Capsule CRM vs Close CRM
Capsule CRM เป็น CRM ที่เชื่อถือได้ น้ำหนักเบา เน้นการจัดระเบียบและความเรียบง่ายสำหรับธุรกิจ SMB ที่กำลังเติบโต ส่วน Close CRM มุ่งเน้นการขายอย่างเต็มที่ ออกแบบมาเพื่อรวมศูนย์การสื่อสารและเร่งการปิดดีล การเลือกระหว่างสองตัวนี้ขึ้นอยู่กับลำดับความสำคัญของคุณอย่างสิ้นเชิง: การจัดระเบียบ หรือ การเร่งความเร็วในการขายโดยตรง
CRM ที่เรียบง่าย ทรงพลัง สำหรับทีมที่กำลังเติบโต
ข้อดี
- อินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย มีน้ำหนักเบาและสะอาดตา
- โครงสร้างราคาที่สมเหตุสมผลซึ่งให้ความคุ้มค่าสูงอย่างต่อเนื่อง
- การนำระบบไปใช้งานที่รวดเร็วมาก การปรับแต่งใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง
- ทีมสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองและช่วยเหลือดีมาก
ข้อเสีย
- การลบคุณสมบัติทางโซเชียลที่สำคัญ เช่น การผสานรวม Twitter API
- ขาดฟังก์ชันขั้นสูงตามที่ร้องขอ เช่น ลิงก์แบบฟอร์มเว็บแบบสแตนด์อโลน
- มีรายงานบางส่วนเกี่ยวกับปัญหาการใช้งานหรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ช่วยเหลือ
ข้อดี
ข้อเสีย
เกี่ยวกับCapsule CRM
Capsule เป็นระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่เชื่อถือได้และเรียบง่าย สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สตาร์ทอัพ และฟรีแลนซ์ ได้ให้บริการลูกค้ากว่า 40,000 รายตั้งแต่ปี 2009 ระบบออนไลน์นี้รวมศูนย์ข้อมูลลูกค้า ซึ่งช่วยปรับปรุงการทำงานร่วมกันของทีมและการดำเนินงานทางธุรกิจโดยรวม ช่วยจัดระเบียบข้อมูลการติดต่อและอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร ส่งผลให้มีการจัดการความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง ผู้ใช้ต่างยกย่อง Capsule ในด้านการตั้งค่าที่ง่ายดายและอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ 💡
เกี่ยวกับClose CRM
Close เป็น CRM ที่ตรงไปตรงมาอย่างสดชื่น ซึ่ง สร้างมาเพื่อการขายโดยเฉพาะ ต่างจากระบบที่ทำให้คุณต้องทำตามขั้นตอนที่ซับซ้อน เครื่องมือนี้มุ่งเน้นที่การส่งมอบผลลัพธ์ มันถูกออกแบบมาให้เป็นศูนย์กลางเดียวของคุณ ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับการสื่อสารทั้งหมด Close ทำงานอย่างหนักเพื่อช่วยให้คุณจัดการลูกค้าได้ดีขึ้นและทำงานกับข้อตกลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ 💡
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
Features Overview
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
การเน้นการขายและ AI
Close CRM มีฟีเจอร์ AI ที่ลึกซึ้งกว่า ในขณะที่ Capsule CRM ให้ความช่วยเหลือด้านอีเมลด้วย AI ในระดับพื้นฐาน
Capsule CRM มีผู้ช่วยอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้บริการตั้งแต่แผน Starter ซึ่งช่วยเร่งการร่างการสื่อสารการขายรายวัน อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเครื่องมือ AI หลักสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า Close CRM เป็นเครื่องมือที่เน้นการขายเป็นหลัก โดยมีเป้าหมายเพื่อลดความวุ่นวายและผลักดันดีลให้เร็วขึ้น AI ในตัวของมันรวมถึง Notetaker, Summaries และการเขียนอีเมลใหม่ Close CRM ยังเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเดลที่มีประสิทธิภาพอย่าง Claude และ ChatGPT แนวทางของ Close CRM คือการทำงานธุรการที่ซับซ้อนในการขายโดยอัตโนมัติทันที
การผสานรวมและระบบนิเวศ
Capsule CRM มีการผสานรวมมากกว่า 60 รายการ ในขณะที่ Close CRM เน้นการรวมเครื่องมือ
Capsule CRM เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันเนทีฟมากกว่า 60 รายการ เช่น QuickBooks และ Xero ได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ยังรองรับ Zapier และ Make สำหรับการสร้างการเชื่อมต่อแบบกำหนดเองเฉพาะกลุ่ม Close CRM เน้นการลดต้นทุนการผสานรวมอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการมุ่งเป้าไปที่การลดค่าใช้จ่าย Zapier ที่สูง มันรวมศูนย์การสื่อสารทั้งหมดไว้ในฮับเดียวเพื่อให้เวิร์กโฟลว์มีความน่าเชื่อถือและสม่ำเสมอมากขึ้น หากธุรกิจของคุณต้องพึ่งพาชุดเครื่องมือภายนอกที่กว้างและซับซ้อน ให้เลือกการเชื่อมต่อที่หลากหลายของ Capsule CRM Close CRM ทำงานได้ดีที่สุดหากคุณต้องการรวมศูนย์การเข้าถึงการขายไว้ในแอปพลิเคชันเดียวที่เชื่อถือได้
ความง่ายในการนำไปใช้
Capsule CRM มอบการใช้งานที่รวดเร็วโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าสำหรับ SMB
ผู้ใช้ Capsule CRM รายงานการนำไปใช้อย่างรวดเร็วอย่างสม่ำเสมอ โดยมักใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงในการปรับแต่ง ไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับ Capsule CRM ซึ่งส่งเสริมให้เกิดคุณค่าตามเวลาได้ทันที Close CRM มีดีไซน์ที่เน้นการขายโดยมีเป้าหมายเพื่อลดงานจุกจิกและการป้อนข้อมูลที่น่าเบื่อสำหรับตัวแทนขาย สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนขายใหม่เริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็วและเริ่มมีส่วนร่วมกับผู้มุ่งหวังได้อย่างมั่นใจทันที Capsule CRM ชนะในด้านความง่ายในการปรับแต่งที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและความเรียบง่ายในระยะยาวสำหรับผู้ใช้ทั่วไป
การจัดการโครงการ
Capsule CRM มีบอร์ดโครงการหลังการขาย ในขณะที่ Close CRM เน้นการติดตามดีล
Capsule CRM รองรับ Multiple Project Boards และคุณสมบัติการจัดการโครงการที่แข็งแกร่งตั้งแต่ระดับ Growth ซึ่งเหมาะสำหรับการจัดการสิ่งที่ต้องส่งมอบหลังการขายหรือการเริ่มต้นใช้งานลูกค้า Close CRM ถูกออกแบบมาเกือบทั้งหมดเกี่ยวกับการควบคุมไปป์ไลน์และการสื่อสารหลายช่องทางในระหว่างกระบวนการขาย ไม่มีรายละเอียดคุณสมบัติสำหรับการติดตามโครงการและงานระยะยาวนอกเหนือจากดีล ให้เลือก Capsule CRM หากทีมขายของคุณจำเป็นต้องส่งมอบโดยตรงไปยังทีมส่งมอบโดยใช้มุมมองโครงการภายในที่รวมเป็นหนึ่งเดียว
ความสามารถในการปรับขนาดผู้ติดต่อ
Capsule CRM แสดงความจุผู้ติดต่อที่สูงกว่าสำหรับความต้องการการเติบโตในระยะยาว
ระดับ Advanced ของ Capsule CRM รองรับความจุขนาดใหญ่ถึง 120,000 รายชื่อ ช่วงนี้ถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจน ทำให้ธุรกิจที่กำลังเติบโตแบบทวีคูณมีความมั่นใจ แผน Solo ของ Close CRM ระบุขีดจำกัดที่เข้มงวดไว้ที่ 10,000 รายชื่อสำหรับบัญชีผู้ใช้รายเดียวนั้น แม้ว่าจะมีระดับอื่น ๆ ของ Close CRM ให้เลือก แต่ Capsule CRM ได้จัดทำเอกสารเกี่ยวกับความสามารถในการเติบโตของฐานข้อมูลในระยะยาวได้ดีกว่า การเลือก Capsule CRM ให้ทางเลือกที่มากกว่าสำหรับการเติบโตของฐานข้อมูลขนาดใหญ่ในระยะยาว
การเพิ่มข้อมูล (Data Enrichment)
ทั้งสอง CRM ใช้คุณสมบัติอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อของลูกค้านั้นถูกต้อง
Capsule CRM เสนอ Contact Enrichment ในแผน Advanced ซึ่งจะเติมข้อมูลที่ขาดหายไปโดยอัตโนมัติ ทีมของคุณไม่ต้องแก้ไขด้วยตนเองและทำให้บันทึกของลูกค้าสมบูรณ์อย่างน่าเชื่อถือ Close CRM มีฟังก์ชัน "AI Enrich" ที่เน้นการเพิ่มรายละเอียดผู้ติดต่อและการรักษาคุณภาพข้อมูล สิ่งนี้ทำให้แน่ใจว่าบันทึกมีความเป็นปัจจุบันและเชื่อถือได้สำหรับการเผยแพร่การสื่อสารที่ตรงเป้าหมาย เนื่องจากทั้งสองแพลตฟอร์มมีคุณสมบัติการอัปเดตข้อมูลอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ ประโยชน์ของผู้ใช้จึงเทียบเคียงกันได้สูง
คำตัดสินของเรา
การเลือกระหว่าง Capsule CRM และ Close CRM คือการเลือกระหว่างความเรียบง่าย กับความเชี่ยวชาญในการเร่งความเร็วในการขาย หากคุณต้องการโปรแกรมจัดระเบียบที่ผ่านการพิสูจน์แล้วสำหรับทั้งธุรกิจของคุณ Capsule CRM เป็นตัวเลือกที่ชัดเจนกว่าในด้านความน่าเชื่อถือและความคุ้มค่า พลังพิเศษของ Capsule CRM คือการทำให้ CRM เป็นเรื่องง่ายสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าเป็นศูนย์ และผู้ใช้รายงานว่าสามารถปรับแต่งระบบได้ในไม่กี่ชั่วโมง ไม่ใช่เป็นเดือน Capsule CRM จัดการไม่เพียงแค่การขายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงงานของลูกค้าหลังการขายโดยใช้ Project Boards เฉพาะของตน และผสานรวมกับเครื่องมือภายนอกมากกว่า 60 รายการ Close CRM โดดเด่นหากเป้าหมายเดียวของคุณคือการปิดการขายให้ได้มากขึ้นและเร็วขึ้น โดยใช้ความช่วยเหลือจาก AI ที่ทรงพลัง มันถูกสร้างขึ้นมาเพื่อการขายโดยเฉพาะ โดยมีเป้าหมายเพื่อลดความวุ่นวายโดยการรวมศูนย์การสื่อสารทั้งหมดไว้ในฮับเดียว Close CRM มีคุณสมบัติ AI ขั้นสูง เช่น การจดบันทึก และการผสานรวมโดยตรงกับ Claude และ ChatGPT ปัจจัยในการตัดสินใจของคุณควรเป็นระดับความอดทนต่อความซับซ้อน และความต้องการด้านความน่าเชื่อถือของชุดเทคโนโลยีที่มีอยู่ หากคุณพึ่งพาเครื่องมือภายนอกจำนวนมาก Capsule CRM เชื่อมต่อได้กว้างขวางกว่า หากคุณต้องการควบคุมค่าใช้จ่าย Zapier ที่เพิ่มขึ้น และต้องการ AI ที่ฝังลึกเข้ามา Close CRM จะเหมาะสมกว่า ท้ายที่สุด Capsule CRM เหมาะสำหรับ SMB ที่มีความรอบด้านซึ่งแสวงหาความเรียบง่ายและการจัดระเบียบข้ามแผนก Close CRM เป็นตัวเลือกสำหรับทีมที่มีการขายหนักและพยายามผลักดันดีลไปข้างหน้าด้วยระบบอัตโนมัติการสื่อสารที่ล้ำสมัย
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ