Keap vs Salesforce
คนมักนำ Keap และ Salesforce มาเปรียบเทียบกันสำหรับความต้องการ CRM และระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง Keap สร้างมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการการเติบโตที่รวดเร็วและการคาดการณ์ยอดขายที่เชื่อถือได้ ในขณะที่ Salesforce มุ่งเน้นไปที่ข้อกำหนดระดับองค์กรที่ซับซ้อนและความเฉพาะเจาะจงของอุตสาหกรรม นี่คือการต่อสู้แบบคลาสสิกระหว่างการเน้นที่ SMB กับพลังระดับองค์กรล้วนๆ
ราคาสูง ความเสี่ยงสูง
เราพบว่า Keap สัญญาถึงระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังเพื่อการเติบโตที่รวดเร็วขึ้น แต่ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ในปัจจุบันบ่งชี้ถึงความไม่เสถียรอย่างมากและจุดที่เกิดความยุ่งยากสูงในส่วนสำคัญ โดยรวมแล้ว ต้นทุนเริ่มต้นที่สูงพร้อมกับการร้องเรียนซ้ำๆ อย่างรุนแรงเกี่ยวกับการปฏิบัติในการเรียกเก็บเงินและการสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ตอบสนอง ทำให้แพลตฟอร์มนี้เป็นความเสี่ยงที่สำคัญ
ข้อดี
- ความสามารถด้านระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการขายหลักที่แข็งแกร่ง
- การเข้าถึงการฝึกสอนจากผู้เชี่ยวชาญและแหล่งข้อมูลการฝึกอบรมเชิงลึก
- มีฟีเจอร์ที่ละเอียดสำหรับการดักจับลีดและการดูแลลีด
- การสนับสนุนทางโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกาในช่วงเวลาทำการ
ข้อเสีย
- ราคาสูงเริ่มต้น ($299/เดือน) บวกกับค่าธรรมเนียมการติดตั้งแยกต่างหากที่จำเป็น
- ฟังก์ชันหลักไม่น่าเชื่อถือ ซึ่งนำไปสู่การยกเลิกการรับข่าวสารจำนวนมากและความล้มเหลวของระบบอัตโนมัติ
- แนวทางการเรียกเก็บเงินมักถูกรายงานว่าทำให้เข้าใจผิด ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินเกินหรือค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่
- กระบวนการยกเลิกจงใจให้ยุ่งยาก โดยต้องมีหลายขั้นตอนและมักจะบังคับให้ต้องชำระเงินเพิ่ม
Enterprise Power, Support Needs Fixing
We recognize Salesforce as a globally powerful, feature-rich platform offering expansive, industry-specific tools. However, feedback related to customer support, proprietary billing, and usability is substantially negative and concerning. Overall, the foundational product is essential for large enterprises, but the necessary customer service and contractual practices appear fundamentally broken for many users.
ข้อดี
- Extensive, feature-rich platform capable of handling complex enterprise needs.
- Offers specialized products and industry-specific Cloud solutions.
- Strong ecosystem, community, and AppExchange support.
- Effective for complex data pulling and building detailed reports.
ข้อเสีย
- Customer service and support are widely reported as nonexistent or abysmal.
- Billing practices are often described as predatory, inflexible, and costly.
- The software is cumbersome, time-consuming, and requires excessive clicks for daily tasks.
- Sales teams pressure long-term contracts (3+ years) and high annual price increases.
เกี่ยวกับKeap
Keap ช่วยให้ธุรกิจบรรลุผลลัพธ์ที่ดี เช่น การเติบโตที่รวดเร็วขึ้น โดยมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนสำคัญ เช่น การสร้างลีดมากขึ้นและการรักษาการเพิ่มขึ้นของรายได้ การใช้ Keap ยังส่งผลให้เงินในกระเป๋าของคุณมากขึ้นด้วย มันเป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการผลลัพธ์ที่วัดผลได้และความสำเร็จอย่างมืออาชีพ 💡
แนวทางนี้ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาต่อสัปดาห์ได้ โดยการใช้ระบบอัตโนมัติ บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มปริมาณงานที่ทำได้เป็นอย่างมาก คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดโดยใช้ทีมงานปัจจุบันที่คุณมีอยู่แล้ว
เกี่ยวกับSalesforce
Salesforce is a leading global software company recognized for providing integrated technology solutions. It helps businesses across many sectors, offering specific tools for Financial Services, Retail, Healthcare, and more.
This platform focuses on connecting proactively with customers, automating workflows, and unifying data. Importantly, Salesforce incorporates powerful AI agents like Agentforce to improve support, boost productivity, and drive business outcomes.
The system aims to give you a single, unified value chain approach. You can also leverage a strong ecosystem through the AppExchange for additional tools and partners.
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
Features Overview
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
กลุ่มเป้าหมาย
Keap ให้บริการธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการการเติบโตที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ในขณะที่ Salesforce มุ่งเป้าไปที่องค์กรขนาดใหญ่ที่ซับซ้อน
Keap สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและทีมขนาดเล็กที่ต้องการลูกค้าเป้าหมายและการขายที่คาดการณ์ได้ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยทีมที่คุณมีอยู่แล้วภายในแพลตฟอร์มเดียว จุดเน้นของ Keap คือการทำให้การเติบโตเป็นไปโดยอัตโนมัติและเพิ่มรายได้โดยรวมสำหรับหน่วยงานขนาดเล็ก โซลูชันของ Salesforce ออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการเครื่องมือเฉพาะอุตสาหกรรมและการปรับขนาดในระดับใหญ่ พวกเขาเสนอคลาวด์เฉพาะสำหรับภาคส่วนต่างๆ เช่น บริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ และการผลิต Salesforce จัดการความต้องการของผู้ใช้หลายพันรายและข้อมูลที่ซับซ้อนจำนวนมหาศาล ขนาดที่แตกต่างกันนั้นน่าทึ่งและกำหนดแนวทางของทั้งสองแพลตฟอร์มต่อคุณสมบัติและราคา หากคุณมีผู้ใช้น้อยกว่า 50 คน Keap น่าจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีกว่า Salesforce Salesforce ต้องการการตั้งค่าที่ซับซ้อน แต่มีความยืดหยุ่นอย่างไม่มีใครเทียบได้สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ทั่วโลก Keap นำเสนอเส้นทางที่ง่ายกว่าสู่ความสำเร็จของระบบอัตโนมัติสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโต
จุดเน้นของระบบอัตโนมัติ
Keap เน้นที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการเติบโตของการขาย ในขณะที่ Salesforce เน้นที่การเสริมประสิทธิภาพของพนักงานด้วย AI
Keap มีเอ็นจิ้นระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังสำหรับเวิร์กโฟลว์การขายและการตลาด ซึ่งช่วยประหยัดเวลาในแต่ละสัปดาห์และให้ความมั่นใจว่าการขายครั้งต่อไปจะมาจากที่ใด Keap ช่วยให้ทีมขนาดเล็กจัดการสิ่งต่างๆ ได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ Salesforce ได้รวมเอเจนต์ AI ที่มีประสิทธิภาพ เช่น Agentforce เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน AI ที่เชื่อถือได้นี้ช่วยทำให้งานที่น่าเบื่อเป็นไปโดยอัตโนมัติและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้น Salesforce ใช้ AI เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานระดับองค์กรให้ทันสมัย Keap มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำให้กระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นไปโดยอัตโนมัติและการติดตามผลที่สม่ำเสมอสำหรับ SMB Salesforce มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนและการสนับสนุนภายในที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในระดับขนาด ระบบอัตโนมัติของ Keap หมายถึงอิสระจากการทำงานธุรการที่ต้องทำซ้ำๆ ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้ได้เร็วขึ้น AI ของ Salesforce หมายถึงประสบการณ์ของลูกค้าเชิงรุกและ ROI ที่เร็วขึ้นสำหรับโครงการขนาดใหญ่
ระบบนิเวศและชุมชน
Salesforce มี AppExchange ขนาดใหญ่ ในขณะที่ Keap มีชุมชนภายในที่แข็งแกร่งและการฝึกสอน
Keap ให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์และการฝึกสอนควบคู่ไปกับชุมชนผู้ใช้งานที่กระตือรือร้น ระบบสนับสนุนนี้ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ที่ทรงพลังของแพลตฟอร์ม Keap เน้นการเติบโตควบคู่ไปกับการเรียนรู้ที่มีโครงสร้าง Salesforce มีระบบนิเวศ AppExchange ขนาดใหญ่ซึ่งมีพันธมิตร แอป และการผสานรวมอยู่มากมาย ผู้ใช้สามารถเข้าร่วม Dreamforce ซึ่งอธิบายว่าเป็นงานเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดในโลก ชุมชนที่มีชีวิตชีวานี้ขับเคลื่อนนวัตกรรมสำหรับผู้ใช้ Salesforce AppExchange ที่กว้างใหญ่ช่วยให้ Salesforce สามารถจัดการกับการผสานรวมหรือกรณีการใช้งานเฉพาะกลุ่มใดๆ ก็ตามได้อย่างแทบจะทั้งหมด การผสานรวมของ Keap เน้นไปที่การสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงานและการใช้ประโยชน์จากความสามารถหลักของผลิตภัณฑ์เป็นส่วนใหญ่ เพื่อความสามารถในการขยายและเครื่องมือเฉพาะทางสูงสุด Salesforce ชนะในหมวดหมู่นี้ได้ง่าย หากคุณต้องการการผสานรวมที่เรียบง่าย ข้อเสนอของ Keap อาจเพียงพอสำหรับทีมขนาดเล็ก
ราคาและค่าใช้จ่าย
ราคาของ Keap มักถูกกล่าวถึงว่าไม่ชัดเจน ในขณะที่ Salesforce ต้องการใบเสนอราคาที่กำหนดเองและสัญญาประจำปี
ผู้ใช้ Keap มักรายงานว่ามีการขึ้นราคา การเรียกเก็บเงินที่ไม่ชัดเจน และการคิดค่าบริการที่มากเกินไป ภาษาการเรียกเก็บเงินและกระบวนการยกเลิกที่ไม่ชัดเจนเป็นจุดเดือดของผู้บริโภคทั่วไป ช่วงราคาที่แน่นอนสำหรับ Keap ไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะ Salesforce กำหนดราคาทั้งหมดผ่านใบเสนอราคาที่กำหนดเองตามการรวมกันของผลิตภัณฑ์คลาวด์เฉพาะที่เลือก การสมัครสมาชิกส่วนใหญ่สัญญาประจำปี โดยเรียกเก็บเงินเป็นรายปีล่วงหน้า มีเพียงผลิตภัณฑ์ Salesforce Starter เท่านั้นที่มีตัวเลือกการชำระเงินรายเดือนที่ยืดหยุ่น ทั้งสองแพลตฟอร์มขาดความโปร่งใสของราคา ทำให้ยากต่อการวางแผนงบประมาณโดยไม่ต้องผูกมัดกับการโทรขาย คุณต้องชี้แจงข้อกำหนดการคืนเงินและการยกเลิกทั้งหมดก่อนที่จะเริ่มชำระเงินกับทั้งสองผู้ให้บริการ หากความเสถียรของงบประมาณมีความสำคัญอย่างยิ่ง ประเด็นเรื่องการเรียกเก็บเงินที่รายงานของทั้ง Keap และ Salesforce ถือเป็นความเสี่ยง ธุรกิจขนาดเล็กอาจพบว่าการคิดค่าบริการที่มากเกินไปของ Keap ทำให้เกิดความเครียด
ความง่ายในการใช้งาน
Keap สร้างขึ้นสำหรับทีมขนาดเล็ก ในขณะที่ Salesforce มีรายงานกันอย่างกว้างขวางว่ายุ่งยากและไม่มีประสิทธิภาพสำหรับการใช้งานประจำวัน
Keap ถูกจัดวางให้เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ทีมขนาดเล็กทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วยทีมที่มีอยู่แล้ว เป้าหมายคือการทำให้ทุกอย่างราบรื่นขึ้นและประหยัดเวลาในแต่ละสัปดาห์ Keap โดยทั่วไปถือว่าติดตั้งได้ง่ายกว่าสำหรับกรณีการใช้งานธุรกิจขนาดเล็กทั่วไป ผู้ใช้ Salesforce จำนวนมากรายงานว่าซอฟต์แวร์นั้นยุ่งยาก ใช้เวลานาน และต้องคลิกมากเกินไปในแต่ละวัน พนักงานขายแนวหน้าพบว่าอินเทอร์เฟซผู้ใช้นั้นไม่เป็นไปตามสัญชาตญาณและจัดการได้ยาก ความซับซ้อนนี้เกิดจากความลึกและความสามารถระดับองค์กรที่กว้างขวาง หากการยอมรับอย่างรวดเร็วและจำนวนคลิกน้อยที่สุดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทีมขายของคุณ Keap เป็นตัวเลือกที่เหนือกว่า Salesforce ต้องใช้การฝึกอบรมและการจัดการอย่างต่อเนื่องเพื่อหลีกเลี่ยงความคับข้องใจของผู้ใช้ ปัญหาที่รายงานเกี่ยวกับความยากลำบากในการใช้งาน Salesforce ในแต่ละวันสามารถลดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้อย่างมาก Keap มุ่งเน้นไปที่การจับลูกค้าเป้าหมายอย่างรวดเร็วและการตั้งค่าระบบอัตโนมัติที่ง่ายดาย
คำตัดสินของเรา
การเลือกระหว่าง Keap และ Salesforce ไม่ใช่เรื่องง่าย มันเป็นเพียงการตัดสินใจที่ขึ้นอยู่กับขนาดโดยสิ้นเชิง Keap คือแชมป์ของคุณหากคุณจัดการธุรกิจขนาดเล็กที่เน้นการเติบโตอย่างรวดเร็วและประสิทธิภาพ Keap เสนอระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังเพื่อปรับปรุงการดูแลลูกค้าเป้าหมายและประหยัดเวลาในแต่ละสัปดาห์ นอกจากนี้ยังให้ความมั่นใจในการมองเห็นการคาดการณ์การขายที่ทีมขนาดเล็กต้องการอย่างยิ่งเพื่อการเติบโตอย่างมั่นใจ Salesforce ในทางกลับกัน สร้างขึ้นสำหรับองค์กรระดับโลกที่ต้องการความซับซ้อนและความลึกของอุตสาหกรรมสูงสุด Salesforce นำเสนอโซลูชันคลาวด์เฉพาะทางสำหรับภาคส่วนต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ หรือการค้าปลีก ระบบ AI Agentforce และระบบนิเวศ AppExchange ขนาดใหญ่ ให้ความแข็งแกร่งที่จำเป็นสำหรับการปรับใช้ขนาดใหญ่ที่ปรับแต่งได้ ปัจจัยในการตัดสินใจควรขึ้นอยู่กับขนาดทีมและความซับซ้อนทางเทคโนโลยีของคุณ Keap มีความคล่องตัวและเรียบง่ายกว่าสำหรับการเติบโตในชีวิตประจำวันและงบประมาณที่เล็กกว่า Salesforce ให้ข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียวและแข็งแกร่งสำหรับ Fortune 500 แม้จะมีรายงานของผู้ใช้ว่าการใช้งานประจำวันนั้นยุ่งยาก เลือก Keap หากคุณเป็น SMB ที่กำลังเติบโตโดยให้ความสำคัญกับระบบอัตโนมัติที่ราบรื่นและการประหยัดเวลา คุณต้องเลือก Salesforce หากคุณเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการเครื่องมือเฉพาะอุตสาหกรรมและความสามารถในการผสานรวมข้อมูลขนาดใหญ่
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ