BigCommerce vs Square Online
BigCommerce และ Square Online ให้บริการธุรกิจที่มีความแตกต่างกันโดยพื้นฐาน BigCommerce คือแพลตฟอร์มประสิทธิภาพสูงสำหรับการปรับขนาดและปริมาณที่มหาศาล Square Online คือโซลูชันที่ราบรื่นสำหรับการผสานรวมระหว่างการดำเนินงานค้าปลีกกับอีคอมเมิร์ซได้อย่างลงตัว ปริมาณรายได้และความต้องการซิงค์ฮาร์ดแวร์ของคุณควรตัดสินใจเรื่องนี้ได้ง่ายขึ้น
เครื่องมือที่แข็งแกร่งแต่มีการขาดการสื่อสารด้านบริการลูกค้า
เราสังเกตว่า BigCommerce เน้นเครื่องมือระดับองค์กรขั้นสูงอย่างมาก เช่น การรับประกันค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม 0% และโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการปรับขนาด อย่างไรก็ตาม รีวิวจากผู้ใช้แสดงให้เห็นถึงปัญหาด้านบริการที่รุนแรง ซึ่งรวมถึงการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่คาดคิดและการสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ตอบสนองอย่างลึกซึ้ง แม้กระทั่งกับผู้ใช้ระดับความสำคัญ (Priority) โดยรวมแล้ว BigCommerce นำเสนอขีดความสามารถทางเทคนิคที่น่าประทับใจ แต่กลับถูกบั่นทอนด้วยความเสถียรที่ไม่สม่ำเสมอและประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ดี
ข้อดี
- รับประกันค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม 0% ในแผน Enterprise
- ความน่าเชื่อถือสูงด้วย Uptime ที่รายงาน 99.99%
- มีระบบชำระเงินหน้าเดียวที่ได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสมที่สุดในอุตสาหกรรม
- ธีมที่ปรับแต่งได้ ไม่ใช่ธีมแบบสำเร็จรูปเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
ข้อเสีย
- ฝ่ายบริการลูกค้ามักมีรายงานว่าไม่ให้ความช่วยเหลือ ไม่มีอยู่จริง หรือไม่แยแส
- ผู้ใช้บางรายกล่าวถึงการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ที่สำคัญและไม่คาดคิด (เช่น การหยุดทำงาน 25 ชั่วโมง)
- โครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์ม (CMS, ระบบบล็อก) มีรายงานว่ามีปัญหาด้าน SEO และการจัดรูปแบบ
- ฟีเจอร์ที่จำเป็น เช่น ตัวกรองผลิตภัณฑ์ ถูกจำกัดไว้ในแผนระดับสูง
การรวมระบบที่ราบรื่นสำหรับการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ
เราพบว่า Square Online มีความโดดเด่นในการเชื่อมต่อการดำเนินงานค้าปลีกจริงเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยลดปัญหาการซิงค์สินค้าคงคลัง รูปแบบราคา ซึ่งมีแผนฟรีที่แข็งแกร่ง และแผนอื่นๆ ที่เสนอค่าธรรมเนียมการประมวลผลที่ต่ำลง แสดงถึงความคุ้มค่าที่ชัดเจนสำหรับธุรกิจที่กำลังขยายตัว โดยรวมแล้ว Square Online เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมและเชื่อถือได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ใช้ระบบนิเวศของ Square อยู่แล้ว
ข้อดี
- ตั้งค่าง่าย การนำทาง และส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายเป็นพิเศษ
- การรวมระบบที่ราบรื่นระหว่างร้านค้าออนไลน์และ Square POS (Point of Sale)
- ระบบมีความน่าเชื่อถือและเสถียรสูง และช่วยให้ผู้ขายสามารถรับการชำระเงินได้ทุกที่
- มีแผนฟรีที่แข็งแกร่ง ($0/เดือน) เหมาะสำหรับธุรกิจใหม่
ข้อเสีย
- การตอบสนองและคุณภาพของการบริการลูกค้ามีรายงานว่าหลากหลาย
- การตั้งค่าเริ่มต้นบางครั้งอาจมีความท้าทายสำหรับผู้ใช้ใหม่และต้องการคำแนะนำโดยละเอียด
- แผนแบบชำระเงินจะถูกเรียกเก็บเงินต่อสถานที่ตั้ง ซึ่งทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้นสำหรับการดำเนินงานหลายแห่ง
- มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการโหลด 2.5% สำหรับบัตรของขวัญในแผนฟรีและ Plus
เกี่ยวกับBigCommerce
BigCommerce Essentials เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว รวมถึงการดำเนินงานที่มีปริมาณสูงและ SMBs แบบ B2B โดยทำหน้าที่เป็น แพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสูง ที่สามารถปรับขนาดไปพร้อมกับคุณได้จริง ความยืดหยุ่นในตัวหมายความว่าคุณมีอิสระในการปรับแต่งร้านค้าของคุณและประหยัดเงินไปพร้อมกัน คุณจะได้รับฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การขยายแบรนด์และดึงดูดนักช้อปได้มากขึ้น ✅
เกี่ยวกับSquare Online
Square Online เป็นแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งแต่ใช้งานง่ายสำหรับการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์การเขียนโค้ดหรือการออกแบบเว็บไซต์เพื่อสร้างไซต์ระดับมืออาชีพ มันเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการให้ร้านค้าจริงและการขายออนไลน์ซิงค์กันโดยไม่มีปัญหา คุณสามารถเริ่มออกแบบไซต์ระดับมืออาชีพได้ทันทีด้วยบัญชี Square ฟรี Square จัดการบริการโฮสติ้งเว็บฟรี โดยมอบความเร็ว ประสิทธิภาพ และความปลอดภัยที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าของคุณ 💡
ไฮไลต์
การเปรียบเทียบคุณสมบัติ
Features Overview
เราเน้นความแตกต่างหลักและเลือกผู้ชนะสำหรับแต่ละคุณสมบัติ
สถาปัตยกรรมการปรับขนาด
BigCommerce ถูกออกแบบมาสำหรับปริมาณที่สูงมาก, B2B, และความต้องการที่ซับซ้อน Square Online ให้การปรับขนาดที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจค้าปลีก แต่โครงสร้างมีความเรียบง่ายกว่า
BigCommerce ถูกสร้างขึ้นเพื่อการเติบโตที่สูงมาก นำเสนอ Headless Commerce และความสามารถของ API ที่ไม่จำกัด ซึ่งรองรับหลายสกุลเงินและความต้องการสินค้าคงคลังที่ซับซ้อนสำหรับลูกค้าองค์กรได้อย่างง่ายดาย Square Online ปรับขนาดตามธรรมชาติสำหรับค้าปลีก แต่การกำหนดราคาตามสาขาอาจเพิ่มความซับซ้อนและต้นทุนอย่างรวดเร็ว ฟีเจอร์ Multi-Storefront ของ BigCommerce จัดการหลายเว็บไซต์จากแบ็กเอนด์ส่วนกลางเดียว
การผสานรวม POS
Square Online ให้การซิงค์สินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ที่ราบรื่นกับฮาร์ดแวร์ Square POS BigCommerce ใช้การผสานรวมของแอปภายนอกสำหรับซิงค์ POS
Square Online เชื่อมต่อกับสินค้าคงคลังและข้อมูลลูกค้าของ Square POS โดยอัตโนมัติและราบรื่น คำสั่งซื้อและสต็อกจะไหลทันทีระหว่างร้านค้าปลีกและเว็บไซต์ออนไลน์ของคุณ ช่วยป้องกันการขายเกิน BigCommerce จำเป็นต้องมีตัวเชื่อมต่อของบุคคลที่สามสำหรับการขายหน้าร้านเสมอ ซึ่งเพิ่มความซับซ้อนในการผสานรวม แนวทางการค้าแบบรวมศูนย์ที่ลึกซึ้งทำให้ Square Online เป็นตัวเลือกที่ชัดเจนสำหรับร้านค้าที่มีหน้าร้าน
ค่าธรรมเนียมธุรกรรม
BigCommerce กำจัดค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มโดยสิ้นเชิงในระดับสูงสุดเพื่อประหยัดต้นทุนที่มากขึ้น Square Online ใช้ค่าธรรมเนียมที่ผูกติดกับรูปแบบการประมวลผลของตน
BigCommerce Enterprise รับประกันค่าธรรมเนียมธุรกรรมแพลตฟอร์มเพิ่มเติม 0% ซึ่งช่วยเพิ่มอัตรากำไรสำหรับผู้ขายขนาดใหญ่ คุณยังคงมีอิสระในการเลือกจากผู้ให้บริการชำระเงินที่ต้องการกว่า 55 ราย ค่าธรรมเนียมการประมวลผลของ Square Online อยู่ระหว่าง 3.3% + 30¢ ลงไปถึง 2.9% + 30¢ ในแผนที่ต้องชำระเงิน แม้ว่าจะมีต้นทุนที่ต่ำกว่าใน Square Online Premium แต่ค่าธรรมเนียมก็ไม่เคยหายไปเหมือน BigCommerce Enterprise
ความง่ายในการใช้งาน
Square Online ใช้งานง่ายและรวดเร็ว เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่สายเทคนิคที่ต้องการเปิดตัวอย่างรวดเร็ว BigCommerce มีช่วงการเรียนรู้ที่สูงกว่า ซึ่งออกแบบมาเพื่อความยืดหยุ่นทางเทคนิค
ผู้ใช้ Square Online ชื่นชมความง่ายในการตั้งค่าและการใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์แบบไม่ต้องเขียนโค้ดอยู่เสมอ คุณสามารถเปิดตัวเว็บไซต์ที่ดูดีพร้อมฟังก์ชันการทำงานที่จำเป็นได้เกือบจะทันที BigCommerce มีความแข็งแกร่งกว่า มอบการปรับแต่งที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดยใช้ Page Builder และธีมที่ปรับแต่งได้ อย่างไรก็ตาม พลังนี้ต้องการความเข้าใจทางเทคนิคที่แข็งแกร่งจากผู้ดูแลระบบ ใช้ Square Online หากความเรียบง่ายคือสิ่งสำคัญที่สุดของคุณ
ความน่าเชื่อถือของโครงสร้างพื้นฐาน
BigCommerce รับประกันความพร้อมใช้งาน 99.99% โดยมุ่งเน้นไปที่การขายที่มีการเข้าชมสูงและมีความสำคัญต่อภารกิจ Square Online มีรายงานว่าเสถียรสูง แต่มาตรวัดอย่างเป็นทางการมีความชัดเจนน้อยกว่า
BigCommerce รับประกันความน่าเชื่อถือสูงสุดที่ 99.99% โดยทำได้ 100% ในช่วง Cyber Week เป็นเวลาสิบปีติดต่อกัน สิ่งนี้ให้ความมั่นใจอย่างยิ่งในช่วงที่มีการขายสูงสุด อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์ของผู้ใช้กล่าวถึงการหยุดทำงานที่รุนแรงและยาวนาน (สูงสุด 25 ชั่วโมง) นอกช่วงการทดสอบอย่างเป็นทางการ Square Online ได้รับการวิจารณ์อย่างสม่ำเสมอว่ามีความเสถียรเชิงระบบและเชื่อถือได้สูงสำหรับการดำเนินธุรกิจขนาดเล็กทั่วไป
คุณภาพบริการลูกค้า
ผู้ใช้ Square Online รายงานประสบการณ์การสนับสนุนที่เป็นประโยชน์และรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา การบริการลูกค้าของ BigCommerce มักถูกจัดอันดับว่าไม่มีอยู่จริงและแย่
Square Online ให้บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ตลอด 24/7 สำหรับผู้สมัครสมาชิก Premium และโดยทั่วไปได้รับคะแนนที่ดีในด้านการตอบสนอง บทวิจารณ์ของผู้ใช้ BigCommerce บ่อยครั้งอธิบายว่าการสนับสนุนไม่น่าเชื่อถือ ไม่เป็นประโยชน์ และเข้าถึงได้ยาก คุณภาพการบริการที่แย่เหล่านี้มักถูกอ้างถึงว่าเป็นจุดล้มเหลวที่สำคัญแม้กระทั่งสำหรับลูกค้า BigCommerce Enterprise เลือก Square Online หากการสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินงานของคุณ
คำตัดสินของเรา
การตัดสินใจเลือกระหว่าง BigCommerce กับ Square Online ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและขนาดของธุรกิจของคุณ สำหรับร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านที่กำลังปรับขนาดออนไลน์ Square Online คือตัวเลือกที่เหนือกว่าอย่างเห็นได้ชัด หากคุณเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่มุ่งเน้นไปที่ B2B หรือปริมาณสูงเป็นพิเศษ BigCommerce อาจเป็นผู้ชนะ Square Online เสนอการซิงโครไนซ์แบบเรียลไทม์ที่ราบรื่นอย่างแท้จริงกับชุดฮาร์ดแวร์ Square POS ของคุณ การผสานรวมนี้ทำให้สินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อซิงค์กันทันทีในทุกช่องทาง แผนบริการฟรี $0/เดือน ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้คุณเริ่มขายได้ทันทีโดยไม่มีค่าสมัครสมาชิกรายเดือน ผู้ใช้ Square Online ชื่นชมการตั้งค่าที่ใช้งานง่ายและการสนับสนุนลูกค้าที่เป็นประโยชน์อย่างสม่ำเสมอ พลังของ BigCommerce อยู่ที่สถาปัตยกรรมที่ลึกซึ้งและการรับประกันความน่าเชื่อถือขั้นสูง มีความพร้อมใช้งาน 99.99% และรักษาความพร้อมใช้งาน 100% ในช่วงเวลาการขาย Cyber Week นานสิบปีติดต่อกัน BigCommerce Enterprise อนุญาตให้มีค่าธรรมเนียมธุรกรรมแพลตฟอร์มเพิ่มเติม 0% ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปกป้องอัตรากำไร นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติ B2B ที่แข็งแกร่ง เช่น Multi-Storefront และความสามารถแบบ Headless ปัจจัยตัดสินมักจะเป็นความง่ายในการดำเนินงานเทียบกับความซับซ้อนทางเทคนิคและการสนับสนุน Square Online ให้ความง่ายในการใช้งานและการสนับสนุนที่ผสานรวมสำหรับความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก BigCommerce นำเสนอความเป็นเลิศทางเทคนิค แต่ถูกบั่นทอนอย่างสม่ำเสมอโดยคุณภาพการบริการลูกค้าที่ไม่ดีตามความคิดเห็นของผู้ใช้ เลือก BigCommerce หากคุณเป็นธุรกิจ B2B ที่มีการเข้าชมสูงและต้องการการควบคุมที่ลึกซึ้ง สำหรับร้านค้าปลีกขนาดเล็กส่วนใหญ่และผู้ใช้ Square POS ส่วนใหญ่ Square Online เป็นโซลูชันที่ง่ายกว่าและได้รับการสนับสนุนที่ดีกว่า
พร้อมที่จะเลือกแล้วหรือยัง?
ทั้งสองเครื่องมือมีจุดแข็งของตัวเอง เลือกตามความต้องการเฉพาะของคุณ