Backlog by Nulab Inc เทียบกับ Freshservice by Freshworks
เปรียบเทียบฟีเจอร์ กรณีการใช้งาน ข้อดีข้อเสีย และราคาแบบเคียงข้างกัน พร้อมแนะนำว่าควรเลือกตัวไหน
สรุปสั้น ๆ: Backlog by Nulab Inc คือศูนย์กลางโปรเจกต์แบบครบวงจรสำหรับทีมนักพัฒนาและทีมสร้างสรรค์ ส่วน Freshservice by Freshworks คือแพลตฟอร์มบริการ IT ที่ขับเคลื่อนด้วย AI หนึ่งตัวเน้นการสร้าง อีกตัวเน้นการแก้ปัญหา
Best for: ทีมซอฟต์แวร์ที่ต้องการติดตาม issue และโฮสต์โค้ดในที่เดียว, ทีม Agile ที่วางแผนด้วยบอร์ด Kanban หรือ Gantt chart
อ่านรีวิว Backlog by Nulab Inc ฉบับเต็มBest for: ทีม IT ที่ต้องการรวมเครื่องมือและทำการส่งมอบบริการให้คล่องตัวขึ้น, องค์กรที่อยากใช้ AI agent รับมือคำขอบริการที่พบบ่อย
อ่านรีวิว Freshservice by Freshworks ฉบับเต็มอาจมีค่าคอมมิชชั่นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
Backlog by Nulab Inc vs Freshservice by Freshworks: เปรียบเทียบฟีเจอร์
เปรียบเทียบคุณสมบัติหลักแบบเคียงข้าง
สรุปการเปรียบเทียบคุณสมบัติ
ความง่ายในการใช้งาน
ชุดฟีเจอร์
การสนับสนุนลูกค้า
ตัวเลือกการเชื่อมต่อ
ประสบการณ์บนมือถือ
การขยายขนาด
แสดงบันทึกฟีเจอร์โดยละเอียด
วัตถุประสงค์หลัก
Backlog by Nulab Inc รวมโปรเจกต์กับโค้ดไว้ด้วยกัน ส่วน Freshservice by Freshworks รวมบริการ IT กับ asset เข้าไว้ที่เดียว
Backlog by Nulab Inc ถูกออกแบบมาสำหรับทีมที่สร้างสิ่งต่าง ๆ มันรวมการจัดการโปรเจกต์ การติดตาม issue และ repo Git/SVN ไว้ในที่เดียว ช่วยขจัดปัญหาต้องสลับไปมาระหว่างหลายเครื่องมือ Freshservice by Freshworks ถูกออกแบบมาสำหรับทีม IT ที่ทำหน้าที่แก้ปัญหา มันรวม service desk การจัดการ asset และ operations ไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยลดปัญหาเครื่องมือกระจัดกระจายและข้อมูลที่แยกส่วน ความต่างสำคัญคือจุดโฟกัส Backlog เป็นเครื่องมือที่เน้นโปรเจกต์เพื่อการสร้าง ส่วน Freshservice เป็นเครื่องมือที่เน้นบริการเพื่อการสนับสนุน
การผสาน AI
Freshservice by FreshworksBacklog AI ช่วยวางแผนงาน Freshservice AI ช่วยทำงานบริการให้อัตโนมัติ
AI Assistant ของ Backlog by Nulab Inc เน้นเรื่องการวางแผน มันสร้างสรุป ร่างรายการ to-do และค้นหาไฟล์เพื่อประหยัดเวลาได้ เปรียบเสมือนเพื่อนร่วมทีมที่ช่วยงาน project manager ได้จริง Freddy AI ของ Freshservice by Freshworks เน้นเรื่อง automation มันจัดการคำขอที่พบบ่อย แนะนำเอเจนต์ และตั้งเป็น autonomous agent ที่ทำงานเองได้ เปรียบเสมือนตัวคูณกำลังคนสำหรับทีม IT ข้อแลกเปลี่ยนคือความลึกกับความกว้าง Backlog AI ช่วยงานประจำวัน ส่วน Freshservice AI เปลี่ยน workflow ทั้งระบบได้
Version Control
Backlog by Nulab IncBacklog มี Git/SVN ในตัว ส่วน Freshservice ไม่มีเลย
Backlog by Nulab Inc มาพร้อม repo Git และ SVN ในตัว นักพัฒนา commit โค้ดได้โดยเชื่อมโยงกับ issue โดยตรง ทำให้โค้ดกับงานอยู่ในแหล่งความจริงเดียวกัน Freshservice by Freshworks ไม่มี version control ในตัว แม้จะเชื่อมต่อกับเครื่องมือภายนอกได้ แต่ไม่ใช่ฟีเจอร์หลัก เพราะโฟกัสอยู่ที่ตั๋วบริการ ไม่ใช่โค้ด นี่คือความต่างที่สำคัญมากสำหรับทีมพัฒนา Backlog เก็บโค้ดและแผนงานไว้ด้วยกัน
การจัดการ Asset
Freshservice by FreshworksFreshservice มี ITAM ที่ลึกซึ้ง ส่วน Backlog ไม่มีเลย
Freshservice by Freshworks ให้บริการ IT Asset Management ระดับองค์กร มันมี CMDB ที่อัปเดตอัตโนมัติเพื่อติดตามฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเครื่องมือ cloud ทำให้ทีม IT มีบริบทครบถ้วนสำหรับการตัดสินใจ Backlog by Nulab Inc ไม่มีการจัดการ IT asset แบบเฉพาะทาง มันติดตามงานโปรเจกต์และโค้ด แต่ไม่รวม asset ทางกายภาพหรือซอฟต์แวร์ เพราะอยู่นอกขอบเขตการจัดการโปรเจกต์ของมัน ถ้าต้องจัดการ asset ของบริษัท Freshservice คือผู้เชี่ยวชาญที่ชัดเจน Backlog ไม่ได้ออกแบบมาเพื่องานนี้
ความง่ายในการใช้งาน
ทั้งคู่เน้นความเรียบง่าย แต่สำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่ต่างกัน
Backlog by Nulab Inc มุ่งมองอินเทอร์เฟซที่สะอาดและตรงไปตรงมาสำหรับทีมโปรเจกต์ มันเน้นให้งาน issue และโค้ดใช้งานร่วมกันได้ง่าย Freshservice by Freshworks เน้นการติดตั้งใช้งานได้เร็วและดีไซน์ที่ใช้งานง่ายสำหรับ IT workflow ในตัวช่วยให้เริ่มต้นได้โดยไม่ต้องตั้งค่าซับซ้อน ความชันการเรียนรู้ขึ้นอยู่กับบทบาทของคุณ ทีม dev อาจรู้สึกว่า Backlog เข้าใจง่าย ทีม IT อาจรู้สึกว่า Freshservice เข้ากับกระบวนการของตัวเองมากกว่า
การขยายขนาด
Backlog by Nulab Incทั้งคู่ขยายได้ แต่โมเดลต้นทุนต่างกันมาก
Backlog by Nulab Inc ขยายได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายรายผู้ใช้ คุณเพิ่มทั้งองค์กรเข้าแพ็กเกจได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องงบประมาณ เหมาะกับบริษัทที่กำลังเติบโต Freshservice by Freshworks ขยายได้โดยการเพิ่มเอเจนต์ ต้นทุนเพิ่มขึ้นอย่างคาดเดาได้ตามทีม แพ็กเกจ Enterprise มีฟีเจอร์ขั้นสูงสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ปัจจัยตัดสินคือโครงสร้างต้นทุน Backlog ขยายได้คุ้มกว่า ส่วน Freshservice ขยายด้วยโมเดลค่าใช้จ่ายต่อที่นั่งโดยตรง
ควรเลือกตัวไหน?
เลือก Backlog by Nulab Inc หาก
- คุณต้องการรวมการจัดการโปรเจกต์ การติดตาม issue และ code repository ไว้ที่เดียวสำหรับทีมนักพัฒนาหรือทีมสร้างสรรค์
เลือก Freshservice by Freshworks หาก
- คุณเป็นทีม IT ที่กำลังติดขัดกับเครื่องมือ ticketing, asset และ operations แยกชิ้น และอยากได้แพลตฟอร์มเดียวที่ขับเคลื่อนด้วย AI
Backlog by Nulab Inc vs Freshservice by Freshworks: ข้อดีและข้อเสีย
Backlog by Nulab Inc
ข้อดี
- ราคาแบนรายทีมแทนค่าบริการรายที่นั่ง — แผน Starter $35/เดือน รองรับผู้ใช้ถึง 30 คน และ Standard ขึ้นไปรองรับผู้ใช้ไม่จำกัด การเพิ่มเพื่อนร่วมทีมจึงไม่ทำให้ค่าใช้จ่ายเพิ่ม
- โฮสติ้ง Git และ Subversion ในตัวภายในแพลตฟอร์ม—นักพัฒนาจัดการ repository, รีวิว pull request และเชื่อม commit เข้ากับงานได้โดยตรง โดยไม่ต้องสลับระหว่างโฮสต์โค้ดกับเครื่องมือติดตามโปรเจกต์
- ผู้ช่วย AI ที่ใช้งานได้จริง (รวมใน Premium และ Enterprise) ที่สร้างรายการสิ่งที่ต้องทำรายวัน สรุปเอกสารและความคืบหน้าโปรเจกต์ เตือนสิ่งที่ติดขัด และดึงไฟล์กับกำหนดเวลาขึ้นมาตามต้องการ
ข้อเสีย
- ผู้ช่วย AI ถูกล็อกไว้ในแผน Premium ราคา $175/เดือน หรือ Enterprise ราคาตามสั่ง และการใช้ AI หนักต้องซื้อเครดิตเพิ่ม ($60–$210/เดือน สำหรับเครดิตเพิ่มอีก 2,000–9,000) ซึ่งบั่นทอนจุดขายเรื่องราคาแบน
- วงเงินพื้นที่จัดเก็บแน่นมากในทุกแผน—100 MB ใน Free, 1 GB ใน Starter, 30 GB ใน Standard และ 100 GB ใน Premium ทีมที่ใช้ไฟล์เยอะอาจชนเพดานก่อนถึงขีดจำกัดจำนวนผู้ใช้
- แผน Starter จำกัดที่ 30 ผู้ใช้และ 5 โปรเจกต์ บังคับให้ทีมที่เกินเส้นนี้เล็กน้อยต้องขยับขึ้นไปแผน Standard ราคา $100/เดือน และ Standard จำกัด Gantt chart ไว้ที่มุมมอง 6 เดือน (มุมมองไม่จำกัดต้องใช้ Premium)
Freshservice by Freshworks
แพลตฟอร์ม ITSM ขับเคลื่อนด้วย AI ที่แข็งแรง
เราพบว่า Freshservice เป็นแพลตฟอร์มรวมศูนย์ที่ทรงพลัง สำหรับรวมการจัดการ IT service และ asset เข้าด้วยกัน การผสาน AI และความใช้งานง่ายคือจุดเด่นในการทำ IT operations ให้ทันสมัย โดยรวมถือว่าเป็นตัวเลือกแข็งแรงสำหรับทีมที่อยากก้าวพ้นเครื่องมือ legacy และทำงานเชิงรุกมากขึ้น
ข้อดี
- แพลตฟอร์มเดียวรองรับ ITSM, ITAM และ ESM ช่วยลดการใช้เครื่องมือกระจัดกระจาย
- AI agent ทำงานซ้ำ ๆ ให้อัตโนมัติภายใน workflow ของเอเจนต์
- เน้นอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและติดตั้งใช้งานได้เร็ว
ข้อเสีย
- หน้าราคาสาธารณะแบบละเอียดหาได้ยาก ถ้าต้องการเปรียบเทียบอย่างรวดเร็ว
- การเชื่อมต่อแบบ custom ที่ซับซ้อนอาจต้องตั้งค่าใน marketplace ค่อนข้างเยอะ
- อาจมีฟีเจอร์ระดับ enterprise ที่เกินจำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมาก
Backlog by Nulab Inc และ Freshservice by Freshworks แบบละเอียด
Backlog by Nulab Inc
Backlog เป็นแพลตฟอร์มจัดการโปรเจกต์จาก Nulab Inc. รวมการติดตามงาน, Agile board, Gantt chart, การติดตามบั๊ก และเอกสารทีมไว้ในเครื่องมือเดียว นักพัฒนาจัดการโค้ด Git และ SVN ได้โดยไม่ต้องออกจากแอป และมีผู้ช่วย AI คอยสรุปอัปเดตและร่างเอกสาร Nulab ระบุว่ามีผู้ใช้กว่า 4 ล้านคนทั่วโลก สร้างมาสำหรับทีมซอฟต์แวร์ ดีไซน์ และการตลาด รวมถึงธุรกิจขนาดเล็ก
ฟีเจอร์เด่น
- จัดการงานได้ตามสไตล์ของคุณ
- เพื่อนร่วมทีม AI เพื่อการจัดการโปรเจกต์ที่ฉลาดขึ้น
- จัดการโค้ดที่ซึ่งงานของคุณอยู่
- เก็บทุกอย่างไว้ที่เดียว
กรณีการใช้งาน
- รันสปรินต์ Agile โดยไม่ต้องเดา
- เก็บโค้ดและงานไว้ที่เดียว
- ประสานแคมเปญการตลาดและกำหนดเวลา
- ขยายทีมโดยไม่ต้องขยายค่าใช้จ่าย
Freshservice by Freshworks
Freshservice เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับ IT และการบริหารบริการระดับองค์กร ออกแบบมาเพื่อองค์กรที่ต้องการทำ service desk ให้คล่องตัว จัดการ asset และทำ operations อัตโนมัติในที่เดียว แนวคิดหลักคือการรวมการส่งมอบบริการและบริบทของ assetเข้าด้วยกัน เพื่อตัดความจำเป็นในการใช้เครื่องมือที่ไม่เชื่อมกัน เป้าหมายคือธุรกิจที่มองหาทางเลือกที่ทันสมัยและฉลาดกว่าซอฟต์แวร์ ITSM แบบดั้งเดิม ✅
ฟีเจอร์เด่น
- การส่งมอบบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- การบริหารบริการ IT แบบรวมศูนย์ (ITSM)
- การจัดการ IT Asset ระดับองค์กร (ITAM)
- การบริหาร IT Operations แบบเชิงรุก
- การบริหารบริการระดับองค์กรแบบอัตโนมัติ
กรณีการใช้งาน
- รวมเครื่องมือ IT ที่กระจัดกระจายให้เป็นที่เดียว
- ใช้ AI รับมือคำขอบริการที่พบบ่อย
- ทำ IT Asset Management ให้ทันสมัย
- ขยายงานสนับสนุนพนักงานอย่างคาดหมายได้
เปรียบเทียบราคา
ราคาตามหน้าราคาของผู้ให้บริการแต่ละราย ไม่รวมภาษีและส่วนเสริม ค่าใช้จ่ายต่อเดือน
| เปรียบเทียบราคา | Backlog by Nulab Inc | Freshservice by Freshworks |
|---|---|---|
| เริ่มต้น (แพ็กเกจแบบชำระเงินที่ถูกที่สุด) | US$35/เดือน ≈ ฿1,176.53 Starter | US$19/เดือน ≈ ฿638.69 Freshservice for IT teams · ต่อผู้ใช้ |
| แพ็กเกจฟรี | ใช่ 10 ผู้ใช้ | ไม่มี |
| ทดลองใช้ฟรี | ไม่ได้ระบุ | ไม่ได้ระบุ |
| รับประกันคืนเงิน | ไม่ได้ระบุ | ไม่ได้ระบุ |
| ส่วนลดเมื่อชำระรายปี | — | — |
| รูปแบบราคา | ราคาคงที่ | ต่อผู้ใช้ |
| ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้ 1 คน | ฟรีถูกกว่า แพ็กเกจ Free, ชำระรายเดือน | US$19/เดือน ≈ ฿638.69 แพ็กเกจ Freshservice for IT teams, ชำระรายเดือน |
| ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้ 5 คน | ฟรีถูกกว่า แพ็กเกจ Free, ชำระรายเดือน | US$95/เดือน ≈ ฿3,193.43 แพ็กเกจ Freshservice for IT teams, ชำระรายเดือน |
| ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้ 10 คน | ฟรีถูกกว่า แพ็กเกจ Free, ชำระรายเดือน | US$190/เดือน ≈ ฿6,386.86 แพ็กเกจ Freshservice for IT teams, ชำระรายเดือน |
| ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้ 25 คน | US$35/เดือนถูกกว่า ≈ ฿1,176.53 แพ็กเกจ Starter, ชำระรายเดือน | US$475/เดือน ≈ ฿15,967.15 แพ็กเกจ Freshservice for IT teams, ชำระรายเดือน |
| แพ็กเกจ | 5 | 5 |
| ตรวจสอบราคา | ตรวจสอบเมื่อ 13 ต.ค. 2569 | ตรวจสอบเมื่อ 12 ต.ค. 2569 |
| ประวัติราคา | ติดตามราคาตั้งแต่ 9 ก.ย. 2569 ยังไม่พบการเปลี่ยนแปลงราคา | ติดตามราคาตั้งแต่ 1 ต.ค. 2569 ยังไม่พบการเปลี่ยนแปลงราคา |
- แพ็กเกจที่ถูกที่สุดที่เหมาะกับทีมแต่ละขนาด แพ็กเกจต่อผู้ใช้จะคูณด้วยจำนวนผู้ใช้ (ตามจำนวนขั้นต่ำและแพ็กผู้ใช้ที่ระบุ) แพ็กเกจที่รวมผู้ใช้บางส่วนไว้จะคิดราคาฐานบวกกับราคาผู้ใช้เพิ่มต่อคนที่เกินจำนวนที่รวมไว้ ส่วนแพ็กเกจราคาคงที่ที่ไม่ได้ระบุจำนวนผู้ใช้สูงสุดจะนับเป็นหนึ่งไลเซนส์ต่อผู้ใช้
- แปลงตามอัตราอ้างอิงของ ECB วันที่ 12 ต.ค. 2569 ผู้ให้บริการอาจเรียกเก็บราคาท้องถิ่นที่ต่างออกไป
ตัวเลือกที่ถูกกว่าตามขนาดทีม
สำหรับผู้ใช้ 5 คน (ชำระรายเดือน) Backlog by Nulab Inc ราคา US$0/เดือน เทียบกับ Freshservice by Freshworks ที่ US$95/เดือน
- Backlog by Nulab Inc ถูกกว่าในทุกขนาดทีมที่เราเปรียบเทียบ (1 ถึง 25 ผู้ใช้)
- สำหรับผู้ใช้ 1 คน (ชำระรายเดือน) Backlog by Nulab Inc ราคา US$0/เดือน เทียบกับ Freshservice by Freshworks ที่ US$19/เดือน
- สำหรับผู้ใช้ 10 คน (ชำระรายเดือน) Backlog by Nulab Inc ราคา US$0/เดือน เทียบกับ Freshservice by Freshworks ที่ US$190/เดือน
- สำหรับผู้ใช้ 25 คน (ชำระรายเดือน) Backlog by Nulab Inc ราคา US$35/เดือน เทียบกับ Freshservice by Freshworks ที่ US$475/เดือน
- มีเพียง Backlog by Nulab Inc ที่มีแพ็กเกจฟรี
คำนวณจากราคาที่เผยแพร่ ณ วันที่แสดง ไม่รวมภาษี ส่วนเสริม และโปรโมชัน
การเปรียบเทียบอื่น ๆ
Freshservice by Freshworks เทียบกับ Netlify
Backlog by Nulab Inc เทียบกับ Plutio
Backlog by Nulab Inc เทียบกับ Ora
FlowMattic เทียบกับ Freshservice by Freshworks
Backlog by Nulab Inc เทียบกับ Nifty
Freshservice by Freshworks เทียบกับ MindStudio
Backlog by Nulab Inc เทียบกับ IFTTT
Backlog by Nulab Inc เทียบกับ ClickUp
คำถามที่พบบ่อย
Backlog by Nulab Inc มีการจัดการ IT asset แบบเดียวกับ Freshservice by Freshworks ไหม?
ไม่มี Backlog by Nulab Inc เน้นการจัดการโปรเจกต์และการติดตาม issue มันไม่มีการจัดการ IT asset (ITAM) หรือ CMDB ส่วน Freshservice by Freshworks มี ITAM ระดับองค์กรมาให้ในตัว
ย้ายจาก Backlog by Nulab Inc ไป Freshservice by Freshworks ง่ายไหม?
การย้ายจะซับซ้อน เพราะทั้งสองทำงานคนละจุดประสงค์ Backlog by Nulab Inc มีเครื่องมือนำเข้าจาก Jira และ Redmine ส่วน Freshservice by Freshworks เน้นข้อมูลด้าน IT ไม่ใช่ข้อมูลโปรเจกต์
เครื่องมือไหนมีฟีเจอร์ AI ที่ดีกว่า?
ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ AI ของ Backlog by Nulab Inc ช่วยเรื่องการวางแผนโปรเจกต์ ส่วน AI ของ Freshservice by Freshworks ทำงานบริการ IT ให้อัตโนมัติ ความสามารถ AI ของ Freshservice ลึกกว่าและเปลี่ยนแปลงงานทีม IT ได้มากกว่า