Den huvudsakliga skillnaden mellan Appy Pie Desk och Gorgias är att Gorgias är betydligt dyrare än Appy Pie Desk.
I den här jämförelsen jämför vi Appy Pie Desk vs Gorgias djupgående för att hjälpa dig att välja en av dem. Om du vill veta mer detaljer rekommenderar vi att du läser vår Appy Pie Desk recension och Gorgias recension.
Men du kan också direkt hitta den Bästa hjälpdeskprogrammet, vi listar dem efter rankning (baserat på vårt recensionsbetyg), du kan hitta alla jämförelser vi gjorde och vi förklarar hur du bör välja den rätta.
Här är vad vi kommer att prata om i resten av den här artikeln:
För att göra ditt val snabbt och effektivt, här är en kort sammanfattning av vår jämförelse av Gist vs Appy Pie Live Chat. Ta reda på deras betyg, funktioner, priser och upptäck sedan vinnaren av duellen.
När det kommer till prissättning erbjuder Appy Pie Desk flexibilitet utan att spräcka budgeten. Med planer som sträcker sig från ett gratis grundpaket till ett premiumalternativ på $10 per agent per månad, finns det en lösning för företag av alla storlekar och budgetar.
Förbered dig på att investera i kundnöjdhet utan att tömma plånboken.
Gratisplan
Pris$0 per månad
Agenter1 Gratis Agent
BiljetterBegränsad till 150 per månad
Funktioner: Grundläggande biljetportal, biljettstöd e-postadress och e-post biljettkanal.
Premiummedlem
Pris$10 per agent per månad
Agenter: Debiteras per agent
Biljetter: Obegränsad
Funktioner: Inkluderar alla funktioner från gratisplanen, tillsammans med anpassad e-postkartläggning, anpassad domän, hantering av flera team, 24/5-support och en kunskapsbasportal.
Det erbjuder fem olika typer av prissättningsplaner som riktar sig till olika typer av kunder.
Först och främst har det en Startplan. Denna plan är idealisk för småföretag eller nystartade företag som söker en grundläggande kundsupportlösning. Den inkluderar en delad inkorg, grundläggande automatiseringsregler och e-postsupport.
Därefter finns det Basic-plan. Den bygger vidare på Starter-planen med avancerade automatiseringsregler, livechatt-support och integration med Shopify. Den är lämplig för växande företag som kräver fler funktioner och kapabiliteter.
Sedan finns det Pro-planen. Den erbjuder avancerad rapportering och analys, anpassningsbara e-postmallar, makron och snuttar för snabba svar och flerk Channelsupport. Den är utformad för företag som behöver förbättrade kundsupportfunktioner.
Därefter kommer Advanced Plan. Det ger tillgång till prestandaanalys och KPI:er, avancerade integrationer med plattformar som Salesforce och Magento, anpassningsbara roller och behörigheter, API-åtkomst och prioriterad support. Det är väl lämpat för större organisationer med komplexa kundsupportbehov.
Den sista planen är Enterprise Plan. Det är den mest omfattande planen utformad för stora företag. Den inkluderar alla funktioner i Advanced-planen, tillsammans med dedikerad kundsuccéhantering, SLA och drifttidsgarantier, säkerhet och efterlevnad av företagsklass, samt anpassad introduktion och utbildning.
Så vi kan säga att Gorgias erbjuder prissättningsplaner för företag av olika storlekar och behov, vilket säkerställer att varje plan levererar de nödvändiga verktygen och stödet för att effektivisera och förbättra sina kundsupportoperationer.
Startplan ($10/månad)
Det inkluderar:
Delad inkorg
Grundläggande automatiseringsregler
E-postsupport
3 användarplatser tilldelade
Shopify / Shopify Plus Integration
Integrationsbiblioteket innehåller 94 appar.
Tillgång till Gorgias Academy
Grundplan ($60/månad)
Det inkluderar alla funktioner i The Starter Plan, plus:
Avancerade automationsregler
500 användarplatser tilldelade
BigCommerce-integration
Funktioner för teamhantering tillagda
Användartillstånd beviljade
Supportkanaler inkluderar både e-post och livechatt.
Kunder support under kontorstid
Pro Plan ($360/ Månad)
Det inkluderar alla funktioner i Basic-planen, plus:
Avancerad rapportering och analys
Anpassningsbara e-postmallar
Makron och utdrag
Omnikanalstöd (t.ex. sociala medier, SMS)
Magento-integration
Intäktsstatistik tillhandahålls
Avancerad plan ($900/ månad)
Det inkluderar alla funktioner från Pro Plan, och:
Prestandaanalys erbjuds
Anpassningsbara roller och behörigheter beviljas
API-åtkomst beviljas
Prioriterad support tillhandahålls
En dedikerad framgångschef är tillgänglig
Företagsplan (Förhandlingsbar)
Det inkluderar funktioner från Advanced Plan, och: