Zendesk vs Coda

Den huvudsakliga skillnaden mellan Zendesk och Coda Coda erbjuder en gratis plan men Zendesk erbjuder inte detta.

I den här jämförelsen jämför vi Zendesk vs Coda djupgående för att hjälpa dig att välja en av dem. Om du vill veta mer detaljer rekommenderar vi att du läser vår Zendesk recension och Coda recension.

Men du kan också direkt hitta den Bästa kunskapsdatabaserna, vi listar dem efter rankning (baserat på vårt recensionsbetyg), du kan hitta alla jämförelser vi gjorde och vi förklarar hur du bör välja den rätta.

Här är vad vi kommer att prata om i resten av den här artikeln:

För att göra ditt val snabbt och effektivt, här är en kort sammanfattning av vår jämförelse av Gist vs Fairing. Hitta deras betyg, funktioner, priser och upptäck sedan vinnaren i duellen.

För- och nackdelar jämförelse

9.4

Zendesk Recension – Ett Utmärkt Verktyg för Kundsupport

I den här Zendesk-recensionen hittar du mer information om dess funktioner, prissättning, fördelar och nackdelar och varför du borde …

Besök Zendesk

Läs hela recensionen

Genomsnittlig poäng 9.4

Kundsupport

9.4

Värde för pengarna

9.2

Användarvänlighet

9.5

Funktioner

9.6

FÖRDELAR:

• Lämplig för en mängd olika kunder.
• Stöd för många varumärken och kopplade konton.
• Community-forum och en kunskapsdatabasportal erbjuds.
• Skalbar pris när företag växer.
• Stark integration med företagsystem och tredjepartsprogram. Mer än 100 automatiska integrationer med externa applikationer.
• Stort informationsbas och diskussionsrum för frågor.
• Förutom att vara hjälpdeskprogramvara fungerar det också som CRM-programvara.
• Det är enkelt att använda och ställa in.
• Omfattande analys och rapportering.
• "Lätta agenter" är obegränsade och gratis. 
• Öppna API:er möjliggör enkel integration i ditt företag.

NACKDELAR:

• Användare som använder Zendesk kan stöta på problem med datatexport och uppladdning. Ännu värre, det finns tillfällen när data går förlorad eller raderas utan uppenbar anledning.
• Det finns en viss inlärningskurva som behövs. Zendesk är komplext, tröttsamt och förvirrande. Utan hjälp från en försäljningsrepresentant kan det vara extremt svårt att navigera.
• Det är lite dyrt för små till medelstora företag.
• Det är utmanande att arbeta tillsammans med dina kollegor när du använder Zendesk. De tillhandahåller grundläggande verktyg för teamwork. Men de gör det inte enkelt att ha en lätt konversation.

Besök Zendesk

9

Coda Recension – Utvecklingen av dokumenten

I den här Coda-recensionen hittar du mer information om dess funktioner, prissättning, fördelar och nackdelar och varför du bör …

Besök Coda

Läs hela recensionen

Genomsnittlig poäng 9

Kundsupport

8.8

Värde för pengarna

9.2

Användarvänlighet

9.1

Funktioner

9

FÖRDELAR:

• Video, bilder och länkar för dokumentation
• Framhäva olika informationspunkter för olika personer
• Enkelt att samarbeta
• Förståelsekonsolidering
• Utmärkt verktyg för att organisera
• Lätt att använda

NACKDELAR:

• Integrationen av interna verktyg är inte särskilt bra. Information kan inte enkelt visas eller skrivas till andra verktyg som man väljer.
• Skalhantering kan vara svår.
• För många användare kan introduktionen och den första inlärningskurvan vara utmanande.

Besök Coda

Specifikationer jämförelse

Ta reda på vilken programvara som erbjuder det mest värdefulla priset, vilken som erbjuder en gratis provperiod och pengarna-tillbaka-garanti.

Zendesk prissättning detaljer

Zendesk har två prissättningsalternativ:

1. Zendesk för service: Detta inkluderar planer för alla och planer för företag.
2. Zendesk för försäljning: Detta inkluderar Zendesk Sell-team, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional och Zendesk Sell Enterprise

De detaljerade prissättningsplanerna är som följer.

Zendesk för service Planer för alla: 

1. Suite Team – US $49 per agent per månad, faktureras årligen

• Branschledande biljettssystem
• Meddelande över webben, mobilt och socialt
• E-post, röst, SMS och support via livechatt
• Hjälpcenter – ENKEL
• Enkel att ställa in automatisering och arbetsflöden
• AI-drivna automatiserade svar – UPP TILL 50
• Enhetligt agentarbetsutrymme
• Rapportering och analys – FÖRBYGGDA
• Data- och fillagring – STANDARD
• 1 000+ appar och integrationer – FÖRBYGDA
• Robusta API: STANDARD RÄNTA BEGRÄNSNING
• Online support från Zendesk-teamet
• Introduktion och vägledning för antagande

2. Suite Growth – US $79 per agent per månad, faktureras årligen

• Branschledande biljettssystem
• Meddelande över webben, mobilt och socialt
• E-post, röst, SMS och support via livechatt
• Hjälpcenter – FLERA
• Enkel att ställa in automatisering och arbetsflöden med ytterligare alternativ
• AI-drivna automatiserade svar – UPP TILL 100
• Enhetligt agentarbetsutrymme
• Rapportering och analys – FÖRBYGGDA
• Data- och fillagring – INTERMEDIÄR
• 1 000+ appar och integrationer – FÖRBYGGDA & ANPASSADE
• Robusta API:ER – AVANCERAD HASTIGHETSRAPPORTERING
• Online support från Zendesk-teamet
• Introduktion och vägledning för antagande
• Självbetjäningskundportal
• AI-drivna kunskapshantering
• Anpassningsbara biljettlayouter
• Ljusåtkomstlicenser – UPP TILL 50
• Service Level Agreement (SLA) hantering
• Flerspråkigt stöd och innehåll

3. Suite Professional – US $99 per agent och månad, faktureras årligen

• Branschledande biljettssystem
• Meddelande över webben, mobilt och socialt
• E-post, röst, SMS och support via livechatt
• Hjälpcenter – FLERA
• Enkel att ställa in automatisering och arbetsflöden med ytterligare alternativ
• AI-drivna automatiserade svar – UPP TILL 500
• Enhetligt agentarbetsutrymme
• Rapportering och analys – FÖRBYGGD & ANPASSAD
• Data- och fillagring – INTERMEDIÄR
• 1 000+ appar och integrationer – FÖRBYGGDA & ANPASSADE
• Robusta API:ER – AVANCERAD HASTIGHETSRAPPORTERING
• Online support från Zendesk-teamet
• Introduktion och vägledning för antagande
• Självbetjäningskundportal
• AI-drivna kunskapshantering
• Anpassningsbara biljettlayouter
• Lätta åtkomstlicenser – UPP TILL 100
• Service Level Agreement (SLA) hantering
• Flerspråkigt stöd och innehåll
• Konversationsrouting baserat på agentens färdigheter
• Integrerade samhällsforum
• Privata konversationstrådar
• Anpassningsbara och delbara instrumentpaneler
• Avancerade röstfunktioner
• Alternativ för datalagring
• HIPAA-efterlevnad
• Events Connector för Amazon Web Services

Zendesk för tjänst Planer för företaget

Suite Enterprise – US $150 

• Avancerad kunskapshantering
• Anpassade teamroller och behörigheter
• Anpassningsbara agentarbetsytor
• Skräddarsydd varumärkning för webbkonversationer
• Lätta åtkomsträttigheter – UPP TILL 1000
• Live data och extern delning av instrumentpaneler
• Sandlådemiljö för förändringshantering
• Robusta API: FÖRETAGSNIVÅSBEGRENSNING

Zendesk Sales Prissättning 

1. Zendesk Sell Team

• Anpassningsbar försäljningstratt
• E-postintegration med spårning
• Kalenderintegration
• Uppgifts- och avtalsinställning
• Dokumentlagring—2GB/användare
• Samtalsspårning och inspelning samt textmeddelanden
• Offline mobilåtkomst
• Förbyggda försäljningsdashboards
• Offentliga appar och integrationer
• Robusta API:er—kärna
• Resurser för onboarding och adoption

2. Zendesk Sell Growth

• Anpassningsbar försäljningstratt
• E-postintegrering med spårning + massutskick och obegränsade mallar
• Kalenderintegration
• Uppgifts- och avtalsinställning
• Dokumentlagring—5GBanvändare
• Samtalsspårning och inspelning samt textmeddelanden
• Offline mobilåtkomst
• Förbyggda försäljningsdashboards
• Offentliga + privata appar och integrationer
• Robusta API:er—kärna + premium
• Resurser för onboarding och adoption
• Anpassade försäljningsrapporter och instrumentpaneler
• Försäljningsprognos och målspårning
• Avancerade aktivitetsrapporter
• Produkt- och prisbok
• 1000 beriktningskrediter per användare/månad
• 25 prospekteringskrediter per användare/månad

3. Zendesk Sell Professional  

• Anpassningsbar försäljningstratt
• E-postintegrering med spårning + massutskick och obegränsade mallar
• Kalenderintegration
• Uppgifts- och avtalsinställning
• Dokumentlagring—10GB/användare
• Samtalsspårning och inspelning samt textmeddelanden
• Offline mobilåtkomst
• Förbyggda försäljningsdashboards
• Offentliga + privata appar och integrationer
• Robusta API:er—kärna + premium
• Resurser för onboarding och adoption
• Anpassade försäljningsrapporter och instrumentpaneler
• Försäljningsprognos och målspårning
• Avancerade aktivitetsrapporter
• Produkt- och prisbok
• 3500 berikande krediter per användare/månad
• 150 prospekteringskrediter per användare/månad
• Lead- och affärsbedömning
• Uppgift automatisering
• Avancerade roller och behörigheter
• Företagshierarki

4. Zendesk Sell Enterprise

• Kontohantering
• Försäljningsspårning
• Automatisering och aktivitetsövervakning
• Försäljningsengageringsverktyg
• Kommunikation
• Mobil
• Samarbete
• API, appar och integrationer
• Rapportering och analys
• Data
• Support

Coda Prissättning detaljer

Coda börjar från $12/månad till $36/månad och du kan prova gratis under 14 dagar. Det finns 4 prissättningsplaner för Coda:

• Gratis
• Pro
• Lag
• Företagslösning 

Kostnaden för Coda beror på de funktioner du väljer och antalet användare i teamet som faktiskt skapar dokument. Dokumentskapare är de som producerar dokument. Dokumentvisare och redigerare betraktas inte som dokumentskapare i teamet. 

Alla alternativ inkluderar communitysupport, obegränsade redaktörer, läsare, Doc Makers och mappar.

1. Gratis:  "Doc size" för den kostnadsfria planen är begränsad till 50 objekt och 100 rader per dokument. Upp till 100 rader av en databas kan synkroniseras över ett oändligt antal dokument. Om du oavsiktligt tar bort kritisk information kan du använda det här alternativet för att återställa de senaste sju dagarnas ändringshistorik. Varje månad, per dokument, erbjuds upp till 35 tidsbaserad automation och 100 rader baserad automation.
2. Fördelar: Kunder som väljer Pro-planen betalar antingen $10 per månad för Doc Makers (betalas årligen) eller $12 per Doc Maker (betalas månadsvis). Pro-planen ger dig tillgång till 30 dagars versionshistorik för dokumentet samt oändlig tabellsynkronisering mellan dokument. Varje dokument har en månatlig gräns på 100 tidsbaserade automations och 500 radbaserade automations. Dolda sidor som arkiverar tidigare material och prioriterad hjälp från Coda-teamet är ytterligare funktioner som inte ingår i Gratis-alternativet.
3. Team: Det månatliga priset för varje Doc Maker under Team-planen är $30 (betalas årligen), eller $36 för team som använder en månad-till-månad prenumeration. Detta paket inkluderar en gratis utbildningssession med en Coda-expert, ett antal tids- eller åtgärdsbaserade automatiseringar, obegränsad tillgång till versionshistorik, privata mappar som kräver en inbjudan och låsfunktioner som förhindrar oavsiktliga ändringar. Ett internt mallgalleri kommer snart att vara tillgängligt från Coda, vilket gör det möjligt för dig att internalisera operationer inom företaget.
4. Företag: För att ställa in teamet med en Enterprise-plan måste du schemalägga en demonstration med en Coda-försäljningsrepresentant för att fastställa de unika kraven för verksamheten. Funktionerna i detta alternativ är identiska med dem i Team-planen, men det erbjuder funktionalitet för Single Sign-on (SSO) och hjälp från en kundsuccéchef. Enhetlig fakturering, en IT-administratörsportal och SOC II-compliancecertifiering är några av de kommande funktionerna.

Zendesk vs Coda

• 1Snabb översikt
• 2Prissättningsjämförelse