Hubspot vs Pipedrive

Hubspot เป็นแพลตฟอร์มลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI สร้างขึ้นบน Smart CRM มันรวมข้อมูลการตลาด การขาย และบริการอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อการเติบโตที่สอดคล้องกัน Hubspot มุ่งเน้นไปที่การนำเสนอชุดกลยุทธ์การเติบโตที่ครอบคลุมและบูรณาการสำหรับธุรกิจที่ปรับขนาด Pipedrive ได้รับการออกแบบมาสำหรับทีมขายที่ต้องการการจัดการไปป์ไลน์ที่มีประสิทธิภาพ เป้าหมายหลักของ Pipedrive คือการช่วยให้ทีมลดเวลาธุรการและปิดดีลได้มากขึ้นทันที ประโยชน์ของแพลตฟอร์มที่กว้างของ Hubspot นำมาซึ่งความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นโดยหลีกเลี่ยงไม่ได้ Pipedrive มุ่งเน้นไปที่การขายอย่างจำกัด ซึ่งช่วยปรับปรุงความสามารถในการใช้งานและความเร็วในการดำเนินการ เลือก Pipedrive หากลำดับความสำคัญของคุณคือการจัดการการขายที่ดีขึ้น เลือก Hubspot หากคุณต้องการระบบนิเวศทางธุรกิจที่เชื่อมโยงกันทั้งหมด

ผู้ใช้มักจะเรียกอินเทอร์เฟซของ Hubspot ว่าเกะกะ จำกัด และซับซ้อนเกินไป ธุรกิจขนาดเล็กรายงานว่าต้องใช้เจ้าหน้าที่เฉพาะเพียงเพื่อจัดการฟังก์ชันที่มีอยู่มากมาย Pipedrive เป็นมิตรกับผู้ใช้และใช้งานง่ายมาก มักถูกแนะนำว่าเป็น CRM แรกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน การเริ่มต้นใช้งานได้รับการยกย่องอย่างต่อเนื่องว่าราบรื่น รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมาก Pipedrive ลดอุปสรรคสำหรับผู้ใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าทีมขายนำไปใช้ได้อย่างรวดเร็ว ชุดฟีเจอร์ที่กว้างขวางของ Hubspot มีส่วนทำให้เกิดช่วงการเรียนรู้ที่ลาดชันอย่างเห็นได้ชัด ทีมใหม่หรือทีมขนาดเล็กที่ต้องการการตั้งค่าที่รวดเร็ว ควรเลือก Pipedrive อย่างมากเพื่อรักษาผลิตภาพในทันที

การสนับสนุนของ Hubspot มีรายงานอย่างกว้างขวางว่าช้า ไม่ตอบสนอง และไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ยืดเยื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ใช้บ่นเกี่ยวกับการตอบกลับบริการที่เป็นหุ่นยนต์และทั่วไป ตัวแทนของ Pipedrive ได้รับการยกย่องบ่อยครั้งในด้านความรวดเร็ว ความสามารถ และความน่าเชื่อถือ การสนับสนุนลูกค้ามักให้ความสนใจเฉพาะบุคคลแก่ผู้ใช้ Pipedrive มอบคุณภาพ ความสนใจเฉพาะบุคคลเมื่อใดก็ตามที่จำเป็น ขนาดที่ใหญ่ของ Hubspot ดูเหมือนจะสร้างปัญหาคอขวดในการสนับสนุนที่สำคัญสำหรับลูกค้าที่จ่ายเงิน การสนับสนุนที่ดีช่วยเพิ่มความสามารถในการใช้งานของแพลตฟอร์มได้อย่างมาก ทำให้ Pipedrive เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับการพึ่งพาและความไว้วางใจ

Hubspot มีฮับเฉพาะสำหรับ Marketing, Sales, Service, Content และ Commerce ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มเดียวแบบรวมศูนย์สำหรับทีม go-to-market ทั้งหมด Pipedrive มุ่งเน้นไปที่ฟีเจอร์ CRM หลักเป็นหลัก เช่น การติดตามดีลและการจัดการกิจกรรม คุณลักษณะต่างๆ ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับกระบวนการขายและการมองเห็นไปป์ไลน์เท่านั้น การจ้าง Hubspot หมายถึงการซื้อระบบนิเวศที่เชื่อมต่อกันทั้งหมดในคราวเดียว Pipedrive หมายถึงการซื้อเครื่องมือการขายที่ดีที่สุด จากนั้นจึงผสานรวมแยกต่างหากกับเครื่องมือการตลาด Hubspot เป็นผู้ชนะหากการผสานรวมความพยายามทางการตลาดและการขายในเครื่องมือเดียวเป็นลำดับความสำคัญสูงสุด

Hubspot ใช้ Breeze AI Agents ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อเพิ่มผลิตภาพของทีม เอเจนต์เหล่านี้สามารถแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าโดยอัตโนมัติกว่า 65% ได้ทันที Pipedrive เสนอการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาเพื่อลดงานธุรการสูงสุด 40% สำหรับผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายรายงานว่าการตั้งค่าคุณสมบัติเหล่านี้ในตอนแรกอาจทำให้สับสน Hubspot ใช้ประโยชน์จาก AI ขั้นสูงโดยเฉพาะเพื่อจัดการขีดความสามารถของลูกค้าและการหาลูกค้าเป้าหมายทันที Pipedrive เน้นการปรับปรุงให้เหมาะสมที่สุดผ่านระบบอัตโนมัติของกระบวนการมาตรฐาน มองไปที่ Hubspot สำหรับความช่วยเหลือด้าน AI ขั้นสูงในตัว; มองไปที่ Pipedrive สำหรับการออกแบบกลไกกระบวนการขายที่มีประสิทธิภาพ

โครงสร้างราคาที่แน่นอนของ Hubspot มักจะคลุมเครือ และผู้ใช้ต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนทางการเงิน สัญญาจำกัด ซึ่งมีกระบวนการยกเลิกที่ยากลำบากและการต่ออายุอัตโนมัติ ผู้ใช้รายงานอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการกำหนดราคาที่ก้าวร้าวของ Hubspot รวมถึงการอัปเกรดระดับชั้นอัตโนมัติที่เพิ่มค่าใช้จ่ายขึ้นอย่างมาก ลูกค้ามักรู้สึกติดอยู่กับค่าธรรมเนียมที่มีราคาแพง Pipedrive ใช้รูปแบบมาตรฐานต่อผู้ใช้ตามระดับชั้นทั่วไปของซอฟต์แวร์ CRM แม้ว่าจะไม่มีราคาที่แน่นอน แต่ก็ไม่มีรายงานกลวิธีทางการเงินที่ก้าวร้าว แรงเสียดทานทางการเงินของ Hubspot เป็นสัญญาณเตือนที่สำคัญ Pipedrive มอบประสบการณ์ด้านราคาที่มั่นคงและคาดการณ์ได้มากกว่า

Hubspot ทำงานร่วมกับเครื่องมือที่คุณพึ่งพาในแต่ละวันได้อย่างราบรื่น รองรับการผสานรวมแอปที่แตกต่างกันกว่า 1,900 รายการ ความเข้ากันได้นี้รองรับธุรกิจทุกขนาด เอกสารที่มีอยู่ยืนยันว่า Pipedrive ให้ 'การผสานรวมที่เปลี่ยนแปลงเกม' เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน อย่างไรก็ตาม ไม่ได้ระบุจำนวนหรือรายการแอปที่เข้ากันได้ที่แน่นอน Data Hub และรายการการผสานรวมที่กว้างขวางของ Hubspot ทำให้เหนือกว่าในด้านความซับซ้อนในการเชื่อมต่อ Pipedrive มีความแข็งแกร่ง แต่ Hubspot มีความกว้างที่ไม่มีใครเทียบได้ หากเวิร์กโฟลว์ของคุณต้องพึ่งพาการเชื่อมต่อเครื่องมือของบุคคลที่สามเฉพาะทาง 20+ รายการ ขนาดที่รับประกันของ Hubspot เป็นสินทรัพย์ที่สำคัญ

Smart CRM ของ Hubspot ทำหน้าที่เป็นแหล่งความจริงเดียวสำหรับข้อมูลธุรกิจทั้งหมด Data Hub ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลสะอาด เชื่อมต่อ และนำไปปฏิบัติได้สำหรับทุกทีม Pipedrive รวมกิจกรรมการขายอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อการมองเห็นไปป์ไลน์ที่เพิ่มขึ้น มันรับประกันรายได้ที่คาดการณ์ได้ผ่านการรายงานและการจัดองค์กรที่ชัดเจน Hubspot จัดการการรวมข้อมูลข้ามสายงาน (การตลาด/บริการ/การขาย) Pipedrive จัดการความซับซ้อนของไปป์ไลน์การขายที่บริสุทธิ์ได้อย่างเชี่ยวชาญ หากคุณจัดการคะแนนสุขภาพของลูกค้าและต้องการเครื่องมือการรักษาเชิงรุก Service Hub ที่ครอบคลุมของ Hubspot จะดีกว่า