Hubspot เทียบกับ Keap
Hubspot และ Keap ต่างก็มีแพลตฟอร์มการเติบโตที่ทรงพลัง แต่พวกเขามุ่งเป้าไปที่ระยะทางที่แตกต่างกันของธุรกิจ Hubspot เป็นระบบรวมขนาดใหญ่ที่สร้างขึ้นบน Smart CRM สำหรับทีมขนาดกลางที่กำลังขยายตัว Keap มุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติเชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการยอดขายและการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่คาดการณ์ได้ทันที คุณจะเลือกแพลตฟอร์มใดโดยพิจารณาจากขนาดทีมและความซับซ้อนในการเติบโตในปัจจุบันเป็นหลัก
พลัง AI แต่มีความขัดแย้งในการใช้งานของผู้ใช้มาก
เราตระหนักถึงชุดคุณสมบัติที่กว้างขวางและ Smart CRM ที่มีประสิทธิภาพซึ่ง HubSpot นำเสนอ ซึ่งรวมการตลาด การขาย และบริการเข้าด้วยกัน อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นของผู้ใช้ที่ท่วมท้นมีรายงานเกี่ยวกับปัญหาการตอบสนองของการสนับสนุนลูกค้ารวมถึงแนวทางปฏิบัติในการเรียกเก็บเงินที่ก้าวร้าวและน่ากังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการอัปเกรดระดับผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ โดยรวมแล้ว แพลตฟอร์มนี้มีศักยภาพที่สำคัญตามคุณสมบัติ แต่เราขอแนะนำให้ใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งเกี่ยวกับเงื่อนไขสัญญาและความเป็นธรรมทางการเงิน
ข้อดี
- แพลตฟอร์มลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบครบวงจรซึ่งสร้างขึ้นบน Smart CRM ที่มีประสิทธิภาพ
- ระบบนิเวศที่ผสานรวมอย่างลึกซึ้งพร้อมแอปมากกว่า 1,900 รายการ
- ให้ธุรกิจเริ่มต้นใช้งานได้ทันทีโดยใช้เครื่องมือฟรีที่แข็งแกร่ง
- รวมข้อมูลการตลาด การขาย และบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับทีมที่ต้องการขยายตัว
ข้อเสีย
- การสนับสนุนมีรายงานอย่างกว้างขวางว่าไม่ตอบสนอง ช้า และไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ค้างคามานานได้
- ผู้ใช้มักจะบ่นเกี่ยวกับการปฏิบัติด้านราคาที่ก้าวร้าวและการอัปเกรดระดับอัตโนมัติโดยไม่ได้รับความยินยอมที่ชัดเจน
- สัญญาจำกัด มีกระบวนการยกเลิกที่ยากลำบาก และเงื่อนไขการต่ออายุอัตโนมัติรายปี
- ปัญหาความน่าเชื่อถือของการทำงานที่รายงาน; คุณสมบัติที่ถูกกล่าวอ้างโดยฝ่ายขายบางครั้งทำงานไม่ถูกต้อง (เช่น ลำดับอีเมล)
ราคาสูง ความเสี่ยงสูง
เราพบว่า Keap สัญญาถึงระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังเพื่อการเติบโตที่รวดเร็วขึ้น แต่ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ในปัจจุบันบ่งชี้ถึงความไม่เสถียรอย่างมากและจุดที่เกิดความยุ่งยากสูงในส่วนสำคัญ โดยรวมแล้ว ต้นทุนเริ่มต้นที่สูงพร้อมกับการร้องเรียนซ้ำๆ อย่างรุนแรงเกี่ยวกับการปฏิบัติในการเรียกเก็บเงินและการสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ตอบสนอง ทำให้แพลตฟอร์มนี้เป็นความเสี่ยงที่สำคัญ
ข้อดี
- ความสามารถด้านระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการขายหลักที่แข็งแกร่ง
- การเข้าถึงการฝึกสอนจากผู้เชี่ยวชาญและแหล่งข้อมูลการฝึกอบรมเชิงลึก
- มีฟีเจอร์ที่ละเอียดสำหรับการดักจับลีดและการดูแลลีด
- การสนับสนุนทางโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกาในช่วงเวลาทำการ
ข้อเสีย
- ราคาสูงเริ่มต้น ($299/เดือน) บวกกับค่าธรรมเนียมการติดตั้งแยกต่างหากที่จำเป็น
- ฟังก์ชันหลักไม่น่าเชื่อถือ ซึ่งนำไปสู่การยกเลิกการรับข่าวสารจำนวนมากและความล้มเหลวของระบบอัตโนมัติ
- แนวทางการเรียกเก็บเงินมักถูกรายงานว่าทำให้เข้าใจผิด ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินเกินหรือค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่
- กระบวนการยกเลิกจงใจให้ยุ่งยาก โดยต้องมีหลายขั้นตอนและมักจะบังคับให้ต้องชำระเงินเพิ่ม
เกี่ยวกับHubspot
HubSpot Customer Platform เป็นระบบที่ครอบคลุมซึ่งสร้างขึ้นรอบ ๆ Smart CRM โดย Smart CRM นี้ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลเดียว (single source of truth) สำหรับข้อมูลธุรกิจทั้งหมด ช่วยให้ทีม Go-to-market—การตลาด การขาย และฝ่ายบริการลูกค้า—ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ปัจจุบันมีลูกค้ามากกว่า 268,000 รายในกว่า 135 ประเทศใช้เพื่อขยายการดำเนินงาน แพลตฟอร์มนำเสนอ Hubs ที่มีความเชี่ยวชาญซึ่งเชื่อมต่อกับทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างเนื้อหา ค้นหาโอกาสในการขาย ปิดดีล และเพิ่มรายได้ 💡
เกี่ยวกับKeap
Keap ช่วยให้ธุรกิจบรรลุผลลัพธ์ที่ดี เช่น การเติบโตที่รวดเร็วขึ้น โดยมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนสำคัญ เช่น การสร้างลีดมากขึ้นและการรักษาการเพิ่มขึ้นของรายได้ การใช้ Keap ยังส่งผลให้เงินในกระเป๋าของคุณมากขึ้นด้วย มันเป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการผลลัพธ์ที่วัดผลได้และความสำเร็จอย่างมืออาชีพ 💡
แนวทางนี้ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาต่อสัปดาห์ได้ โดยการใช้ระบบอัตโนมัติ บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มปริมาณงานที่ทำได้เป็นอย่างมาก คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดโดยใช้ทีมงานปัจจุบันที่คุณมีอยู่แล้ว
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
ภาพรวมคุณสมบัติ
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
จุดเน้นหลักของแพลตฟอร์ม
Hubspot เป็นแพลตฟอร์มลูกค้าแบบครบวงจรที่สร้างจากรากฐาน CRM ส่วนกลาง Keap เป็นกลไกการทำงานอัตโนมัติโดยเฉพาะสำหรับการเติบโตของรายได้ในธุรกิจขนาดเล็กทันที
Hubspot รวมการตลาด การขาย และการบริการบนแพลตฟอร์มเดียวที่ขับเคลื่อนด้วย AI Smart CRM ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกทีมใช้แหล่งข้อมูลที่เป็นความจริงเพียงแหล่งเดียวอย่างสม่ำเสมอ โครงสร้างที่สอดคล้องกันนี้สนับสนุนการจัดแนวองค์กรที่ซับซ้อนได้ง่าย เป้าหมายทั้งหมดของ Keap คือการเพิ่มรายได้และช่วยให้ทีมขนาดเล็กทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้ความพยายามน้อยลง Keap ได้รับการปรับให้เหมาะสมเป็นพิเศษเพื่อจัดการการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการติดตามการขายโดยอัตโนมัติอย่างสม่ำเสมอ สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาได้มากในแต่ละสัปดาห์ผ่านระบบอัตโนมัติที่เรียบง่าย ความแตกต่างที่สำคัญคือขอบเขตและจุดเน้นภายในกับจุดเน้นที่ลูกค้าเป้าหมายภายนอก Hubspot นำเสนอการจัดแนวแผนกที่ดียิ่งขึ้นระหว่างการขายและบริการ หากการจับลูกค้าเป้าหมายและการติดตามผลอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของคุณ ให้เลือก Keap หากธุรกิจของคุณต้องการการตลาดและบริการที่สอดคล้องกัน Hubspot คือตัวเลือกที่ชัดเจนสำหรับการขยายขนาด หากการจับลูกค้าเป้าหมายและการติดตามผลอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของคุณ ให้เลือก Keap
ระบบอัตโนมัติยุคถัดไป
Hubspot ใช้ Breeze AI Agents เพื่อสนับสนุนทีมตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและทำงานอัตโนมัติ Keap อาศัยลำดับขั้นตอนของเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติแบบดั้งเดิมที่ใช้ตรรกะ
Breeze AI Agents ของ Hubspot ทำหน้าที่เป็นเพื่อนร่วมงานที่เปิดตลอดเวลา ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม Customer Agent สามารถแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าได้มากกว่า 65% โดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยเร่งการส่งมอบบริการและการตอบสนองการขายได้อย่างมาก ระบบอัตโนมัติของ Keap จัดการงานที่ซ้ำซากโดยการย้ายลูกค้าเป้าหมายผ่านลำดับขั้นตอนมาตรฐาน โดยเน้นที่การเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับการดูแลให้เป็นรายได้ผ่านลำดับการติดตามผลที่สม่ำเสมอ คุณค่าหลักคือการลดงานธุรการด้วยตนเองสำหรับทีมขนาดเล็กที่มีเวลาจำกัด Hubspot ผสานรวมคุณสมบัติ AI ที่แท้จริงสำหรับการจัดการเชิงรุกทั่วทั้งแพลตฟอร์ม Keap ใช้ตรรกะเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับการรณรงค์การขายแบบ drip campaign ที่ลึกซึ้ง ชุดคุณสมบัติ AI ของ Hubspot ก้าวหน้ากว่าข้อเสนอของ Keap อย่างมาก บริษัทขนาดกลางจะได้ประโยชน์สูงสุดจากความสามารถในการขยายขนาดด้วย AI ของ Hubspot ธุรกิจเดี่ยวต้องการระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ที่เรียบง่ายและเชื่อถือได้ของ Keap
ข้อมูลและการผสานรวม
Hubspot มีระบบนิเวศการผสานรวมแอปกว่า 1,900 รายการสำหรับความครอบคลุมที่ครอบคลุม Keap ไม่ได้ระบุรายการการผสานรวมในที่สาธารณะ
Hubspot รองรับการผสานรวมกับแอปพลิเคชันภายนอกกว่า 1,900 รายการได้อย่างราบรื่น แพลตฟอร์ม Data Hub ขนาดใหญ่นี้ทำให้มั่นใจได้ว่า Hubspot ทำงานได้ดีกับเครื่องมือเกือบทุกชนิด รับประกันความยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายตัวอย่างรวดเร็วผ่านเครื่องมือเฉพาะทางมากมาย Keap ยังไม่ได้รับการเปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับความสามารถในการผสานรวมในแง่ของปริมาณในข้อมูลสาธารณะ แม้ว่าแอปพลิเคชันที่จำเป็นน่าจะได้รับการสนับสนุน แต่ขนาดของระบบนิเวศยังไม่ชัดเจน Keap เน้นการเป็นศูนย์กลางระบบอัตโนมัติแบบครบวงจรสำหรับการเข้าชมนโยบายภายใน Hubspot เป็นตัวเลือกที่ชัดเจนสำหรับบริษัทที่ต้องการชุดซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนหรือหลากหลายทันที Keap จะดีกว่าก็ต่อเมื่อทีมต้องการการบำรุงรักษาการผสานรวมน้อยที่สุดภายในระบบหลัก การขาดความโปร่งใสในการผสานรวมของ Keap เป็นข้อกังวลสำหรับทีมที่กำลังขยายขนาด
เครื่องมือบริการลูกค้า
Hubspot มี Service Hub โดยเฉพาะสำหรับการจัดการการสนับสนุนแบบเต็มรูปแบบและการสร้างแบบจำลองการรักษาลูกค้า Keap เน้นกิจกรรมก่อนการขายเหนือเครื่องมือบริการหลังการขาย
Service Hub ของ Hubspot ช่วยให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้นและปรับขนาดการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ให้ข้อมูลการใช้งานของลูกค้าแบบเรียลไทม์และคำนวณคะแนนสุขภาพของลูกค้า ตัวแทนสามารถจัดการความสัมพันธ์เชิงรุกเพื่อการรักษาลูกค้าที่ดี การเสนอขายหลักของ Keap คือการสร้างลูกค้าเป้าหมายและบรรลุผลลัพธ์การขายที่คาดการณ์ได้ในขณะนี้ Keap ไม่มีคุณสมบัติ Service Hub โดยเฉพาะหรือคะแนนสุขภาพขั้นสูงสำหรับการสร้างแบบจำลองการรักษาลูกค้า Keap ได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างสมบูรณ์สำหรับขั้นตอนการขายและการตลาดของการเติบโต Hubspot มีเครื่องมือที่ครอบคลุมซึ่งจำเป็นสำหรับทีมสนับสนุนขนาดใหญ่และความสำเร็จของลูกค้าในระยะยาว Keap จำเป็นต้องผสานรวมเครื่องมือแยกต่างหากหากต้องการการจัดการบริการหลังการขายที่แข็งแกร่ง Hubspot เสนอการจัดการแบบครบวงจร Keap เน้นที่ส่วนหน้า
จุดเริ่มต้นด้านราคา
Hubspot เสนอเครื่องมือฟรีที่แข็งแกร่งและกว้างขวางซึ่งลูกค้าใหม่สามารถเริ่มต้นได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย Keap ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่ามีระดับฟรีหรือการทดลองใช้ที่เปิดให้สาธารณะ
คุณสามารถเริ่มใช้เครื่องมือฟรีที่ทรงพลังของ Hubspot ได้ทันที โดยเน้นที่ฟังก์ชันหลัก จุดเริ่มต้นที่ $0 ช่วยให้ธุรกิจสามารถสำรวจคุณสมบัติพื้นฐานก่อนที่จะผูกมัดทางการเงิน โครงสร้างราคาของ Hubspot ยินดีรับการประเมินและการเติบโต โครงสร้างราคาของ Keap ไม่ชัดเจน และราคาแผนที่แน่นอนไม่ได้ระบุไว้ในปัจจุบัน ไม่มีการกล่าวถึงแผนบริการฟรีหรือการรับประกันคืนเงินในข้อมูลที่มีอยู่ ผู้ใช้น่าจะต้องสมัครหรือติดต่อฝ่ายขายเพื่อประเมิน Keap Hubspot เข้าถึงได้ง่ายมากสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัดทันที Keap ดูเหมือนจะออกแบบมาสำหรับทีมที่พร้อมลงทุนทันทีในเครื่องมืออัตโนมัติเชิงลึกโดยเฉพาะ Hubspot ลดความเสี่ยงเริ่มต้นได้ดีกว่า Keap
แนวทางการเรียกเก็บเงินที่รายงาน
ทั้ง Hubspot และ Keap มีข้อร้องเรียนจากผู้ใช้เกี่ยวกับการกำหนดราคาที่ก้าวร้าว ค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ และความยุ่งยากในการทำสัญญา ทั้งสองไม่ได้รับประกันความโปร่งใส
ผู้ใช้ Hubspot มักรายงานแนวทางการกำหนดราคาที่ก้าวร้าวและการอัปเกรดระดับอัตโนมัติโดยไม่ได้รับความยินยอม กระบวนการนี้เพิ่มค่าใช้จ่ายอย่างมากระหว่างสัญญาโดยไม่มีการแจ้งเตือนที่ชัดเจน ขั้นตอนการยกเลิกก็ถูกอธิบายว่าจำกัดและยากที่จะดำเนินการ ผู้ใช้ Keap ก็อ้างถึงราคาที่เพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายที่ไม่ชัดเจน และขั้นตอนการยกเลิกที่ซับซ้อนซึ่งบังคับใช้ตามข้อกำหนด บทวิจารณ์บน Trustpilot รายงานถึงความยากลำบากในการออกจากแพลตฟอร์มและความขัดแย้งเกี่ยวกับภาษาการเรียกเก็บเงิน ทั้งสองแพลตฟอร์มกำหนดให้ต้องตรวจสอบข้อกำหนดสัญญาอย่างละเอียดก่อนลงนามในข้อตกลงใดๆ ทั้ง Hubspot และ Keap ไม่ได้ให้การเรียกเก็บเงินที่โปร่งใสและตรงไปตรงมาตามความคิดเห็นของผู้ใช้ส่วนใหญ่ โปรดใช้ความระมัดระวังทางการเงินอย่างยิ่งในการใช้แพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง
Hubspot มีราคาตั้งแต่ ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน ถึง ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน ต่อ ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน โดยมีทางเลือกให้เริ่มต้นใช้งานโดยใช้เครื่องมือฟรี
เราเข้าใจว่าคุณต้องการข้อมูลราคาที่ชัดเจนก่อนตัดสินใจ นี่คือภาพรวมของตัวเลือกการซื้อที่มีโครงสร้างที่เราทราบว่ามีให้ใช้งาน แม้ว่ารายละเอียดตัวเลขที่แน่นอนส่วนใหญ่จะไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ
เครื่องมือฟรี
ราคา: ฟรี หรือ $0 เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน เหมาะสำหรับ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน นโยบายคืนเงิน: ไม่เกี่ยวข้อง คุณสมบัติอื่น ๆ: ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน
- ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน
- การใช้งานระดับ Starter ของแต่ละผลิตภัณฑ์
- ราคาเดียวแบบรวมศูนย์
- ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน
Keap มีค่าใช้จ่าย $299 ต่อเดือน เริ่มต้นด้วยการสมัครสมาชิกพื้นฐาน ซึ่งรวมผู้ใช้ 2 ราย และผู้ติดต่อ 1,500 ราย
เนื่องจากการกำหนดราคาจะปรับตามขนาดธุรกิจของคุณ เรามาสำรวจองค์ประกอบพื้นฐานของระบบการจัดการความสัมพันธ์นี้ และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการปรับขนาดการใช้งานของคุณกันครับ
การสมัครสมาชิก Keap Core (ราคาเริ่มต้น)
ราคา: $299/เดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน) ผู้ติดต่อ/ผู้ใช้ที่รวม: ผู้ติดต่อ 1,500 ราย และผู้ใช้ 2 ราย เหมาะสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการ CRM ที่ครอบคลุม ระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง และการติดตามลูกค้าเชิงกลยุทธ์ นโยบายการคืนเงิน: มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด $299 สำหรับการยกเลิกสัญญาเป็นรายปี คุณสมบัติอื่นๆ:
- รวมการตลาดผ่านข้อความ Tier 1 (500 ข้อความ, 100 นาทีเสียง)
- การสนับสนุนทางโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกาในช่วงเวลาทำการ
- การสนับสนุนทางแชทออนไลน์ตลอด 24/7
- เข้าถึง Keap Academy และแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ได้ฟรี
- รวมสิทธิ์ผู้ใช้ 2 ราย
- รวมผู้ติดต่อ 1,500 ราย
- รวมการตลาดผ่านข้อความ Tier 1 (500 ข้อความ, 100 นาทีเสียง)
- การสนับสนุนลูกค้าในสหรัฐอเมริกา (วันจันทร์-ศุกร์ เวลาทำการ)
- การสนับสนุนทางแชทออนไลน์ตลอด 24/7
Pricing Head-to-Head
รีวิวจากผู้ใช้
ความคิดเห็นของผู้ใช้สำหรับ HubSpot นำเสนอภาพที่มีการวิจารณ์อย่างมาก ซึ่งส่วนใหญ่หมุนรอบการสนับสนุนลูกค้าและความซับซ้อนในการเรียกเก็บเงิน แม้ว่าบางคนจะยอมรับว่าแพลตฟอร์มนี้เป็นระบบที่แข็งแกร่งหรือมีความสามารถ แต่ผู้บริโภคจำนวนมากกลับแสดงความไม่พอใจอย่างมาก ประเด็นที่เกิดขึ้นบ่อยคือ แนวทางปฏิบัติในการกำหนดราคาที่โลภ และการอัปเกรดระดับผู้ติดต่อโดยไม่ได้รับแจ้งอย่างชัดเจน การตอบสนองของการสนับสนุนเป็นจุดที่น่ากังวลอย่างมาก ผู้รีวิวอธิบายว่าฝ่ายบริการลูกค้าแย่มาก มักจะเป็นหุ่นยนต์ หรือไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ค้างคามานานได้ ความน่าเชื่อถือในการดำเนินงานพบว่าขาดหายไปในบางส่วน—ฟีเจอร์เฉพาะ เช่น ลำดับอีเมล หรือการสร้างใบเสนอราคา ใช้งานไม่ได้ และอินเทอร์เฟซมักถูกเรียกว่าเก้งก้างและซับซ้อนสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก มีคำเตือนซ้ำๆ เกี่ยวกับกระบวนการขาย โดยกล่าวหาว่ามีข้อมูลเท็จและผลิตภัณฑ์ที่ถูกนำเสนออย่างผิดๆ ในระหว่างการพูดคุยเริ่มต้นใช้งาน นอกจากนี้ นโยบายการยกเลิกและการต่ออายุอัตโนมัติมักถูกอธิบายว่ายากและจำกัดมาก บังคับให้ผู้ใช้ต้องทำสัญญาที่มีราคาแพงและระยะยาว สิ่งนี้สะท้อนถึงการรับรู้โดยรวมเชิงลบเกี่ยวกับมูลค่าและความเป็นธรรม แม้ว่าแพลตฟอร์มจะมีความสามารถที่กว้างขวางก็ตาม 😡
บริการลูกค้าแย่มาก ระบบของพวกเขามีข้อผิดพลาดและทำให้ฉันเข้าถึงการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินไม่ได้นานกว่าหนึ่งเดือน พวกเขาไม่สามารถแก้ไขปัญหาพื้นฐานได้เลย
ความคิดเห็นส่วนใหญ่จาก Trustpilot ซึ่งได้คะแนน 1.2/5 นั้นเป็นไปในทางลบอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและการปฏิบัติในการเรียกเก็บเงินที่ก้าวร้าว ผู้ใช้มักรายงานว่าถูก เรียกเก็บเงินเกินซ้ำแล้วซ้ำเล่า หรือเผชิญกับการเพิ่มราคาที่สำคัญ ($600 ต่อปีสำหรับเทมเพลต) ที่ซ่อนอยู่ลึกๆ ในอีเมลสื่อสาร ความน่าเชื่อถือเป็นข้อกังวลหลัก: ฟีเจอร์ระบบอัตโนมัติหลักมักจะล้มเหลวหรือทำงานผิดปกติ โดยบัญชีต่างๆ ประสบกับการยกเลิกการรับข่าวสารจำนวนมากโดยเงียบ และการทำเครื่องหมายลีดใหม่ว่ายกเลิกการรับข่าวสารไม่ถูกต้อง ซึ่งรบกวนแคมเปญการดูแลอย่างรุนแรง ลูกค้าในระยะยาวหลายรายพบว่าแพลตฟอร์มมีความซับซ้อน โดยอ้างถึงส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่แย่มากและข้อจำกัดของคุณสมบัติที่สร้างความเจ็บปวด นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังอธิบายว่า กระบวนการยกเลิกนั้นจงใจยุ่งยาก 😫 บริษัททำให้การยกเลิกการสมัครสมาชิกออนไลน์เป็นเรื่องยากโดยเจตนา โดยกำหนดให้ต้องโทรติดต่อเพื่อนำเสนอการขาย บังคับให้ผู้สมัครสมาชิกต้องจ่ายเงินเพิ่มอีกหลายเดือน และปฏิเสธที่จะอนุญาตให้ลบข้อมูลการชำระเงินที่บันทึกไว้ภายในแอป แม้ว่า Keap จะโฆษณาเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่การนำไปใช้และโครงสร้างพื้นฐานการสนับสนุนมักถูกรายงานว่ามีข้อบกพร่องพื้นฐานสำหรับผู้ใช้ที่ชำระเงินจำนวนมาก
ฉันต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนห้าครั้งภายในสองชั่วโมงเพื่อแก้ไขปัญหาที่ผู้ติดต่อได้รับอีเมลซ้ำซ้อน ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถแก้ไขปัญหาสำคัญได้ และตอนนี้ฉันได้รับการร้องเรียนสแปมจากลูกค้า คุณภาพการสนับสนุนและความใส่ใจในรายละเอียดแย่มากจริงๆ
คำตัดสินของเรา
การเปรียบเทียบแบบตัวต่อตัวนี้แยกผู้ที่ต้องการขยายอาณาจักรออกจากผู้ประกอบการที่เน้น Keap คือตัวเลือกของคุณหากคุณกำลังสร้างอาณาจักรที่ต้องการเครื่องมือที่ครอบคลุม Hubspot มีจุดเริ่มต้นฟรีขนาดใหญ่และรองรับการผสานรวมของแอปภายนอกมากกว่า 1,900 รายการได้อย่างง่ายดาย Smart CRM ของ Hubspot เชื่อมโยงข้อมูลการขาย การบริการ และการตลาดเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น Keap ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับทีมเดี่ยวหรือทีมขนาดเล็กที่ต้องเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายและรายได้ให้สูงสุดในขณะนี้ Keap ให้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติทางการขายที่มีประสิทธิภาพและลึกซึ้งแก่ทีมขนาดเล็กซึ่งช่วยประหยัดเวลาในทันที คุณสามารถทำได้มากขึ้นด้วยทีมที่คุณมีอยู่โดยใช้ Keap สำหรับการติดตามลูกค้าเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ ความแตกต่างที่สำคัญคือขอบเขตเทียบกับความจำเพาะ Hubspot คือแพลตฟอร์มข้อมูลแบบรวมศูนย์ขนาดใหญ่ที่สร้างขึ้นเพื่อความซับซ้อนที่ปรับขนาดได้ Keap เป็นเครื่องมือเฉพาะทางที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อเพิ่มความเร็วในการขายของธุรกิจขนาดเล็ก หากคุณให้ความสำคัญกับระบบอัตโนมัติทางการขายเชิงลึกสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายในธุรกิจขนาดเล็ก ให้เลือก Keap เพื่อความเรียบง่าย คุณต้องการแพลตฟอร์มข้อมูลแบบรวมศูนย์ที่พร้อมสำหรับองค์กรโดยรวมถึง AI ในทุกแผนกหรือไม่? Hubspot ชนะอย่างง่ายดายสำหรับการเติบโตขนาดใหญ่ที่รวดเร็ว
คำถามที่พบบ่อย
แพลตฟอร์มใดดีกว่าสำหรับผู้ประกอบการคนเดียว: Hubspot หรือ Keap?
Keap ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการคนเดียวที่เน้นการเติบโตของรายได้โดยเฉพาะ Hubspot มักถูกอธิบายว่าซับซ้อนและยุ่งยากเกินไปสำหรับทีมขนาดเล็ก Keap ให้ประโยชน์ด้านระบบอัตโนมัติทางการขายแก่คุณทันทีโดยมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานน้อยกว่า
แพลตฟอร์มใดมีคุณสมบัติ AI ที่ดีกว่า: Hubspot หรือ Keap?
Hubspot ชนะอย่างขาดลอยด้วยความสามารถ Breeze AI Agents ขั้นสูง เอเจนต์ที่เป็นประโยชน์เหล่านี้แก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าได้มากกว่า 65% โดยอัตโนมัติ ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน Keap มุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ตามตรรกะแบบดั้งเดิมสำหรับการดูแลลูกค้าเป้าหมาย
Keap มีระดับเริ่มต้นฟรีเหมือน Hubspot หรือไม่?
ไม่ Keap ไม่ได้ระบุถึงระดับฟรีที่แข็งแกร่งหรือช่วงทดลองใช้ที่เทียบเท่ากับ Hubspot อย่างชัดเจนในที่สาธารณะ Hubspot เสนอเครื่องมือฟรีที่ครอบคลุมมากมายให้เริ่มต้นได้ทันทีโดยไม่มีข้อผูกมัดทางการเงิน คุณสมบัตินี้ของ Hubspot มอบการประเมินความเสี่ยงเป็นศูนย์สำหรับผู้ใช้ใหม่
แพลตฟอร์มใดมีระบบนิเวศการผสานรวมที่ดีกว่า: Hubspot หรือ Keap?
Hubspot มีความนำหน้าอย่างมาก โดยรองรับการผสานรวมแอปของบุคคลที่สามมากกว่า 1,900 รายการทันที ข้อมูลสาธารณะของ Keap ไม่ได้ระบุขนาดของระบบนิเวศการผสานรวม Hubspot จำเป็นสำหรับองค์กรที่มีสแต็กเทคโนโลยีที่ซับซ้อนและเชื่อมโยงถึงกัน
แพลตฟอร์มใดใช้งานง่ายกว่าสำหรับงาน CRM หลัก?
โดยทั่วไป Keap ถือว่าตรงไปตรงมาและง่ายต่อการเชี่ยวชาญสำหรับงานระบบอัตโนมัติการขายหลัก Hubspot เสนอชุดคุณสมบัติขนาดใหญ่ที่ผู้ใช้มักอธิบายว่าซับซ้อนและจำกัด Keap ให้ความเรียบง่ายที่เน้นได้ดีกว่าสำหรับทีมขนาดเล็ก
มีปัญหาเรื่องสัญญาหรือการเรียกเก็บเงินสำหรับ Hubspot และ Keap หรือไม่?
ใช่ ทั้ง Hubspot และ Keap มีข้อร้องเรียนจากผู้ใช้เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและสัญญาเป็นจำนวนมาก ผู้ใช้ Hubspot รายงานการอัปเกรดระดับอัตโนมัติและการเพิ่มราคาที่ก้าวร้าว ผู้ใช้ Keap อ้างถึงค่าใช้จ่ายที่ไม่ชัดเจนและความยากอย่างมากเมื่อพยายามยกเลิกการสมัครสมาชิก
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ