JivoChat vs Ruby

JivoChat รวมการแชทสด โซเชียลมีเดีย ข้อความ และการโทรศัพท์เข้าไว้ในแอปเดียว ทีมภายในของคุณจัดการการแชทพร้อมกันสูงสุดห้าครั้งต่อตัวแทนตรงนั้น Ruby ให้บริการพนักงานต้อนรับที่เป็นมนุษย์ที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีเพื่อรับสายขาเข้าระหว่างประเทศทันที พวกเขาเชี่ยวชาญในการจัดการงานธุรการ เช่น การจัดตารางเวลาและการรับลูกค้า JivoChat จัดหาเครื่องมือดิจิทัลให้พนักงานของคุณใช้เพื่อประสิทธิภาพและการจัดการปริมาณงาน Ruby จัดหาบุคลากรที่เป็นมนุษย์ที่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างดีให้เป็นส่วนขยายที่ไร้รอยต่อของบริษัทคุณ ใช้ JivoChat หากปริมาณการติดต่อที่หนักของคุณมาทางแชท เลือก Ruby หากความเป็นมืออาชีพของมนุษย์สำหรับการโทรศัพท์เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

JivoChat แสดงแผนและราคาที่ชัดเจนสี่แผน ต้นทุนขึ้นอยู่กับจำนวนตัวแทนที่คุณอนุญาต ราคาอยู่ระหว่าง $0 ถึง $56 ต่อตัวแทนต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายปี Ruby ไม่ได้เผยแพร่ระดับราคาที่เฉพาะเจาะจง แต่คิดค่าใช้จ่ายตามความต้องการและการใช้งานทางธุรกิจที่กำหนดเอง ผู้ใช้อาจรายงานว่าบริการระดับพรีเมียมมีราคาแพงมาก JivoChat เสนอราคาที่คาดการณ์ได้และแผนฟรีถาวรเพื่อเริ่มต้น รูปแบบการใช้งานของ Ruby ไม่โปร่งใสและอาจมีค่าใช้จ่ายสูงอย่างกะทันหัน ควรถาม Ruby เสมอสำหรับประมาณการโดยละเอียดหากคุณคาดหวังปริมาณการโทรสูง ต้นทุนของ JivoChat ขึ้นอยู่กับขนาดของพนักงานเท่านั้น

JivoChat ใช้แชทบอทอัจฉริยะและฟีเจอร์ Automatic Assistant เพื่อแก้ไขคำถามที่พบบ่อยทั่วไป ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการตอบสนองทันทีแม้ในขณะที่นอกเวลาทำการ Ruby ลงทุนในการฝึกอบรม 120 ชั่วโมงให้กับพนักงานต้อนรับ โดยเน้นที่การแก้ไขความขัดแย้งและทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้น สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงความเป็นมืออาชีพที่แท้จริงในการโทรทุกครั้ง JivoChat จัดการปริมาณงานผ่านการขนานกันแบบดิจิทัล ทำให้ตัวแทนสามารถจัดการการแชทพร้อมกันได้ห้าครั้ง Ruby มุ่งเน้นไปที่การมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ที่มีคุณภาพสูงเพื่อสร้างความไว้วางใจสูงสุดของลูกค้า ใช้ JivoChat สำหรับระบบอัตโนมัติของปริมาณงานดิจิทัล เลือก Ruby สำหรับการจัดการการสนทนาของลูกค้าที่ซับซ้อนอย่างสมบูรณ์แบบ

JivoChat ใช้การเชิญแชทเชิงรุกเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และเริ่มการสนทนาอย่างรวดเร็ว ตัวแทนจัดการกระบวนการลูกค้าเป้าหมายดิจิทัลในแอปพลิเคชันแบบรวมศูนย์ Ruby จับลูกค้าเป้าหมายใหม่ได้มากกว่า 1.6 ล้านรายต่อปีผ่านขั้นตอนการรับลูกค้าเชิงลึกระหว่างการโทร พวกเขาจัดการการสนทนา 1.1 ล้านครั้งต่อเดือนด้วยความแม่นยำสูง ผู้เชี่ยวชาญของ Ruby ได้รับการฝึกอบรมให้ทำหน้าที่เป็นตัวกรองและผู้ดูแลระบบผู้เชี่ยวชาญเพื่อรักษาธุรกิจใหม่ที่สำคัญ JivoChat ช่วยให้มีเครื่องมือ ตัวแทนของคุณจัดการกระบวนการจับ ธุรกิจหนึ่งรายงานอัตราการปิดการขายสูงกว่า 75% โดยใช้ Ruby เทียบกับทางเลือกแชทบอทพื้นฐาน

รีวิวผู้ใช้ JivoChat จำนวนมากกล่าวถึงปัญหาความน่าเชื่อถือที่สำคัญ เช่น ความล้มเหลวในการซิงค์แอปและการเชื่อมต่อหลุด ผู้ใช้รายงานการสูญหายอย่างถาวรของประวัติการแชทของลูกค้าที่สำคัญ ผลตอบรับจากผู้ใช้สำหรับ Ruby บ่งชี้ถึงบริการที่น่าเชื่อถือสูง ทำให้มั่นใจได้ว่าจะไม่พลาดการโทรและข้อมูลได้รับการบันทึกอย่างถูกต้อง พวกเขาให้ความเร็วในการตอบสนองชั้นนำของอุตสาหกรรม ความแตกต่างนี้หมายความว่า JivoChat มีความเสี่ยงในการดำเนินงานที่สูงสำหรับความสัมพันธ์กับลูกค้า Ruby มอบความอุ่นใจว่าการเชื่อมต่อที่สำคัญจะไม่สูญหาย ความไม่เสถียรของระบบใน JivoChat เป็นปัญหาที่ร้ายแรงที่คุณต้องพิจารณาก่อนที่จะพึ่งพามันสำหรับการสนับสนุนที่สำคัญต่อภารกิจ

JivoChat มีฟีเจอร์ป้องกันสแปมอัตโนมัติมาตรฐานสำหรับการกรองการโต้ตอบดิจิทัลที่ไม่พึงประสงค์ หน้าที่หลักคือการจัดการปริมาณของข้อความโซเชียลและเว็บ Ruby กรองสายโทรศัพท์อัตโนมัติที่ก่อปัญหากว่า 20,000 สายเป็นประจำทุกเดือนในกลุ่มลูกค้า ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของทีมโดยรวมของคุณอย่างมาก Ruby ช่วยให้ทีมของคุณประหยัดเวลาอย่างมากโดยการรับรองว่ามีการเชื่อมต่อที่มีคุณค่าเท่านั้นที่เข้าถึงพวกเขา JivoChat มุ่งเน้นไปที่การกรองความรำคาญดิจิทัลภายในอินเทอร์เฟซแชท หากการเสียเวลากับสแปมทางโทรศัพท์เป็นปัญหาใหญ่ Ruby นำเสนอโซลูชันที่ยอดเยี่ยมและได้รับการพิสูจน์แล้ว