Hubspot vs Salesflare
Hubspot และ Salesflare มุ่งเป้าไปที่ขนาดและความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง Hubspot นำเสนอแพลตฟอร์มลูกค้าแบบครบวงจรขนาดใหญ่ที่ยึดตาม Smart CRM เป็นหลัก ส่วน Salesflare เน้นไปที่ระบบอัตโนมัติของฝ่ายขาย B2B ที่ใช้งานง่าย ซึ่งทีมขนาดเล็กจะอยากใช้งานจริง ความพึงพอใจของผู้ใช้เป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่งในการเปรียบเทียบ CRM นี้
พลัง AI แต่มีความขัดแย้งในการใช้งานของผู้ใช้มาก
เราตระหนักถึงชุดคุณสมบัติที่กว้างขวางและ Smart CRM ที่มีประสิทธิภาพซึ่ง HubSpot นำเสนอ ซึ่งรวมการตลาด การขาย และบริการเข้าด้วยกัน อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นของผู้ใช้ที่ท่วมท้นมีรายงานเกี่ยวกับปัญหาการตอบสนองของการสนับสนุนลูกค้ารวมถึงแนวทางปฏิบัติในการเรียกเก็บเงินที่ก้าวร้าวและน่ากังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการอัปเกรดระดับผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ โดยรวมแล้ว แพลตฟอร์มนี้มีศักยภาพที่สำคัญตามคุณสมบัติ แต่เราขอแนะนำให้ใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งเกี่ยวกับเงื่อนไขสัญญาและความเป็นธรรมทางการเงิน
ข้อดี
- แพลตฟอร์มลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบครบวงจรซึ่งสร้างขึ้นบน Smart CRM ที่มีประสิทธิภาพ
- ระบบนิเวศที่ผสานรวมอย่างลึกซึ้งพร้อมแอปมากกว่า 1,900 รายการ
- ให้ธุรกิจเริ่มต้นใช้งานได้ทันทีโดยใช้เครื่องมือฟรีที่แข็งแกร่ง
- รวมข้อมูลการตลาด การขาย และบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับทีมที่ต้องการขยายตัว
ข้อเสีย
- การสนับสนุนมีรายงานอย่างกว้างขวางว่าไม่ตอบสนอง ช้า และไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ค้างคามานานได้
- ผู้ใช้มักจะบ่นเกี่ยวกับการปฏิบัติด้านราคาที่ก้าวร้าวและการอัปเกรดระดับอัตโนมัติโดยไม่ได้รับความยินยอมที่ชัดเจน
- สัญญาจำกัด มีกระบวนการยกเลิกที่ยากลำบาก และเงื่อนไขการต่ออายุอัตโนมัติรายปี
- ปัญหาความน่าเชื่อถือของการทำงานที่รายงาน; คุณสมบัติที่ถูกกล่าวอ้างโดยฝ่ายขายบางครั้งทำงานไม่ถูกต้อง (เช่น ลำดับอีเมล)
CRM ที่เรียบง่าย ทรงพลัง เพื่อความสำเร็จแบบ B2B
เราทราบดีว่า Salesflare ประสบความสำเร็จในการส่งมอบคำมั่นสัญญาในการทำให้งาน CRM ง่ายขึ้นผ่านคุณสมบัติระบบอัตโนมัติที่สร้างขึ้นอย่างแข็งแกร่ง ซึ่งช่วยลดงานธุรการได้มาก ข้อเสนอแนะที่เป็นบวกอย่างท่วมท้นจากผู้ใช้เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ ความง่ายในการใช้งาน และการสนับสนุนลูกค้าที่รวดเร็ว ทำให้ความมั่นใจในคุณค่าที่แพลตฟอร์มนำเสนอสูงขึ้น โดยรวมแล้ว Salesflare เป็นโซลูชันที่มีราคาเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ ซึ่งเหมาะสำหรับทีม B2B ขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่มุ่งเน้นการปรับปรุงการติดตามผลและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด
ข้อดี
- การป้อนข้อมูลอัตโนมัติช่วยลดเวลาธุรการที่จำเป็นลงได้อย่างมาก
- ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าตอบสนองรวดเร็วมากและปรับแต่งวิธีแก้ปัญหาให้ตรงตามความต้องการเฉพาะ
- แพลตฟอร์มมีความน่าเชื่อถือสูง โดยผู้ใช้ระบุว่าใช้งานมาหลายปีโดยไม่มีการหยุดชะงัก
- อินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายซึ่งถือว่าใช้งานง่ายมากสำหรับบริษัทสตาร์ทอัพและทีมขนาดเล็ก
ข้อเสีย
- แผน Enterprise กำหนดข้อผูกมัดผู้ใช้งานขั้นต่ำห้าคนในการเริ่มต้นใช้งาน
เกี่ยวกับHubspot
HubSpot Customer Platform เป็นระบบที่ครอบคลุมซึ่งสร้างขึ้นรอบ ๆ Smart CRM โดย Smart CRM นี้ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลเดียว (single source of truth) สำหรับข้อมูลธุรกิจทั้งหมด ช่วยให้ทีม Go-to-market—การตลาด การขาย และฝ่ายบริการลูกค้า—ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ปัจจุบันมีลูกค้ามากกว่า 268,000 รายในกว่า 135 ประเทศใช้เพื่อขยายการดำเนินงาน แพลตฟอร์มนำเสนอ Hubs ที่มีความเชี่ยวชาญซึ่งเชื่อมต่อกับทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างเนื้อหา ค้นหาโอกาสในการขาย ปิดดีล และเพิ่มรายได้ 💡
เกี่ยวกับSalesflare
Salesflare คือ CRM อัจฉริยะที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจ B2B ขนาดเล็กและขนาดกลาง แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาให้เรียบง่ายแต่ทรงพลัง เพื่อให้แน่ใจว่าทีมขายทั้งหมดได้รับประโยชน์จากการใช้งานจริง โดยมอบผลลัพธ์การขายที่สูงขึ้นและลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้นด้วยการติดตามที่ง่ายดาย Salesflare ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทกว่า 10,000 แห่งเพื่อช่วยจัดการผู้ติดต่อและความสัมพันธ์ให้ดียิ่งขึ้น ✨
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
Features Overview
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
ระบบนิเวศของการผสานรวม
ไลบรารีการผสานรวมของ Hubspot นั้นใหญ่โตมาก ส่วน Salesflare มุ่งเน้นไปที่เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการขาย
Hubspot มีระบบนิเวศการผสานรวมแอปพลิเคชันที่มีตั้งแต่ 1,900 รายการ ซึ่งช่วยให้ Hubspot ทำหน้าที่เป็นระบบส่วนกลางสำหรับเกือบทุกฟังก์ชันทางธุรกิจ หากคุณต้องการเครื่องมือเฉพาะทางที่เชื่อมต่อกัน Hubspot สามารถจัดการได้อย่างง่ายดาย ในขณะที่ Salesflare ใช้แนวทางที่เน้นมากขึ้นในการเชื่อมต่อกับบุคคลที่สาม Salesflare เน้นย้ำถึงการผสานรวมที่แน่นแฟ้นและราบรื่นกับไคลเอนต์อีเมล เช่น Gmail และ Outlook นอกจากนี้ยังมีการผสานรวมกับ LinkedIn ที่ยอดเยี่ยมในตัว หากเวิร์กโฟลว์ของคุณเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึง การผสานรวมแบบเนทีฟของ Salesflare จะโดดเด่น การเลือกคือความเข้ากันได้ทั่วไปที่หลากหลายเทียบกับการเชื่อมต่อหลักที่ราบรื่น
การป้อนข้อมูลอัตโนมัติ
Salesflare เก่งในการเติมข้อมูลบันทึกโดยอัตโนมัติ ส่วน Hubspot อาศัยโครงสร้างพื้นฐานของ Data Hub ขนาดใหญ่
Data Hub ของ Hubspot ทำงานเพื่อทำความสะอาดและรวมข้อมูลที่กระจัดกระจายอยู่ทั่วแพลตฟอร์มที่กว้างขวาง แม้ว่าจะทรงพลัง แต่ก็ต้องมีการตั้งค่าและการจัดการที่สม่ำเสมอผ่าน Hub ต่างๆ (การขาย การตลาด บริการ) สำหรับ Salesflare สร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองของฝ่ายขาย Salesflare มีการเติมข้อมูลอัตโนมัติแบบกึ่งอัตโนมัติและคำแนะนำในการเพิ่มข้อมูล (data enrichment) การมุ่งเน้นหลักนี้ช่วยลดภาระในการบริหารงานของพนักงานขาย B2B ลงอย่างมาก Salesflare ช่วยให้ทีมต่างๆ สามารถมุ่งเน้นไปที่การขาย 100% แทนที่จะต้องอัปเดต CRM อย่างไม่มีที่สิ้นสุด ทำให้ Salesflare เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับการนำไปใช้ที่รวดเร็ว
ความโปร่งใสของราคา
Salesflare เสนอราคาที่ชัดเจนต่อผู้ใช้ ในขณะที่ต้นทุนของ Hubspot ไม่โปร่งใสและมักถูกวิจารณ์
ราคาเฉพาะสำหรับแผนแบบชำระเงินของ Hubspot มักจะ 'ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน' ต่อสาธารณะ ผู้ใช้ต้องติดต่อฝ่ายขายสำหรับใบเสนอราคา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแผน Premium หรือ Enterprise ซึ่ง Hubspot มักถูกวิจารณ์ในรีวิวเกี่ยวกับการอัปเกรดระดับโดยอัตโนมัติและเพิ่มค่าใช้จ่ายอย่างรวดเร็วโดยไม่คาดคิด Salesflare ใช้รูปแบบการกำหนดราคาต่อผู้ใช้ที่โปร่งใสพร้อมแผนแบบแบ่งระดับ (Growth, Pro, Enterprise) ความโปร่งใสหมายความว่าผู้ใช้ Salesflare ทราบอย่างชัดเจนว่าพวกเขากำลังจ่ายเงินสำหรับอะไรในแต่ละเดือน หากความสามารถในการคาดการณ์งบประมาณเป็นสิ่งสำคัญ Salesflare จะขจัดความยุ่งยากในการกำหนดราคา
ประสบการณ์ผู้ใช้
Salesflare นั้นเรียบง่ายและสร้างขึ้นเพื่อการนำไปใช้ ในขณะที่ Hubspot มักถูกเรียกว่าใช้งานยากและซับซ้อนเกินไป
ชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุมของ Hubspot อาจนำไปสู่ความซับซ้อนสำหรับทีมขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ผู้รีวิวจำนวนมากอธิบายว่าหน้าตาของ Hubspot นั้นใช้งานยากและจำกัดสำหรับการใช้งานภาคสนามรายวัน Hubspot มักต้องการพนักงานเฉพาะเพื่อจัดการการตั้งค่าและการจัดการอย่างต่อเนื่อง Salesflare สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับทีมขนาดเล็กถึงขนาดกลางของ B2B ที่ต้องการความง่ายในการใช้งาน การมุ่งเน้นไปที่การติดตามอัตโนมัติทำให้มั่นใจได้ว่าพนักงานขายจะใช้เวลาน้อยลงในการต่อสู้กับระบบที่ซับซ้อน คะแนนผู้ใช้ที่สูงของ Salesflare (4.6) ยืนยันถึงความสามารถในการใช้งานทั่วไปที่ดีกว่า
การสนับสนุนลูกค้า
Salesflare มีการสนับสนุนที่รวดเร็ว ในขณะที่บริการลูกค้าของ Hubspot ได้รับรีวิวที่ไม่ดีอย่างยิ่ง
ผู้ใช้ Hubspot รายงานอย่างกว้างขวางว่าบริการลูกค้าแย่มากและตอบสนองช้า ปัญหาของ Hubspot ส่วนใหญ่ยังไม่ได้รับการแก้ไขเนื่องจากการสนับสนุนที่ติดตามผลไม่ดี ซึ่งส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อความมั่นใจในแพลตฟอร์มที่จัดการฟังก์ชันทางธุรกิจที่สำคัญ ในทางกลับกัน รีวิวของ Salesflare ชื่นชมการบริการลูกค้าที่ดีและการตอบสนองที่รวดเร็วผ่านการสนับสนุนทางอีเมล การสนับสนุนที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญเมื่อระบบล้มเหลวหรือเมื่อต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่า Salesflare มีประสิทธิภาพเหนือกว่า Hubspot อย่างมากในด้านการดูแลลูกค้าหลังการขายที่สำคัญ
ความสามารถของ AI
Hubspot ใช้ AI เพื่อให้งานบริการและการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ Salesflare ใช้ AI เพื่อปรับปรุงคุณภาพข้อมูลเป็นหลัก
Hubspot มีเอเจนต์ AI ของ Breeze ที่แข็งแกร่งทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันทั่วแพลตฟอร์ม เอเจนต์ลูกค้าสามารถแก้ไขข้อซักถามของลูกค้าได้มากกว่า 65% โดยอัตโนมัติ เอเจนต์การขายเร่งการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายในวงกว้างสำหรับผู้ใช้ Hubspot ในขณะที่ Salesflare ใช้อัลกอริทึม AI สำหรับการเพิ่มข้อมูลและการให้คำแนะนำขั้นตอนถัดไป ซึ่งช่วยให้ข้อมูลเป็นปัจจุบันและนำทางพนักงานขายให้ผ่านกระบวนการไปป์ไลน์ได้อย่างราบรื่น AI ของ Hubspot นั้นกว้างกว่าและทำงานที่ซับซ้อนได้ ในขณะที่ AI ของ Salesflare เน้นที่ประสิทธิภาพในการบริหาร
การมองเห็นไปป์ไลน์
Salesflare มีไปป์ไลน์แบบเห็นภาพหลัก ในขณะที่ Hubspot จัดการไปป์ไลน์ผ่าน Sales Hub ส่วนกลาง
Hubspot จัดการการจัดการไปป์ไลน์แบบไดนามิกภายในโครงสร้าง Sales Hub จุดแข็งของมันคือการเชื่อมโยงข้อมูลไปป์ไลน์โดยตรงกับบันทึกการตลาดและการบริการ Salesflare ให้ไปป์ไลน์การขายที่เห็นภาพได้สูงพร้อมการจัดการแบบลากและวาง ทำให้การคาดการณ์และการฝึกสอนเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้จัดการ Salesflare นอกจากนี้ยังมี 'Relationship Intelligence' เพื่อทำแผนที่การเชื่อมต่อภายในทีม ซึ่งช่วยให้ทีม Salesflare มีความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้นสำหรับการร่วมมือในการตัดสินใจ
กลุ่มเป้าหมาย
Hubspot ให้บริการองค์กรขนาดใหญ่ ในขณะที่ Salesflare สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับทีม B2B ขนาดเล็กที่รวดเร็ว
ความซับซ้อนและระบบนิเวศที่กว้างขวางของ Hubspot ดึงดูดบริษัท Fortune 500 และบริษัทขนาดใหญ่ได้อย่างมาก กรณีศึกษาเป็นการยืนยันว่า Hubspot สามารถจัดการความท้าทายด้านการปรับแต่งและระดับองค์กรขนาดใหญ่ได้ Hubspot ต้องการการลงทุนอย่างมาก ซึ่งเหมาะกับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีทีมปฏิบัติการเฉพาะทาง ในขณะที่ Salesflare มุ่งเป้าไปที่ทีมขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMB) ของ B2B อย่างชัดเจน ฟังก์ชันหลักคือประโยชน์ที่ใช้ได้ทันทีและความเรียบง่ายสำหรับทีมขายขนาดเล็ก Salesflare เน้นที่อัตราการนำไปใช้ที่สูง ซึ่งผู้ใช้ทุกคนต้องรู้สึกถึงประโยชน์
คำตัดสินของเรา
การเปรียบเทียบนี้ไม่ใช่เรื่องของคุณสมบัติ แต่เป็นเรื่องของความพึงพอใจของผู้ใช้และขนาด Hubspot มีคะแนนรีวิวผู้ใช้ต่ำเพียง 2.5/5 ในขณะที่ Salesflare ส่องแสงด้วยคะแนน 4.6/5 หากคุณให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า ทางเลือกนี้ชัดเจนมาก พลังที่เหนือกว่าของ Hubspot คือความกว้างและความครอบคลุมของระบบนิเวศซึ่งสร้างขึ้นบน Smart CRM เสนอบริการครบวงจรทั้งด้านการตลาด บริการ และเนื้อหา พร้อมการผสานรวมกว่า 1,900 รายการ Hubspot ถูกสร้างมาเพื่อจัดการทุกแง่มุมขององค์กรขนาดใหญ่ โดยใช้ประโยชน์จากเอเจนต์ AI ของ Breeze เพื่อขยายการดำเนินงาน พลังที่เหนือกว่าของ Salesflare คือความเรียบง่ายและการอุทิศตนเพื่อทีมขาย B2B ช่วยลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองอย่างมากโดยใช้การเติมข้อมูลอัตโนมัติและการผสานรวมอีเมลที่แน่นแฟ้น Salesflare ทำให้มั่นใจได้ว่าพนักงานขายของคุณจะใช้ CRM จริง ซึ่งนำไปสู่คุณภาพข้อมูลที่ดีขึ้นและการติดตามผลเชิงรุก ปัจจัยในการตัดสินใจคือขนาดของบริษัทและความอดทนต่อความเสี่ยงด้านราคา หากคุณเป็นลูกค้าระดับ Enterprise ที่มีพนักงาน CRM เฉพาะทาง Hubspot มีความสามารถในการปรับขนาดที่ไม่มีใครเทียบได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็น SMB ที่กำลังมองหาความโปร่งใสและการนำไปใช้ในระดับสูง Salesflare คือผู้ชนะอย่างไม่ต้องสงสัย เลือก Salesflare เพื่อรับโมเดลราคาที่โปร่งใสและ CRM ที่ทรงพลังและใช้งานง่าย ซึ่งทีมขายของคุณจะยอมรับ เลือก Hubspot เฉพาะในกรณีที่คุณต้องการระบบนิเวศขนาดใหญ่และการปรับแต่งระดับ Enterprise แม้จะต้องเผชิญกับรายงานด้านการสนับสนุนและราคาที่น่าหงุดหงิด
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ