Mailchimp vs Square Marketing
Mailchimp และ Square Marketing ต่างก็มีแคมเปญอีเมลที่แข็งแกร่ง แต่มีเป้าหมายที่แตกต่างกันโดยพื้นฐาน Mailchimp คือขุมพลังด้านฟีเจอร์ที่สร้างขึ้นเพื่อการตลาดขั้นสูงและการสร้างเนื้อหาด้วย AI ส่วน Square Marketing เน้นการผสานรวมอย่างราบรื่นกับระบบนิเวศของ Square เพื่อการระบุแหล่งที่มาของการขายในทันที
ฟีเจอร์ชั้นนำในอุตสาหกรรม แต่เครือข่ายการสนับสนุนไม่เสถียร
เราพบว่า Mailchimp นำเสนอชุดฟีเจอร์การตลาดผ่านอีเมลที่ล้ำหน้าที่สุด โดยได้รับการสนับสนุนจากระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและเครื่องมือ AI ที่มีค่าสำหรับการปรับปรุงเนื้อหา โดยรวมแล้ว แพลตฟอร์มนี้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการความสามารถในการออกแบบและการทดสอบที่แข็งแกร่ง โดยมีข้อแม้ว่าพวกเขาต้องเผชิญกับความไม่ราบรื่นในการบริการลูกค้าและโครงสร้างการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อนอย่างไรก็ตาม
ข้อดี
- UI ที่ใช้งานง่ายและตัวสร้างแบบลากแล้ววางช่วยให้การออกแบบแคมเปญง่ายขึ้น
- ฟีเจอร์ระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังช่วยประหยัดเวลาให้กับนักการตลาดได้อย่างมาก
- เครื่องมือการรายงานที่มีประโยชน์ให้ข้อมูลเชิงลึกและการเปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรม
- ฟีเจอร์ Generative AI ช่วยปรับปรุงเนื้อหา รวมถึงหัวข้ออีเมล
ข้อเสีย
- ฝ่ายสนับสนุนลูกค้ามักถูกอ้างถึงว่าไม่มีอยู่จริง ไม่ช่วยเหลือ หรือตอบสนองช้า
- แนวปฏิบัติด้านการเรียกเก็บเงินมีรายงานว่าเป็นการเอาเปรียบ โดยมีการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิดสำหรับการใช้เกินเล็กน้อย
- ผู้ใช้มักเผชิญปัญหาการเข้าถึงทางเทคนิค โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย
- อินเทอร์เฟซบางครั้งถูกอธิบายว่าดูเกะกะหรือใช้งานยาก
การตลาดแบบผสานรวมที่สร้างมาเพื่อผู้ใช้ Square
เราพบว่า Square Marketing มอบความคุ้มค่าที่ยอดเยี่ยมผ่านการผสานรวมอย่างลึกซึ้งกับระบบนิเวศของ Square การออกแบบที่ใช้งานง่ายช่วยให้การตั้งค่าแคมเปญอีเมลและข้อความอัตโนมัติเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โดยรวมแล้ว เราเชื่อว่านี่คือโซลูชันการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ Square ที่ต้องการการเชื่อมต่อที่ราบรื่นและข้อมูลการขายที่สามารถนำไปปฏิบัติได้
ข้อดี
- การผสานรวมที่ยอดเยี่ยมกับ Square POS และ Customer Directory
- ใช้งานง่ายมากและรองรับการตั้งค่าและการติดตามแคมเปญที่ง่ายดาย
- มีแคมเปญอัตโนมัติสำหรับอีเมล ข้อความ และการรวบรวมรีวิว Google
- ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้และการประมวลผลการชำระเงินที่สม่ำเสมอ
ข้อเสีย
- ค่าธรรมเนียมการประมวลผลทั่วไปของ Square มักถูกมองว่าสูงโดยผู้ใช้บางราย
- การนำทางส่วนติดต่อผู้ใช้อาจทำได้ยากสำหรับฟีเจอร์ที่ซับซ้อนในบางครั้ง
- การตอบสนองของฝ่ายสนับสนุนมีความแตกต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคำถามทางเทคนิคเชิงลึกหรือเรื่องการเรียกเก็บเงิน
- กระบวนการยืนยันตัวตนผู้ค้าในเบื้องต้นอาจใช้เวลาหลายวัน
เกี่ยวกับMailchimp
Mailchimp เป็นที่ยอมรับว่าเป็นแพลตฟอร์มชั้นนำที่เน้นการตลาดผ่านอีเมลและระบบอัตโนมัติขั้นสูง ถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มรายได้ โดยการควบคุมการสื่อสารดิจิทัล ด้วยผู้ใช้งานทั่วโลกกว่า 11 ล้านราย และมีประสบการณ์ยาวนาน 22 ปี จึงเป็นตัวเลือกที่ไว้วางใจได้สำหรับการสร้างยอดขายที่มากขึ้น
แพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งนี้เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเครื่องมือการแปลง (Conversion) ที่ไร้รอยต่อ รวมถึงแคมเปญ SMS แบบรวม คุณสามารถเริ่มส่งอีเมลฉบับแรกโดยไม่มีความเสี่ยง และคุณไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตเพื่อเริ่มต้นใช้งานด้วยซ้ำ ผู้ใช้แผน Standard หรือ Premium อาจเข้าถึงทัวร์ผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลเพื่อเริ่มต้นใช้งานได้อย่างมั่นใจ 💡
เกี่ยวกับSquare Marketing
Square Marketing เป็นโซลูชันแบบผสานรวมที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าได้โดยตรง คุณสามารถขยายธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้แคมเปญอีเมลและข้อความส่วนบุคคล แคมเปญเหล่านี้สามารถส่งแบบครั้งเดียวหรือตั้งค่าให้เป็นระบบอัตโนมัติที่ส่งซ้ำได้ Square Marketing ช่วยคุณโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ ประกาศกิจกรรม หรือแชร์ดีลนาทีสุดท้าย ซึ่งจะช่วยดึงดูดการเข้าชมไปยังร้านค้าออนไลน์หรือร้านค้าจริงของคุณได้โดยตรง ✅
ระบบนี้ยังทำงานร่วมกับ Square Customer Directory ฟรีได้เป็นอย่างดี ซึ่งเป็นเครื่องมือ CRM ในตัวที่ผสานรวมกับ Square Point of Sale ของคุณ มันให้ภาพรวมที่สมบูรณ์เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ รวมถึงพฤติกรรมการซื้อ การผสานรวมนี้ช่วยให้คุณซิงค์ข้อมูลการขายและติดตามการระบุแหล่งที่มาของการขายในทุกช่องทางและทุกสาขาของร้านค้า
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
Features Overview
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
การผสานรวมระบบนิเวศ
Square Marketing นำเสนอการผสานรวม POS แบบเนทีฟที่ไม่มีใครเทียบได้ Mailchimp ต้องการตัวเชื่อมต่อของบุคคลที่สามอย่างกว้างขวางสำหรับฟังก์ชันที่คล้ายกัน
Mailchimp เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มกว่า 300 รายการ เช่น Shopify และ Google Analytics เพื่อซิงค์ข้อมูลการขาย ซึ่งมอบความยืดหยุ่นอย่างมากในเครื่องมือการตลาดต่างๆ Mailchimp ต้องการความพยายามในการตั้งค่าเพื่อรวมแหล่งข้อมูลการขายและการตลาดเข้าด้วยกัน Square Marketing ถูกสร้างขึ้นโดยเนทีฟในระบบนิเวศของ Square POS และสมุดรายชื่อลูกค้า คุณจะได้รับมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศาที่ราบรื่นทันที โดยไม่จำเป็นต้องเสียเวลาตั้งค่า ดังนั้น Square Marketing จึงเหมาะที่สุดหากธุรกิจทั้งหมดของคุณทำงานผ่าน Square ส่วน Mailchimp จะดีกว่าหากสแต็กเทคโนโลยีของคุณมีความเชี่ยวชาญและหลากหลาย
ราคาและขีดจำกัดอีเมล
Mailchimp จำกัดการส่งและเรียกเก็บเงินส่วนเกิน ในขณะที่ Square Marketing ให้บริการส่งอีเมลไม่จำกัด ราคาของ Square Marketing มีความโปร่งใสมากกว่าสำหรับปริมาณการใช้งาน
แผนที่ต้องชำระเงินของ Mailchimp จำกัดการส่งอีเมลต่อเดือนไว้ที่ 10X ถึง 15X ของจำนวนผู้ติดต่อของคุณ ผู้ใช้รายงานการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติบ่อยครั้งเมื่อเกินขีดจำกัดผู้ติดต่อ ทำให้ต้นทุนไม่สามารถคาดเดาได้ Square Marketing เรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่ซึ่งกำหนดโดยระดับผู้ติดต่อของคุณเท่านั้น โดยเริ่มต้นที่ $15 สำหรับ 500 ผู้ติดต่อ ทุกแผนที่ต้องชำระเงินรวมการส่งอีเมลไม่จำกัด Mailchimp มีแผนฟรีที่ใช้งานได้ถาวรสำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 500 ราย Square Marketing มีเพียงการทดลองใช้ฟรี 30 วันสำหรับบริการที่ต้องชำระเงินเท่านั้น การเลือก Square Marketing ช่วยให้การจัดทำงบประมาณง่ายขึ้น หากคุณวางแผนที่จะส่งอีเมลบ่อยครั้งไปยังกลุ่มผู้ติดต่อที่กำหนด
เครื่องมือเนื้อหาขั้นสูง
Mailchimp ใช้ Generative AI และโค้ดที่กำหนดเอง ในขณะที่ Square Marketing อาศัยความเรียบง่ายและเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า
ผู้ใช้ Mailchimp Standard และ Premium สามารถเข้าถึงเครื่องมือ Generative AI ที่ทรงพลังเพื่อสร้างเนื้อหาที่เข้ากับแบรนด์ได้เร็วขึ้น Mailchimp ยังรองรับเทมเพลตอีเมลที่เขียนด้วยโค้ดเองสำหรับการออกแบบที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวสูง Square Marketing เน้นที่เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าอย่างง่ายและความรวดเร็วในการนำไปใช้งานสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ยุ่งวุ่นวาย ไม่มีบริการช่วยเหลือด้านการออกแบบขั้นสูงหรือความสามารถในการเขียนด้วย AI หากความยืดหยุ่นในการออกแบบที่ล้ำสมัยและการสร้างเนื้อหามีความสำคัญ Mailchimp เป็นทางเลือกที่แข็งแกร่งกว่า Square Marketing ให้ความสำคัญกับการสื่อสารเชิงฟังก์ชันที่พร้อมใช้งานทันที
การระบุแหล่งที่มาของการขาย
Square Marketing ติดตามการขายที่มาจากการตลาดโดยตรง ในขณะที่ Mailchimp ต้องซิงค์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซภายนอก ข้อมูลของ Square เป็นข้อมูลแบบทันที
Square Marketing ติดตามการขายที่มาจากการตลาดและการแลกใช้คูปองโดยตรงในแดชบอร์ดของ Square การผสานรวมแบบเนทีฟนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะถูกต้องแบบเรียลไทม์ในทุกช่องทางการขาย Mailchimp ต้องอาศัยการซิงค์ข้อมูลการขายจากเครื่องมือผสานรวม (Integration) เช่น Shopify และเชื่อมต่อเข้ากับไปป์ไลน์การรายงาน กระบวนการนี้ใช้งานได้ แต่ขาดการผสานรวมที่ราบรื่นของ Square สำหรับเจ้าของที่ต้องการวัดผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดเทียบกับการทำธุรกรรม POS, Square Marketing ให้ข้อมูลที่เป็นแหล่งเดียวที่ไม่มีใครเทียบได้ นี่เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง
การสนับสนุนลูกค้า
ผู้ใช้ Square Marketing รายงานว่าได้รับบริการที่รวดเร็วและเป็นประโยชน์ ในขณะที่ผู้ใช้ Mailchimp มักรายงานความไม่พอใจและการสนับสนุนที่ไม่น่าเชื่อถือ
Mailchimp เสนอการสนับสนุนทางโทรศัพท์โดยเฉพาะและการสนับสนุนระดับพรีเมียมเฉพาะในแผน Premium ระดับสูงสุดเท่านั้น อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์ของผู้ใช้ทั่วไปส่วนใหญ่ร้องเรียนเกี่ยวกับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุนที่ช้าหรือไม่เป็นประโยชน์ในแผนที่ต้องชำระเงินระดับล่าง ลูกค้า Square Marketing (ผ่าน Square) มักจะชื่นชมทีมสนับสนุนว่าเป็นมิตร เป็นมืออาชีพ และรวดเร็วในการตอบคำถามง่ายๆ ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แม้ว่า Mailchimp จะเสนอการสนับสนุนระดับองค์กรที่มีโครงสร้าง แต่ Square Marketing ชนะในแง่ของความเชื่อมั่นของผู้ใช้โดยรวมสำหรับการช่วยเหลือทั่วไป
รีวิวอัตโนมัติ
Square Marketing จะกระตุ้นให้ลูกค้าให้คะแนน Google Reviews โดยอัตโนมัติ Mailchimp ไม่มีฟีเจอร์สำคัญนี้แบบเนทีฟ
Square Marketing มีแคมเปญอัตโนมัติที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อกระตุ้นให้เกิดการให้คะแนน Google Reviews หลังจากการทำธุรกรรมเสร็จสิ้น ฟีเจอร์นี้ฟรีและมีความสำคัญต่อการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ Mailchimp มุ่งเน้นไปที่การตลาดอีเมลมาตรฐานและแบบฟอร์มสร้างลูกค้าเป้าหมาย ไม่มีเวิร์กโฟลว์แบบเนทีฟสำหรับการรวบรวมรีวิวสาธารณะ สำหรับธุรกิจในท้องถิ่นที่พึ่งพาปัจจัยความน่าเชื่อถือเชิงบวกออนไลน์ Square Marketing มอบความช่วยเหลืออัตโนมัติที่ขาดไม่ได้ Mailchimp ต้องใช้เครื่องมือเพิ่มเติมที่แยกต่างหาก
การตลาดข้อความ SMS
Square Marketing เสนอ SMS เป็นการสมัครสมาชิกที่แยกต่างหากและโปร่งใส ในขณะที่ Mailchimp จัดการ SMS เป็นส่วนเสริมที่ยุ่งยาก Square ส่งข้อความในราคาพื้นฐานที่ชัดเจน
Square Marketing เรียกเก็บค่าบริการพื้นฐาน 10 ดอลลาร์บวกรวมการใช้งานสำหรับการตลาดข้อความ (เช่น 20 ดอลลาร์สำหรับ 250 ข้อความ) รูปแบบนี้ชัดเจนและอนุญาตให้ควบคุมปริมาณข้อความได้ตามต้องการ ข้อความจะได้รับอัตราการเปิดอ่านที่สูงมากถึง 98% ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการทันที Mailchimp กำหนดให้ผู้ใช้ต้องสมัครขออนุมัติแล้วจึงซื้อเครดิต SMS รายเดือนแยกต่างหาก เครดิต SMS ของ Mailchimp ที่ไม่ได้ใช้จะไม่มีการโอนไปปีถัดไป โซลูชันข้อความของ Square Marketing สมัครใช้งานและผสานรวมกับการวางแผนแคมเปญได้ง่ายกว่า แนวทาง SMS ของ Mailchimp มักจะจำกัดมากกว่า
ความสามารถในการขยายขนาดและองค์กร
Mailchimp รองรับรายชื่อผู้ติดต่อที่ใหญ่กว่ามากและมีฟีเจอร์ระดับองค์กร ในขณะที่ Square Marketing เน้นที่ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่กำลังเติบโต Mailchimp ถูกสร้างขึ้นเพื่อการปรับขนาดทั่วโลก
Mailchimp จัดการผู้ติดต่อได้ไม่จำกัดในแผน Premium และมีระดับที่กำหนดเองสำหรับผู้ติดต่อ 250,000 รายขึ้นไป แผน Premium มีการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทและการเข้าถึงการสนับสนุนระดับพรีเมียมที่กว้างขวาง Square Marketing จัดการปริมาณมากได้เช่นกัน แต่โครงสร้างของมันจะเรียบง่ายกว่าและผูกติดกับขนาดการดำเนินงานของ POS ไม่มีฟีเจอร์ระดับองค์กร เช่น การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทที่เฉพาะเจาะจง หากคุณเป็นเอเจนซีการตลาดหรือคาดว่าจะมีการเติบโตของผู้สมัครสมาชิกจำนวนมาก Mailchimp มีเส้นทางการขยายขนาดที่มีโครงสร้างมากกว่า Square Marketing เหมาะสำหรับการขยายขนาดการดำเนินงานที่ผูกติดกับปริมาณการขาย
คำตัดสินของเรา
การเลือกระหว่าง Mailchimp และ Square Marketing ขึ้นอยู่กับว่าคุณให้ความสำคัญกับความลึกของคุณสมบัติหรือการผสานรวมเชิงปฏิบัติการ หากคุณใช้ Square POS อยู่แล้ว Square Marketing คือผู้ชนะในด้านความเร็วและ ROI ที่ชัดเจน Square Marketing เรียบง่ายกว่าสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ พลังพิเศษของ Mailchimp คือการมุ่งเน้นไปที่การตลาดที่มีประสิทธิภาพ โดยนำเสนอเครื่องมือ Generative AI และความเข้ากันได้กับแพลตฟอร์มภายนอกกว่า 300 รายการ Mailchimp มีคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การเปรียบเทียบข้อมูลอุตสาหกรรม และบทบาทสำหรับทีมขนาดใหญ่ ถูกสร้างขึ้นเพื่อนักการตลาดที่มีความเชี่ยวชาญและมีการส่งอีเมลปริมาณมากที่ต้องการการปรับให้เหมาะสม จุดแข็งที่ยอดเยี่ยมของ Square Marketing คือการเชื่อมต่อแบบเนทีฟและราบรื่นกับข้อมูลการขายและสมุดรายชื่อลูกค้า ซึ่งจะติดตามการขายที่มาจากแคมเปญและการแลกใช้คูปองได้อย่างไม่มีที่ติ Square Marketing ยังมีการรวบรวม Google Review อัตโนมัติ ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น ปัจจัยชี้ขาดคือโครงสร้างการทำธุรกรรมของคุณ: คุณใช้ Square เพื่อจัดการยอดขายของคุณหรือไม่? ถ้าใช่ Square Marketing เชื่อมโยงการตลาดโดยตรงกับรายได้ได้ดีกว่าไคลเอนต์อีเมลทั่วไปทุกชนิด หากคุณต้องการการปรับแต่งสูงสุด การวิเคราะห์เชิงลึก และเนื้อหา AI ดังนั้น Mailchimp คือคำตอบ เลือก Square Marketing เพื่อประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ราบรื่นซึ่งผูกติดกับ POS ของคุณ เลือก Mailchimp หากคุณเป็นนักการตลาดโดยเฉพาะที่วางแผนแคมเปญที่ซับซ้อนและต้องการตัวเลือกการผสานรวมที่หลากหลาย
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ