Zoom มีการทดลองใช้ฟรีสำหรับแพลตฟอร์ม Zoom Workplace หรือไม่?

ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ รายละเอียดเกี่ยวกับการทดลองใช้ฟรีแบบสากลหรือการรับประกันคืนเงินไม่มีอยู่ในข้อมูลราคาที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ คุณควรสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกการทดลองใช้โดยตรงกับทีมฝ่ายขาย

โครงสร้างการชำระเงินทั่วไปที่มีให้สำหรับการสมัครสมาชิก Zoom Workplace คืออะไร?

Zoom มีตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น ซึ่งรวมถึงราคาแบบ 'ต่อที่นั่ง' ซึ่งสามารถเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือนหรือรายปีก็ได้ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะขององค์กรคุณ

ฉันจะขอข้อมูลราคาที่แม่นยำสำหรับธุรกิจของฉันได้อย่างไร?

ไม่มีการระบุราคาที่ชัดเจนและดำเนินการตามใบเสนอราคา คุณต้องติดต่อฝ่ายขายโดยตรง ไม่ว่าจะทางโทรศัพท์หรือโดยใช้ตัวเลือก 'ขอรับการสาธิต' เพื่อรับใบเสนอราคาที่ปรับให้เหมาะกับคุณ

Zoom สามารถผสานรวมกับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ เช่น CRM หรือเครื่องมือภายนอกของเราได้หรือไม่?

ใช่ Zoom วางตำแหน่งตัวเองเป็นแพลตฟอร์มที่มีการรวมระบบอย่างลึกซึ้ง พวกเขามีไดเรกทอรีการผสานรวมโดยเฉพาะ และผู้ใช้รายงานว่าสามารถเชื่อมต่อระบบเข้ากับเครื่องมือต่างๆ เช่น CRM ได้อย่างราบรื่นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์

ฉันจะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของ Zoom ได้ที่ไหน?

Zoom มีเอกสารทางกฎหมายโดยละเอียดสำหรับวัตถุประสงค์นี้ คุณสามารถเข้าถึงนโยบายเฉพาะ รวมถึงแนวทางการใช้งานที่ยอมรับได้ และรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลได้ในศูนย์ความน่าเชื่อถือ (Trust Center) และหน้ากฎหมายของพวกเขา

นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกของ Zoom มีอะไรบ้าง?

ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เนื่องจากราคาถูกปรับให้เหมาะกับแต่ละราย คุณควรยืนยันเงื่อนไขการยกเลิกและสิทธิ์ในการขอคืนเงินทั้งหมดโดยตรงกับตัวแทนฝ่ายขายที่ดูแลคุณ ก่อนลงนามในข้อตกลงใดๆ

องค์กรประเภทใดที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้ Zoom Workplace?

แพลตฟอร์มนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีทีมที่ซับซ้อนหรือกระจายตัว และมีพนักงานแบบไฮบริด ถูกออกแบบมาสำหรับบริษัทที่ต้องการระบบครบวงจรที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการทำงานร่วมกันและการจัดการประสบการณ์ของลูกค้า

มีตัวเลือกการสนับสนุนอะไรบ้างหากฉันมีคำถามทางเทคนิค?

Zoom มีช่องทางช่วยเหลือหลายช่องทาง รวมถึงศูนย์ช่วยเหลือ (Support Center) ที่ครอบคลุม และศูนย์การเรียนรู้ (Learning Center) คุณยังสามารถเข้าร่วมกับเพื่อนร่วมงานและมองหาโซลูชันได้ในชุมชน Zoom อย่างเป็นทางการ

Zoom มีการสนับสนุนทางเทคนิคเฉพาะสำหรับนักพัฒนาที่ใช้แพลตฟอร์มนี้หรือไม่?

ใช่ หากคุณกำลังใช้ Zoom Video SDK หรือสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งเอง พวกเขาให้เอกสารและแหล่งข้อมูลเฉพาะผ่านส่วนการสนับสนุนนักพัฒนาโดยเฉพาะ

แอปพลิเคชัน Zoom Workplace มีให้บริการในภาษาใดบ้าง?

Zoom รองรับผู้ใช้ทั่วโลกด้วยตัวเลือกอินเทอร์เฟซในหลายภาษา ซึ่งรวมถึงภาษาอังกฤษ สเปน เยอรมัน ฝรั่งเศส โปรตุเกส ญี่ปุ่น รัสเซีย เกาหลี และอื่นๆ อีกมากมาย

ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าระบบคอมพิวเตอร์ของฉันพร้อมสำหรับการประชุม Zoom หรือไม่?

คุณสามารถใช้เครื่องมือ 'ทดสอบ Zoom' โดยเฉพาะที่มีอยู่ในส่วนการสนับสนุนของพวกเขา ทรัพยากรนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบคุณภาพการเชื่อมต่อและทำให้แน่ใจว่าระบบของคุณตรงตามข้อกำหนดการใช้งาน

Zoom มีเครื่องมือที่เหมาะสำหรับกิจกรรมการตลาดขนาดใหญ่หรือเว็บบินาร์หรือไม่?

ใช่ แพลตฟอร์มมีเครื่องมือเฉพาะที่ออกแบบมาสำหรับเว็บบินาร์และกิจกรรมเสมือนจริงขนาดใหญ่ คุณสมบัติเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือธุรกิจในการสร้างโอกาสในการขายและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ชม

นอกเหนือจากการประชุมหลักแล้ว มีเครื่องมือสื่อสารอื่นใดที่สร้างขึ้นในแพลตฟอร์มบ้าง?

Zoom Workplace เป็นแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ ซึ่งรวมเครื่องมือต่างๆ เช่น Meetings, Chat และ Docs การออกแบบนี้ช่วยลดการสลับแอปและเร่งงานการทำงานร่วมกันที่สำคัญ

มีแอปพลิเคชันมือถือสำหรับโซลูชัน Zoom Workplace หรือไม่?

ใช่ Zoom มีการเข้าถึงแพลตฟอร์มผ่านมือถือโดยเฉพาะ คุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเฉพาะสำหรับระบบปฏิบัติการทั้ง iPhone/iPad และ Android ได้

รีวิว Zoom ราคา ฟีเจอร์ ข้อดีข้อเสีย

คุณเบื่อกับการจัดการแท็บที่แตกต่างกันสิบแท็บเพียงเพื่อจัดการการโทรของลูกค้าหรือเซสชันการทำงานร่วมกันเพียงครั้งเดียวหรือไม่? การสลับแอปอย่างต่อเนื่องสร้างความไม่ราบรื่นอย่างมากและทำให้ทีมของคุณช้าลง Zoom แก้ไขปัญหานี้โดยการมอบ แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งผสานรวมการสื่อสารอย่างลึกซึ้ง การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าและ ลดเวลาที่สูญเปล่า จากตารางเวลาประจำสัปดาห์ของคุณลงได้อย่างมาก ✨

Zoom คืออะไร?

Zoom คือโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจร (UCaaS) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสร้างขึ้นสำหรับทีมสมัยใหม่ เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่เน้นการทำงานร่วมกันโดยเฉพาะ ระบบที่ผสานรวมนี้เรียกว่า Zoom Workplace จะช่วยปรับปรุงเครื่องมือการสื่อสารที่จำเป็น เช่น Meetings, Chat และ Docs ให้คล่องตัวขึ้น

ออกแบบมาสำหรับธุรกิจใดๆ ที่ต้องการเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรและมีส่วนร่วมกับพนักงานแบบไฮบริดได้อย่างมีประสิทธิภาพ Zoom ยังสนับสนุนฟังก์ชันที่สำคัญในการติดต่อกับลูกค้า โดยนำเสนอโซลูชันศูนย์บริการลูกค้าและประสบการณ์ลูกค้า (CX) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยเฉพาะ การเชื่อมต่อในระดับนี้ช่วยให้ทีมงานทั้งหมดของคุณทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ✅

Zoom คุณสมบัติหลัก

⏱️ AI Companion เพื่อประสิทธิภาพทันที

เครื่องมือ AI Companion ที่ผสานรวมช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้อย่างมหาศาลในระหว่างสัปดาห์การทำงาน เทคโนโลยีนี้จะสรุปการประชุมให้คุณอย่างรวดเร็ว และยังสร้างเอกสารร่างแรกสำหรับความต้องการต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พลัง AI นี้คาดว่าจะช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเวลาได้ประมาณหกชั่วโมงต่อสัปดาห์จากการปรับปรุงงานประชุมให้เหมาะสมเพียงอย่างเดียว ⏱️

✨ การสื่อสารแบบครบวงจร (UCaaS) ใน Zoom Workplace

Zoom นำเสนอโซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจร (UCaaS) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสร้างขึ้นสำหรับทีมสมัยใหม่ ระบบเดียวนี้เรียกว่า Zoom Workplace ผสานรวมเครื่องมือการสื่อสารที่จำเป็น เช่น Meetings, Chat และ Docs เข้าด้วยกันอย่างราบรื่น การใช้ระบบนี้ช่วยลดความไม่ราบรื่นที่เกิดจากการสลับแอปอย่างต่อเนื่อง ทำให้ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่การทำงานร่วมกันและความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่

✨ ขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้า (CX) ที่เหนือกว่า

คุณสามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้เร็วขึ้นและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในทุกช่องทาง Zoom นำเสนอศูนย์บริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยเฉพาะ และโซลูชัน CX ที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะ การผสานรวมในระดับนี้ช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณอย่างมาก บริษัทแห่งหนึ่งรายงานว่าสามารถลดอัตราการละทิ้งสายได้ถึง 90% เมื่อพวกเขาย้ายมาใช้แพลตฟอร์มที่ผสานรวมอย่างสะอาดนี้ ระบบจัดการการเชื่อมต่อ CRM และการเปลี่ยนวิดีโอได้ทันทีที่ใช้งาน

✨ การส่งเสริมการขายและการเร่งรายได้

จัดเตรียมทีมขายของคุณด้วยเครื่องมือขั้นสูงที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มรายได้ของคุณให้เร็วขึ้น Zoom มีเครื่องมือส่งเสริมการขาย (Sales Enablement) ที่มาพร้อมกับข้อมูลเชิงลึกของ AI ความสามารถนี้ช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณมุ่งเน้นพลังงานไปที่ลูกค้าโดยตรง เทคโนโลยีนี้ช่วยให้ทีมของคุณเร่งการปิดดีลและเสริมสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ

✨ เสริมสร้างวัฒนธรรมพนักงานไฮบริด

Zoom Workplace ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างวัฒนธรรมทีมและการมีส่วนร่วมของพนักงานแบบไฮบริด สิ่งนี้ขับเคลื่อนนวัตกรรมและการเชื่อมต่อในทีมที่ซับซ้อนและกระจายตัว เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่มุ่งมั่นที่จะรักษาสภาพแวดล้อมที่มีการทำงานร่วมกันสูงและยึดผู้คนเป็นศูนย์กลาง เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับวัฒนธรรมที่คุณกำลังสร้าง

✨ ความยืดหยุ่นผ่าน Video SDK และกิจกรรมเสมือนจริง

นักพัฒนาชื่นชอบ Zoom Video SDK สำหรับความยืดหยุ่นในการปรับแต่งเลย์เอาต์อย่างเต็มที่ การปรับแต่งนี้ช่วยให้คุณได้ประสบการณ์เหมือนจริงภายในพื้นที่จำกัดของโทรศัพท์หรืออุปกรณ์อัจฉริยะ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เว็บบินาร์และกิจกรรมเสมือนจริงของ Zoom เพื่อสร้างโอกาสในการขายได้อีกด้วย เครื่องมือเหล่านี้สร้างขึ้นเพื่อดึงดูดผู้ชมอย่างมีประสิทธิภาพและส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้

กรณีการใช้งาน

📞 การปรับปรุงเวิร์กโฟลว์บริการลูกค้าให้คล่องตัว

ก่อนหน้า Zoom ทีมบริการลูกค้ามักจะต้องจัดการแท็บมากกว่าสิบแท็บเพียงเพื่อจัดการการโทรของลูกค้าหรือการทำงานร่วมกันเพียงครั้งเดียว การสลับแอปอย่างต่อเนื่องนี้สร้างความไม่ราบรื่นอย่างมากและทำให้การบริการช้าลง แพลตฟอร์มที่ผสานรวมแก้ไขปัญหานี้โดยนำเสนอโซลูชันศูนย์บริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ตอนนี้เจ้าหน้าที่สามารถจัดการทุกอย่างตั้งแต่การเชื่อมต่อ CRM ไปจนถึงการเปลี่ยนวิดีโอได้ภายในพื้นที่ทำงานเดียวที่สะอาด เวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวนี้ช่วยให้ทีมสามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกช่องทาง ผู้ใช้รายหนึ่งรายงานว่าการนำระบบที่ผสานรวมนี้มาใช้ช่วยลดอัตราการละทิ้งสายได้ถึง 90%

⏱️ เร่งประสิทธิภาพส่วนบุคคลด้วย AI

พนักงานที่รู้หนังสือมักใช้เวลาอันมีค่าไปกับการสรุปการประชุมที่ยาวนานหรือการร่างเอกสารหลังจากนั้น เครื่องมือ AI Companion ถูกสร้างขึ้นเพื่อเปลี่ยนความพยายามทางความคิดของคุณให้กลายเป็นผลลัพธ์ที่สวยงามในทันที มันทำงานอย่างรวดเร็วเพื่อสรุปเนื้อหาการประชุม และสร้างเอกสารร่างแรกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ฟังก์ชันที่ทรงพลังนี้สร้างการประหยัดเวลาอย่างมหาศาลทั่วทั้งองค์กร มีการประมาณว่า AI companion ช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเวลาได้ประมาณหกชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการประชุมเพียงอย่างเดียว คุณสามารถมุ่งเน้นพลังงานของคุณไปที่งานเชิงกลยุทธ์ โดยรู้ว่าแพลตฟอร์มจัดการส่วนสรุปสำหรับงานธุรการให้

🤝 การส่งเสริมวัฒนธรรมในทีมไฮบริดที่ซับซ้อน

การรักษาการทำงานร่วมกันและวัฒนธรรมที่เป็นหนึ่งเดียวเป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับพนักงานแบบกระจายตัวและแบบไฮบริดในปัจจุบัน Zoom Workplace นำเสนอโซลูชัน UCaaS แบบครบวงจร ซึ่งสร้างขึ้นจาก Meetings, Chat และ Docs ที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม แพลตฟอร์มเดียวนี้ช่วยให้ทีมที่ซับซ้อนทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นโดยไม่มีความไม่ราบรื่นของระบบที่แตกต่างกัน

การขับเคลื่อนนวัตกรรมต้องอาศัยแนวทางที่ยึดผู้คนเป็นศูนย์กลางและการเชื่อมต่อภายในที่แข็งแกร่ง องค์กรที่มุ่งมั่นสู่ระดับถัดไปจะพบว่า Zoom เป็นเครื่องมือในอุดมคติที่เหมาะสมและเสริมสร้างวัฒนธรรมที่มีการทำงานร่วมกันสูง

💰 ขับเคลื่อนรายได้ผ่านการส่งเสริมการขายขั้นสูง

ทีมขายต้องการข้อมูลที่แม่นยำและทันเวลาเพื่อผลักดันลูกค้าเป้าหมายผ่านไปป์ไลน์และปิดดีลได้อย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือส่งเสริมการขาย (Sales Enablement) ที่เสริมด้วยข้อมูลเชิงลึกจาก AI ความสามารถนี้รับรองว่าสมาชิกในทีมของคุณจะมีข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

การจัดเตรียมกองกำลังการขายของคุณด้วยเครื่องมือขั้นสูงเหล่านี้ จะช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นพลังงานไปที่ลูกค้าได้โดยตรง ผลลัพธ์คือความสามารถในการเร่งการปิดดีลและเพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยรวมอย่างสม่ำเสมอ

💡 การจัดกิจกรรมเสมือนจริงที่มีผลกระทบสูง

นักการตลาดต้องการเครื่องมือที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพและดึงดูดผู้ชมภายนอกขนาดใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ Zoom นำเสนอโซลูชันเฉพาะสำหรับเว็บบินาร์และกิจกรรมเสมือนจริง เครื่องมือเหล่านี้สร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อดึงดูดผู้เข้าร่วมและส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้ดี

▶ แนวทาง: ใช้เครื่องมือระดับมืออาชีพที่ออกแบบมาสำหรับกิจกรรมสร้างโอกาสในการขายที่ราบรื่น ▶ เป้าหมาย: ดึงดูดผู้ชมจำนวนมากเพื่อขับเคลื่อนความสนใจและการเติบโต ▶ ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: กิจกรรมเสมือนจริงที่ประสบความสำเร็จซึ่งเปลี่ยนความสนใจเป็นการขาย

⚙️ การสร้างประสบการณ์แอปที่ยืดหยุ่นและปรับแต่งได้

เมื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน เช่น แอปสุขภาพจิต หรืออินเทอร์เฟซที่เป็นเอกลักษณ์ คุณอาจต้องการความยืดหยุ่นสูงสุด Zoom Video SDK อนุญาตให้ควบคุมเลย์เอาต์และการปรับแต่งระบบได้อย่างสมบูรณ์ นักพัฒนาสามารถรวมคุณสมบัติต่างๆ เข้ากับแอปพลิเคชันที่ซับซ้อน

บริษัทเฉพาะทางแห่งหนึ่งใช้ความยืดหยุ่นของ SDK เพื่อให้ได้ประสบการณ์เหมือนจริงภายในพื้นที่ที่เล็กกว่าของโทรศัพท์หรืออุปกรณ์อัจฉริยะ การปรับแต่งในระดับนี้มีความสำคัญต่อการส่งมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ปรับแต่งมาให้แก่ผู้ใช้

Zoom มีค่าใช้จ่ายอยู่ระหว่าง ไม่ได้ระบุ และ ไม่ได้ระบุ ต่อ ไม่ได้ระบุ และมีแผนงานต่างๆ ที่เน้นไปที่ Zoom Workplace

ดูเหมือนว่าไม่มีชื่อแผนโดยเฉพาะ รายละเอียดฟีเจอร์ และราคาที่โฆษณาต่อสาธารณะสำหรับ Zoom Workplace ในหน้านี้ คุณจะต้องติดต่อทีมขายเพื่อดูอัตราปัจจุบัน

Zoom Workplace (รายละเอียดแผนไม่พร้อมใช้งาน)

ราคา: ไม่ได้ระบุ เว็บไซต์ที่รองรับ: ไม่ได้ระบุ เหมาะที่สุดสำหรับ: ธุรกิจที่มองหาแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการทำงานร่วมกันและประสบการณ์ลูกค้า นโยบายการคืนเงิน: ไม่ได้ระบุ คุณสมบัติอื่นๆ: การสรุปการประชุมของ AI Companion, การผสานรวมที่ราบรื่น, ความยืดหยุ่นของวิดีโอ SDK, การผสานรวม Meetings, Chat และ Docs

Zoom Workplace ถูกจัดโครงสร้างเป็นโซลูชัน UCaaS ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สร้างขึ้นเพื่อการทำงานร่วมกันของทีมสมัยใหม่ เนื่องจากไม่มีการระบุมูลค่าเป็นดอลลาร์ที่ชัดเจน จึงบ่งชี้ว่าราคาอาจมีการปรับให้เหมาะกับขนาดธุรกิจและการใช้งานฟีเจอร์ของคุณ ติดต่อทีมงานของพวกเขาเพื่อกำหนดแพ็คเกจที่เหมาะสมสำหรับองค์กรของคุณ 💡

ในขณะที่นโยบายการคืนเงินหรือการยกเลิกที่เฉพาะเจาะจงไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้านี้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายขายของ Zoom ได้โดยตรง พวกเขาสามารถให้ใบเสนอราคาที่ปรับให้เหมาะกับคุณ และตอบคำถามใดๆ เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการนำ Zoom Workplace มาใช้ในองค์กรของคุณ

รีวิวผู้ใช้

ความคิดเห็นจากภายนอก ส่วนใหญ่มาจากผู้ใช้ Trustpilot แสดงให้เห็นถึงความไม่พอใจอย่างมากกับบริการของ Zoom นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์วิดีโอหลัก แม้ว่าผู้ใช้หลายคนจะกล่าวว่าการโทรวิดีโอของ Zoom โดยทั่วไปเชื่อถือได้และตั้งค่าได้อย่างรวดเร็ว แต่ความคิดเห็นส่วนใหญ่จะเน้นที่ความล้มเหลวในการดำเนินงานที่จำเป็นทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสนับสนุนลูกค้า และการเรียกเก็บเงิน ผู้ใช้บรรยายว่าการสนับสนุนนั้นไม่มีอยู่จริง แย่มาก และเป็นเพียง "เรื่องเล่าขาน" พวกเขารายงานอย่างสม่ำเสมอว่าไม่สามารถติดต่อมนุษย์ได้ เวลารอคอยนาน (สูงสุดหนึ่งสัปดาห์) และตั๋วถูกปิดโดยไม่มีการแก้ไข ความยากลำบากนี้ขยายไปถึงการตั้งค่า Zoom Phone เป็นพิเศษ ซึ่งหลายคนเรียกว่าเป็นไปไม่ได้และซับซ้อนมาก ในด้านการเงิน ลูกค้าจำนวนมากกล่าวหาว่ามีการเรียกเก็บเงินที่ฉ้อฉล รวมถึงการต่ออายุอัตโนมัติโดยไม่แจ้งให้ทราบ ความยากลำบากในการยกเลิกการสมัครสมาชิก และการปฏิเสธการคืนเงินแม้จะมีการชำระเงินไปแล้วหลายวัน ส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI/UX) ก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าสร้างความสับสนและนำทางได้ยากหลังจากการอัปเดตล่าสุด โดยรวมแล้ว ผู้ใช้เตือนลูกค้าที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับความเสี่ยงสูงเนื่องจากการสนับสนุนลูกค้าที่แย่และการจัดการการสมัครสมาชิกที่น่าหงุดหงิด 🚩

ผู้ใช้พูดอะไรที่อื่น

Chris S.

Trustpilot

ฉันพยายามโทรหาฝ่ายขายเพราะติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคไม่ได้ แต่พวกเขาปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อฉันจนกว่าฉันจะอัปเกรดบัญชีของฉันก่อน บัญชีของฉันถูกล็อกไว้แล้ว รอการยืนยันแบบฟอร์มเฉพาะบางอย่าง นี่คือระดับบริการที่น่าละอายอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่ชำระเงิน

Megan L.

ฉันยกเลิกการสมัครสมาชิกของฉันตรงตามเวลา แต่ Zoom ยังคงเรียกเก็บเงินฉันเต็มปี ระบบสนับสนุนของพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงได้โดยสิ้นเชิง ฉันพยายามมาหลายชั่วโมงเพื่อส่งคำขอคืนเงิน พวกเขาทำให้การขอเงินคืนของคุณเป็นไปไม่ได้หลังจากพยายามยกเลิก

David P.

ฉันรอเกือบ 10 วันเพียงเพื่อให้ได้หมายเลขโทรศัพท์เฉพาะสำหรับธุรกิจของฉันโดยใช้ Zoom Phone การสนับสนุนของพวกเขาไร้ประโยชน์อย่างยิ่งตลอดกระบวนการทั้งหมด สิ่งที่พวกเขาบอกฉันคือการเปิดตั๋วอีกใบ

Alex D.

เป็นเวลาสองปีติดต่อกัน พวกเขาเรียกเก็บเงินจากการสมัครสมาชิกของเราในขณะที่ทำให้การยกเลิกเป็นไปไม่ได้ ปุ่มยกเลิกบนเว็บไซต์ถูกบล็อกโดยเจตนาเมื่อเราพยายามใช้ นั่นคือการบังคับให้ผู้ใช้ต่ออายุโดยไม่จำเป็น

ยังไม่มีรีวิว

เขียนรีวิว

เขียนรีวิวสำหรับ Zoom

Zoom

At a glance

รีวิว Ciroapp

ข้อดี

ข้อเสีย