Hubspot เทียบกับ Shape
Hubspot และ Shape ต่างก็มีเครื่องมือระบบอัตโนมัติการขายที่แข็งแกร่ง สร้างอยู่บนแกนหลักของ CRM ที่ทรงพลัง Hubspot โดดเด่นด้วยระบบนิเวศขนาดใหญ่และเครื่องมือฟรีสำหรับการเติบโตขององค์กรแบบครบวงจร Shape มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายด้วยชุดการสื่อสารที่ได้รับรางวัล
Best for: องค์กรระดับโลกที่ต้องการการผสานรวมแอปภายนอก 1,900+ รายการ, ธุรกิจที่ต้องการรวมข้อมูลการตลาด การขาย และบริการแบบองค์รวม
Best for: ทีมขายที่ต้องการการมีส่วนร่วมในปริมาณมากผ่านโทรศัพท์/ข้อความ, ธุรกิจที่กำลังเติบโตซึ่งให้ความสำคัญกับการติดตามลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติและสม่ำเสมอ
ข้อดี
ข้อเสีย
การมีส่วนร่วมอัตโนมัติมาพร้อมกับเครื่องมือการขายที่ครอบคลุม
เราได้ประเมิน Shape จากความมุ่งมั่นในการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติและเครื่องมือการขายแบบบูรณาการ แพลตฟอร์มนำเสนอการให้คะแนน AI ที่ซับซ้อน ระบบการสื่อสารที่ได้รับรางวัล และการรับเข้าทำงานโดยเฉพาะในทุกแผน โดยรวมแล้ว Shape นำเสนอโซลูชั่นแบบครบวงจรที่แข็งแกร่งสำหรับการจัดการและปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ความโปร่งใสของราคาก็เป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับผู้ซื้อ
ข้อดี
- การผสานรวมแพลตฟอร์ม CRM และการตลาดที่ครอบคลุม
- ระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพสำหรับการติดตามผลลูกค้าเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ
- ระบบสื่อสารที่ได้รับรางวัล (โทรศัพท์ ข้อความ MMS)
- การส่งอีเมลที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้โดยใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่เป็นไปตามข้อกำหนด
ข้อเสีย
- โครงสร้างราคาแบบต้องขอใบเสนอราคาที่ไม่ชัดเจน ซึ่งต้องติดต่อฝ่ายขาย
- ไม่มีการทดลองใช้ฟรีหรือการรับประกันคืนเงินที่ระบุไว้ต่อสาธารณะ
เกี่ยวกับHubspot
เกี่ยวกับShape
Shape เป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมซึ่งรวมเอา Sales CRM ที่ทรงพลังเข้ากับชุดเครื่องมือการตลาดที่แข็งแกร่ง ระบบนี้ช่วยให้คุณทำงานด้านการขายและการตลาดโดยอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงเครื่องมือสื่อสารที่ซับซ้อนซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตให้สูงสุด คุณจะได้รับ ระบบโทรศัพท์ที่ได้รับรางวัล ซึ่งจัดการการโทร ข้อความ และ MMS ได้อย่างราบรื่น แพลตฟอร์มนี้ยังมี CRM ในตัวสำหรับการส่งข้อความและอีเมลด้วย การตั้งค่านี้ช่วยให้สามารถสื่อสารแบบสองทิศทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้มั่นใจได้ว่าการส่งข้อมูลของคุณปลอดภัยและเชื่อถือได้ Shape ช่วยให้คุณปรับใช้สื่อการตลาดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อสร้างโอกาสในการขายและปิดการขายได้มากขึ้น 💡
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
ภาพรวมคุณสมบัติ
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
ระบบนิเวศการผสานรวม
Hubspot มีระบบนิเวศขนาดใหญ่ ในขณะที่ Shape เน้นไปที่ชุดคุณสมบัติภายในที่ทรงพลัง
Hubspot มีระบบนิเวศการผสานรวมที่กว้างขวางและลึกซึ้งอย่างยิ่ง ซึ่งรองรับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามมากกว่า 1,900 รายการ สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับเครื่องมือทางธุรกิจเกือบทุกอย่างที่คุณใช้อยู่แล้ว Shape เน้นไปที่คุณสมบัติหลักที่มีอยู่อย่างครอบคลุม เช่น CRM สำหรับการส่งข้อความและอีเมลโดยเฉพาะ ไม่ได้โฆษณาการผสานรวมของบุคคลที่สามที่กว้างขวาง โดยชอบที่จะพึ่งพาตนเอง หากคุณต้องการฟังก์ชันเฉพาะทางหรือหลีกเลี่ยงการถูกผูกมัดกับผู้ขาย ความเข้ากันได้จำนวนมากของ Hubspot นั้นไม่มีใครเทียบได้ในด้านนี้ Shape เหมาะสมกว่าหากคุณต้องการโครงสร้างที่เชื่อถือได้แบบครบวงจรโดยไม่ต้องจัดการตลาดการผสานรวม
พลังการสื่อสาร
Shape เชี่ยวชาญด้านโทรศัพท์/ข้อความ ในขณะที่การสื่อสารของ Hubspot ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์ม
Hubspot นำเสนอการสื่อสารผ่าน Service Hub และ Sales Hub โดยใช้ประโยชน์จากวิธีการ CRM มาตรฐานและอีเมล รายละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติเสียงขั้นสูง เช่น การโทรแสดงหมายเลขท้องถิ่นนั้นมีน้อยหรือไม่ปรากฏในภาพรวมของแพลตฟอร์ม Shape มีระบบโทรศัพท์ที่ได้รับรางวัล ซึ่งออกแบบมาเพื่อการโทร การส่งข้อความ และข้อความ MMS ที่ราบรื่น รวมถึงการโทรแสดงหมายเลขท้องถิ่นและ CRM การส่งข้อความแบบสองทิศทางสำหรับการเข้าถึงจำนวนมาก Shape มีความได้เปรียบที่ชัดเจนสำหรับธุรกิจที่ต้องพึ่งพาการสื่อสารทางโทรศัพท์และข้อความขาออกในปริมาณมากในแต่ละวัน สำหรับทีมขายที่มุ่งเน้นการเพิ่มอัตราการติดต่อให้สูงสุด คุณสมบัติเฉพาะของ Shape จะเหนือกว่า
ราคาและต้นทุนเริ่มต้น
Hubspot มีระดับฟรี ในขณะที่ Shape ต้องมีการเสนอราคาสำหรับทุกต้นทุน
Hubspot อนุญาตให้ผู้ใช้เริ่มต้นใช้งานได้ทันทีโดยใช้ชุดเครื่องมือฟรีที่ครอบคลุมอย่างมาก การเข้าถึงฟังก์ชัน CRM หลักและฟังก์ชันเริ่มต้นไม่จำเป็นต้องมีความเสี่ยงหรือข้อผูกพันทางการเงินใดๆ ในตอนแรก Shape ใช้รูปแบบตามใบเสนอราคาที่คลุมเครือสำหรับทั้งสามระดับ Professional, Engage และ Enterprise ผู้ใช้ต้องติดต่อฝ่ายขายเพื่อขอรายละเอียดราคาต่อที่นั่งและการใช้งานเฉพาะ Hubspot ชนะอย่างชัดเจนในด้านการเข้าถึง เนื่องจากเครื่องมือฟรีช่วยให้สามารถเข้าถึงได้โดยไม่มีความเสี่ยงสำหรับสตาร์ทอัพและทีมขนาดเล็ก Shape ไม่มีแผนทดลองใช้ฟรีที่ระบุต่อสาธารณะหรือต้นทุนเริ่มต้นที่โปร่งใส
การเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุน
Shape รวมความช่วยเหลือในการนำไปใช้ ในขณะที่ผู้ใช้ Hubspot รายงานการสนับสนุนที่ไม่ดีและไม่ตอบสนอง
ผู้ใช้ Hubspot รายงานอย่างกว้างขวางถึงประสบการณ์การสนับสนุนที่ยากลำบากและไม่ตอบสนอง ซึ่งมักจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่คงอยู่มานานได้ คุณภาพการสนับสนุนที่ไม่ดีเป็นปัจจัยลบที่สำคัญที่ถูกกล่าวถึงในความคิดเห็นของผู้ใช้ Shape มี 'แผนการเริ่มต้นใช้งานโดยผู้เชี่ยวชาญ' เต็มรูปแบบพร้อมการสนับสนุนระดับมืออาชีพในทุกระดับราคาตามใบเสนอราคา การสนับสนุนจัดการการนำเข้าข้อมูลและการตั้งค่าระบบให้คุณ Shape ขจัดอุปสรรคด้านความซับซ้อนโดยการให้ความช่วยเหลือในการตั้งค่าแบบลงมือปฏิบัติจริงและผู้เชี่ยวชาญทันที หากการลดเวลาในการตั้งค่าและการรับประกันการสนับสนุนเป็นสิ่งสำคัญ Shape เป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยกว่า
ขอบเขตของระบบอัตโนมัติ AI
AI ของ Hubspot กว้างและเป็นระบบ ในขณะที่ AI ของ Shape เน้นไปที่ประสิทธิภาพการขาย
Hubspot มี 'Breeze AI' ซึ่งนำเสนอเอเจนต์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันทำงานร่วมกันในแผนกบริการและการขาย เอเจนต์ทั่วไปเหล่านี้จะแก้ไขคำถามของลูกค้าโดยอัตโนมัติมากกว่า 65% ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม Shape ใช้ AI สำหรับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งมีให้ใช้งานในแผน 'Engage' และ 'Enterprise' ระดับที่สูงกว่า ซึ่งเน้นการขายอย่างทรงพลังในการระบุลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนใจได้เร็วที่สุด Hubspot ให้ระบบอัตโนมัติที่แพร่หลายและไม่ต้องใช้แรงงานคนมากขึ้นทั่วทั้งเส้นทางของลูกค้า Shape นำเสนอข้อมูลเชิงลึกด้านการขายที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนในแต่ละวัน
การรวมศูนย์ข้อมูล
Hubspot รวมข้อมูลหลายแผนก ในขณะที่ Shape จัดการคุณภาพข้อมูลที่เน้นการขาย
Smart CRM ของ Hubspot ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลเดียวที่สามารถเชื่อถือได้ทั่วทั้ง Hub ทั้งหมด: การตลาด การขาย และบริการ Data Hub จะทำความสะอาดและเชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าที่กระจัดกระจายทั้งหมดเพื่อข้อมูลเชิงลึกแบบรวมศูนย์ Shape ให้ AI CRM + การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่เน้นการรักษาคุณภาพข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานด้านการขายที่ราบรื่น ขอบเขตการจัดการข้อมูลของจำกัดกว่า โดยมุ่งเน้นไปที่ไปป์ไลน์การขาย หากทีมบริการหรือการตลาดของคุณต้องแบ่งปันข้อมูลรวมศูนย์ได้ทันที Hubspot ให้โครงสร้างพื้นฐานที่เป็นที่ต้องการสำหรับการรวมศูนย์ข้อมูล Shape ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับข้อมูลประสิทธิภาพการขาย
Shape ใช้รูปแบบการกำหนดราคาตามใบเสนอราคา (quote-based pricing) กับสามแผนหลัก ได้แก่ Professional, Engage และ Enterprise ซึ่งทั้งหมดนี้ไม่มีการระบุราคาที่ชัดเจน
หากต้องการดูรายละเอียดราคาปัจจุบัน คุณต้องติดต่อทีมขายโดยตรง หรือคลิก 'Get Started' เพื่อขอใบเสนอราคาที่ปรับให้เหมาะกับคุณ
Shape Professional
ราคา: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: สตาร์ทอัพ ทีมขนาดเล็ก และธุรกิจใหม่ นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน คุณสมบัติอื่น ๆ: AI CRM + การจัดการลูกค้าเป้าหมาย, การจัดการลูกค้าเป้าหมาย + CRM, ระบบอัตโนมัติและขั้นตอนการทำงานที่สร้างไว้ล่วงหน้า, แผนการรับเข้าทำงานของผู้เชี่ยวชาญ, การสนับสนุนระดับมืออาชีพ
- AI CRM + การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
- การจัดการลูกค้าเป้าหมาย + CRM
- ระบบอัตโนมัติและขั้นตอนการทำงานที่สร้างไว้ล่วงหน้า
- แผนการรับเข้าทำงานของผู้เชี่ยวชาญ
- การสนับสนุนระดับมืออาชีพ
- การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายด้วย AI และการโทรไม่จำกัดเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพ
- AI CRM + การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
- การจัดการลูกค้าเป้าหมาย + CRM
- ระบบอัตโนมัติและขั้นตอนการทำงานที่สร้างไว้ล่วงหน้า
- แผนการรับเข้าทำงานของผู้เชี่ยวชาญ
- คุณสมบัติและบริการขั้นสูงสำหรับองค์กรขนาดใหญ่
- AI CRM + การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
- การจัดการลูกค้าเป้าหมาย + CRM
Pricing Head-to-Head
รีวิวจากผู้ใช้
ข้อมูลสรุปจากลูกค้าที่ให้มามีความเป็นเอกลักษณ์ เนื่องจากทั้งหมดกล่าวถึง 'Shape Republic' ซึ่งเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่ขายโปรตีนเชคและผลิตภัณฑ์ลดน้ำหนัก ไม่ใช่แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ Shape CRM ผู้ใช้หลายคนชื่นชม คุณภาพและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องรสชาติของ Slim Shakes และโปรตีนผง (ใช้รสชาติเช่น Vanilla Cafe Frappe และ Blueberry Muffin) อย่างไรก็ตาม ควบคู่ไปกับคำติชมด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์เชิงบวก ผู้ใช้รายงานประสบการณ์เชิงลบอย่างมากกับฝ่ายบริการลูกค้าและด้านโลจิสติกส์ ผู้รีวิวกล่าวถึงการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุนที่ไม่ตอบสนอง ระยะเวลาดำเนินการที่นาน (นานถึงสามสัปดาห์) ปัญหาเกี่ยวกับโปรโมชั่นโค้ดที่ไม่ทำงาน และปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่สูญหายหรือไม่สมบูรณ์ สิ่งนี้สร้างความรู้สึกที่แตกแยก: ความพึงพอใจสูงต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์ปะทะกับความคับข้องใจอย่างมากต่อความบกพร่องในการดำเนินงาน เราไม่พบข้อมูลใดๆ ที่กล่าวถึงคุณสมบัติของ CRM เช่น ความถูกต้องของลูกค้าเป้าหมายหรือความสามารถในการผสานรวม 🤯
นอกเหนือจากขั้นตอนการเลือกซื้อที่ยาวนานมากแล้ว คุณภาพและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์นั้นยอดเยี่ยม (A+++) พวกเขาจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม
คำตัดสินของเรา
การเลือกระหว่าง Hubspot และ Shape ขึ้นอยู่กับจุดเน้นทางธุรกิจในปัจจุบันและความเต็มใจที่จะลงทุนของคุณอย่างสมบูรณ์ ทั้งสองเป็น CRM ที่ซับซ้อน แต่สถาปัตยกรรมพื้นฐานของพวกเขามีลำดับความสำคัญที่แตกต่างกันอย่างมาก Hubspot สร้างขึ้นเพื่อเป็นระบบนิเวศที่ซับซ้อนและครอบคลุมทั้งหมด ในขณะที่ Shape สร้างขึ้นเพื่อการดำเนินการด้านการขายที่เน้นย้ำ พลังพิเศษของ Hubspot คือความกว้างและความสามารถในการรวมองค์กรทั้งหมดเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น Smart CRM และ Data Hub เชื่อมต่อการขาย การตลาด และบริการเข้ากับแหล่งข้อมูลเดียวได้อย่างไร้รอยต่อ คุณยังได้รับมากกว่า 1,900 การผสานรวมและสามารถเริ่มต้นใช้งานด้วยเครื่องมือฟรีที่มีประสิทธิภาพได้ทันที Hubspot สร้างขึ้นเพื่อจัดการการเติบโตขององค์กรขนาดใหญ่ทั่วโลก Shape เก่งในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของฝ่ายขายแนวหน้าและการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายอย่างน่าเชื่อถือ มันรวมชุดการสื่อสารที่ได้รับรางวัล โดยเน้นที่การโทรศัพท์ การโทรแสดงหมายเลขท้องถิ่น และ CRM การส่งข้อความแบบสองทิศทางที่รวดเร็ว สิ่งสำคัญคือ Shape รวมการสนับสนุนการนำไปใช้จริงแบบลงมือปฏิบัติจริงโดยผู้เชี่ยวชาญไว้ในการสนับสนุนทุกแพ็คเกจเพื่อการเปิดตัวที่รวดเร็วโดยไม่ยุ่งยาก ข้อแตกต่างที่สำคัญอยู่ที่พลังการสื่อสารเทียบกับระบบนิเวศโดยรวมและประสบการณ์ผู้ใช้ Hubspot นำเสนอ AI เชิงระบบที่กว้างกว่า แต่กลับมีรายงานจากผู้ใช้ว่าการสนับสนุนแย่มากและมีการเรียกเก็บเงินที่ก้าวร้าว Shape มีเครื่องมือการสื่อสารการขายที่เหนือกว่าและการสนับสนุนการนำไปใช้ เลือก Hubspot หากคุณต้องการแพลตฟอร์มแบบบูรณาการขนาดใหญ่สำหรับการรวมศูนย์ข้อมูลที่ซับซ้อนข้ามแผนกในระดับองค์กร เลือก Shape หากสิ่งสำคัญของคุณคือการติดต่อลูกค้าเป้าหมายในปริมาณมากทันที การติดตามผลอัตโนมัติ และความช่วยเหลือในการนำไปใช้จริงแบบลงมือปฏิบัติจริง
คำถามที่พบบ่อย
เครื่องมือใดดีกว่าสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมาย: Hubspot หรือ Shape?
Shape เชี่ยวชาญในการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายผ่านชุดการสื่อสารที่ซับซ้อนและได้รับรางวัล มี CRM การส่งข้อความแบบสองทิศทาง และการโทรแสดงหมายเลขท้องถิ่นเพื่อเพิ่มอัตราการติดต่อ Hubspot จัดการการมีส่วนร่วมทั่วทั้ง Hubs ต่างๆ ของตน แต่ไม่มีคุณสมบัติระบบโทรศัพท์เฉพาะของ Shape
Hubspot มีตัวเลือกฟรีให้ใช้งาน ซึ่งแตกต่างจาก Shape ใช่หรือไม่?
ใช่ Hubspot อนุญาตให้ผู้ที่สนใจเริ่มต้นใช้งานได้ทันทีโดยใช้ชุดเครื่องมือฟรีที่ครอบคลุม Shape ไม่ได้เสนอระดับฟรีที่ระบุต่อสาธารณะหรือช่วงทดลองใช้ฟรีที่ครอบคลุม คุณต้องติดต่อฝ่ายขายของ Shape สำหรับข้อมูลราคาใดๆ
เครื่องมือใดดีกว่าสำหรับทีมขนาดเล็ก: Hubspot หรือ Shape?
Hubspot mungkin ดีกว่าในตอนแรกเพราะเครื่องมือฟรีมีพื้นฐาน CRM ที่จำเป็นด้วยต้นทุน $0 Shape ต้องมีการขอใบเสนอราคาและใช้การกำหนดราคาต่อที่นั่ง ซึ่งอาจทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม การเริ่มต้นใช้งานโดยผู้เชี่ยวชาญที่รวมอยู่ใน Shape จะช่วยลดภาระการตั้งค่าสำหรับทีมขนาดเล็กที่จำกัด
ฉันสามารถจัดการการส่งข้อความผ่านแพลตฟอร์ม Hubspot ได้เหมือน Shape หรือไม่?
Hubspot มีความสามารถในการส่งข้อความผ่าน Service Hubs ที่ต้องชำระเงินหรือการผสานรวม Shape มี CRM การส่งข้อความในตัวแบบสองทิศทางที่รองรับ SMS และ MMS ปริมาณมากเป็นคุณสมบัติหลัก ความสามารถในการส่งข้อความในตัวของ Shape นั้นเหนือกว่าและครอบคลุมกว่า
Shape มีการสนับสนุนลูกค้าที่ดีกว่า Hubspot หรือไม่?
ตามรายงานของผู้ใช้ การสนับสนุนของ Hubspot มีรายงานอย่างกว้างขวางว่าไม่ตอบสนอง ช้า และเป็นคอขวดที่น่าหงุดหงิด Shape มีการสนับสนุนระดับมืออาชีพและแผนการเริ่มต้นใช้งานโดยผู้เชี่ยวชาญเต็มรูปแบบ แม้ว่า Shape จะไม่มีข้อมูล SLA ที่โปร่งใส แต่ข้อเสนอก็ดูดีกว่าคุณภาพบริการที่รายงานของ Hubspot อย่างมาก
เครื่องมือใดมีความสามารถในการผสานรวมที่ดีกว่า?
Hubspot มีระบบนิเวศขนาดใหญ่พร้อมการผสานรวมแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ได้รับการจัดทำเอกสารมากกว่า 1,900 รายการ รับประกันความยืดหยุ่นมหาศาล Shape มุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติภายในที่ครอบคลุม และไม่ได้โฆษณาการสนับสนุนการผสานรวมของบุคคลที่สามที่กว้างขวาง
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ