BigMarker vs Zoom

BigMarker เชี่ยวชาญในอีเวนต์เสมือนจริงและแบบไฮบริดขนาดใหญ่ระดับมืออาชีพ มีความสามารถในการปรับขนาดที่ยอดเยี่ยม รองรับผู้เข้าร่วมสดสูงสุด 500,000 คน BigMarker กำลังสร้างแพลตฟอร์มสำหรับการดำเนินงานอีเวนต์ทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ Zoom เป็นโซลูชัน Unified Communications as a Service (UCaaS) ที่เน้น AI เป็นหลัก จุดแข็งหลักคือการรวม Meetings, Chat และ Docs ไว้ในแพลตฟอร์ม Zoom Workplace Zoom มุ่งเป้าไปที่การลดอุปสรรคสำหรับทีมไฮบริด BigMarker เป็นตัวเลือกที่เหนือกว่าสำหรับอีเวนต์ภายนอกที่มีความสำคัญต่อภารกิจและมีปริมาณมาก Zoom ชนะในการทำให้งานทำงานร่วมกันในแต่ละวันสำหรับพนักงานภายในราบรื่นขึ้น ชุดฟีเจอร์ที่จำเป็นสำหรับการประชุมลูกค้าประจำปีครั้งใหญ่และการประชุมทีมรายวันนั้นแตกต่างกันมาก

BigMarker มุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติขั้นสูงสำหรับอีเวนต์ เช่น Simulive และสัมมนาผ่านเว็บ Evergreen แบบ 24/7 เทคโนโลยีของมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มอายุการใช้งานและการมีส่วนร่วมของเนื้อหาสูงสุด BigMarker ไม่ได้โฆษณาเครื่องมือ AI ภายในเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน AI Companion ของ Zoom มีความสำคัญต่อประสิทธิภาพการทำงาน โดยรายงานว่าช่วยผู้ใช้ประหยัดเวลาได้ประมาณหกชั่วโมงต่อสัปดาห์ AI Companion จะสรุปการประชุมยาวๆ โดยอัตโนมัติและสร้างเอกสารร่างแรกที่กระชับ Zoom นำเสนออย่างชัดเจนในการประยุกต์ใช้ AI เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานในแต่ละวันอย่างทันที ระบบอัตโนมัติของ BigMarker มุ่งเน้นไปที่การตลาดภายนอกและการส่งมอบเนื้อหา หากการลดเวลาในการติดตามการประชุมเป็นสิ่งสำคัญ Zoom มีประโยชน์ในการประหยัดเวลาที่วัดผลได้โดยตรงสำหรับพนักงานทุกคน

BigMarker มีเครื่องมือที่แข็งแกร่งสำหรับนักการตลาดที่สร้างรายได้จากอีเวนต์ ระดับ Enterprise จะปลดล็อกฟีเจอร์ในตัว เช่น การออกตั๋วและการชำระเงินสำหรับอีเวนต์ BigMarker ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับวงจรชีวิตของอีเวนต์ที่สร้างผลกำไร Zoom นำเสนอความสามารถของสัมมนาผ่านเว็บระดับมืออาชีพสำหรับการสร้างความต้องการและการมีส่วนร่วมกับผู้ชมภายนอกจำนวนมาก เครื่องมือจัดงานของ Zoom มีความสามารถสูง แต่เน้นไปที่ฟีเจอร์การทำธุรกรรมน้อยกว่า จุดแข็งหลักของ Zoom ยังคงเป็น UCaaS ภายใน BigMarker นำเสนอชุดเครื่องมือในตัวที่สมบูรณ์กว่าสำหรับการสร้างรายได้จากเนื้อหาและการจัดการการเงินของอีเวนต์โดยตรง ใช้ BigMarker หากคุณวางแผนที่จะขายการเข้าถึงเนื้อหาเสมือนจริงของคุณ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ธุรกิจที่ใช้ BigMarker สามารถเปลี่ยนเนื้อหาเฉพาะทางให้เป็นกระแสรายได้ที่วัดผลได้ทันที

ความเร็วในการตอบสนองของการสนับสนุน BigMarker มักถูกผู้ใช้ระบุว่า แย่ หรือ “เลวร้าย” ผู้ใช้รายงานว่าเจ้าหน้าที่ขาดความรู้ผลิตภัณฑ์และส่งบทความช่วยเหลือแบบสำเร็จรูป นี่เป็นข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องแม้จะพึงพอใจในผลิตภัณฑ์สูง การสนับสนุนของ Zoom ได้รับการประเมินอย่างกว้างขวางว่า “ไม่มีอยู่จริง” หรือ “แย่มาก” โดยฐานผู้ใช้ ลูกค้ารายงานขั้นตอนการยกเลิกที่ทำไม่ได้และความยากลำบากในการยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติที่ฉ้อโกง ปัญหาการเรียกเก็บเงินเป็นจุดที่สร้างความไม่พอใจหลักที่รายงานสำหรับ Zoom ไม่มีผู้ชนะที่ชัดเจนที่นี่ เนื่องจากทั้ง BigMarker และ Zoom มีข้อบกพร่องด้านการสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับการบันทึกไว้อย่างรุนแรง แพลตฟอร์มทั้งสองนำเสนอความเสี่ยงในการดำเนินงานสูงเกี่ยวกับการบริการ คุณควรจัดสรรงบประมาณสำหรับความสามารถในการบริการตนเองภายในที่แข็งแกร่ง ไม่ว่าคุณจะเลือกแพลตฟอร์มใดก็ตาม

BigMarker นำเสนอการควบคุมการสร้างแบรนด์ขั้นสูงในแผน Enterprise+ ระดับบนสุด คุณสามารถใช้โดเมนไวท์เลเบิลเต็มรูปแบบและนักออกแบบหน้าเพจที่กำหนดเองได้ สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความสอดคล้องทางภาพสูงสุดสำหรับอีเวนต์ระดับมืออาชีพ การปรับแต่งของ Zoom มุ่งเน้นไปที่ Video SDK ซึ่งมีความยืดหยุ่นในการจัดวางสำหรับนักพัฒนา สิ่งนี้ควบคุมวิธีการรวมฟีเจอร์วิดีโอที่แข็งแกร่งเข้ากับแอปที่กำหนดเอง Zoom ให้ความสำคัญน้อยกว่ากับการสร้างแบรนด์อีเวนต์ทางการตลาดที่เน้นการสัมผัสลูกค้าสูง BigMarker ช่วยให้ CMO และนักวางแผนอีเวนต์สามารถควบคุมรูปลักษณ์และความรู้สึกภายนอกได้อย่างเต็มที่ Zoom ให้การควบคุมทางเทคนิคมากขึ้นสำหรับการพัฒนาส่วนตัว สำหรับอีเวนต์ภายนอกที่มีความสำคัญสูง BigMarker รับรองว่าสภาพแวดล้อมจะดูเหมือนแบรนด์ของคุณ ไม่ใช่แบรนด์ของผู้ขาย

ความสามารถในการผสานรวมของ BigMarker มุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อข้อมูลอีเวนต์กับระบบการตลาด รองรับ Zapier และการเข้าถึง API สำหรับการกำกับดูแลข้อมูล เครื่องมือการทำงานร่วมกันภายในเป็นรองจากการจัดอีเวนต์ Zoom Workplace ถูกออกแบบมาอย่างชัดเจนเพื่อลดการสลับบริบทสำหรับการทำงานประจำวัน โดยรวม Meetings, Chat และ Docs เข้าไว้ในอินเทอร์เฟซที่ราบรื่น นี่คือข้อเสนอทางธุรกิจหลัก Zoom เป็นตัวเลือกที่ชัดเจนสำหรับทีมที่เบื่อกับการสลับบริบทระหว่างซอฟต์แวร์การสื่อสารที่แตกต่างกัน BigMarker มุ่งเน้นที่การทำให้กระบวนการดำเนินการอีเวนต์ง่ายขึ้น ด้วยการปรับปรุงการสื่อสารให้ราบรื่น Zoom ช่วยให้ธุรกิจลดอุปสรรคและเร่งเวิร์กโฟลว์การบริการลูกค้าได้อย่างมาก

BigMarker แจกลิสต์โปรโตคอลความปลอดภัยระดับองค์กรไว้อย่างชัดเจนในระดับ Enterprise+ ซึ่งรวมถึง Single Sign-on (SSO) และ Multi-factor Authentication (MFA) นอกจากนี้ยังมีข้อกำหนด DPA ที่ต่อรองได้เพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนด ไม่ระบุข้อมูลของ Zoom เกี่ยวกับความปลอดภัยสำหรับแพลตฟอร์ม Workplace แต่ข้อมูลที่ให้มาไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่ามี SSO หรือ MFA ตามระดับใด ทำให้การเปรียบเทียบโดยตรงทำได้ยาก ตามรายการฟีเจอร์ที่ชัดเจน BigMarker นำเสนอการมองเห็นที่ดีกว่าในการควบคุมความปลอดภัยระดับองค์กร องค์กรต้องการความมั่นใจในคุณสมบัติที่สำคัญต่อภารกิจเหล่านี้ การเลือกแผน Enterprise+ ของ BigMarker ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าจะตรงตามมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูงก่อนจัดการฝึกอบรมองค์กรที่เป็นความลับขนาดใหญ่

BigMarker ครองอันดับความพึงพอใจของลูกค้าอันดับ #1 สำหรับซอฟต์แวร์สัมมนาผ่านเว็บ ผู้ใช้ชื่นชมคุณภาพเสียงและความน่าเชื่อถือของวิดีโอที่ยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่อง ข้อเสียมีเพียงเรื่องการสนับสนุนและราคาเท่านั้น Zoom มีคะแนนความพึงพอใจโดยรวมต่ำมาก (ให้คะแนน 2.1 ในบริบท) คะแนนต่ำนี้สะท้อนถึงความไม่พอใจอย่างมากของผู้ใช้เกี่ยวกับใบเรียกเก็บเงิน การสนับสนุนที่ไม่ดี และการต่ออายุอัตโนมัติที่ถูกบังคับ แกนหลักของผลิตภัณฑ์ BigMarker ได้รับความไว้วางใจอย่างสูงและทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือสำหรับผู้จัดงาน Zoom ต้องการให้ผู้ใช้ทนต่อปัญหาด้านการบริหารจัดการเป็นอย่างมาก หากความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับอีเวนต์ที่สำคัญ BigMarker เป็นทางเลือกด้านฟังก์ชันที่ปลอดภัยกว่า แม้ว่าจะมีโครงสร้างราคาที่แพงก็ตาม