AfterShip Shipping vs Sendcloud

การจัดการการคืนสินค้าที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซสมัยใหม่ AfterShip Shipping ไม่ได้ทำการตลาดพอร์ทัลการคืนสินค้าที่ลูกค้ามองเห็นโดยเฉพาะ ฟีเจอร์ของมุ่งเน้นไปที่การขนส่งขาออกและการสร้างฉลากเป็นหลัก Sendcloud มีพอร์ทัลการคืนสินค้าแบบอัตโนมัติและเป็นมืออาชีพสำหรับลูกค้า ซึ่งช่วยลดภาระงานของทีมบริการลูกค้าของคุณได้อย่างมาก ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ไม่ติดขัดเมื่อเริ่มคำขอคืนสินค้า การขาดคุณสมบัติหลักนี้ทำให้ AfterShip Shipping ไม่มีความครอบคลุมเท่าที่ควร Sendcloud รองรับวงจรหลังการซื้อทั้งหมด ไม่ใช่แค่การจัดส่งขาออกเท่านั้น ความสามารถในการคืนสินค้าช่วยให้ Sendcloud สร้างความภักดีหลังการขายได้ การจัดหาวิธีการคืนสินค้าที่ต้องการช่วยเสริมสร้างประสบการณ์แบรนด์โดยรวมได้อย่างรวดเร็ว

AfterShip Shipping เชื่อมต่อคุณกับผู้ให้บริการ 129 รายทั่วโลกได้ทันทีผ่านจุดผสานรวมเดียว ทำให้การใช้งานบริการผู้ให้บริการใหม่ทำได้รวดเร็วและตรงไปตรงมา AfterShip Shipping เชื่อมต่อกับแอปและการผสานรวมทั้งหมดประมาณ 70 รายการ Sendcloud มีเครือข่ายผู้ให้บริการนานาชาติและในประเทศที่กว้างขวางกว่า 160 ราย นอกจากนี้ยังผสานรวมกับระบบมากกว่า 100 ระบบอย่างราบรื่น ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มร้านค้าหลัก สิ่งนี้มอบความยืดหยุ่นสำหรับสถาปัตยกรรมเทคโนโลยีที่ซับซ้อน Sendcloud ชนะด้วยจำนวนผู้ให้บริการและการผสานรวมแพลตฟอร์มที่จำเป็นสำหรับการปรับขนาด สิ่งนี้ช่วยลดปัญหาความเข้ากันได้ทันทีเมื่อตั้งค่า สำหรับผู้ขายที่ทำธุรกิจส่วนใหญ่ในยุโรป ความลึกของ Sendcloud กับผู้ให้บริการในพื้นที่เป็นสิ่งสำคัญ AfterShip Shipping แข็งแกร่งในระดับโลก แต่มีความหนาแน่นน้อยกว่าในบางภูมิภาค

ลูกค้า AfterShip Shipping มักจะรายงานการสนับสนุนลูกค้าที่ช้าและไม่เป็นประโยชน์ การช่วยเหลือที่รวดเร็วที่รับประกันต้องซื้อระดับการสนับสนุน Silver หรือ Gold ที่มีราคาแพง ระดับ Silver มีค่าใช้จ่ายขั้นต่ำ $200 ต่อเดือน Sendcloud ให้การสนับสนุนทางอีเมลและแชทสดในทุกแผน แผนที่ชำระเงินจะเพิ่มการสนับสนุนทางโทรศัพท์ (Growth+) และผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ (CSM) เฉพาะ (Pro) สิ่งนี้ช่วยให้การแก้ไขปัญหาง่ายขึ้น ข้อแตกต่างนี้ชัดเจนมาก: AfterShip Shipping ต้องมีค่าใช้จ่ายสูงเพื่อให้ได้รับการสนับสนุนที่รวดเร็ว Sendcloud สร้างการเริ่มต้นใช้งานเฉพาะทางในแบบแผนการสมัครสมาชิกตามลำดับชั้นตามธรรมชาติ การเริ่มต้นใช้งานที่เป็นประโยชน์ของ Sendcloud มักถูกเน้นโดยผู้ใช้ว่าเป็นข้อดีที่สำคัญ ผู้ใช้ AfterShip Shipping บ่นเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินในการเปิดตัวโดยไม่มีการสนับสนุนการตั้งค่าที่เพียงพอ

แผน Pro ของ AfterShip Shipping สร้างขึ้นด้วย API ที่ทรงพลังสำหรับวิศวกร ซึ่งรวมถึง API เฉพาะสำหรับ Webhooks, ฉลาก และอัตราค่าจัดส่ง ที่สำคัญคือมี API การตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งช่วยเพิ่มความแม่นยำ Sendcloud เสนอการผสานรวม API สำหรับระบบที่กำหนดเองซึ่งไม่มีการสนับสนุนตามมาตรฐาน การเข้าถึงแบบพิเศษนี้มักจะสงวนไว้สำหรับความต้องการในการปรับแต่งระดับ Enterprise หากสิ่งสำคัญของคุณคือการผสานรวมตรรกะการจัดส่งหลักเข้ากับแอปพลิเคชันที่กำหนดเองอย่างลึกซึ้ง ให้เลือก AfterShip Shipping API การตรวจสอบความถูกต้องและอัตราเฉพาะเป็นมาตรฐานและมีประสิทธิภาพ AfterShip Shipping เหมาะสมกว่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการแสดงอัตราที่แน่นอนระหว่างการชำระเงิน Sendcloud เน้นที่การซิงโครไนซ์คำสั่งซื้อและการสร้างฉลากที่ง่ายกว่า

Sendcloud เก่งในประสบการณ์หลังการซื้อด้วยหน้าติดตามที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถสื่อสารการอัปเดตแบบเรียลไทม์โดยใช้โลโก้และน้ำเสียงแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้สร้างความไว้วางใจในการจัดส่งพัสดุทุกชิ้น ข้อมูลการติดตามของ AfterShip Shipping ถูกอธิบายโดยผู้ใช้หลายรายว่าไม่ถูกต้องหรือล่าช้าอย่างมาก ความไม่น่าเชื่อถือนี้ทำให้ลูกค้าสับสน แพลตฟอร์มนี้ให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์ที่ลูกค้ามองเห็นน้อยกว่า Sendcloud ลดการสอบถามบริการลูกค้าเกี่ยวกับตำแหน่งการจัดส่งอย่างแข็งขัน ปัญหาการติดตามที่รายงานของ AfterShip Shipping น่าจะเพิ่มปริมาณการสนับสนุน หากการรักษาลูกค้าผ่านการสื่อสารที่เป็นมืออาชีพและสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ Sendcloud เสนอคุณสมบัติที่สำคัญ ความไม่แน่นอนในการติดตามของ AfterShip Shipping เป็นประเด็นสำคัญที่ต้องพิจารณา

AfterShip Shipping ใช้รูปแบบราคาที่ชัดเจนและคาดการณ์ได้ตามปริมาณฉลากต่อปี มีค่าใช้จ่ายตั้งแต่ $0 ถึง $69 ต่อเดือนสำหรับระดับมาตรฐาน ไม่มีค่าธรรมเนียมการประมวลผลต่อฉลากเพิ่มเติมจากค่าสมัครสมาชิก Sendcloud ใช้รูปแบบไฮบริดที่รวมค่าสมัครสมาชิกเข้ากับต้นทุนการประมวลผลต่อฉลาก ตัวอย่างเช่น แผน Lite มีค่าใช้จ่าย €26/เดือน บวก €0.10 ต่อฉลาก โครงสร้างนี้ซับซ้อนกว่าในการคำนวณ AfterShip Shipping เสนอการประหยัดต้นทุนจำนวนมากผ่านความร่วมมือกับ USPS (ลดสูงสุด 90%) นี่เป็นข้อได้เปรียบอย่างมากสำหรับผู้จัดส่งที่มีปริมาณสูงในสหรัฐอเมริกา แม้ว่า AfterShip Shipping จะเรียบง่ายกว่า แต่รูปแบบไฮบริดตามลำดับชั้นของ Sendcloud ให้รางวัลแก่ผู้จัดส่งที่มีปริมาณมาก ค่าธรรมเนียมต่อฉลากจะลดลงอย่างมากในแผน Pro (€0.07/ฉลาก)