BigCommerce vs Subbly
BigCommerce และ Subbly มุ่งเป้าไปที่รูปแบบธุรกิจและลูกค้าที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน BigCommerce สร้างขึ้นเพื่อรองรับการขยายตัวขนาดใหญ่ B2B และการขายทั่วไปปริมาณสูง ในขณะที่ Subbly โดดเด่นเป็นพิเศษในการจัดการการสมัครสมาชิกโดยเฉพาะและการย้ายข้อมูลที่ง่ายดาย การเปรียบเทียบนี้อยู่ระหว่างขุมพลังการค้าทั่วไปกับความเชี่ยวชาญเฉพาะทางด้านการสมัครสมาชิก
เครื่องมือที่แข็งแกร่งแต่มีการขาดการสื่อสารด้านบริการลูกค้า
เราสังเกตว่า BigCommerce เน้นเครื่องมือระดับองค์กรขั้นสูงอย่างมาก เช่น การรับประกันค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม 0% และโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการปรับขนาด อย่างไรก็ตาม รีวิวจากผู้ใช้แสดงให้เห็นถึงปัญหาด้านบริการที่รุนแรง ซึ่งรวมถึงการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่คาดคิดและการสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ตอบสนองอย่างลึกซึ้ง แม้กระทั่งกับผู้ใช้ระดับความสำคัญ (Priority) โดยรวมแล้ว BigCommerce นำเสนอขีดความสามารถทางเทคนิคที่น่าประทับใจ แต่กลับถูกบั่นทอนด้วยความเสถียรที่ไม่สม่ำเสมอและประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ดี
ข้อดี
- รับประกันค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม 0% ในแผน Enterprise
- ความน่าเชื่อถือสูงด้วย Uptime ที่รายงาน 99.99%
- มีระบบชำระเงินหน้าเดียวที่ได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสมที่สุดในอุตสาหกรรม
- ธีมที่ปรับแต่งได้ ไม่ใช่ธีมแบบสำเร็จรูปเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
ข้อเสีย
- ฝ่ายบริการลูกค้ามักมีรายงานว่าไม่ให้ความช่วยเหลือ ไม่มีอยู่จริง หรือไม่แยแส
- ผู้ใช้บางรายกล่าวถึงการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ที่สำคัญและไม่คาดคิด (เช่น การหยุดทำงาน 25 ชั่วโมง)
- โครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์ม (CMS, ระบบบล็อก) มีรายงานว่ามีปัญหาด้าน SEO และการจัดรูปแบบ
- ฟีเจอร์ที่จำเป็น เช่น ตัวกรองผลิตภัณฑ์ ถูกจำกัดไว้ในแผนระดับสูง
สร้างขึ้นเพื่อพลังการสมัครสมาชิก สนับสนุนด้วยการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม
เราได้วิเคราะห์ตำแหน่งที่เป็นเอกลักษณ์ของ Subbly ในฐานะแพลตฟอร์มเฉพาะสำหรับการสมัครสมาชิก โดยสังเกตชุดฟีเจอร์เชิงลึกที่ออกแบบมาสำหรับรูปแบบรายได้ประจำและความต้องการในการย้ายข้อมูล แม้ว่าราคาจะขาดความโปร่งใสในที่สาธารณะ และโปรแกรมสร้างเว็บไซต์จะค่อนข้างพื้นฐาน แต่เครื่องมือระดับสูงและการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมซึ่งมาพร้อมกับวิดีโอสนับสนุนนั้นโดดเด่น โดยรวมแล้ว นี่เป็นเครื่องมือที่มีฟังก์ชันสูงและเหมาะสำหรับความต้องการกล่องสมัครสมาชิกโดยเฉพาะ
ข้อดี
- สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับการจัดการกล่องสมัครสมาชิก ไม่ใช่แค่ส่วนเสริม
- การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม มีความรู้ และตอบสนองรวดเร็ว พร้อมวิดีโอสาธิต
- เครื่องมือทางการตลาดและสิ่งจูงใจที่มีประสิทธิภาพ (การทดลองใช้, ช่องทาง, ระบบอัตโนมัติ, การควบคุมคูปอง)
- มีฟีเจอร์เฉพาะทางที่ซับซ้อน เช่น Predictive Churn AI ในแผนระดับสูงสุด
ข้อเสีย
- ราคาแผนที่เฉพาะเจาะจงไม่ได้ระบุต่อสาธารณะ ทำให้ขาดความโปร่งใสด้านการเงิน
- โปรแกรมสร้างเว็บไซต์แบบรวมมีความยืดหยุ่นน้อยกว่าเครื่องมือลากและวางเว็บไซต์อื่นๆ
- การสนับสนุนลูกค้าไม่สม่ำเสมอหรือไม่พร้อมใช้งานในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์
- ฟีเจอร์ขั้นสูง (เช่น การผสานรวม Stripe และการลบแบรนด์) สงวนไว้สำหรับแผนพรีเมียม
เกี่ยวกับBigCommerce
BigCommerce Essentials เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว รวมถึงการดำเนินงานที่มีปริมาณสูงและ SMBs แบบ B2B โดยทำหน้าที่เป็น แพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสูง ที่สามารถปรับขนาดไปพร้อมกับคุณได้จริง ความยืดหยุ่นในตัวหมายความว่าคุณมีอิสระในการปรับแต่งร้านค้าของคุณและประหยัดเงินไปพร้อมกัน คุณจะได้รับฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การขยายแบรนด์และดึงดูดนักช้อปได้มากขึ้น ✅
เกี่ยวกับSubbly
Subbly นำเสนอเส้นทางที่เน้นการย้ายการดำเนินงานของคุณ แม้ว่าฟังก์ชันเฉพาะจะไม่ได้ระบุไว้ แต่ก็เห็นได้ชัดว่ารองรับธุรกิจที่ต้องการการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงาน เรารู้ว่าลูกค้าจำนวนมากได้ เปลี่ยนจาก (Switched from) แพลตฟอร์มเดิมมาใช้โซลูชันนี้ มันถูกสร้างขึ้นสำหรับบริษัทที่ต้องการวิธีที่มีประสิทธิภาพในการถ่ายโอนบริการหรือข้อมูลของตน
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
Features Overview
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
รูปแบบธุรกิจหลัก
BigCommerce สร้างขึ้นเพื่อรองรับขนาดของค้าปลีก ในขณะที่ Subbly ทุ่มเทให้กับการสมัครสมาชิกโดยเฉพาะ
BigCommerce มุ่งเป้าไปที่ผู้ขายอีคอมเมิร์ซปริมาณสูงทั่วไปและ B2B พวกเขาจัดการสินค้าคงคลังทางกายภาพหรือดิจิทัลขนาดใหญ่และความต้องการหลายร้านค้า ความยืดหยุ่นของ BigCommerce รองรับกลยุทธ์การขายที่หลากหลาย รวมถึงการขายบนมาร์เก็ตเพลส Subbly มุ่งเน้นที่รูปแบบรายได้ประจำและผลิตภัณฑ์สมัครสมาชิกโดยสิ้นเชิง Subbly เป็นแพลตฟอร์มผู้เชี่ยวชาญสำหรับการจัดการแผนการสมัครสมาชิกและวงจรชีวิตลูกค้าโดยเฉพาะ หากคุณต้องการคุณสมบัติ B2B ที่มีประสิทธิภาพ BigCommerce คือตัวเลือกที่ชัดเจน หากรายได้ของคุณเป็นแบบ Recurring 100% ความเชี่ยวชาญของ Subbly จะมีคุณค่าอย่างยิ่ง
การปรับขนาดและประสิทธิภาพ
โครงสร้างพื้นฐานของ BigCommerce เป็นระดับองค์กร ในขณะที่ Subbly สามารถปรับขนาดสมาชิกได้ดี แต่มีความทนทานน้อยกว่า
BigCommerce ได้รับการออกแบบด้วยโครงสร้างพื้นฐานและคุณสมบัติระดับองค์กรที่จริงจัง พวกเขารับประกันความน่าเชื่อถือของ Uptime 99.99% สำหรับร้านค้า BigCommerce รักษา Uptime 100% ในช่วง Cyber Week ติดต่อกันสิบปี Subbly สามารถปรับขนาดได้สำหรับการเติบโตของสมาชิกและการจัดการแผนที่ซับซ้อน ผู้ใช้ Subbly รายงานว่าแพลตฟอร์มยังคงปรับขนาดได้ดีเมื่อฐานลูกค้าขยายตัว BigCommerce ใช้เครื่องมือ B2B ในการจัดการปริมาณธุรกรรมจำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพ Subbly เชี่ยวชาญในการปรับขนาดคุณสมบัติเชิงลึกภายในกลุ่มแนวตั้งของการสมัครสมาชิก โดยรวมแล้ว BigCommerce มีโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งกว่า
การจัดการการสมัครสมาชิก
Subbly เสนอการควบคุมการสมัครสมาชิกแบบเนทีฟ ในขณะที่ BigCommerce จำเป็นต้องใช้แอปของบุคคลที่สาม
Subbly รวมศูนย์ข้อมูลสมาชิกทั้งหมด รวมถึงข้อมูลการเรียกเก็บเงินและแผนบริการ ศูนย์การจัดการโดยเฉพาะนี้ช่วยให้งานบริหารการสมัครสมาชิกรายเดือนง่ายขึ้น Subbly มีเครื่องมือเฉพาะสำหรับการลดการยกเลิกสมาชิก เช่น เหตุผลในการยกเลิกที่กำหนดเอง BigCommerce จัดการการสมัครสมาชิกผ่านแอปที่ผสานรวมและคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซมาตรฐาน BigCommerce มุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพการชำระเงินและการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงสำหรับค้าปลีกทั่วไป สำหรับการควบคุมรายได้ประจำและเครื่องมือเฉพาะ Subbly คือผู้ชนะที่ไม่มีใครโต้แย้งได้ในส่วนนี้
ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม
BigCommerce เสนอค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม 0% สำหรับแผนที่สูงขึ้น ซึ่งช่วยประหยัดเงินจำนวนมากสำหรับปริมาณสูง
แผน Enterprise ของ BigCommerce รับประกันค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมเพิ่มเติมของแพลตฟอร์มเป็นศูนย์ คุณสามารถเลือกโปรเซสเซอร์การชำระเงินใดก็ได้จากมากกว่า 55 ตัวเลือกโดยไม่มีบทลงโทษ สิ่งนี้ให้การประหยัดในระยะยาวอย่างมากสำหรับผู้ขาย BigCommerce ปริมาณสูงมาก Subbly ใช้ผู้ให้บริการชำระเงินมาตรฐาน ซึ่งจะเรียกเก็บอัตราการประมวลผลตามปกติ Subbly ไม่ได้เสนอข้อได้เปรียบของค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม 0% เช่นเดียวกับ BigCommerce เจ้าของธุรกิจควรคำนวณว่าเงินออมของ BigCommerce อาจส่งผลกระทบต่อกำไรในระยะยาวอย่างไร
คุณภาพการสนับสนุนลูกค้า
Subbly โดดเด่นในการสนับสนุนที่ตอบสนองได้ดี ในขณะที่ BigCommerce ประสบปัญหาอย่างมากกับข้อร้องเรียนของผู้ใช้
ผู้ใช้ Subbly มักจะชื่นชมทีมสนับสนุนในด้านความรวดเร็วและมีประโยชน์อย่างยิ่ง ฝ่ายสนับสนุนพร้อมให้บริการ 24/7 ผ่านแชทและอีเมลสำหรับลูกค้า Subbly ทุกคน BigCommerce ได้รับความคิดเห็นเชิงลบจำนวนมากเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่ไม่ช่วยเหลือและการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ยังคงอยู่ แม้แต่กับลูกค้า Enterprise การสนับสนุนสด 24/7 ในสหรัฐอเมริกาของ BigCommerce มักจะไม่เป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้า หากการสนับสนุนรายวันที่มีประโยชน์และสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ Subbly จะให้บริการที่ดีกว่า
การย้ายแพลตฟอร์ม
Subbly เสนอบริการย้ายข้อมูลแบบมืออาชีพฟรี ในขณะที่ BigCommerce จำกัดความช่วยเหลือไว้ที่ผู้ใช้ Enterprise
Subbly โปรโมตเส้นทางการย้ายที่มีความราบรื่นและสะอาด พร้อมบริการย้ายข้อมูลฟรีที่รวมอยู่ พวกเขาเน้นที่การถ่ายโอนข้อมูลอย่างรวดเร็วเพื่อลดการหยุดชะงักของระบบระหว่างการเปลี่ยน BigCommerce ขยายความช่วยเหลือในการย้ายข้อมูลแบบพิเศษเฉพาะให้กับลูกค้าในระดับ Enterprise เท่านั้น ธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้ BigCommerce อาจต้องจัดการการถ่ายโอนข้อมูลที่ซับซ้อนด้วยตนเอง ความมุ่งมั่นของ Subbly ช่วยให้บริษัทต่างๆ เปลี่ยนระบบได้อย่างปลอดภัยและรวดเร็ว ทำให้ Subbly เป็นทางเลือกที่ปลอดภัยกว่ามากเมื่อย้ายจากแพลตฟอร์มที่มีอยู่
คำตัดสินของเรา
หากรูปแบบธุรกิจของคุณเป็นเรื่องการสมัครสมาชิกโดยเฉพาะ Subbly คือผลิตภัณฑ์แชมป์เปี้ยนสำหรับคุณโดยเฉพาะ หากคุณดำเนินธุรกิจค้าปลีกหลายช่องทางที่ซับซ้อน BigCommerce คือแพลตฟอร์มระดับสเกลที่เหนือกว่า การตัดสินใจนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังขายสินค้าปลีกทั่วไปหรือรายได้ประจำที่เชี่ยวชาญโดยสิ้นเชิง BigCommerce มุ่งเป้าไปที่การเติบโตขององค์กรขนาดใหญ่และการขาย B2B Subbly นำเสนอเครื่องมือที่ปรับให้เหมาะกับความสำเร็จของการสมัครสมาชิกโดยเฉพาะ BigCommerce คือยักษ์ใหญ่ด้านโครงสร้างพื้นฐานที่สร้างขึ้นเพื่อรับมือกับปริมาณการใช้งานขนาดใหญ่ แผน Enterprise ของพวกเขานำเสนอค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมเพิ่มเติม 0% เพื่อการประหยัดครั้งใหญ่ BigCommerce รองรับ Multi-Storefront และชุดคุณสมบัติ B2B ที่ซับซ้อน มันมีความน่าเชื่อถือสูง ซึ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการลดปัญหาในช่วงที่มีการขายสูงสุด Subbly สร้างขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อจัดการสมาชิกได้อย่างง่ายดาย พวกเขาเสนอเส้นทางการย้ายข้อมูลที่ราบรื่น ช่วยลดเวลาหยุดทำงานที่เจ็บปวดเมื่อเปลี่ยนผู้ให้บริการ Subbly ให้ข้อมูลการเรียกเก็บเงินแบบรวมศูนย์และคุณสมบัติเฉพาะในการลดการยกเลิกสมาชิก พวกเขายังให้การสนับสนุนที่ตอบสนองได้ดี ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญเมื่อเทียบกับบริการลูกค้าที่ย่ำแย่ของ BigCommerce ปัจจัยตัดสินใจคือลักษณะของกระแสรายได้ของคุณและความซับซ้อนที่ต้องการ หากคุณขายสิ่งอื่นนอกเหนือจากการสมัครสมาชิก ให้เลือก BigCommerce สำหรับสเกลที่ไม่มีใครเทียบได้ หากรายได้ 100% ของคุณมาจากการสมัครสมาชิก เครื่องมือเฉพาะใน Subbly จะชนะ BigCommerce มีพลังการปรับขนาดดิบ แต่ Subbly มีการควบคุมลูกค้าที่มุ่งเน้น เลือก BigCommerce หากคุณเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่ดำเนินการค้าปลีกหลายช่องทาง ให้เลือก Subbly หากคุณดำเนินการบริการสมัครสมาชิกที่มุ่งเน้นที่การจัดการลูกค้าประจำอย่างมีประสิทธิภาพ
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ