Crazyegg vs VWO
การเปรียบเทียบนี้คือการปะทะกันระหว่างข้อมูลเชิงลึกทางภาพที่ Crazyegg ชื่นชอบ กับพลังการปรับปรุงประสิทธิภาพแบบครบวงจรของ VWO Crazyegg เป็นทางเลือกสำหรับการสร้างแผนที่ความร้อนและบันทึกเซสชันที่ตรงไปตรงมา VWO มอบการทดลองที่ครอบคลุมทั่วทั้งเว็บ มือถือ และฟีเจอร์ในระดับองค์กร การเลือกระหว่าง Crazyegg และ VWO ขึ้นอยู่กับงบประมาณและความซับซ้อนในการทดสอบของคุณโดยสิ้นเชิง
ข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลัง ภาระผูกพันที่ซับซ้อน
Crazyegg นำเสนอเครื่องมือแสดงภาพพฤติกรรมผู้ใช้ที่จำเป็น รวมถึงแผนที่ความร้อนและการบันทึก ซึ่งได้รับการสนับสนุนด้วยฟีเจอร์ A/B Testing ที่สามารถแข่งขันได้ซึ่งเริ่มต้นในระดับ Plus เราได้สังเกตข้อร้องเรียนที่รุนแรงหลายประการจากผู้ใช้เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินรายปีโดยอัตโนมัติ และความล้มเหลวล่าสุดในด้านคุณภาพการสนับสนุนลูกค้า โดยรวมแล้ว นี่เป็นชุดฟีเจอร์ที่แข็งแกร่ง แต่ถูกบั่นทอนลงอย่างมากจากแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ไม่ดีและปัญหาด้านความน่าเชื่อถือ
ข้อดี
- ฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพ เช่น Heatmaps, Scrollmaps และ Session Recordings
- การติดตั้งและการผสานรวมที่ง่ายดายผ่าน Google Tag Manager (GTM)
- รวมโดเมนและสมาชิกทีมไม่จำกัดในทุกแผนบริการ
- ฟังก์ชันการทำงานในการแข่งขันเมื่อเทียบกับเครื่องมือที่คล้ายกัน เช่น HotJar
ข้อเสีย
- ผู้ใช้รายงานการเรียกเก็บเงินเริ่มต้นแบบรายปีที่หลอกลวงบ่อยครั้ง
- การสนับสนุนลูกค้าที่ขาดความสม่ำเสมอและมักจะไม่แยแส
- มีรายงานว่าแอปมีข้อบกพร่อง และมีการติดตามล้มเหลวเป็นระยะ
- ไม่สามารถขอเงินคืนจากการสมัครสมาชิกรายปีภาคบังคับได้
แพลตฟอร์มการทดลองที่แข็งแกร่งพร้อมการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม
เราพบว่า VWO มอบแพลตฟอร์มที่ทรงพลังและเชื่อมโยงกันซึ่งสนับสนุนการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion Rate ในระดับสูง โดยได้รับการสนับสนุนจากทีมดูแลลูกค้าที่มีส่วนร่วมอย่างมาก โดยรวมแล้ว แม้ว่าชุดคุณสมบัติจะแข็งแกร่งและปรับขนาดได้ แต่เราสังเกตเห็นข้อกังวลของลูกค้าที่สำคัญเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของข้อมูล, UI/UX ที่ไม่ดี และวิธีการขายที่รุกล้ำซึ่งต้องได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ
ข้อดี
- ชุดเครื่องมือครอบคลุมรวมถึงการทดสอบ A/B, แผนที่ความร้อน (heatmaps) และการบันทึกเซสชัน
- ผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าเฉพาะ (Dedicated Customer Success Managers) ตอบสนองได้ดีมากและเสนอคำแนะนำในการทดสอบเชิงรุก
- ช่วยให้ทีม UX สามารถทำการทดสอบ A/B ได้อย่างรวดเร็วโดยมีความรู้ด้านเทคนิคหรือการพึ่งพานักพัฒนาน้อยที่สุด
- นำเสนอการปรับแต่งขั้นสูงและการเพิ่มประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI (VWO Copilot)
ข้อเสีย
- มีการรายงานข้อผิดพลาดในการติดตาม ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ข้อมูลการทดสอบ A/B ที่ไม่น่าเชื่อถือซึ่งต้องมีการตรวจสอบด้วยตนเอง
- กลยุทธ์การขายที่รุกล้ำเป้าหมายผู้ใช้ทันทีหลังจากเยี่ยมชมหน้าการกำหนดราคาเท่านั้น (ผ่านคุกกี้)
- กระบวนการยกเลิกบัญชีมีรายงานว่าทำได้ยาก น่าหงุดหงิด และเป็นการควบคุม
- ผลลัพธ์ข้อมูลที่สำคัญอาจถูกล็อคหลังการจ่ายเงิน ซึ่งต้องอัปเกรดเป็นแผนระดับที่สูงขึ้น (การขายแบบเหยื่อล่อแล้วสับเปลี่ยน)
เกี่ยวกับCrazyegg
Crazy Egg เป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังซึ่งได้รับความไว้วางใจจากเว็บไซต์กว่า 436,000 แห่งทั่วโลก เพื่อทำความเข้าใจผู้เข้าชมอย่างแท้จริง มันก้าวข้ามตัวชี้วัดดิบโดยแสดงให้คุณเห็นว่าผู้คนโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ อย่างไร แทนที่จะเป็นการนำทางที่ซับซ้อนและสับสน คุณจะได้รับความชัดเจนที่เรียบง่ายเกี่ยวกับการกระทำของผู้เข้าชม แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือที่ใช้งานง่ายหลายอย่างเพื่อแสดงภาพพฤติกรรม ทดลองใช้ และรับคำติชมที่รวดเร็วโดยตรงจากผู้ชมของคุณ 💡
เกี่ยวกับVWO
VWO เป็นแพลตฟอร์มการทดลองที่ครอบคลุมซึ่งสร้างขึ้นเพื่อเพิ่ม Conversion ดิจิทัลสูงสุด ช่วยให้ธุรกิจหลายพันแห่งทั่วโลกเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงไปผ่านการวิเคราะห์เชิงคุณภาพ คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ให้เป็นสมมติฐานที่ทดสอบได้ง่าย และเรียกใช้การทดสอบ A/B ที่แข็งแกร่ง สิ่งนี้ช่วยให้คุณส่งมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้สำหรับเว็บไซต์ แอปบนมือถือ และฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์ของคุณ แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาเพื่อรวมโปรแกรมการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณเข้าด้วยกัน โดยสนับสนุนทีมที่หลากหลาย เช่น วิศวกร นักการตลาดสาย Growth และผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ✅
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
Features Overview
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
ขอบเขตการทดสอบ
Crazyegg เน้นที่ข้อมูลเชิงลึกบนเว็บและการทดสอบ A/B อย่างง่ายเท่านั้น VWO ครองการทดสอบที่ซับซ้อนข้ามแพลตฟอร์ม
Crazyegg มีการทดสอบ A/B บนเว็บเพื่อเปรียบเทียบรูปแบบต่างๆ และค้นหา Conversion ที่ชนะ มันตรงไปตรงมาสำหรับนักการตลาดบนหน้า Landing Page คุณสามารถใช้ Crazyegg เพื่อตรวจสอบการปรับเปลี่ยนเลย์เอาต์และการเปลี่ยนแปลงข้อความได้อย่างง่ายดาย VWO ให้การทดลองแบบครบวงจรทั่วทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์ VWO รองรับการทดสอบฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ซึ่ง Crazyegg ไม่มีเลย VWO ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ทดสอบฟีเจอร์ก่อนการเปิดตัวเต็มรูปแบบโดยใช้ SDK VWO ชนะอย่างชัดเจนสำหรับทีมที่ต้องทดสอบนอกเหนือจากหน้าเว็บแบบคงที่อย่างง่าย
ข้อมูลเชิงลึกทางภาพ และ แผนที่ความร้อน
Crazyegg มีชื่อเสียงในด้านเครื่องมือทางภาพ VWO มีแผนที่ความร้อนรวมอยู่ด้วย แต่ไม่ใช่จุดเน้นหลัก
Crazyegg สร้างขึ้นจากเครื่องมือทางภาพ เช่น Heatmaps, Scrollmaps และ Confetti Maps ทำให้การตีความพฤติกรรมผู้เยี่ยมชมทำได้ง่ายและรวดเร็ว Crazyegg มีการจำกัดการใช้งานตามจำนวนรายงานแผนที่ความร้อนที่มีอยู่ VWO มีแผนที่ความร้อนและการบันทึกเซสชันเป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือ 'Insights' VWO ใช้เครื่องมือเหล่านี้เป็นหลักเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับแพลตฟอร์มการทดลองที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น หากการวินิจฉัยด้วยภาพทันทีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ Crazyegg มุ่งเน้นไปที่เรื่องนี้อย่างชัดเจน
ความสามารถของ AI
VWO ใช้ AI โดยเฉพาะ (Copilot) สำหรับการสร้างแนวคิดที่ซับซ้อน Crazyegg ให้การวิเคราะห์ด้วย AI ทั่วไป
Crazyegg มีการวิเคราะห์อัตโนมัติด้วย AI ภายในแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้ค้นหาแนวโน้มและรูปแบบพื้นฐานได้อย่างรวดเร็ว VWO มี VWO Copilot ซึ่งจัดการงานหนักในการปรับปรุงประสิทธิภาพที่ซับซ้อน Copilot วิเคราะห์พฤติกรรม เสนอแนวคิดการทดสอบใหม่ และช่วยสร้างรูปแบบต่างๆ ได้ทันที การรวม AI ของ VWO มีฟังก์ชันการทำงานมากขึ้นและมุ่งเน้นไปที่การปรับขนาดเวิร์กโฟลว์การปรับปรุงประสิทธิภาพ AI ของ Crazyegg ช่วยในการวิเคราะห์ ส่วน AI ของ VWO ช่วยในการสร้างและการแบ่งกลุ่ม
โครงสร้างราคา และ ข้อจำกัด
Crazyegg ใช้รูปแบบ Pageview ที่ง่ายกว่าและมีค่าใช้จ่ายต่ำกว่า VWO ใช้ราคาตามการใช้งาน MTU ที่ซับซ้อน
รูปแบบราคาของ Crazyegg โดยทั่วไปจะง่ายกว่า โดยอิงจากจำนวนการดูหน้าที่ติดตามและการบันทึกที่รวมอยู่ ระดับสูงสุดอยู่ที่ 599 ดอลลาร์/เดือนเท่านั้น ทำให้ทีมส่วนใหญ่เข้าถึงได้ VWO ใช้ Monthly Tracked Users (MTU) ซึ่งอาจนำไปสู่การจัดการการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อน หากคุณใช้ MTU จนหมด การทดสอบและการเก็บข้อมูลจะหยุดลง ซึ่งเพิ่มความเสี่ยงให้กับแคมเปญที่กำลังดำเนินการอยู่ ผู้ใช้ Crazyegg รายงานความคับข้องใจเกี่ยวกับการชำระเงินล่วงหน้าแบบรายปีที่จำเป็นและค่าใช้จ่ายที่น่าประหลาดใจ โครงสร้าง MTU ที่ปรับขนาดได้สูงของ VWO ช่วยให้เติบโตได้ แต่มีต้นทุนที่อาจสูงขึ้นมาก (ระดับรายปี 60,000 ดอลลาร์ขึ้นไป)
การสนับสนุนและการเริ่มต้นใช้งาน
VWO ให้บริการ SLA การตอบกลับแบบมีการจัดระดับและการสนับสนุนโดยเฉพาะ คุณภาพการสนับสนุนของ Crazyegg มีรายงานว่าหลากหลาย
รีวิวระบุว่าการสนับสนุนลูกค้าของ Crazyegg อาจไม่สม่ำเสมอ ซึ่งบางครั้งนำไปสู่ความขัดแย้งเกี่ยวกับปัญหาการเรียกเก็บเงิน การสนับสนุนระดับพรีเมียมสงวนไว้สำหรับแผน Plus ขึ้นไปใน Crazyegg เท่านั้น VWO เสนอข้อตกลงระดับบริการ (SLA) การสนับสนุนที่เข้มงวดซึ่งอยู่ในช่วง 4 ถึง 12 ชั่วโมงสำหรับการตอบกลับครั้งแรก ขึ้นอยู่กับแผนของคุณ แผน Enterprise ของ VWO รวมถึงผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า (CSM) โดยเฉพาะ และการฝึกอบรมแบบ 1:1 แนวทางที่มีโครงสร้างของ VWO สำหรับการสนับสนุนให้ความน่าเชื่อถือมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการทดสอบที่มีมูลค่าสูง
ความพร้อมสำหรับองค์กร
Crazyegg เหมาะสำหรับทีมขนาดกลางถึงขนาดเล็ก VWO ออกแบบมาอย่างชัดเจนสำหรับความซับซ้อนและขนาดขององค์กร
Crazyegg จำกัดการใช้งานผ่านขีดจำกัดการดูหน้าเว็บ แต่มีที่นั่งและโดเมนไม่จำกัดในทุกแผน (ยืนยัน Enterprise) ทำให้ Crazyegg ดีสำหรับทีมเล็กๆ ที่จัดการหลายโดเมน VWO จัดการโปรแกรมการปรับปรุงประสิทธิภาพขนาดใหญ่ และมีคุณสมบัติขั้นสูง เช่น SAML SSO (บ่งชี้ถึงความปลอดภัยระดับ Enterprise) SDK ของนักพัฒนาและการทดสอบฟีเจอร์ของ VWO แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการปรับใช้งานที่ซับซ้อนและมีขนาดใหญ่ หากคุณเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่ต้องการการทดสอบฟีเจอร์และการผสานรวมในเชิงลึก VWO เป็นตัวเลือก Enterprise ที่ชัดเจน
คำตัดสินของเรา
การตัดสินใจเลือกระหว่าง Crazyegg และ VWO หมายถึงการเลือกระหว่างการเน้นย้ำกับความกว้าง สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกทางภาพและการทดสอบ A/B อย่างง่าย Crazyegg เป็นจุดเริ่มต้นที่ชาญฉลาดกว่า Crazyegg นำเสนอแผนที่ความร้อนและการบันทึกที่แข็งแกร่งโดยไม่มีความซับซ้อนที่มากเกินไป คุณจะได้รับผู้ใช้และโดเมนไม่จำกัด ทำให้การจัดการทีมง่ายขึ้นอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม VWO ทำงานในระดับความซับซ้อนและขนาดที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ซูเปอร์พาวเวอร์ของ VWO คือแพลตฟอร์มการทดลองแบบครบวงจร VWO ช่วยให้คุณสามารถทำการทดสอบที่ซับซ้อนบนเว็บ แอปมือถือ และฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย คุณสมบัติต่างๆ เช่น VWO Copilot และการทดสอบฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ดึงดูดผู้จัดการผลิตภัณฑ์และทีม CRO โดยเฉพาะ VWO ถูกออกแบบมาเพื่อจัดการการปรับปรุงประสิทธิภาพสำหรับเส้นทางการดำเนินการดิจิทัลขนาดใหญ่ที่มีหลายแง่มุม ปัจจัยในการตัดสินใจคือขอบเขตการทดสอบและงบประมาณของคุณ หากคุณต้องการเพียงแค่ปรับปรุงประสบการณ์บนเว็บเท่านั้น ให้เลือก Crazyegg เพราะมีประสิทธิภาพและราคาไม่แพง หากคุณต้องการ SDK การทดสอบฟีเจอร์ และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในเชิงลึกสำหรับผู้ใช้หลายล้านคน VWO ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อรับมือกับความท้าทายนั้น เลือก Crazyegg หากคุณต้องการผลตอบรับ CRO ด้วยภาพได้ทันทีด้วยงบประมาณที่จำกัด ให้เลือก VWO หากองค์กรของคุณต้องการโซลูชันระดับองค์กรที่ปรับขนาดได้ซึ่งจัดการการทดลองบนเว็บ มือถือ และฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดไว้ในที่เดียว
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ