยใช้เอนจินระบบอัตโนมัติที่สมบูรณ์และตรรกะของฟิลด์ อย่างไรก็ตาม กระบวนการนี้ต้องมีการกำหนดค่าอย่างระมัดระวังและการตั้งค่าทริกเกอร์และเว็บฮุก มันเป็นไปได้ในเชิงโครงสร้าง แต่ไม่ได้รวมเข้าด้วยกันโดยธรรมชาติเพื่อวัตถุประสงค์ทางการขาย Shape มีฟีเจอร์ข้อมูลเชิงลึกด้านการขายที่พร้อมใช้งาน ซึ่งมุ่งเน้นไปที่มูลค่าการติดต่อในทันที SmartSuite มีส่วนประกอบในการสร้างข้อมูลเชิงลึกนี้ด้วยตัวเอง สำหรับทีมขายที่ต้องการผลลัพธ์ทันทีจากการกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายอย่างชาญฉลาด Shape ต้องการการตั้งค่าน้อยกว่าและผู้เชี่ยวชาญน้อยกว่า

Shape รวมแผน Expert Onboarding และการสนับสนุนอย่างมืออาชีพในทุกระดับ ทีมงานจะจัดการการนำเข้าข้อมูลและการติดตั้งระบบที่จำเป็นทั้งหมดให้คุณ สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานใหม่เริ่มปิดการขายได้เร็วขึ้นโดยมีความยุ่งยากทางเทคนิคเพียงเล็กน้อย SmartSuite เสนอเอกสารประกอบ วิดีโอที่ครอบคลุม และ SmartSuite Academy สำหรับการเรียนรู้ด้วยตนเอง การสนับสนุนระดับสูงสงวนไว้สำหรับลูกค้า Enterprise และผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่กำหนดไว้ต้องมีแผนรายปีที่ใหญ่ขึ้น Shape เน้นการสนับสนุนแบบมีคนดูแลในระดับพรีเมียมเพื่อให้มั่นใจถึงการปรับใช้และการยอมรับอย่างรวดเร็ว SmartSuite จึงเชื่อมั่นในความสามารถของผู้ใช้ในการเรียนรู้แพลตฟอร์มผ่านแหล่งข้อมูลที่กว้างขวาง หากทีมของคุณขาดทรัพยากรด้าน IT ภายในสำหรับการโยกย้าย การช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญที่รวมอยู่ใน Shape นั้นมีประโยชน์อย่างยิ่ง

SmartSuite มีความสามารถในการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่ง โดยรวมเข้ากับเครื่องมือธุรกิจที่จำเป็น 20+ รายการโดยตรง ที่สำคัญคือสามารถเชื่อมต่อกับ Zapier และ Make ได้ ทำให้เข้าถึงแอปพลิเคชันเพิ่มเติมได้กว่า 6,000 รายการ นอกจากนี้ SmartSuite ยังมี REST API แบบสาธารณะที่ปลอดภัยสำหรับการพัฒนาแบบกำหนดเอง Shape ส่วนใหญ่ทำหน้าที่เป็นระบบแบบครบวงจรที่มี CRM ในตัวสำหรับการส่งข้อความและอีเมล โดยเน้นที่การรวมเครื่องมือ ไม่ได้เน้นการเชื่อมต่อกับระบบภายนอก รายละเอียดการรวมระบบไม่ได้เผยแพร่ต่อสาธารณะ หากคุณต้องพึ่งพาเครื่องมือที่แตกต่างกันที่มีอยู่ (เช่น QuickBooks หรือ HubSpot) SmartSuite ให้การรวมระบบที่เหนือกว่ามาก Shape กำหนดให้คุณต้องนำระบบการสื่อสารภายในมาใช้ SmartSuite เป็นขุมพลังการรวมระบบที่จำเป็นสำหรับการปรับขนาดของสแต็กเทคโนโลยีที่ซับซ้อนและเชื่อมต่อกัน

SmartSuite รักษาการรับรองที่เข้มงวด รวมถึงมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนด SOC 2 Type II และ ISO 27001 แผนบริการระดับสูงยังมีฟีเจอร์ความปลอดภัยขั้นสูง เช่น การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวตาม SAML และการจำกัดที่อยู่ IP SmartSuite รองรับ HIPAA Shape ให้ความสำคัญกับการส่งมอบที่ปลอดภัยสำหรับฟังก์ชันการสื่อสาร โดยใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่เป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับอีเมลที่ได้รับการรับรอง มาตรฐานการรับรองทั่วไป (เช่น SOC 2) หรือคุณสมบัติองค์กรขั้นสูง (เช่น SSO) ไม่ได้ระบุไว้สำหรับ Shape SmartSuite สร้างขึ้นอย่างชัดเจนเพื่อตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมและองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการการรับรองและการควบคุมเชิงลึก Shape เสนอการสื่อสารที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ แต่ไม่มีความลึกของการปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กรในระดับเดียวกัน บริษัทในสาขาที่มีกฎระเบียบ เช่น ธรรมาภิบาล หรือการเงิน จะพบว่า SmartSuite เหมาะสมกว่าสำหรับข้อกำหนดด้านความปลอดภัยภาคบังคับของตน

SmartSuite ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการโปรแกรมในขนาดใหญ่ทั่วทั้งแผนกต่างๆ พร้อมกัน แผน Enterprise มีขีดจำกัดสูงสำหรับบันทึกและพื้นที่จัดเก็บข้อมูล รองรับได้ 400,000 รายการต่อโซลูชัน มันถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการการจัดแนวการดำเนินงานที่ซับซ้อน แผน Enterprise ของ Shape ออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ให้ความสำคัญกับความซับซ้อนของการขายและการตลาด ความสามารถในการปรับขนาดถูกกำหนดโดยความสามารถในการจัดการปริมาณลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากและลำดับการติดตามอัตโนมัติ ขอบเขตของการปรับขนาดแตกต่างกันอย่างมาก: SmartSuite ปรับขนาดโครงสร้างองค์กรและขีดจำกัดการจัดการข้อมูล ในขณะที่ Shape ปรับขนาดปริมาณการมีส่วนร่วมกับการขายและความสามารถในการสื่อสาร หากความซับซ้อนของคุณมาจาก 10 แผนกที่แตกต่างกันซึ่งต้องการการประสานงาน SmartSuite จะชนะ หากความซับซ้อนมาจากการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย 10,000 รายต่อสัปดาห์ Shape ก็มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน