Froged เทียบกับ JivoChat
เปรียบเทียบฟีเจอร์ กรณีการใช้งาน ข้อดีข้อเสีย และราคาแบบเคียงข้างกัน พร้อมแนะนำว่าควรเลือกตัวไหน
Best for: ทีมสนับสนุนและการดูแลจัดการสนทนาผ่านหลายช่องทาง, ธุรกิจขนาดเล็กและกลางที่ต้องการเครื่องมือระดับองค์กรโดยไม่ซับซ้อนหนัก
อ่านรีวิว Froged ฉบับเต็มอาจมีค่าคอมมิชชั่นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
Froged vs JivoChat: เปรียบเทียบฟีเจอร์
เปรียบเทียบคุณสมบัติหลักแบบเคียงข้าง
สรุปการเปรียบเทียบคุณสมบัติ
ควรเลือกตัวไหน?
เลือก Froged หาก
- คุณต้องการแชท อีเมล WhatsApp และเสียง+วิดีโอในกล่องจดหมายเข้าเดียวกัน
- คุณต้องปฏิบัติตาม GDPR หรือข้อกำหนดการโฮสต์ข้อมูลใน EU
เลือก JivoChat หาก
- คุณชอบระบบคิดเงินตามการใช้งานมากกว่าจ่ายรายเดือนคงที่ตามจำนวนที่นั่ง
- คุณกำลังทดลองใช้เครื่องมือซัพพอร์ตก่อนลงทุนงบจริงจัง
Froged vs JivoChat: ข้อดีและข้อเสีย
Froged
ข้อดี
- ตั้งค่าง่ายและเร็ว เริ่มใช้งานได้ภายใน 24 ชั่วโมง
- ความปลอดภัยสูงตามมาตรฐาน ISO และ GDPR ในยุโรป
ข้อเสีย
- ราคาฟีเจอร์เสริมเช่น AI และ Voicecalls ไม่ได้แสดงชัดเจนบนหน้าเว็บ
JivoChat
ความน่าเชื่อถือและการสนับสนุนเป็นความล้มเหลวที่สำคัญ
เรายอมรับว่า JivoChat นำเสนอคำมั่นสัญญาที่ทรงพลัง: การรวมการสื่อสารแบบ Omnichannel แชทสด และแชทของลูกค้า (messengers) เข้าไว้ในฮับเดียว อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถละเลยรายงานที่สม่ำเสมอและสำคัญเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของซอฟต์แวร์ การสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ดี และการเปลี่ยนแปลงราคาที่รุนแรงและก้าวร้าว โดยรวมแล้ว แม้ว่าชุดฟีเจอร์จะครอบคลุม แต่ความล้มเหลวในการดำเนินงานที่ได้รับการบันทึกไว้และปัญหาความไว้วางใจที่รุนแรงทำให้เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งก่อนที่จะลงทุนทรัพยากรจำนวนมาก
ข้อดี
- การติดตั้งที่รวดเร็วและง่ายดาย พร้อมใช้งานในไม่กี่นาที
- แพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับแชทของลูกค้าบนเครื่องมือต่างๆ
- มีฟีเจอร์ที่ครอบคลุม (Telephony, AI, APIs ขั้นสูง)
ข้อเสีย
- ปัญหาความน่าเชื่อถือที่สำคัญ (ความล้มเหลวในการซิงค์แอป การสูญหายแชทลูกค้า การเชื่อมต่อหลุด)
- ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่แย่มาก ซึ่งถูกอธิบายว่าไม่ตอบสนองและไม่ช่วยเหลือ
- มีการรายงานบ่อยครั้งเกี่ยวกับการขึ้นราคาโดยไม่เป็นธรรมสำหรับลูกค้าปัจจุบัน
Froged และ JivoChat แบบละเอียด
Froged
Froged เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบหลายช่องทางสำหรับทีมบริการและการดูแลลูกค้ารวมกล่องจดหมายกลาง, AI ช่วยงาน, เครื่องมือแคมเปญ,_help desk พร้อมฐานความรู้และรายงานแบบเรียลไทม์บริษัทกำหนดเป้าหมายทั้งธุรกิจขนาดเล็กและกลางรวมถึงบริษัทใหญ่โดยเน้นภาคส่วนเช่นการท่องเที่ยว, เทคโนโลยีการเงินและการศึกษาพร้อมแอปมือถือ iOS และ Android
ฟีเจอร์เด่น
- ทุกช่องทาง ในกล่องจดหมายร่วมเดียว
- AI ที่ทำงานเคียงข้างทีมคุณ
- Help Desk พร้อมฐานความรู้ในตัว
- รายงานเรียลไทม์ที่ลงมือทำต่อได้
- แคมเปญผ่านทุกช่องทาง
กรณีการใช้งาน
- กล่องเดียวสำหรับทุกช่องทาง
- ลดตั๋วด้วยบริการตัวเอง
- สอนทีมด้วยรายงานเรียลไทม์
- รับงานทั่วโลกแบบไม่วุ่นวาย
JivoChat
JivoChat คือศูนย์กลางการสื่อสารที่ครอบคลุมซึ่งได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 200,000 แห่งทั่วโลก แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาสำหรับองค์กรที่ต้องการรวมการติดต่อสื่อสารของลูกค้าทั้งหมดไว้ในแอปพลิเคชันที่มีประสิทธิภาพเพียงแอปเดียว ทีมของคุณจะได้รับชุดเครื่องมือที่จำเป็นในการให้การตอบสนองที่รวดเร็วและเป็นประโยชน์ โดยไม่คำนึงว่าลูกค้าจะเข้าถึงคุณด้วยวิธีใด 💡
ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ดูแลสามารถรวมข้อความขาเข้าทั้งหมดจากแหล่งที่มาต่างๆ ไว้ในสตรีมเดียวที่สะอาดตา แนวทางนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการบริการที่มีคุณภาพสูงโดยอนุญาตให้ทีมของคุณสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพจากอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายเพียงแห่งเดียว
ฟีเจอร์เด่น
- ศูนย์กลางการสื่อสารแบบรวมศูนย์
- เพิ่มประสิทธิภาพผู้ดูแลให้สูงสุด
- แชทบอทอัจฉริยะและระบบอัตโนมัติ
- การเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงานตามข้อมูล
กรณีการใช้งาน
- การรวมศูนย์ช่องทางการติดต่อทั้งหมด
- การเพิ่มประสิทธิภาพผู้ดูแลที่เป็นคนจริงให้สูงสุด
- การรักษาความปลอดภัยการเข้าถึงบัญชีโซเชียลมีเดีย
- การสนับสนุนโดยอัตโนมัติสำหรับด่านแรก
เปรียบเทียบราคา
ราคาตามหน้าราคาของผู้ให้บริการแต่ละราย ไม่รวมภาษีและส่วนเสริม ค่าใช้จ่ายต่อเดือน
| เปรียบเทียบราคา | Froged | JivoChat |
|---|---|---|
| เริ่มต้น (แพ็กเกจแบบชำระเงินที่ถูกที่สุด) | US$39/เดือน ≈ ฿1,310.99 Basic | 3.50/เดือน Professional |
| แพ็กเกจฟรี | ไม่มี | ใช่ รวม 5 ตัวแทน เก็บประวัติการแชทได้นาน 2 เดือน |
| ทดลองใช้ฟรี | ใช่ | 14 วัน |
| รับประกันคืนเงิน | ไม่ได้ระบุ | ไม่ได้ระบุ |
| ส่วนลดเมื่อชำระรายปี | สูงสุด 17% | สูงสุด 48% |
| รูปแบบราคา | ราคาคงที่ | ราคาคงที่ |
| ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้ 1 คน | US$32.50/เดือน ≈ ฿1,092.49 แพ็กเกจ Basic, ชำระรายปี | ฟรี แพ็กเกจ Free, ชำระรายปี |
| ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้ 5 คน | US$422/เดือน ≈ ฿14,185.56 แพ็กเกจ Professional, ชำระรายปี | 3.50/เดือน แพ็กเกจ Professional, ชำระรายปี · ราคาต่อบัญชี (ไม่ได้ระบุจำนวนผู้ใช้สูงสุด) |
| ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้ 10 คน | — | 3.50/เดือน แพ็กเกจ Professional, ชำระรายปี · ราคาต่อบัญชี (ไม่ได้ระบุจำนวนผู้ใช้สูงสุด) |
| ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้ 25 คน | — | 3.50/เดือน แพ็กเกจ Professional, ชำระรายปี · ราคาต่อบัญชี (ไม่ได้ระบุจำนวนผู้ใช้สูงสุด) |
| แพ็กเกจ | 4 | 4 |
| ตรวจสอบราคา | ตรวจสอบหน้าผู้ให้บริการเมื่อ 13 ต.ค. 2569 | ตรวจสอบเมื่อ 13 ต.ค. 2569 |
| ประวัติราคา | ติดตามราคาตั้งแต่ 7 ก.ย. 2569 ยังไม่พบการเปลี่ยนแปลงราคา | ติดตามราคาตั้งแต่ 1 ต.ค. 2569 ยังไม่พบการเปลี่ยนแปลงราคา |
- แพ็กเกจที่ถูกที่สุดที่เหมาะกับทีมแต่ละขนาด แพ็กเกจต่อผู้ใช้จะคูณด้วยจำนวนผู้ใช้ (ตามจำนวนขั้นต่ำและแพ็กผู้ใช้ที่ระบุ) แพ็กเกจที่รวมผู้ใช้บางส่วนไว้จะคิดราคาฐานบวกกับราคาผู้ใช้เพิ่มต่อคนที่เกินจำนวนที่รวมไว้ ส่วนแพ็กเกจราคาคงที่ที่ไม่ได้ระบุจำนวนผู้ใช้สูงสุดจะนับเป็นหนึ่งไลเซนส์ต่อผู้ใช้
- ผู้ให้บริการแสดงราคาเป็นสกุลเงินต่างกัน (USD และ —) เราจึงไม่ตัดสินว่ารายใดถูกกว่า
- แปลงตามอัตราอ้างอิงของ ECB วันที่ 12 ต.ค. 2569 ผู้ให้บริการอาจเรียกเก็บราคาท้องถิ่นที่ต่างออกไป
ตัวเลือกที่ถูกกว่าตามขนาดทีม
ผู้ให้บริการแสดงราคาเป็นสกุลเงินต่างกัน (USD และ —) เราจึงไม่ตัดสินว่ารายใดถูกกว่า
- มีเพียง JivoChat ที่มีแพ็กเกจฟรี
คำนวณจากราคาที่เผยแพร่ ณ วันที่แสดง ไม่รวมภาษี ส่วนเสริม และโปรโมชัน
การเปรียบเทียบอื่น ๆ
คำถามที่พบบ่อย
Froged ปลอดภัยพอสำหรับข้อกำหนดข้อมูลของ EU หรือไม่?
ปลอดภัยครับ/ค่ะ Froged โฮสต์ข้อมูลในแฟรงก์เฟิร์ต ปฏิบัติตาม GDPR เข้ารหัสข้อมูลทั้งระหว่างส่งและตอนจัดเก็บ และได้รับการรับรอง ISO 27001, 27017 และ 27018 ส่วนรายละเอียดด้านความปลอดภัยของ JivoChat ไม่ได้ระบุไว้ในที่นี้