Capsule CRM vs Pipedrive
Capsule CRM และ Pipedrive ต่างก็เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเติบโต Capsule CRM เน้นการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ที่เรียบง่ายและการส่งมอบโปรเจกต์เป็นหลัก ส่วน Pipedrive มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการขาย (Sales Pipeline) เพื่อปิดดีลให้เร็วขึ้น เรามาเปรียบเทียบจุดแข็งของทั้งสอง เพื่อให้คุณเลือกแพลตฟอร์ม CRM ที่เหมาะสมได้ในวันนี้
CRM ที่เรียบง่าย ทรงพลัง สำหรับทีมที่กำลังเติบโต
ข้อดี
- อินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย มีน้ำหนักเบาและสะอาดตา
- โครงสร้างราคาที่สมเหตุสมผลซึ่งให้ความคุ้มค่าสูงอย่างต่อเนื่อง
- การนำระบบไปใช้งานที่รวดเร็วมาก การปรับแต่งใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง
- ทีมสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองและช่วยเหลือดีมาก
ข้อเสีย
- การลบคุณสมบัติทางโซเชียลที่สำคัญ เช่น การผสานรวม Twitter API
- ขาดฟังก์ชันขั้นสูงตามที่ร้องขอ เช่น ลิงก์แบบฟอร์มเว็บแบบสแตนด์อโลน
- มีรายงานบางส่วนเกี่ยวกับปัญหาการใช้งานหรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ช่วยเหลือ
ความคุ้มค่าที่ยอดเยี่ยม การจัดการไปป์ไลน์ที่ใช้งานง่าย
เราพบว่า Pipedrive เป็นโซลูชัน CRM ที่แข็งแกร่งเป็นพิเศษ ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสำหรับทีมขายทั่วโลกที่ต้องการการจัดการไปป์ไลน์ที่เชื่อถือได้และการปรับแต่งเชิงลึก ชื่อเสียงในด้านการมอบความคุ้มค่าที่ยอดเยี่ยมและการเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็วนั้นเป็นสิ่งที่สมควรได้รับ ตามผลตอบรับจากผู้ใช้จำนวนมาก โดยรวมแล้ว เราขอแนะนำ Pipedrive อย่างมั่นใจว่าเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและเน้นผู้ใช้เป็นหลักสำหรับการปรับขนาดการดำเนินงานด้านการขาย
ข้อดี
- อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรต่อผู้ใช้
- ความคุ้มค่าที่ยอดเยี่ยมเมื่อเทียบกับทางเลือก CRM ที่ซับซ้อน (HubSpot, Salesforce)
- การเริ่มต้นใช้งานและการนำไปใช้งานที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพสำหรับทีมใหม่
- การสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้ รวดเร็ว และมักจะปรับให้เป็นส่วนตัว
ข้อเสีย
- รายละเอียดราคาที่เฉพาะเจาะจงไม่มีให้ในเว็บไซต์ในขณะนี้
- ผู้ใช้บางรายรายงานว่ามีปัญหาในการกำหนดเวลานัดหมายการขายที่รวดเร็วหรือตรงเวลา
- การตั้งค่าเริ่มต้นของฟีเจอร์อัตโนมัติอาจทำให้สับสน
- มีการระบุข้อจำกัดด้านฟังก์ชันเฉพาะในการเชื่อมโยงดีลเพียงรายการเดียวกับบุคคล/องค์กร
เกี่ยวกับCapsule CRM
Capsule เป็นระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่เชื่อถือได้และเรียบง่าย สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สตาร์ทอัพ และฟรีแลนซ์ ได้ให้บริการลูกค้ากว่า 40,000 รายตั้งแต่ปี 2009 ระบบออนไลน์นี้รวมศูนย์ข้อมูลลูกค้า ซึ่งช่วยปรับปรุงการทำงานร่วมกันของทีมและการดำเนินงานทางธุรกิจโดยรวม ช่วยจัดระเบียบข้อมูลการติดต่อและอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร ส่งผลให้มีการจัดการความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง ผู้ใช้ต่างยกย่อง Capsule ในด้านการตั้งค่าที่ง่ายดายและอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ 💡
เกี่ยวกับPipedrive
Pipedrive เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่เชื่อถือได้ซึ่งมีบริษัทกว่า 100,000 แห่งใช้งานอยู่ทั่วโลก มันถูกออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับทีมขายและธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเติบโต
เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณจัดการลูกค้าเป้าหมายและดีลทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย เป็นพื้นที่เดียวสำหรับกิจกรรมของคุณและการเข้าถึงข้อมูลการขายที่สำคัญได้ทันที ประโยชน์หลักนั้นง่ายมาก: ใช้เวลาน้อยลงในการจัดการ และ มีเวลามากขึ้นในการปิดการขาย 💡
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
Features Overview
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
จุดเน้นและปรัชญาหลัก
Pipedrive เป็นเครื่องมือการขายโดยเฉพาะเท่านั้น แต่ Capsule CRM จัดการวงจรชีวิตลูกค้าทั้งหมด รวมถึงโปรเจกต์ด้วย
Capsule CRM เก่งกาจในการผสมผสานประวัติการติดต่อ การจัดการงาน และการติดตามไปป์ไลน์การขายเข้าด้วยกัน โดยมุ่งเน้นที่การมองเห็นทุกการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างสมบูรณ์ เพื่อการจัดการความสัมพันธ์ที่เหนือกว่า นอกจากนี้ Capsule CRM ยังมีบอร์ดโปรเจกต์สำหรับจัดการสิ่งที่ต้องส่งมอบให้ลูกค้าหลังปิดดีล ทำให้ Capsule CRM เหมาะสำหรับธุรกิจบริการที่จัดการโปรเจกต์ของลูกค้าด้วย
การจัดการไปป์ไลน์
Pipedrive ถูกสร้างมาเพื่อการปิดดีลที่รวดเร็ว ในขณะที่ Capsule CRM จัดการหลายไปป์ไลน์ได้ดี
Pipedrive เป็นแหล่งพลังงานไปป์ไลน์ที่แท้จริง ทุ่มเทเพื่อเพิ่มความคืบหน้าของดีลและความสำเร็จในการปิดการขายให้สูงสุด มีการเข้าถึงข้อมูลการขายที่สำคัญแบบทันที และข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์สำหรับการตัดสินใจที่มีข้อมูลสนับสนุน ทีมที่ใช้ Pipedrive รายงานว่าลดชั่วโมงธุรการด้วยตนเองลงได้ถึง 40% ผ่านการปรับปรุงให้เหมาะสมที่สุด Capsule CRM รองรับไปป์ไลน์การขายที่แตกต่างกันหลายรายการสำหรับทีมที่กำลังเติบโต อย่างไรก็ตาม การออกแบบหลักของ Pipedrive ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการขายเท่านั้น
ความง่ายและการติดตั้ง
Capsule CRM ไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าเริ่มต้น ในขณะที่ Pipedrive ใช้งานง่ายมากสำหรับผู้ใช้ครั้งแรก
ข้อดีที่สำคัญอย่างหนึ่งของ Capsule CRM คือไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าเริ่มต้น ทำให้ใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ผู้ใช้รายงานว่าปรับแต่ง Capsule CRM ให้เข้ากับกระบวนการของตนเองได้ในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง Pipedrive ได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวางว่าเป็น CRM ที่ใช้งานง่ายอย่างเหลือเชื่อ และเป็น CRM สำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานครั้งแรก กระบวนการเริ่มต้นใช้งาน Pipedrive ได้รับการอธิบายว่าราบรื่น รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากสำหรับทีมใหม่ ทั้งสองเครื่องมือมีส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เรียบง่าย หลีกเลี่ยงความซับซ้อนของ CRM ระดับองค์กรขนาดใหญ่
ความสามารถในการปรับขนาดและข้อจำกัด
Capsule CRM ให้ขีดจำกัดผู้ติดต่อที่สูงและระบุชัดเจน ในขณะที่ขีดจำกัดการใช้งานของ Pipedrive ไม่ชัดเจนนัก
Capsule CRM กำหนดความจุไว้อย่างชัดเจน รองรับผู้ติดต่อได้สูงสุด 120,000 รายในแผน Advanced ความชัดเจนนี้ช่วยให้ธุรกิจวางแผนการเติบโตและปรับขนาดการจัดการข้อมูลได้อย่างมั่นใจ Capsule CRM ยังมีแผนฟรีที่ยอดเยี่ยม ซึ่งต่างจาก Pipedrive ที่ต้องใช้ช่วงทดลองใช้ฟรี Pipedrive เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับทีมขายขนาดใหญ่ แต่ขีดจำกัดเฉพาะสำหรับดีลที่ใช้งานอยู่หรือผู้ติดต่อไม่ได้ระบุไว้ในข้อมูลปัจจุบัน Capsule CRM มุ่งมั่นที่จะสนับสนุนปริมาณผู้ติดต่อของ SMB ที่ใหญ่ขึ้นอย่างเปิดเผย
ระบบอัตโนมัติและ AI
Capsule CRM มีผู้ช่วยอีเมล AI ในขณะที่ Pipedrive มุ่งเน้นระบบอัตโนมัติไปที่การลดขั้นตอนการทำงาน
แผน Starter ของ Capsule CRM มีผู้ช่วยอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยร่างการสื่อสารที่รวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังมีระบบอัตโนมัติในเวิร์กโฟลว์เพื่อปรับปรุงกระบวนการขายที่ต้องทำซ้ำอย่างมีประสิทธิภาพ Pipedrive มีระบบอัตโนมัติในเวิร์กโฟลว์ที่แข็งแกร่ง โดยมีเป้าหมายเพื่อลดงานที่ต้องทำด้วยตนเองลงได้ถึง 40% แม้ว่าการตั้งค่า Pipedrive อาจสับสนบ้าง แต่ระบบอัตโนมัติของมันก็ยอดเยี่ยมสำหรับการขยายกระบวนการ ทั้ง CRM ทั้งสองช่วยกำจัดงานธุรการที่น่าเบื่อออกจากภาระงานการขายประจำวัน
ระบบนิเวศการผสานรวม (Integration Ecosystem)
Capsule CRM ระบุรายการเครื่องมือเนทีฟ 60+ รายการ ในขณะที่ Pipedrive กล่าวถึง 'การผสานรวมที่เปลี่ยนเกม' โดยทั่วไป
Capsule CRM ยืนยันว่าทำงานร่วมกับเครื่องมือยอดนิยมกว่า 60 รายการแบบเนทีฟ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น ซึ่งรวมถึงการเชื่อมต่อที่จำเป็น เช่น QuickBooks, Xero และ Mailchimp Capsule CRM ยังรองรับการเชื่อมต่อแบบกำหนดเองผ่าน Zapier และ Make สำหรับการใช้งานทางธุรกิจเฉพาะ Pipedrive กล่าวถึงการมีการ 'ผสานรวมที่เปลี่ยนเกม' แต่ไม่ได้ระบุรายการหรือเครื่องมือ API ในข้อมูลที่ให้มา สำหรับการเชื่อมต่อที่เป็นที่รู้จัก Capsule CRM ให้ความมั่นใจมากกว่าด้วยตัวเลขเฉพาะ
การรายงานและข้อมูลเชิงลึก
Pipedrive รับประกันรายได้ที่คาดการณ์ได้ ในขณะที่ Capsule CRM เน้นไปที่การวิเคราะห์การขายขั้นสูงและแดชบอร์ด
Pipedrive ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับรายได้ที่คาดการณ์ได้ โดยการให้การเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ทันที ผู้จัดการใช้ข้อมูลนี้เพื่อคาดการณ์กระแสรายได้ในอนาคตและปรับปรุงกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ Capsule CRM เสนอการรายงานการขายขั้นสูงและแดชบอร์ดวิเคราะห์เพื่อการดูแลที่ครอบคลุม Capsule CRM ช่วยตรวจจับดีลที่ใกล้จะปิด เพื่อให้การดำเนินการทันเวลาเสมอ ความแตกต่างที่สำคัญคือการที่ Pipedrive เน้นความชัดเจนของการสร้างรายได้ในระดับสูง
คำตัดสินของเรา
การเลือกระหว่างสองโปรแกรมนี้ไม่ใช่แค่การเลือก CRM เท่านั้น แต่เป็นการเลือกรูปแบบการเติบโตของคุณ หากธุรกิจของคุณมุ่งเน้นไปที่การปิดดีลอย่างเข้มข้น Pipedrive คือผู้ชนะที่ชัดเจน หากความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณต่อเนื่องไปถึงการส่งมอบโปรเจกต์ ให้เลือก Capsule CRM พลังพิเศษของ Capsule CRM คือความเรียบง่ายที่มาพร้อมกับประโยชน์ใช้สอย โดยจัดการตลอดวงจรของลูกค้า มันมีบอร์ดโปรเจกต์และขีดจำกัดผู้ติดต่อที่สูง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทบริการที่ต้องจัดการงานที่ต่อเนื่อง คุณยังได้รับสิทธิประโยชน์คือไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าเริ่มต้น ทำให้ Capsule CRM นำมาใช้งานได้รวดเร็วมาก พลังพิเศษของ Pipedrive คือการปรับปรุงประสิทธิภาพไปป์ไลน์การขายอย่างไม่หยุดยั้ง มันถูกออกแบบมาเพื่อลดงานธุรการได้ถึง 40% และสร้างกระแสรายได้ที่คาดการณ์ได้ Pipedrive ได้รับการแนะนำอย่างต่อเนื่องว่าเป็น CRM สำหรับเริ่มต้นใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับทีมที่เน้นการขาย ปัจจัยตัดสินคือการดำเนินงานหลักของคุณ: การจัดการความสัมพันธ์ หรือการมุ่งเน้นที่ธุรกรรม หากคุณต้องการผู้ติดต่อ 120,000 รายและการดูแลโปรเจกต์ ให้เลือก Capsule CRM แต่ถ้าคุณต้องการเครื่องยนต์การขายที่ปรับแต่งได้ซึ่งปิดดีลได้เร็วขึ้น ให้เลือก Pipedrive ท้ายที่สุด Pipedrive เป็นเครื่องมือที่เชี่ยวชาญและดีกว่าสำหรับองค์กรที่เน้นการขาย เลือก Pipedrive หากสิ่งสำคัญที่สุดของคุณคือการขยายกระบวนการขายที่มีประสิทธิภาพและทำซ้ำได้ แต่ให้เลือก Capsule CRM หากคุณต้องการโซลูชันความสัมพันธ์และโปรเจกต์แบบครบวงจรที่ยอดเยี่ยม
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ