Hubspot และ Keap ต่างก็มีแพลตฟอร์มการเติบโตที่ทรงพลัง แต่พวกเขามุ่งเป้าไปที่ระยะทางที่แตกต่างกันของธุรกิจ Hubspot เป็นระบบรวมขนาดใหญ่ที่สร้างขึ้นบน Smart CRM สำหรับทีมขนาดกลางที่กำลังขยายตัว Keap มุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติเชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการยอดขายและการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่คาดการณ์ได้ทันที คุณจะเลือกแพลตฟอร์มใดโดยพิจารณาจากขนาดทีมและความซับซ้อนในการเติบโตในปัจจุบันเป็นหลัก
พลัง AI แต่มีความขัดแย้งในการใช้งานของผู้ใช้มาก
เราตระหนักถึงชุดคุณสมบัติที่กว้างขวางและ Smart CRM ที่มีประสิทธิภาพซึ่ง HubSpot นำเสนอ ซึ่งรวมการตลาด การขาย และบริการเข้าด้วยกัน อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นของผู้ใช้ที่ท่วมท้นมีรายงานเกี่ยวกับปัญหาการตอบสนองของการสนับสนุนลูกค้ารวมถึงแนวทางปฏิบัติในการเรียกเก็บเงินที่ก้าวร้าวและน่ากังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการอัปเกรดระดับผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ โดยรวมแล้ว แพลตฟอร์มนี้มีศักยภาพที่สำคัญตามคุณสมบัติ แต่เราขอแนะนำให้ใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งเกี่ยวกับเงื่อนไขสัญญาและความเป็นธรรมทางการเงิน
ราคาสูง ความเสี่ยงสูง
เราพบว่า Keap สัญญาถึงระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังเพื่อการเติบโตที่รวดเร็วขึ้น แต่ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ในปัจจุบันบ่งชี้ถึงความไม่เสถียรอย่างมากและจุดที่เกิดความยุ่งยากสูงในส่วนสำคัญ โดยรวมแล้ว ต้นทุนเริ่มต้นที่สูงพร้อมกับการร้องเรียนซ้ำๆ อย่างรุนแรงเกี่ยวกับการปฏิบัติในการเรียกเก็บเงินและการสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ตอบสนอง ทำให้แพลตฟอร์มนี้เป็นความเสี่ยงที่สำคัญ
HubSpot Customer Platform เป็นระบบที่ครอบคลุมซึ่งสร้างขึ้นรอบ ๆ Smart CRM โดย Smart CRM นี้ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลเดียว (single source of truth) สำหรับข้อมูลธุรกิจทั้งหมด ช่วยให้ทีม Go-to-market—การตลาด การขาย และฝ่ายบริการลูกค้า—ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ปัจจุบันมีลูกค้ามากกว่า 268,000 รายในกว่า 135 ประเทศใช้เพื่อขยายการดำเนินงาน แพลตฟอร์มนำเสนอ Hubs ที่มีความเชี่ยวชาญซึ่งเชื่อมต่อกับทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างเนื้อหา ค้นหาโอกาสในการขาย ปิดดีล และเพิ่มรายได้ 💡
Keap ช่วยให้ธุรกิจบรรลุผลลัพธ์ที่ดี เช่น การเติบโตที่รวดเร็วขึ้น โดยมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนสำคัญ เช่น การสร้างลีดมากขึ้นและการรักษาการเพิ่มขึ้นของรายได้ การใช้ Keap ยังส่งผลให้เงินในกระเป๋าของคุณมากขึ้นด้วย มันเป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการผลลัพธ์ที่วัดผลได้และความสำเร็จอย่างมืออาชีพ 💡
แนวทางนี้ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาต่อสัปดาห์ได้ โดยการใช้ระบบอัตโนมัติ บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มปริมาณงานที่ทำได้เป็นอย่างมาก คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดโดยใช้ทีมงานปัจจุบันที่คุณมีอยู่แล้ว
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
Hubspot เป็นแพลตฟอร์มลูกค้าแบบครบวงจรที่สร้างจากรากฐาน CRM ส่วนกลาง Keap เป็นกลไกการทำงานอัตโนมัติโดยเฉพาะสำหรับการเติบโตของรายได้ในธุรกิจขนาดเล็กทันที
Hubspot รวมการตลาด การขาย และการบริการบนแพลตฟอร์มเดียวที่ขับเคลื่อนด้วย AI Smart CRM ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกทีมใช้แหล่งข้อมูลที่เป็นความจริงเพียงแหล่งเดียวอย่างสม่ำเสมอ โครงสร้างที่สอดคล้องกันนี้สนับสนุนการจัดแนวองค์กรที่ซับซ้อนได้ง่าย เป้าหมายทั้งหมดของ Keap คือการเพิ่มรายได้และช่วยให้ทีมขนาดเล็กทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้ความพยายามน้อยลง Keap ได้รับการปรับให้เหมาะสมเป็นพิเศษเพื่อจัดการการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการติดตามการขายโดยอัตโนมัติอย่างสม่ำเสมอ สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาได้มากในแต่ละสัปดาห์ผ่านระบบอัตโนมัติที่เรียบง่าย ความแตกต่างที่สำคัญคือขอบเขตและจุดเน้นภายในกับจุดเน้นที่ลูกค้าเป้าหมายภายนอก Hubspot นำเสนอการจัดแนวแผนกที่ดียิ่งขึ้นระหว่างการขายและบริการ หากการจับลูกค้าเป้าหมายและการติดตามผลอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของคุณ ให้เลือก Keap หากธุรกิจของคุณต้องการการตลาดและบริการที่สอดคล้องกัน Hubspot คือตัวเลือกที่ชัดเจนสำหรับการขยายขนาด หากการจับลูกค้าเป้าหมายและการติดตามผลอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของคุณ ให้เลือก Keap
Hubspot ใช้ Breeze AI Agents เพื่อสนับสนุนทีมตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและทำงานอัตโนมัติ Keap อาศัยลำดับขั้นตอนของเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติแบบดั้งเดิมที่ใช้ตรรกะ
Breeze AI Agents ของ Hubspot ทำหน้าที่เป็นเพื่อนร่วมงานที่เปิดตลอดเวลา ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม Customer Agent สามารถแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าได้มากกว่า 65% โดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยเร่งการส่งมอบบริการและการตอบสนองการขายได้อย่างมาก ระบบอัตโนมัติของ Keap จัดการงานที่ซ้ำซากโดยการย้ายลูกค้าเป้าหมายผ่านลำดับขั้นตอนมาตรฐาน โดยเน้นที่การเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับการดูแลให้เป็นรายได้ผ่านลำดับการติดตามผลที่สม่ำเสมอ คุณค่าหลักคือการลดงานธุรการด้วยตนเองสำหรับทีมขนาดเล็กที่มีเวลาจำกัด Hubspot ผสานรวมคุณสมบัติ AI ที่แท้จริงสำหรับการจัดการเชิงรุกทั่วทั้งแพลตฟอร์ม Keap ใช้ตรรกะเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการรณรงค์การขายแบบ drip campaign ที่ลึกซึ้ง ชุดคุณสมบัติ AI ของ Hubspot ก้าวหน้ากว่าข้อเสนอของ Keap อย่างมาก บริษัทขนาดกลางจะได้ประโยชน์สูงสุดจากความสามารถในการขยายขนาดด้วย AI ของ Hubspot ธุรกิจเดี่ยวต้องการระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ที่เรียบง่ายและเชื่อถือได้ของ Keap
Hubspot มีระบบนิเวศการผสานรวมแอปกว่า 1,900 รายการสำหรับความครอบคลุมที่ครอบคลุม Keap ไม่ได้ระบุรายการการผสานรวมในที่สาธารณะ
Hubspot รองรับการผสานรวมกับแอปพลิเคชันภายนอกกว่า 1,900 รายการได้อย่างราบรื่น แพลตฟอร์ม Data Hub ขนาดใหญ่นี้ทำให้มั่นใจได้ว่า Hubspot ทำงานได้ดีกับเครื่องมือเกือบทุกชนิด รับประกันความยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายตัวอย่างรวดเร็วผ่านเครื่องมือเฉพาะทางมากมาย Keap ยังไม่ได้รับการเปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับความสามารถในการผสานรวมในแง่ของปริมาณในข้อมูลสาธารณะ แม้ว่าแอปพลิเคชันที่จำเป็นน่าจะได้รับการสนับสนุน แต่ขนาดของระบบนิเวศยังไม่ชัดเจน Keap เน้นการเป็นศูนย์กลางระบบอัตโนมัติแบบครบวงจรสำหรับการเข้าชมนโยบายภายใน Hubspot เป็นตัวเลือกที่ชัดเจนสำหรับบริษัทที่ต้องการชุดซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนหรือหลากหลายทันที Keap จะดีกว่าก็ต่อเมื่อทีมต้องการการบำรุงรักษาการผสานรวมน้อยที่สุดภายในระบบหลัก การขาดความโปร่งใสในการผสานรวมของ Keap เป็นข้อกังวลสำหรับทีมที่กำลังขยายขนาด
Hubspot มี Service Hub โดยเฉพาะสำหรับการจัดการการสนับสนุนแบบเต็มรูปแบบและการสร้างแบบจำลองการรักษาลูกค้า Keap เน้นกิจกรรมก่อนการขายเหนือเครื่องมือบริการหลังการขาย
Service Hub ของ Hubspot ช่วยให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้นและปรับขนาดการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ให้ข้อมูลการใช้งานของลูกค้าแบบเรียลไทม์และคำนวณคะแนนสุขภาพของลูกค้า ตัวแทนสามารถจัดการความสัมพันธ์เชิงรุกเพื่อการรักษาลูกค้าที่ดี การเสนอขายหลักของ Keap คือการสร้างลูกค้าเป้าหมายและบรรลุผลลัพธ์การขายที่คาดการณ์ได้ในขณะนี้ Keap ไม่มีคุณสมบัติ Service Hub โดยเฉพาะหรือคะแนนสุขภาพขั้นสูงสำหรับการสร้างแบบจำลองการรักษาลูกค้า Keap ได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างสมบูรณ์สำหรับขั้นตอนการขายและการตลาดของการเติบโต Hubspot มีเครื่องมือที่ครอบคลุมซึ่งจำเป็นสำหรับทีมสนับสนุนขนาดใหญ่และความสำเร็จของลูกค้าในระยะยาว Keap จำเป็นต้องผสานรวมเครื่องมือแยกต่างหากหากต้องการการจัดการบริการหลังการขายที่แข็งแกร่ง Hubspot เสนอการจัดการแบบครบวงจร Keap เน้นที่ส่วนหน้า
Hubspot เสนอเครื่องมือฟรีที่แข็งแกร่งและกว้างขวางซึ่งลูกค้าใหม่สามารถเริ่มต้นได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย Keap ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่ามีระดับฟรีหรือการทดลองใช้ที่เปิดให้สาธารณะ
คุณสามารถเริ่มใช้เครื่องมือฟรีที่ทรงพลังของ Hubspot ได้ทันที โดยเน้นที่ฟังก์ชันหลัก จุดเริ่มต้นที่ $0 ช่วยให้ธุรกิจสามารถสำรวจคุณสมบัติพื้นฐานก่อนที่จะผูกมัดทางการเงิน โครงสร้างราคาของ Hubspot ยินดีรับการประเมินและการเติบโต โครงสร้างราคาของ Keap ไม่ชัดเจน และราคาแผนที่แน่นอนไม่ได้ระบุไว้ในปัจจุบัน ไม่มีการกล่าวถึงแผนบริการฟรีหรือการรับประกันคืนเงินในข้อมูลที่มีอยู่ ผู้ใช้น่าจะต้องสมัครหรือติดต่อฝ่ายขายเพื่อประเมิน Keap Hubspot เข้าถึงได้ง่ายมากสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัดทันที Keap ดูเหมือนจะออกแบบมาสำหรับทีมที่พร้อมลงทุนทันทีในเครื่องมืออัตโนมัติเชิงลึกโดยเฉพาะ Hubspot ลดความเสี่ยงเริ่มต้นได้ดีกว่า Keap
ทั้ง Hubspot และ Keap มีข้อร้องเรียนจากผู้ใช้เกี่ยวกับการกำหนดราคาที่ก้าวร้าว ค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ และความยุ่งยากในการทำสัญญา ทั้งสองไม่ได้รับประกันความโปร่งใส
ผู้ใช้ Hubspot มักรายงานแนวทางการกำหนดราคาที่ก้าวร้าวและการอัปเกรดระดับอัตโนมัติโดยไม่ได้รับความยินยอม กระบวนการนี้เพิ่มค่าใช้จ่ายอย่างมากระหว่างสัญญาโดยไม่มีการแจ้งเตือนที่ชัดเจน ขั้นตอนการยกเลิกก็ถูกอธิบายว่าจำกัดและยากที่จะดำเนินการ ผู้ใช้ Keap ก็อ้างถึงราคาที่เพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายที่ไม่ชัดเจน และขั้นตอนการยกเลิกที่ซับซ้อนซึ่งบังคับใช้ตามข้อกำหนด บทวิจารณ์บน Trustpilot รายงานถึงความยากลำบากในการออกจากแพลตฟอร์มและความขัดแย้งเกี่ยวกับภาษาการเรียกเก็บเงิน ทั้งสองแพลตฟอร์มกำหนดให้ต้องตรวจสอบข้อกำหนดสัญญาอย่างละเอียดก่อนลงนามในข้อตกลงใดๆ ทั้ง Hubspot และ Keap ไม่ได้ให้การเรียกเก็บเงินที่โปร่งใสและตรงไปตรงมาตามความคิดเห็นของผู้ใช้ส่วนใหญ่ โปรดใช้ความระมัดระวังทางการเงินอย่างยิ่งในการใช้แพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง
การเปรียบเทียบแบบตัวต่อตัวนี้แยกผู้ที่ต้องการขยายอาณาจักรออกจากผู้ประกอบการที่เน้น Keap คือตัวเลือกของคุณหากคุณกำลังสร้างอาณาจักรที่ต้องการเครื่องมือที่ครอบคลุม Hubspot มีจุดเริ่มต้นฟรีขนาดใหญ่และรองรับการผสานรวมของแอปภายนอกมากกว่า 1,900 รายการได้อย่างง่ายดาย Smart CRM ของ Hubspot เชื่อมโยงข้อมูลการขาย การบริการ และการตลาดเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น Keap ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับทีมเดี่ยวหรือทีมขนาดเล็กที่ต้องเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายและรายได้ให้สูงสุดในขณะนี้ Keap ให้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติทางการขายที่มีประสิทธิภาพและลึกซึ้งแก่ทีมขนาดเล็กซึ่งช่วยประหยัดเวลาในทันที คุณสามารถทำได้มากขึ้นด้วยทีมที่คุณมีอยู่โดยใช้ Keap สำหรับการติดตามลูกค้าเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ ความแตกต่างที่สำคัญคือขอบเขตเทียบกับความจำเพาะ Hubspot คือแพลตฟอร์มข้อมูลแบบรวมศูนย์ขนาดใหญ่ที่สร้างขึ้นเพื่อความซับซ้อนที่ปรับขนาดได้ Keap เป็นเครื่องมือเฉพาะทางที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อเพิ่มความเร็วในการขายของธุรกิจขนาดเล็ก หากคุณให้ความสำคัญกับระบบอัตโนมัติทางการขายเชิงลึกสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายในธุรกิจขนาดเล็ก ให้เลือก Keap เพื่อความเรียบง่าย คุณต้องการแพลตฟอร์มข้อมูลแบบรวมศูนย์ที่พร้อมสำหรับองค์กรโดยรวมถึง AI ในทุกแผนกหรือไม่? Hubspot ชนะอย่างง่ายดายสำหรับการเติบโตขนาดใหญ่ที่รวดเร็ว
Keap ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการคนเดียวที่เน้นการเติบโตของรายได้โดยเฉพาะ Hubspot มักถูกอธิบายว่าซับซ้อนและยุ่งยากเกินไปสำหรับทีมขนาดเล็ก Keap ให้ประโยชน์ด้านระบบอัตโนมัติทางการขายแก่คุณทันทีโดยมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานน้อยกว่า
Hubspot ชนะอย่างขาดลอยด้วยความสามารถ Breeze AI Agents ขั้นสูง เอเจนต์ที่เป็นประโยชน์เหล่านี้แก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าได้มากกว่า 65% โดยอัตโนมัติ ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน Keap มุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ตามตรรกะแบบดั้งเดิมสำหรับการดูแลลูกค้าเป้าหมาย
ไม่ Keap ไม่ได้ระบุถึงระดับฟรีที่แข็งแกร่งหรือช่วงทดลองใช้ที่เทียบเท่ากับ Hubspot อย่างชัดเจนในที่สาธารณะ Hubspot เสนอเครื่องมือฟรีที่ครอบคลุมมากมายให้เริ่มต้นได้ทันทีโดยไม่มีข้อผูกมัดทางการเงิน คุณสมบัตินี้ของ Hubspot มอบการประเมินความเสี่ยงเป็นศูนย์สำหรับผู้ใช้ใหม่
Hubspot มีความนำหน้าอย่างมาก โดยรองรับการผสานรวมแอปของบุคคลที่สามมากกว่า 1,900 รายการทันที ข้อมูลสาธารณะของ Keap ไม่ได้ระบุขนาดของระบบนิเวศการผสานรวม Hubspot จำเป็นสำหรับองค์กรที่มีสแต็กเทคโนโลยีที่ซับซ้อนและเชื่อมโยงถึงกัน
โดยทั่วไป Keap ถือว่าตรงไปตรงมาและง่ายต่อการเชี่ยวชาญสำหรับงานระบบอัตโนมัติการขายหลัก Hubspot เสนอชุดคุณสมบัติขนาดใหญ่ที่ผู้ใช้มักอธิบายว่าซับซ้อนและจำกัด Keap ให้ความเรียบง่ายที่เน้นได้ดีกว่าสำหรับทีมขนาดเล็ก
ใช่ ทั้ง Hubspot และ Keap มีข้อร้องเรียนจากผู้ใช้เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและสัญญาเป็นจำนวนมาก ผู้ใช้ Hubspot รายงานการอัปเกรดระดับอัตโนมัติและการเพิ่มราคาที่ก้าวร้าว ผู้ใช้ Keap อ้างถึงค่าใช้จ่ายที่ไม่ชัดเจนและความยากอย่างมากเมื่อพยายามยกเลิกการสมัครสมาชิก
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ