Hubspot vs Propovoice
Hubspot เป็นแพลตฟอร์ม SaaS ที่รวมทุกอย่างไว้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่และขับเคลื่อนด้วย AI ส่วน Propovoice เป็นปลั๊กอิน WordPress ที่ทรงพลังและราคาไม่แพงสำหรับการจัดการลูกค้า การตัดสินใจขึ้นอยู่กับขนาดแพลตฟอร์มที่เป็นกรรมสิทธิ์เทียบกับการควบคุมข้อมูลที่โฮสต์เองและราคาคงที่
พลัง AI แต่มีความขัดแย้งในการใช้งานของผู้ใช้มาก
เราตระหนักถึงชุดคุณสมบัติที่กว้างขวางและ Smart CRM ที่มีประสิทธิภาพซึ่ง HubSpot นำเสนอ ซึ่งรวมการตลาด การขาย และบริการเข้าด้วยกัน อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นของผู้ใช้ที่ท่วมท้นมีรายงานเกี่ยวกับปัญหาการตอบสนองของการสนับสนุนลูกค้ารวมถึงแนวทางปฏิบัติในการเรียกเก็บเงินที่ก้าวร้าวและน่ากังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการอัปเกรดระดับผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ โดยรวมแล้ว แพลตฟอร์มนี้มีศักยภาพที่สำคัญตามคุณสมบัติ แต่เราขอแนะนำให้ใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งเกี่ยวกับเงื่อนไขสัญญาและความเป็นธรรมทางการเงิน
ข้อดี
- แพลตฟอร์มลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบครบวงจรซึ่งสร้างขึ้นบน Smart CRM ที่มีประสิทธิภาพ
- ระบบนิเวศที่ผสานรวมอย่างลึกซึ้งพร้อมแอปมากกว่า 1,900 รายการ
- ให้ธุรกิจเริ่มต้นใช้งานได้ทันทีโดยใช้เครื่องมือฟรีที่แข็งแกร่ง
- รวมข้อมูลการตลาด การขาย และบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับทีมที่ต้องการขยายตัว
ข้อเสีย
- การสนับสนุนมีรายงานอย่างกว้างขวางว่าไม่ตอบสนอง ช้า และไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ค้างคามานานได้
- ผู้ใช้มักจะบ่นเกี่ยวกับการปฏิบัติด้านราคาที่ก้าวร้าวและการอัปเกรดระดับอัตโนมัติโดยไม่ได้รับความยินยอมที่ชัดเจน
- สัญญาจำกัด มีกระบวนการยกเลิกที่ยากลำบาก และเงื่อนไขการต่ออายุอัตโนมัติรายปี
- ปัญหาความน่าเชื่อถือของการทำงานที่รายงาน; คุณสมบัติที่ถูกกล่าวอ้างโดยฝ่ายขายบางครั้งทำงานไม่ถูกต้อง (เช่น ลำดับอีเมล)
ความคุ้มค่าที่ยอดเยี่ยมใน CRM บน WP ที่โฮสต์ด้วยตัวเอง
Propovoice โดดเด่นด้วยการนำเสนอระบบการจัดการลูกค้าและ CRM ที่สมบูรณ์แบบภายใน WordPress โดยตรง ขจัดความจำเป็นในการใช้เครื่องมือที่กระจัดกระจายและบอกลาการสมัครสมาชิก SaaS ที่มีราคาแพง โดยรวมแล้ว เรามองเห็นคุณค่าที่ยอดเยี่ยมในราคาต่อปีที่ต่ำ ควบคู่ไปกับความปลอดภัยและการควบคุมที่มอบให้โดยแพลตฟอร์มที่โฮสต์ด้วยตัวเองที่ยืดหยุ่น
ข้อดี
- การจัดการลูกค้า CRM และการออกใบแจ้งหนี้แบบครบวงจรในปลั๊กอิน WordPress เดียว
- โครงสร้างแบบ self-hosted ทำให้ผู้ใช้ได้รับความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสมบูรณ์และการควบคุมทั้งหมด
- โครงสร้างราคาต่อปีที่แข่งขันได้มาก (79 ดอลลาร์สำหรับฟรีแลนซ์คนเดียว)
- พอร์ทัลลูกค้าที่แข็งแกร่งช่วยให้เข้าถึงไฟล์และการติดตามโครงการได้ 24/7
ข้อเสีย
- ต้องมีสภาพแวดล้อม WordPress แบบ self-hosted สำหรับการติดตั้งและการใช้งาน
- แผน Freelancer จำกัดการแนะนำทีมงานสูงสุดที่ 5 คน
- ต้องต่ออายุใบอนุญาตรายปีเพื่อรับการอัปเดตและการสนับสนุนทางเทคนิคอย่างต่อเนื่อง
เกี่ยวกับHubspot
HubSpot Customer Platform เป็นระบบที่ครอบคลุมซึ่งสร้างขึ้นรอบ ๆ Smart CRM โดย Smart CRM นี้ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลเดียว (single source of truth) สำหรับข้อมูลธุรกิจทั้งหมด ช่วยให้ทีม Go-to-market—การตลาด การขาย และฝ่ายบริการลูกค้า—ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ปัจจุบันมีลูกค้ามากกว่า 268,000 รายในกว่า 135 ประเทศใช้เพื่อขยายการดำเนินงาน แพลตฟอร์มนำเสนอ Hubs ที่มีความเชี่ยวชาญซึ่งเชื่อมต่อกับทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างเนื้อหา ค้นหาโอกาสในการขาย ปิดดีล และเพิ่มรายได้ 💡
เกี่ยวกับPropovoice
Propovoice คือ โซลูชันการจัดการลูกค้าแบบครบวงจร (All-in-One Client Management Solution) ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานภายในเว็บไซต์ WordPress ของคุณโดยตรง เป็นปลั๊กอิน WP CRM และ Invoicing ที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง เครื่องมือนี้สร้างขึ้นเพื่อรองรับธุรกิจบริการที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึง 🏄 ฟรีแลนซ์ ผู้ประกอบอาชีพอิสระ และเอเจนซีที่ก่อตั้งแล้ว
เนื่องจากทำงานเป็นปลั๊กอินแบบ self-hosted ไม่ใช่ SaaS แบบดั้งเดิม คุณจึงยังคงรักษาความปลอดภัยและการควบคุมข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ได้ ผู้ใช้มักจะสังเกตว่าประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าพึงพอใจนั้นหาได้ยากและแตกต่างในสภาพแวดล้อมของ WordPress มันเป็นแพลตฟอร์มที่เป็นหนึ่งเดียวอย่างแท้จริงสำหรับการจัดการความต้องการทางธุรกิจบริการของคุณ
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
Features Overview
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
รูปแบบการโฮสต์และการควบคุมข้อมูล
Hubspot เป็นแพลตฟอร์ม SaaS บนคลาวด์ ในขณะที่ Propovoice โฮสต์เองบน WordPress
Hubspot เป็นระบบบนคลาวด์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งจัดการจากภายนอก ข้อมูลของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ที่เซิร์ฟเวอร์ของ Hubspot และอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม Propovoice ทำงานเป็นปลั๊กอิน WordPress ซึ่งติดตั้งโดยตรงบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ แนวทางการโฮสต์เองนี้ช่วยให้คุณมีความปลอดภัยและการควบคุมข้อมูลลูกค้า 100% หากความเป็นเจ้าของข้อมูลมีความสำคัญ ให้เลือก Propovoice สำหรับโครงสร้างแบบกระจายศูนย์ Hubspot มอบความสะดวกสบาย ในขณะที่ Propovoice มอบการควบคุมความเป็นส่วนตัวสูงสุด
ความสามารถในการคาดการณ์ราคา
Propovoice มีค่าธรรมเนียมคงที่ต่อปีที่คาดการณ์ได้ ตรงกันข้ามกับระดับราคาที่แปรผันของ Hubspot
ราคาของ Hubspot ค่อนข้างไม่โปร่งใสสำหรับข้อเสนอที่ต้องชำระเงินทั้งหมด ซึ่งต้องติดต่อฝ่ายขายเท่านั้น ค่าใช้จ่ายบน Hubspot มักจะขยายตามปริมาณผู้ติดต่อ ทำให้เกิดการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและคาดเดาไม่ได้ Propovoice ใช้ใบอนุญาตคงที่ต่อปีที่ชัดเจน ตั้งแต่ $79 ถึง $399 ค่าใช้จ่ายจะเพิ่มขึ้นอย่างคาดการณ์ได้ตามจำนวนโดเมนเท่านั้น ไม่ใช่ตามการใช้งานหรือผู้ติดต่อ ผู้ใช้ระบุว่าต้นทุนที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเป็นความคับข้องใจหลักเกี่ยวกับรูปแบบของ Hubspot Propovoice เป็นผู้ชนะสำหรับธุรกิจที่ต้องการการควบคุมต้นทุนที่เข้มงวด
ความสามารถของ AI
Hubspot ใช้เอเจนต์ AI ที่ทรงพลัง ในขณะที่ Propovoice เน้นที่เวิร์กโฟลว์ของลูกค้าหลัก
Hubspot ใช้ Breeze AI Agents ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม เอเจนต์เหล่านี้จะแก้ไขคำถามฝ่ายสนับสนุนลูกค้ากว่า 65% ได้ทันทีโดยอัตโนมัติ Propovoice ไม่ได้ระบุหรือนำเสนอเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ที่เทียบเคียงได้ Propovoice มุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติแบบดั้งเดิมสำหรับการออกใบแจ้งหนี้และการจัดการไปป์ไลน์การขาย Hubspot กำลังลงทุนอย่างมากใน AI เพื่อเร่งการขายและการสร้างเนื้อหาในระดับองค์กร หาก AI ที่ล้ำสมัยและครอบคลุมเป็นสิ่งสำคัญที่สุด Hubspot คือผู้ชนะที่ชัดเจน
ระบบนิเวศการผสานรวม
Hubspot ผสานรวมกับแอป 1,900+ รายการ ในขณะที่รายละเอียดการผสานรวมของ Propovoice ไม่ชัดเจน
Hubspot มีระบบนิเวศขนาดใหญ่ที่รองรับการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันภายนอกกว่า 1,900 รายการได้อย่างราบรื่น Hubspot Data Hub รวมข้อมูลที่กระจัดกระจายจากทุกแหล่งเข้าด้วยกัน ทำความสะอาด และนำไปใช้งาน Propovoice ระบุ 'การผสานรวมทั้งหมด' เป็นคุณสมบัติ แต่ไม่ได้ระบุเครื่องมือที่รองรับ ความสามารถในการผสานรวมของ Propovoice น่าจะเน้นไปที่เกตเวย์การชำระเงินที่จำเป็น Hubspot ให้ความกว้างของการผสานรวมที่ลึกซึ้งและเชื่อถือได้สำหรับความต้องการในการดำเนินงานที่ซับซ้อน หากการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งและรับประกันเป็นสิ่งสำคัญ Hubspot เสนอวิธีแก้ปัญหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
พอร์ทัลลูกค้าและการเข้าถึง
Propovoice เสนอพอร์ตที่ทุ่มเทตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ในขณะที่ Hubspot จัดการการปฏิบัติตามบริการ
Propovoice รวมความต้องการของลูกค้าไว้ในพอร์ทัลลูกค้าที่ปลอดภัยและเฉพาะเจาะจง ลูกค้าจะได้รับการเข้าถึงไฟล์ที่จำเป็น การประมาณการ และการติดตามโครงการแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน Hubspot จัดการบริการผ่าน Service Hub โดยเน้นที่การเพิ่มปริมาณการสนับสนุน แม้ว่า Hubspot จะรองรับบริการ แต่ฟีเจอร์พอร์ทัลลูกค้าตลอด 24/7 ที่มีรายละเอียดนั้นชัดเจนกว่าใน Propovoice Propovoice ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความวุ่นวายทางอีเมลและเสริมศักยภาพให้กับลูกค้าด้วยความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ สิ่งนี้ทำให้ Propovoice เหมาะสำหรับธุรกิจบริการที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า
คุณภาพการสนับสนุนลูกค้า
รีวิวการสนับสนุนของ Hubspot แย่มาก ในขณะที่ Propovoice รวมการสนับสนุนเฉพาะทางโดยไม่มีข้อร้องเรียนใดๆ
ผู้ใช้ Hubspot มักจะบ่นดังเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ตอบสนองและเชื่องช้า ผู้รีวิวอธิบายว่าตัวแทนสนับสนุนบางครั้งไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่สำคัญและมีมาเป็นเวลานานได้ แผนที่ต้องชำระเงินของ Propovoice รวมการสนับสนุนเฉพาะและการอัปเดตเป็นเวลาหนึ่งปีกับค่าธรรมเนียมรายปี ไม่มีการกล่าวถึง SLA การสนับสนุนเฉพาะหรือข้อร้องเรียนเชิงลบที่แพร่หลายสำหรับ Propovoice เมื่อระบบหลักล้มเหลว การได้รับความช่วยเหลือจาก Hubspot ดูเหมือนจะเป็นจุดเจ็บปวดที่รุนแรง Propovoice เสนอความแตกต่างในเชิงบวกเพียงแค่ไม่มีความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับการสนับสนุน
คำตัดสินของเรา
การเลือกระหว่าง Hubspot และ Propovoice เป็นการประลองแบบคลาสสิก: พลัง SaaS ขนาดใหญ่ เทียบกับการควบคุมแบบโฮสต์เองที่เน้นไปที่จุดศูนย์กลาง Hubspot เหมาะสมที่สุดหากคุณต้องการแพลตฟอร์มรวมขนาดใหญ่ที่รองรับโดยเอเจนต์ AI สมาร์ท CRM ของผู้สร้างรวมข้อมูลการตลาด การขาย และการบริการสำหรับการปรับขนาดขนาดใหญ่ แต่โปรดทราบ: ต้นทุนของ Hubspot ไม่โปร่งใส และข้อร้องเรียนของผู้ใช้เกี่ยวกับการสนับสนุนก็น่าตกใจ พลังพิเศษของ Propovoice คือการมอบการจัดการลูกค้าที่ครอบคลุมภายใน WordPress ช่วยให้คุณควบคุมข้อมูลได้ 100% ด้วย Propovoice คุณคาดหวังค่าธรรมเนียมใบอนุญาตรายปีที่คงที่และต่ำซึ่งเริ่มต้นเพียง $79 ปัจจัยชี้ขาดคือความสามารถในการคาดการณ์ต้นทุนและโครงสร้างที่ต้องการ หากคุณไม่ชอบค่าธรรมเนียม SaaS รายเดือนและใช้ WordPress, Propovoice เป็นพันธมิตรที่ดีกว่าและโปร่งใสกว่า เลือก Hubspot สำหรับการเติบโตระดับองค์กรที่ซับซ้อนซึ่งต้องการตัวเชื่อมต่อแอปพลิเคชันกว่า 1,900 รายการ เลือก Propovoice หากคุณเป็นมืออาชีพด้านบริการที่เป็นที่ยอมรับซึ่งให้ความสำคัญกับความเป็นเจ้าของข้อมูลและการควบคุมงบประมาณ
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ