ความแตกต่างหลักระหว่าง Deskpro และ HelpDesk HelpDesk มีแผนบริการฟรี แต่ Deskpro ไม่มีบริการนี้
ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบ Deskpro vs ศูนย์ช่วยเหลือ เชิงลึกเพื่อช่วยให้คุณเลือกหนึ่งในนั้น หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้คุณอ่านของเรา รีวิว Deskpro และ รีวิว HelpDesk.
อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถค้นหาได้โดยตรงที่ ซอฟต์แวร์ช่วยเหลือที่ดีที่สุดเราจะจัดอันดับตามการจัดอันดับ (ตามคะแนนรีวิวของเรา) คุณสามารถค้นหาการเปรียบเทียบทั้งหมดที่เราทำและเราจะอธิบายวิธีการเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม.
นี่คือสิ่งที่เราจะพูดถึงในส่วนที่เหลือของบทความนี้:
ภาพรวมอย่างรวดเร็ว
Deskpro vs ระบบช่วยเหลือในภาพรวม
เพื่อให้การเลือกของคุณรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นี่คือสรุปสั้น ๆ เกี่ยวกับการเปรียบเทียบของเรา ระหว่าง Appy Pie Desk vs Hiver มาดูคะแนน, ฟีเจอร์, ราคา และค้นพบผู้ชนะในระหว่างการเปรียบเทียบนี้กันเถอะ
ข้อดีและข้อเสียในการเปรียบเทียบ
รีวิว Deskpro, ราคา, ฟีเจอร์พร้อมข้อดีและข้อเสีย
รีวิว HelpDesk – ซอฟต์แวร์ศูนย์บริการ IT
การเปรียบเทียบสเปค
รายละเอียด | Deskpro | ช่วยเหลือDesk |
---|---|---|
คุณสมบัติ | แผงผู้ดูแลระบบ / ตัวเลือกการปรับแต่งขั้นสูง / การตอบกลับอัตโนมัติ / อัตโนมัติ / การติดตามการสนทนา / เครื่องมือการทำงานร่วมกัน / การสร้างแบรนด์แบบกำหนดเอง / CRM ที่กำหนดเอง / โดเมนที่กำหนดเอง / ฟิลด์ที่กำหนดเอง / วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้ / เทมเพลตที่ปรับแต่งได้ / การปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัว / รายงานรายละเอียด / การติดตามผล / การปกป้อง IP / การอนุญาต IP / การนำเข้าและส่งออกข้อมูล / การรวม / ฐานความรู้ / การสนับสนุนการแชทสด / การสนับสนุนหลายแพลตฟอร์ม / การสนับสนุนหลายภาษา / การป้องกันการชำระเงิน / ความช่วยเหลือที่ปรับแต่งได้ / ฟีเจอร์การรายงาน / กล่องจดหมายที่แชร์ / การเข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียว (SSO) / การรวมโซเชียลมีเดีย / ทีมและการทำงานร่วมกัน / การจัดการตั๋ว / การยืนยันตัวตนผู้ใช้ / การสนับสนุนการแชทด้วยเสียง / เว็บฮุก / แบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ / การรวม Zapier / การจัดจำหน่ายหลายช่องทาง / สร้างและแสดงวิดเจ็ต | เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ / การรวมระบบที่เน้นการทำงานโดยอัตโนมัติ / การตรวจจับการชนกัน / ฟิลด์ที่กำหนดเอง / ทีมที่หลายสาขาวิชา / เทมเพลตอีเมลหลายแบบ / ทำให้การสนับสนุนในแต่ละวันง่ายขึ้น |
เหมาะสำหรับที่สุด | ธุรกิจขนาดเล็ก, ธุรกิจขนาดกลาง, องค์กรขนาดใหญ่ | ธุรกิจขนาดเล็ก, ธุรกิจขนาดกลาง |
ภาษาเว็บไซต์ | อังกฤษ | อังกฤษ |
URL ของเว็บไซต์ | เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ |
ลิงก์สนับสนุน | หน้าการสนับสนุน | หน้าการสนับสนุน |
อีเมลสนับสนุน | สนับสนุน@deskpro.com | ติดต่อ@helpdesk.com |
แชทสด | ไม่ | ใช่ |
ที่อยู่บริษัท | วิมเบิลดัน, ลอนดอน | วรอคลาว, โดเนตสก์ |
ปีที่ก่อตั้ง | 2001 |
การเปรียบเทียบราคา
เปรียบเทียบราคาระหว่าง Deskpro vs HelpDesk
ค้นหาซอฟต์แวร์ที่มีราคาที่คุ้มค่าที่สุด ซอฟต์แวร์ไหนมีการทดลองใช้ฟรีและรับประกันเงินคืน
การเปรียบเทียบราคา | Deskpro | ช่วยเหลือDesk |
---|---|---|
ระยะราคา | จาก $29 ถึง $99 ต่อเดือน | จาก $29 ต่อเดือน |
ประเภทการกำหนดราคา | การสมัครสมาชิกประจำปี / การสมัครสมาชิกประจำเดือน | การสมัครสมาชิกแบบรายเดือน |
แผนฟรี | ไม่ | ใช่ |
ทดลองใช้ฟรี | ใช่แล้ว, 14 วัน | ใช่แล้ว, 14 วัน |
การรับประกันเงินคืน | ไม่ | ไม่ |
ลิงก์หน้าราคาของผลิตภัณฑ์ | ดูแผนการ | ดูแผนการ |
รายละเอียดราคา Deskpro
ค้นพบแผน Deskpro ที่สมบูรณ์แบบซึ่งเหมาะกับงบประมาณและตอบสนองความต้องการของคุณ ด้วยแผนราคาเริ่มต้นตั้งแต่ $29 ถึง $99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน Deskpro มีโซลูชันที่ยืดหยุ่นและปรับขยายได้สำหรับธุรกิจทุกรูปแบบ.
ไม่ว่าคุณจะเป็นทีมขนาดเล็กที่มองหาฟีเจอร์ที่จำเป็นของ helpdesk หรือเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการฟังก์ชันขั้นสูงและการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน Deskpro พร้อมให้บริการคุณ!
แผนทีม
-
- ราคา$29 ต่อเอเย่นต์/เดือน
- จำนวนตัวแทนขั้นต่ำ: คลาวด์ – 3 ตัวแทน, ภายในองค์กร – 10 ตัวแทน
- การเรียกเก็บเงิน: รายเดือนหรือรายปีสำหรับ Cloud, รายปีสำหรับ On-Premise
- คุณสมบัติหลัก: รวมฟีเจอร์ที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับศูนย์ช่วยเหลือ
- การสนับสนุน: ชั่วโมงสนับสนุนมาตรฐานตั้งแต่ 9.00 น. – 18.00 น.
- สถานที่ศูนย์ข้อมูล: มีให้ใช้งานในสหรัฐอเมริกา/ยุโรป/สหราชอาณาจักร
- พื้นที่ทำงาน: ตัวเลือกพื้นที่ทำงานมาตรฐาน
- การรายงาน: กิจกรรมพื้นฐานของตัวแทนและรายงานที่มีอยู่ในตัว
มืออาชีพ แผน
-
- ราคา: $59 ต่อเอเย่นต์/เดือน
- จำนวนตัวแทนขั้นต่ำ: 10 ตัวแทนสำหรับทั้ง Cloud และ On-Premise
- การเรียกเก็บเงิน: รายเดือนหรือรายปีสำหรับ Cloud, รายปีสำหรับ On-Premise
- ฟีเจอร์เสริม: รวมทุกอย่างในแผนทีม พร้อมการสนับสนุนและขีดจำกัดที่ขยายออกไป
- การสนับสนุน: ชั่วโมงสนับสนุนที่ขยายเวลา 24/5.
- สถานที่ศูนย์ข้อมูล: มีให้ใช้งานในสหรัฐอเมริกา/ยุโรป/สหราชอาณาจักร
- พื้นที่ทำงาน: ตัวเลือกพื้นที่ทำงานมาตรฐาน
- การรายงาน: รวมรายงานที่กำหนดเองและแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์
แผนองค์กร
-
- ราคา: $99 ต่อเอเย่นต์/เดือน
- จำนวนตัวแทนขั้นต่ำ: 25 ตัวแทนสำหรับทั้ง Cloud และ On-Premise
- การเรียกเก็บเงิน: ประจำปีสำหรับทั้ง Cloud และ On-Premise
- ฟีเจอร์ขั้นสูง: ออกแบบมาสำหรับการขยายตัวและการควบคุมที่สมบูรณ์ รวมถึงฟีเจอร์ทั้งหมดในแผนระดับมืออาชีพ
- การสนับสนุนการสนับสนุนพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
- สถานที่ศูนย์ข้อมูล: การมีอยู่ทั่วโลก
- พื้นที่ทำงาน: พื้นที่ทำงานไม่จำกัด。
- การรายงาน: ตัวเลือกการรายงานขั้นสูง รวมถึงรายงานที่ปรับแต่งได้ แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ และข้อมูลทันที
ฟีเจอร์เพิ่มเติมในทุกแผน
-
- การสนับสนุนหลายช่องทาง: อีเมล, แบบฟอร์ม, แชทสด, เสียง, SMS, ว็อทแอพ, ทวิตเตอร์, เฟสบุ๊ค, อินสตาแกรม.
- การทำงานอัตโนมัติ: รวมถึง Auto Responder, Escalations, Follow-Ups, Macros, Mass Actions, Snippets, Triggers.
- CRM: การรวม CRM เบื้องต้นและฟิลด์ที่กำหนดเอง
- การปรับแต่ง: การควบคุมการเข้าถึง, ฟิลด์ที่กำหนดเอง, การแจ้งเตือน, สิทธิ์การใช้งาน, และกลุ่มผู้ใช้.
ส่วนเสริมที่เลือกได้
- แผนการเร่งรัดการใช้งาน – $2495
เริ่มต้นการใช้ซอฟต์แวร์ช่วยเหลือใหม่ของคุณได้อย่างที่คุณต้องการด้วยบริการการตั้งค่าแบบพิเศษของเรา ค่าธรรมเนียมนี้เป็นค่าธรรมเนียมครั้งเดียวที่รับประกันการเปลี่ยนผ่านและการตั้งค่าที่ราบรื่นซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการขององค์กรของคุณ
- การฝึกอบรมตัวแทน – $600 ต่อเซสชัน
เลือกการฝึกอบรมที่ปรับแต่งเป็นพิเศษเพื่อให้ทีมของคุณคุ้นเคยกับฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานของ Deskpro แต่ละเซสชันสามารถรองรับตัวแทนได้สูงสุด 10 คนและออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณ
- การรับรองตัวแทน – $199 ต่อเซสชัน
มอบพลังให้กับตัวแทนของคุณด้วยการฝึกอบรมวิดีโอเชิงลึก คู่มือ และการสอบที่ถูกควบคุมเพื่อให้กลายเป็นตัวแทนช่วยเหลือ Deskpro Certified การรับรองนี้เพิ่มความน่าเชื่อถือและทำให้ทีมของคุณมีความเชี่ยวชาญในการใช้ซอฟต์แวร์อย่างดี
- การติดตั้ง – $600 (เฉพาะแบบติดตั้งภายในองค์กร)
หากคุณเลือกเวอร์ชัน On-Premise ของ Deskpro หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของเราจะจัดการการติดตั้งในแพลตฟอร์มหรือโครงสร้างพื้นฐานภายในที่คุณเลือก
ส่วนลด
รายละเอียดราคา HelpDesk
HelpDesk มีแผนการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของธุรกิจ ก่อนอื่นมีแผนฟรีที่สามารถใช้งานได้ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เริ่มต้นใช้งาน HelpDesk ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
มันมีระยะเวลาทดลองใช้งาน 14 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ทำให้ทีมงานสามารถสำรวจฟีเจอร์และประโยชน์ของแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดาย แผน Free เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือผู้ที่กำลังมองหาการประเมิน HelpDesk ก่อนที่จะตัดสินใจสมัครแผนแบบมีค่าใช้จ่าย
สำหรับทีมที่ต้องการฟีเจอร์และความสามารถที่มีความก้าวหน้ามากขึ้น HelpDesk มีแผน Team ในราคา $29 ต่อเดือนต่อเอเย่นต์ แผนนี้ให้การเข้าถึงฟีเจอร์ระดับพรีเมียมที่หลากหลาย รวมถึงการสื่อสารที่รวมศูนย์ การจัดการตั๋วที่มีประสิทธิภาพ การทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น การทำงานอัตโนมัติ และการรายงาน
ด้วยแผนทีม ธุรกิจสามารถปรับปรุงการดำเนินงานด้านการสนับสนุนและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยการจัดการคำถามของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างสายสัมพันธ์ที่มั่นคงกับลูกค้าของพวกเขา
แผนทีม ($29 / เดือนต่อเอเจนต์)
- การปรับปรุงข้อความด้วย AI ที่เข้าใจง่าย
- การพูดถึงสมาชิกในทีมเพื่อขอคำแนะนำ
- บทบาทผู้ดูฟรีและไม่จำกัด
- การทำงานอัตโนมัติเพื่อทำงานให้เร็วขึ้น
- บันทึกส่วนตัวเพื่อรายละเอียดเกี่ยวกับตั๋ว
- การรายงานความก้าวหน้าแบบเรียลไทม์
- ข้อความทั้งหมดในแดชบอร์ดเดียว
- ข้อมูลลูกค้าที่แข็งแกร่งในตั๋วบริการ
- เครื่องมือการจัดการทีมที่มีประสิทธิภาพ
- ตอบกลับที่กำหนดเอง