Close CRM vs Hubspot
Close CRM และ Hubspot ต่างก็มุ่งเป้าไปที่การเติบโตของธุรกิจ แต่แนวทางของพวกเขานั้นแตกต่างกันอย่างมาก Close CRM เป็นเครื่องมือสื่อสารที่เน้นการขายเป็นศูนย์กลาง ออกแบบมาเพื่อลดความยุ่งเหยิงของเครื่องมือและค่าใช้จ่าย Hubspot เป็นแพลตฟอร์มลูกค้าแบบบูรณาการที่กว้างขวาง ซึ่งสร้างขึ้นจาก Smart CRM พื้นฐาน คุณต้องตัดสินใจว่าการมุ่งเน้นที่ลึกซึ้งหรือความเป็นหนึ่งเดียวที่กว้างขวางจะชนะสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่
ข้อดี
ข้อเสีย
พลัง AI แต่มีความขัดแย้งในการใช้งานของผู้ใช้มาก
เราตระหนักถึงชุดคุณสมบัติที่กว้างขวางและ Smart CRM ที่มีประสิทธิภาพซึ่ง HubSpot นำเสนอ ซึ่งรวมการตลาด การขาย และบริการเข้าด้วยกัน อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นของผู้ใช้ที่ท่วมท้นมีรายงานเกี่ยวกับปัญหาการตอบสนองของการสนับสนุนลูกค้ารวมถึงแนวทางปฏิบัติในการเรียกเก็บเงินที่ก้าวร้าวและน่ากังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการอัปเกรดระดับผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ โดยรวมแล้ว แพลตฟอร์มนี้มีศักยภาพที่สำคัญตามคุณสมบัติ แต่เราขอแนะนำให้ใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งเกี่ยวกับเงื่อนไขสัญญาและความเป็นธรรมทางการเงิน
ข้อดี
- แพลตฟอร์มลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบครบวงจรซึ่งสร้างขึ้นบน Smart CRM ที่มีประสิทธิภาพ
- ระบบนิเวศที่ผสานรวมอย่างลึกซึ้งพร้อมแอปมากกว่า 1,900 รายการ
- ให้ธุรกิจเริ่มต้นใช้งานได้ทันทีโดยใช้เครื่องมือฟรีที่แข็งแกร่ง
- รวมข้อมูลการตลาด การขาย และบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับทีมที่ต้องการขยายตัว
ข้อเสีย
- การสนับสนุนมีรายงานอย่างกว้างขวางว่าไม่ตอบสนอง ช้า และไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ค้างคามานานได้
- ผู้ใช้มักจะบ่นเกี่ยวกับการปฏิบัติด้านราคาที่ก้าวร้าวและการอัปเกรดระดับอัตโนมัติโดยไม่ได้รับความยินยอมที่ชัดเจน
- สัญญาจำกัด มีกระบวนการยกเลิกที่ยากลำบาก และเงื่อนไขการต่ออายุอัตโนมัติรายปี
- ปัญหาความน่าเชื่อถือของการทำงานที่รายงาน; คุณสมบัติที่ถูกกล่าวอ้างโดยฝ่ายขายบางครั้งทำงานไม่ถูกต้อง (เช่น ลำดับอีเมล)
เกี่ยวกับClose CRM
Close เป็น CRM ที่ตรงไปตรงมาอย่างสดชื่น ซึ่ง สร้างมาเพื่อการขายโดยเฉพาะ ต่างจากระบบที่ทำให้คุณต้องทำตามขั้นตอนที่ซับซ้อน เครื่องมือนี้มุ่งเน้นที่การส่งมอบผลลัพธ์ มันถูกออกแบบมาให้เป็นศูนย์กลางเดียวของคุณ ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับการสื่อสารทั้งหมด Close ทำงานอย่างหนักเพื่อช่วยให้คุณจัดการลูกค้าได้ดีขึ้นและทำงานกับข้อตกลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ 💡
เกี่ยวกับHubspot
HubSpot Customer Platform เป็นระบบที่ครอบคลุมซึ่งสร้างขึ้นรอบ ๆ Smart CRM โดย Smart CRM นี้ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลเดียว (single source of truth) สำหรับข้อมูลธุรกิจทั้งหมด ช่วยให้ทีม Go-to-market—การตลาด การขาย และฝ่ายบริการลูกค้า—ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ปัจจุบันมีลูกค้ามากกว่า 268,000 รายในกว่า 135 ประเทศใช้เพื่อขยายการดำเนินงาน แพลตฟอร์มนำเสนอ Hubs ที่มีความเชี่ยวชาญซึ่งเชื่อมต่อกับทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างเนื้อหา ค้นหาโอกาสในการขาย ปิดดีล และเพิ่มรายได้ 💡
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
Features Overview
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
จุดเน้นและการออกแบบหลัก
Close CRM เน้นที่การขายอย่างเคร่งครัด; Hubspot เป็นแพลตฟอร์มการเติบโตของลูกค้าแบบเต็มรูปแบบ
Close CRM ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อการขายและลดการป้อนข้อมูลที่น่าเบื่อสำหรับทีมขาย เป้าหมายคือการจัดการลูกค้าและปิดดีลภายในเครื่องมือเดียวที่เชื่อถือได้ โดยจะรวมความซับซ้อนของการสื่อสารไว้ด้วยกันเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด Hubspot รวมธุรกิจทั้งหมด—การตลาด การขาย และบริการ—ไว้บนรากฐาน Smart CRM โดยมีเป้าหมายเพื่อการเติบโตที่สอดคล้องกันและการจัดตำแหน่งทั่วทั้งทีมที่ติดต่อกับลูกค้า ความกว้างนี้ทำให้ขอบเขตของมันใหญ่ขึ้นอย่างมาก Close CRM เป็นเครื่องมือเฉพาะทางด้านการขาย; Hubspot เป็นศูนย์รวมอำนาจขององค์กร เลือกตามความต้องการของคุณว่าต้องการเครื่องมือที่ลึกซึ้งหรือแพลตฟอร์มที่กว้างขวาง
ความสามารถของ AI
AI ของ Close CRM ช่วยงานเฉพาะกิจ; AI ของ Hubspot ทำหน้าที่เป็นเอเจนต์อัตโนมัติในวงกว้าง
AI ของ Close CRM ช่วยพนักงานขายด้วยการจดบันทึก การให้ข้อมูลติดต่อ การสรุป และการเขียนอีเมลใหม่ นอกจากนี้ยังบูรณาการโดยตรงกับเครื่องมือภายนอก เช่น Claude และ ChatGPT Hubspot ใช้ Breeze AI Agents ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในฐานะเพื่อนร่วมงานที่พร้อมเสมอทั่วทั้งแพลตฟอร์ม เอเจนต์ AI แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้มากกว่า 65% โดยอัตโนมัติและเร่งการเข้าถึงลูกค้า AI ของ Close CRM ช่วยในการเตรียมการขาย; AI ของ Hubspot ทำหน้าที่ทางธุรกิจขนาดใหญ่ได้อย่างแข็งขัน Hubspot นำเสนอการประยุกต์ใช้ AI ที่กว้างขวางและเป็นอิสระมากกว่า สำหรับการทำงานอัตโนมัติของการสนับสนุนลูกค้าที่มีปริมาณมาก AI ของ Hubspot ให้ประโยชน์อย่างเหนือกว่า
ระบบนิเวศการบูรณาการ
Close CRM รวมศูนย์การสื่อสาร; Hubspot บูรณาการกับแทบทุกอย่าง
Close CRM รองรับเครื่องมือสำคัญ เช่น Zoom, Calendly และ Zapier โดยเน้นที่การเข้าถึง API เพื่อการปรับแต่ง แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาเพื่อลดการพึ่งพาเครื่องมือภายนอกและความซับซ้อนจำนวนมาก Hubspot รองรับการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันที่มีให้เลือกมากกว่า 1,900 รายการในระบบนิเวศ เป็นการออกแบบมาเพื่อให้ทำงานได้ดีกับเครื่องมือเกือบทุกชนิดที่ธุรกิจของคุณใช้ ขีดความสามารถในการบูรณาการของ Hubspot สร้างขึ้นเพื่อการเชื่อมต่อภายนอกจำนวนมาก ในขณะที่ Close CRM ให้ความสำคัญกับการพึ่งพาตนเองภายใน หากการบูรณาการกับบุคคลที่สามมีความสำคัญ Hubspot คือทางเลือกที่ชัดเจน Close CRM สัญญาว่าจะลดต้นทุนโดยการลดค่าใช้จ่าย Zapier ในขณะที่ Hubspot ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับแอปพลิเคชันหลายร้อยรายการ
ราคาและความโปร่งใส
Close CRM มีราคาที่ชัดเจน; ระดับราคาส่วนใหญ่ของ Hubspot ขาดความชัดเจนด้านต้นทุนสาธารณะ
ราคาของ Close CRM ถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนในแผนแบบแบ่งระดับ เริ่มต้นที่ $0/ปี สำหรับแผนการเข้าถึงฟรี โครงสร้างที่เรียบง่ายช่วยให้การปรับขนาดต้นทุนสำหรับทีมขายเป็นไปอย่างคาดการณ์ได้ Hubspot เสนอเครื่องมือฟรีที่มีประสิทธิภาพเพื่อเริ่มต้น แต่ราคาเฉพาะสำหรับชุดรวมแบบเสียเงินไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน คุณต้องติดต่อฝ่ายขายเพื่อขอรายละเอียดเกี่ยวกับ Small Business Bundle หรือ Premium Plans Close CRM ให้ความโปร่งใสของราคาสูงสุดและการปรับขนาดต้นทุนที่คาดการณ์ได้ Hubspot เผชิญกับข้อร้องเรียนของผู้ใช้บ่อยครั้งเกี่ยวกับการปฏิบัติด้านราคาที่ก้าวร้าวและการอัปเกรดระดับอัตโนมัติ สำหรับผู้ที่คำนึงถึงงบประมาณและไม่ชอบใบแจ้งหนี้ที่ไม่คาดคิด Close CRM มอบความชัดเจนทางการเงินที่ปฏิเสธไม่ได้
ขอบเขตความซับซ้อน
Close CRM ช่วยให้เกิดความรวดเร็วและมุ่งเน้น; Hubspot กำหนดให้ต้องจัดการกับความซับซ้อนขององค์กรที่สำคัญ
Close CRM ถูกสร้างขึ้นสำหรับทีมขาย โดยเน้นเฉพาะการจัดการดีลและการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ เป้าหมายคือลดงานจุกจิกและการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็วขึ้นสำหรับพนักงานขายใหม่ Hubspot เป็นระบบที่ครอบคลุมและซับซ้อนที่รวมฮับการตลาด การขาย บริการ และการค้าเข้าไว้ด้วยกัน รีวิวจากผู้ใช้มักจะอธิบายอินเทอร์เฟซว่ายุ่งยากและจำกัดสำหรับทีมขนาดเล็ก Close CRM นั้นคล่องตัว; Hubspot นั้นกว้างขวาง การปรับขนาดด้วย Hubspot จำเป็นต้องมีพนักงานเฉพาะเพื่อจัดการกับฟังก์ชันที่กว้างขวาง ความเรียบง่ายและการมุ่งเน้นทำให้ Close CRM เข้าถึงได้ทันทีสำหรับผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญด้านการขาย
การจัดการข้อมูล
Close CRM เพิ่มข้อมูลการขาย; Hubspot มีฮับเฉพาะสำหรับการดูแลสุขอนามัยข้อมูลขององค์กร
Close CRM ใช้ AI Enrich เพื่อปรับปรุงรายละเอียดผู้ติดต่อและจัดการการไหลของข้อมูลที่เชื่อถือได้ในการสื่อสารการขาย ช่วยรักษาแหล่งข้อมูลความจริงเดียวสำหรับข้อมูลการสื่อสาร Hubspot มี Data Hub เฉพาะเพื่อรวม ทำความสะอาด และเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าทั่วทั้งแผนก ทำให้มั่นใจได้ถึงข้อมูลเชิงลึกที่สม่ำเสมอและนำไปปฏิบัติได้สำหรับทุกทีม Close CRM มุ่งเน้นที่คุณภาพข้อมูลภายในบริบทของ CRM Hubspot กล่าวถึงปัญหาไซโลข้อมูลและความสะอาดในระดับองค์กรทั่วทั้งแพลตฟอร์มธุรกิจ หากความสม่ำเสมอของข้อมูลข้ามการตลาด การขาย และบริการเป็นปัญหา Data Hub ของ Hubspot มอบขีดความสามารถที่เหนือกว่า
การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนของ Close CRM เป็นมาตรฐาน; การสนับสนุนของ Hubspot มีรายงานอย่างกว้างขวางว่าย่ำแย่มาก
Close CRM มีฐานความรู้และตัวเลือกการสนับสนุนทางอีเมล 24/7 มาตรฐาน ข้อมูลที่ให้มาไม่มีความรู้สึกเชิงลบของผู้ใช้เกี่ยวกับการบริการ รีวิวของ Hubspot มักรายงานว่าการสนับสนุนไม่ตอบสนอง ช้า และไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ค้างอยู่ได้ การสนับสนุนที่ไม่ดีเป็นความเสี่ยงที่สำคัญสำหรับผู้ใช้ Hubspot Close CRM แสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือเมื่อไม่มีข้อมูลข้อร้องเรียน; Hubspot แสดงความเสี่ยงสูงที่จะได้รับการสนับสนุนหลังการขายที่ไม่ดี ช่องว่างความรู้สึกของผู้ใช้มีความสำคัญ หากการสนับสนุนที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดำเนินงานของคุณ Close CRM ดูเหมือนจะปลอดภัยกว่าอย่างเห็นได้ชัดตามรายงานของผู้ใช้
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ